九九六制度

九九六制度篇一：管理制度编号：OFXX0201 公司经营理念：办公是乐趣 欧梵家具（济南）有限公司管 理 制 度 第一章 公司简介 公司经营宗旨：以现代的气息，简约时尚的风格，使办公家具成为职业人的好 助手。 公司员工精神：团队决定成败。 公司总经理：闫 彬 公司简介： 广州欧梵家具制造有限公司成立于一九九九年九月九日，集办公家具设计开发、生产及销售为一体，产品共六大系列，全年国内销售额过亿元。欧梵生产基地位于广州白云区自建的现代化工业园，占地面积十万平方米，注册资金 2050 万 ROM，职工人数 630 余人，为了更好更快捷的服务于客户，在全国四十多个大中城市设立了分支机构，服务网络覆盖整个中国市场。 欧梵家具拥有严谨的品质管理体系，专业的技术开发、生产和服务团队，采用德国、意大利先进的制造设备和工艺，使欧梵家具的品质和服务走在家具市场的前端，在同行业中率先通过 ISO9001：XX 国际质量体系认证和ISO14001 国际环保体系认证，并在家具行业获得首批获得中国 CTA 认证的生产企业之一（CTA 是中国质量检验联盟的缩写，是国家质检总局下属 9 省市通过国家认可委员会认可、亚太 APLAC 认可、国家实验室可合作组织多边互认协议 ILACMRA 认可的重点产品质量监督机构联合成立的第一家跨地域具有综合检验能力的质量技术服务机构，在环保建材方面 CTA 执行国内外最高标准） 。 越来越多的人发现办公家具对其工作的影响力，家具不再仅仅代表了高效、快捷，更加注重了色彩和环境搭配，去营造了一个舒适、高效、灵感于一身的办公空间，真正让人体会到办公是快乐的。欧梵家具正以此为出发点，以人为本的理念，不断的设计创新，开发新的产品，融入新的理念，走在家具时尚发展的前面。通过自身的努力，我们的研发设计团队我们的管理技术团队，高效优质的客户服务，忠诚可靠的企业信誉，使欧梵家具在中国家具市场的浪潮中脱颖而出，赢得了市场和客户的赞誉。 第二章 人事管理制度 一、员工入职、离职规定： 新员工入职需办理入职手续，提供个人简历、身份证和学历证明复印件，要求真实有 效，如有欺瞒现象，经公司核查后，公司有权将此员工除名。 新入职员工试用期一个月，试用期内无不良记录，并且工作表现良好，上级领导满意， 经审核可转正。 试用期内，如工作不满一周申请离职的员工，将不发放工资。因为公司对于新员工的 入职和培训，以及岗位安置等各个方面都有较大的投入，员工不负责任的离开会给公司带来工作上的影响和一定的损失。 试用期内，无任何补助；公司有权根据员工工作表现决定其是否继续留任。 员工离职，需提前三十天以书面辞职报告申请，经部门总监、总经理签字确认后方可， 公司将发放当月工资；未打辞职报告擅自离职者，将扣发三十天工资。 员工申请辞职，自申请之日起公司所产生的销售业绩视情况而定。在职期间所产生的 业务货款未结的，公司将不发放其所有提成。 员工离职办理离职手续后，要与公司交接客户资料、信息档案等，如交接不详或未交 接给公司造成损失的，将会根据情况追究当事人责任。第三章行政管理制度 一、电话管理制度 员工要熟悉公司各部门电话、传真，会使用程控电话。员工接打电话用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间并尽量降低声音以免影响他人 工作。 员工减少在上班时间接打私人电话、发信息，严禁员工使用公司电话打私人电话。 休息或请假期间，员工应保持手机畅通，因电话无法接通而影响工作、项目进展，发 现一次罚款 20 元。 二、电脑管理制度 电脑使用者注意电脑及其配置的清洁，应定期或不定期对计算机系统进行更新，升级 病毒库和例行检查，做好各种数据的备份。如出现异常情况要及时向公司反映，并尽快解决。 不得在电脑上装游戏、音乐等和工作无关的资料。 不得在非自己的电脑上操作，查找资料，请电脑使用人协助完成。 三、会议管理制度 公司会议分为三种：晨会、周例会、月总结会 晨会：每个工作日早晨 8：30 开始，会议不超过三十分钟，主要是公司员工的碰头会，是否 有工作问题需要相关部门协助解决，部门经理安排当日相关工作等。 周例会：每个周六下午 4：00 至 5：30，主要是针对一周工作的总结会，主要分为一周的工 作内容、工作中出现的问题及解决情况、下周的工作计划三个方面。 月总结会：公司全体员工参加，对一月的工作情况进行总结，每个部门员工的工作表现，当 月的公司业绩数据汇报和情况分析，评选当月优秀员工，并当即奖金兑现。下个月的工作方向等多个方面开展。开会前所有与会人员应将手头工作提前处理好，防止干扰会议进行。 开会时与会人员要签到，不能参加会议的人员应提前向行政部说明情况，行政部将对 会议内容或会议时间作出调整。 