街道计划生育服务对象满意度再提升突击月活动方案.doc

街道计划生育服务对象满意度再提升突击月活动方案街道计划生育服务对象满意度再提升突击月活动方案为进一步宣传计划生育政策、法律、法规，深化优质服务，落实利益导向政策，坚持依法行政，提高服务对象对计划生育政策知晓率和满意度，根据上级工作要求，结合街道实际，决定利用 20 天时间，在全街道范围内深入开展计划生育服务对象满意度提升行动，特制定本实施方案。一、主要内容计划生育服务对象满意度工作调查内容包括“三项制度” 、独生子女保健费等利益导向政策、婚前医学检查 、孕前优生健康检查、上门服务、计划生育村务和举报电话公开、依法行政 、证件办理、“全面两孩 ”政策落实、健康素养 66 条知晓率等。二、工作目标通过全街道的共同努力，力争实现以下目标：“三项制度”、独生子女保健费等利益导向政策得到全面落实；宣传品入户率达 100%，群众政策知晓率达 95%以上；优质服务水平得到全面加强，婚前医学检查、孕前优生健康检查实现城乡全覆盖，孕期、产后、术后随访到位率达 100%；群众合法权益得到全面维护，办证难、乱收费等不作为、乱作为现象得到根本遏制；服务对象对计划生育工作满意度达 95%以上。三、组织领导为确保此项工作有序开展，成立 xx 街道计生服务对象满意度提升突击月工作领导小组。组 长：孟凡才副组长：丁雪微成 员：徐文霞、李仁琼、章静、刘颖 、刘爱玲、 各村（社 区）书记四、方法步骤本次提升活动分为四个阶段：（一）准备阶段（11 月 9 日前）1、动员部署。成立领导小组，制定活动方案，召开专题动员会。2、完善台账资料。以村（居）为单位开展调查摸底，建立满意度工作台帐，涵盖固定电话用户，流入育龄群众，办证对象，“三项制度”奖励对象，孕前优生健康检查对象，四项手术对象 ，期内出生对象。3、构建宣传载体。完成街道 ，村、社区计生公开栏、村民组计生园地、电子显示屏、大型展牌、短信、微信平台、等载体建设。（二）全面实施阶段（11 月 10 日-11 月 20 日）1、强化宣传教育，提升群众对计生政策的知晓率。不断扩大计划生育阵地宣传、社会宣传和媒体宣传影响力，利用发短信，树立展牌、电子屏、发放宣传品等形式开展全方位的宣传活动，确保每位服务对象入户宣传率达到100%，政策知晓率 95%以上 。2、集中宣传。各村组织一次“两委 ”干部、村民组长及计生信息员培训会，集中学习计划生育知识，提高工作水平。3、入户宣传。街道，村、社区深入到组户、发放宣传品及张贴宣传资料并开展面对面宣讲一次（服务对象必须知道“两孩”政策、健康素养 66 条，奖扶政策等），告知服务对象接到抽查电话后要耐心回答，每到一户要留有影像资料。宣传资料必须发放张贴到每家每户。同时做好宣讲和解释；举家外出的家庭，必须电话或者微信联系，进行点对点宣讲，并通过平台发送短信。4、规范计划生育村务公开。按照统一要求公开计划生育政策、法律法规、阳光计生热线、区、街道计划生育举报电话等信息，扩大群众知情权、参与权。5、对于积极配合服务对象满意度调查的，可以对调查对象给予一定的精神和物质奖励。6、各村（社区）开展一次户外宣传环境清理。对内容过时、简单生硬、书写不规范，特别是与现行法律法规相抵触的户外宣传内容要全面清理，不留死角，陈旧破损、模糊不清的要重新制作。（三）完善提高阶段（11 月 20-27 日）主要通过自查、实地督查、电话调查等三种方式掌握活动开展情况：1、村级自查。各村（社区）要对第二阶段的各项活动进行自查，确保“户户到、人人清”。对于未流出在外的宣传对象，严禁通过电话开展政策宣传和满意度调查。2、街道督查。街道计生领导小组通过入户走访和电话调查等方式进行督查，查找宣传和服务死角。3、整改提高。各村（社区 ）根据自查情况及街道督查情况，认真梳理存在问题，查找原因，制定整改措施，明确责任人和整改时限，确保完成目标任务 。四、工作要求（一 ）加强领导。各村（社区 ）要制定任务分解表，将责任明确到人。包保干部要深入一线，检查村干部入户走访情况。街道主要领导将亲自督查，对于后进的村、社区，直接调度主要责任人，省、市、区进行满意度抽查后对于影响全区考核结果的，将对计生专干及包保人员进行责任追究。（二）转变干部作风。重点做好面对面宣传和信息核查工作，不能将材料已发了之。要充分认识开展计划生育服务对象满意度度提升行动的重要性和紧迫性。五 、结果运用街道人口计生工作领导小组将利用日常督查和全员调查等方式 ，加大督查力度，对工作推动不力，宣传效果不理想的单位进行督办。经街道党工委、政府研究决定 ，群众满意度专项考评经街道计