企业QQ企业账户中心操作手册

企业 QQ-企业账户中心操作手册a企业 QQ 企业账户中心操作手册腾讯科技（深圳）有限公司版权所有 侵权必究企业 QQ-企业账户中心操作手册b目录什么是企业 QQ .1概述 1企业 QQ 的优势所在 1企业 QQ 可以满足哪些企业的沟通管理需求？ .2名词解释 2最新功能 4群消息记录 4图片消息记录 4导出消息记录 5历史删除账号 5企业帐户中心功能介绍 .7管理员登录说明 .8操作与使用说明 .8首页 8基本信息维护 9企业形象 11域名账号管理 12组织架构管理 15办公考勤 24短信通知管理员工 27权限角色管理 30消息记录查看 31广播与短信 32QQ 登陆管理 .34外部联系人查询 37短信账户查询 37企业群管理 38群资格管理 38群管理 39成员群管理 39创建群 39我的群管理 40接收群 40企业邮箱管理 41手机找回密码 45企业 QQ-企业账户中心操作手册1什么是企业 QQ 概述腾讯企业QQ是在个人QQ平台基础上，为中小企业用户提供量身定制的高效的企业级即时通信产品。企业QQ基于QQ海量用户平台，搭建了与7亿个人QQ活跃用户便捷沟通的通道。它既能够满足企业成员内部沟通的各种需要，又能在最大程度上满足企业内部成员与企业外部联系人的沟通需求，在实现企业即时通信的模式多样化的同时，提升了企业沟通的效率。企业QQ主要包括企业帐户中心和PC客户端两部分。1) 企业帐户中心： 企业管理员及获得企业管理员授权的员工，可以通过帐户中心后台对企业组织架构和企业成员信息进行简单快速的部署管理操作，并对企业成员的办公沟通、登录等行为及企业客户资料等信息进行监控。2) 客户端： 企业QQ拥有多平台客户端，包含windows客户端以及iPhone和Android 平台的手机客户端，这些客户端是所有企业员工用来进行内外沟通交流的。 企业 QQ 的优势所在 实时通讯录，内部联络方便快捷您将拥有实时更新的企业组织架构和通讯录，查找同事方便快捷，内部联络更加顺畅。 与 QQ 互联，外部沟通高效畅快您将使用企业 QQ 沟通平台，零成本导入外部 QQ 好友，与外部客户、内部同事沟通高效畅快。 企业邮箱，信息传达绝无死角您将免费享受高价值、大容量腾讯企业邮箱服务，QQ 消息、电子邮件和短信互通，办公信息直达每个员工。企业 QQ-企业账户中心操作手册2 帐号安全，企业主掌握主控权您的帐号将经过腾讯认证，永不丢失！同时，为您开放后台管理，您将拥有企业信息资源绝对掌控权。 员工连号，形象展示统一专业您的企业员工将得到末位相连的办公 QQ 号，员工对外形象展示统一专业。 延续 QQ，办公沟通高效轻松您将获得群组讨论、远程协助、离线传输、视频会话等全能沟通体验，办公沟通更轻松！企业 QQ 可以满足哪些企业的沟通管理需求？ 企业规模：企业 QQ 适用于各类不同规模的企业，既能满足数十人的小微企业，也能支持最多 3 万的大型集团。 沟通类型：企业 QQ 既适用于企业成员内部沟通，又适用于企业成员对外商务沟通。 管理范围：企业 QQ 既适用于企业的内部员工沟通管理，又适用于企业的对外商务沟通管理。名词解释 企业QQ腾讯企业产品族成员，正式名称企业QQ；产品范围目前包括【企业QQ客户端】与【企业帐户中心】，iPhone和Android平台的手机版。 企业号系统分配给企业的唯一ID, 企业可用于登录企业帐户中心，但不可登录客户端。 企业管理员企业管理员可以凭企业号和超级密码登录企业帐户中心。 帐号企业管理员为企业成员分配的内部唯一ID，成员凭帐号密码登录企业QQ客户端。企业 QQ-企业账户中心操作手册3 组织企业内部组织架构的组成部分，表示分公司、分支机构、部门、小组等。 成员（内部联系人）企业内部组织架构的组成部分，表示具体的企业员工，也可称作内部联系人。 外部联系人组织架构以外的QQ联系人，包括外部的普通QQ用户和企业QQ用户。 