开会时为保证会议秩序，与会人员不得接打私人电话、发短信，应将手机设置成震动 状态，如遇客户紧要事情可示意出去接听。 会议发言时要简明扼要，声音宏亮有力，要真正理解会议召开的意义，行政部作出会 议记录备档。 在会议中提出的问题，落实相关部门解决，行政部监督和检查问题落实情况，如问题 在约定期限内未得到解决，将视为失职，给予工作申诫。 四、保密制度 每位公司员工都有保守公司机密的职责，对于机密文件及内部资料，不得擅自复印 ， 未经允许不得带出公司。因工作需要翻印、复制时，应得到公司批准后办理。 员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、 技术情况、人力管理、领导决定等。 不得向公司其他员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。 发现失密、泄密现象 ，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予 50-100 元扣 薪；造成公司严重损失的，送有关机关处理。 五、员工行为规范管理： 公司员工上班时应仪表整洁、大方，杜绝奇装异服；佩戴工作牌，若无佩戴，发现一 次罚款 5 元。 公司员工个人精神面貌要健康向上，在公司任何场合应语气温和、音量适中、严禁大 声喧哗。接待客户时，应微笑应答、注视对方、不得怠慢无理。 工作时间有打扑克、下棋、脱岗、睡岗、干私活、玩电脑游戏等与工作内容无关的行 为，均以当日旷工论处。 上班时间不准吃零食、打闹、嬉戏，若发现给予申诫，如履教不改者给予经济处罚 20 元。 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工 作，保持物品整齐，桌面清洁。 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应 立即向公司报修，以便及时解决。 公司老员工要积极帮助新员工，不能向新员工传递消极的一面，要起到表率作用。 公司员工如果有意见和不满，应先和行政部反映，说明情况和理由，由行政部拿出建 议上报总经理，最快的时间给予回应。不能私下同其他同事窃窃私语，影响他人工作情绪。 公司员工要互相帮助，团结一致，对待工作要认真负责，营造一个和谐的工作氛围， 不能发生同事之间的语言伤害，更不允许发生肢体冲突，如果发生，无论对错，当事人都将一并处罚 50 元，情节恶劣者将除名。 六、安全管理 公司内严禁吸烟，工作时间不得借故外出吸烟，违者一次罚款人民币 20 元。如总经办 销售部有客户要求吸烟，仅限在客户接待区域内。 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。 下班后，关闭自己工作区域的所有电源及空调。 在公司任职期间，如发生违法违纪等行为，责任自负。七、卫生管理 公司定于每周六为大扫除，彻底清洁展厅与办公室家具、死角、饰品等；各部门每天 清理自己区域的卫生，并时刻保持。 篇二：会员管理制度会员管理制度 一、会员权益 1、会员办理九九红福会员卡一张，持卡享受会员的所有待遇和服务（详见会员办卡条件） 。 2、会员卡具有打折、积分、返利等特色服务，消费时享受会员折扣(详见会员折扣表)。 3、会员持卡可享受会员专区内商品的优先购买权。 4、会员卡消费积分可享受积分换礼、赠礼活动。 5、享受饰品终身免费清洗、维修、抛光、整形等服务。 6、体验专业珠宝维修师免费为您的首饰做安全年检。7、定期收到为会员准备的最新产品活动资讯。 8、享有参与举办的各类活动的优先权。 二、会员卡使用范围 会员持卡可在各分店的任意专柜、文化藏品公司使用。三、会员办卡申办条件 凡年满 16 周岁并取得相关正式身份证明、自愿成为会员的顾客，满足下列条件之一，均可申请办理。 1、发票换领：凡当日在珠店内购物累计满 1000 元或连续二个月内累计满 XX 元，凭购物发票即可申请入会。 2、交纳会费：顾客只要交纳 99 元现金，即可办理入会。 四、会员申办卡规则 1、顾客购买商品满 1000 元便可办理会员卡，可享受积分，不打折。导购员应积极推荐和说明，并鼓励顾客办理（打折或者优惠幅度在会员所享受范围内，不会影响导购员的提成比例） 。办理会员卡时必须如实详细填写会员申请卡（此项工作由导购员完成，顾客达到办理会员卡标准时，导购员必须引导顾客办理，财务部事后监督岗位做统计监督。并作为评优标准之一） 。 2、会员的联系电话或其他信息变动时，请及时联系会员中心，做好变更登记。 3、每个身份证号仅限办理一张会员卡。 4、顾客用于申办会员卡所需的现金、发票均不积分。5、当办理会员人数太多时，导购员应该与收银员相互协调，做到分散办理，让顾客满意。6、会员信息只是本公司用于会员联络和会员服务之用，承诺对会员的个人信息严格保密。 五、会员持卡享受的会员卡折扣、返利规则 针对会员所购商品不同，所享受的折扣也不相同。 1、购钻石、红蓝宝石、翡翠、玉石、珍珠、水晶等珠宝首饰，享受正常优惠后，凭此卡可再享受折优惠并积分。 2、选购 K 金、纯银、时尚精品等首饰，享受正常优惠后，凭此卡可再享受折优惠并积分。 3、购黄金、铂金、钯金首饰、黄金工艺金条、纯金工艺摆件或制品，凭此卡享受折优惠并积分。 4、凭此卡办理首饰以旧换新业务时： 18K 首饰换新时新首饰超出旧首饰实价 300 元以上者（包括 300 元）可以享受以上积分打折优惠。 钻石珠宝首饰换新时新首饰超出旧首饰 1000 元以上者（包括 1000 元）可享受以上积分打折优惠。 黄金、铂金、钯金、工艺金条首饰换新时新首饰超出旧首饰 1g 以上（包括 1g）可享受以上积分打折优惠。加工费可积分但不打折。 会员调换货或退货时，需随调换货减或退货扣减卡内相应的“积分” 。若分店调换减或退货需分店直接扣减相应的“积分” ，若“积分余额 ”兑换返利造成不够扣减的，其单次或累计差额在 1000 分（含）以下的，系统只记负分不做补现处理；其差额超过 1000 分的，会员需就差额部分按 1%的比率换算成现金补齐，否则无法调货。调换加的差额可积分。 5、购特价柜、艺编柜商品积分不打折；投资金条、投资银条不享受积分和打折优惠。 6、选购二楼工艺礼品，享受积分优惠（特殊商品除外） 。 7、会员购物时必须出示会员卡，忘记带卡或丢失者，需提供办理会员卡时的身份证件。 8、购物满 1000 元为一分，满 20 分返 300 元 VIP 储值优惠卡一张，满 40 分返 800 元 VIP 储值优惠卡一张，满60 分返 1800 元 VIP 储值优惠卡一张，满 100 分返 4000 元VIP 储值优惠卡一张。返 VIP 卡后扣减相应积分。 9、所返 VIP 储值优惠卡在任意分店、文化藏品公司都可使用，但不可换取现金。10、活动期间，会员享受优惠后，不再打折，但享积分的超值服务。 六、会员卡返现流程规定 1、每周五会员中心及时电话咨询达到积分的会员继续积分或返现，并做好记录。 2、如有返现者应及时调出会员消费档案并打印出来，审核无误后需会员中心经办人签字，然后由店长、财务部会计（签上名字，并注明已审核同意返现，减去相应返现的积分） 、部门(转 载于: 小 龙 文档网:九九六制度)经理、副总、董事长审核确认无误签字后，方可为会员返现金卷。3、返现时需会员在消费档案上写上姓名、电话、身份证号码并留下会员的身份证复印件。随即收款台打出积分减除文件。消费档案需会员中心复印三份（一份付收款台、一份交分管副总、一份会员中心备档）原始消费档案与积分减除文件随即交与财务备档。 4、应急预案处理：由收银员、店长核实积分情况，随时请示分管领导，补签返现手续。 七、会员卡积分规则 1、会员卡在各个零售分店、专柜的积分均可累加计算。 2、会员在店内消费时应主动出示会员卡，导购员在销售单据上标注会员卡号，如有卡未带、丢失或未能及时提供等情况，原则上均不能享受本次购物的打折和积分权利，需提供办理会员卡时的身份证件。 3、送礼品或经公司领导特批签字优惠商品，均不参与积分。 4、商品是否参与积分请详见店内明示。 八、会员卡积分用途 1、每一张九九红福会员卡都有详细的积分记录，返现后相应积分随即扣减。将不定期推出针对会员积分进行积分换礼、赠礼活动，具体见店内活动明示。 2、每年将四月、十一月定为会员感恩回馈月，具体回馈活动详见店内活动明示。 3、各个分店根据在本店有购物记录的会员积分情况，确定本店的优质会员群体，并提供尊贵增值服务（如聚餐、寄送礼物、信息提示等） 。 九、会员卡挂失与补办 1、会员卡丢失，应及时凭有效证件到分店或总店办理挂失，不对挂失前产生的会员权益损失负责。 2、如会员卡丢失者可及本人身份证原件到办理。会员卡损坏或丢失补办需交纳 9 元工本费。时通知珠宝金行会员部及时给予办理。但原积分归零。 十、会员卡失效规则会员卡在分店满 2 年无消费记录的，视为会员卡无效，系统将自动删除。会员想续籍的必须重新办理入会手续。 十一、附则 1、会员中心服务电话： 2、本手册在不损害会员既有利益的条件下由享有解释权，并可进行相应变更。 篇三：行政管理制度武 汉 纺 院 环 境 工 程 有 限 公 司 行 政 管 理 制 度 第一章总 则 第一条 第二条 第二章 文件收发与文印管理 第三条 公司文件由指定的拟稿人拟稿，属董事会的文件由董事会秘书或董事会指 定人核稿，属公司的文件由办公室主任（或分管领导）核稿。文件形成后属董事会的由董事长签发；属公司的由总经理签发。 属于秘密的文件，核稿人应该在文件题头标注“秘密”字样，并确定呈报范围，秘密文件按保密规定办理。 第四条 第五条 第六条 已签发的文件由核稿人登记、编号，由办公室负责打印。 文件由办公室负责核对，并送拟稿人或核稿人审查合格后方能复印、盖章。 文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、 为了完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，特定本制度。 公司行政管理工作包括文件收发与文印管理，办公用品用具的领用与管理、车辆管理等具体行政事务工作。接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 第七条 经签发的文件原稿由办公室存档。 第八条 外来文件由办公室专人负责签收，签收人应于接件当日即按文件要求报送给有关领导及部门，不得积压迟缓；属急件的应在接件后即时报送。 第九条 文印人员应遵守公司保密规定，不泄露工作中接触的保密事项。 第十条 打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署电报、传真、复印由部门主 管签署。 打印文件、发电报、传真、电传、复印文件资料，均需分类逐项登记，以备查验。 文印人员必须按时、按质、按量完成任务，不得积压延误。 第十一条 因积压延误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。 第十二条 公司的传真机、复印机、打印机未经许可非专管人员不准开机。 第十三条 原则上不接受外单位及个人的资料打印、复印及传真，如确实需要，由办公室主管负责办理登记收费手续。 第十四条 文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用，按操作规范要求 操作、保养，发现故障应及时报请维修，以免影响工作。第十五条 严禁私事使用传真电话，违者除补交电话费外，并视情节轻重给予罚款处理。 第十六条 严禁私自为私人免费复印材料，违者视情节轻重给予处理。 第三章 办公用品的领用及用具的管理 第十六条 各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。 第十七条 各部门专用的表格，由各部门制定格式，办公室统一订制。 第十八条 办公用品只能用于办公，不得挪作他用或私用。 第十九条 所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约、杜绝浪费、禁止贪污、努力降低消耗、费用，在条件可能的情况下，推行办公用 品费用包干制度。 第二十条 购置日常办公用品，由办公室提出计划，由分管领导审批由主管财务的领导核准到财务部门报销。购置大宗、高级办公用品必须按财务管理规定，报总经理批准后始得购置。 第二十一条 电话为办公配备、使用，私事打市内电话不得妨碍公务。 第二十二条 禁止为私事挂发长途电话 ，外聘员工或因急事应先请示领导许可，并按时价缴费。 第二十三条 电脑操作人员应遵守公司的保密制度，输入电脑的信息属公 司机密，未经批准不准向任何人提供泄露，违者视情节轻重 给予处理。 第二十四条 电脑操作人员必须按要求和规定采集、输入、输出信息，为 领导和有关部门决策提供信息资料。采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。 第二十五条 信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人未 经批准不得将信息载体带出公司。 第二十六条 电脑操作人员应爱护各种设备、降低消耗、费用。应按规范 要求操作、保养。发现故障应及时报请维修，以免影响工作。 第二十七条 严禁将电脑用于私人学习或玩游戏，非专业人员未经同意 上机 ，造成损失应照价赔偿。 第四章 车辆使用及管理 第二十八条 公司车辆必须为公司服务，各部门公务用车，由部门领导报 分管领导同意，由办公室统筹安排派车。 第二十九条 下班后或节假日需用车的 ，必须事先报领导批准由办公室安排派车，否则按私事用车处理。第三十条 外单位借车，需经领导同意由办公室派车，并酌情收费。 第三十一条 车辆驾驶实行专人专车、专车专管。 第三十二条 车辆在下班后或节假日应按指定地点停放，并采取必须的防 范措施。 第三十三条 司机必须凭主管部门的通知出车，否则按私事用车处理 第三十四条 车辆油耗必须经办公室同意并登记核销，车辆如需送厂修理 须事前报主管领导批准。 第三十五条 使用车辆应办的各