QQ用户QQ注册用户，可与企业QQ用户互通。 企业QQ用户企业注册开通企业QQ，其所有使用企业QQ产品的成员均为企业QQ用户。企业 QQ-企业账户中心操作手册4最新功能群消息记录拥有“查看消息记录”权限的管理员可以查看，本企业员工为群主的群所产生的群消息。图片消息记录收发消息中图片可在账户中心消息记录查看。企业 QQ-企业账户中心操作手册5导出消息记录在消息记录页面可导出消息记录。由于数据量较大，在初次导出时需准备一天时间，请谅解。历史删除账号在消息记录中增加“已删除账号” ，展示已删除的账号的消息记录。企业 QQ 号码重新分配后，会把前一个人的消息记录转移到“已删除账号”中，重新分配的员工无法看到之前的漫游记录。企业 QQ-企业账户中心操作手册6企业 QQ-企业账户中心操作手册7企业帐户中心功能介绍企业帐户中心能够帮助企业管理员管理企业QQ用户及企业的组织架构，增强企业QQ在企业内的使用性能及可管理性。企业QQ所有用户都可以登录账户中心，但会根据不同的权限展现不同的菜单内容。企业帐户中心主要实现以下功能：【账户信息】设置企业基本资料、企业联系人信息，修改超级管理员登录密码。【企业QQ管理】管理企业的组织架构，对员工的沟通进行管理等多样化功能。【企业群】对企业QQ的群资源进行分配和管理。【企业邮箱】对免费申请或购买的腾讯企业邮箱与企业QQ的关联关系进行管理。企业 QQ-企业账户中心操作手册8管理员登录说明企业管理员凭企业号和超级密码，登录企业帐户中心。其他成员登录企业帐户中心的方式有两种：方式一：直接在浏览器地址栏输入 ，进入企业帐户中心的登录界面，用自己的企业QQ帐号和登录密码进行登录。方式二：在企业QQ的客户端主面板上，直接进入企业帐户中心，无需输入用户名和密码。操作与使用说明首页企业管理员和系统管理员进入企业账户中心，将默认进入【首页】。可通过首页完成新手任务，并得到系统赠送的短信额度； 还可了解企业帐户、短信余额、企业域名和到期时间等信息。企业 QQ-企业账户中心操作手册9基本信息维护点击一级菜单“帐户信息”后，在左侧会出现三个二级菜单，分别是：1）【基本资料】，可以在这里对企业基本信息进行设置及编辑，资料修改后，需要经过1-2个工作日审核后，方能生效。2）【企业联系人】，可以在这里设置企业联系人信息及超级管理员帐号。超级管理员帐号即管理员可设置一个QQ帐号，如果忘记密码，可通过该QQ帐号的QQ邮箱来找回系统密码。如下图所示：企业 QQ-企业账户中心操作手册103）【更改密码】，管理员可以在这里修改超级密码以及成员初始密码。其中，超级密码用于企业管理员登录帐户中心和重置成员登录密码时的身份验证。为了保证企业帐户中心的安全性，超级密码的设置须包含以下情况中某三种的组合：大写字母、小写字母、数字、符号& 、*、% 等。例如：abcABC123。企业 QQ-企业账户中心操作手册11成员初始密码用于成员设置帐号成功后的第一次登录，成员凭帐号与登录密码登录企业QQ。（该初始密码的修改只会影响到新建的成员，如果要为某一位成员单独修改其登录密码，需要在组织架构管理里进行“密码重置”的操作，详见下文描述。）企业形象企业 QQ 用户可以在账户中心上传自己公司的企业形象图片，上传成功并经过腾讯客服的审核后，会出现企业与外部好友聊天窗口的右侧。此功能仅有企业管理员可以使用。企业 QQ-企业账户中心操作手册12域名账号管理用户可以利用“域名账号管理”功能验证属于自己的域名，为自己的员工添加域名账号，方便记忆。添加成功后，如果用户添加的域名是，员工tom就可以用域名账号登录客户端和账户中心（仅用于登录，与邮箱无关）。域名账号管理功能仅限企业管理员使用。企业管理员可以在账户中心的“账户信息”中找到“域名账号管理”功能。用户可以添加或更换自己的域名。点击“添加域名”或“更换”后开始验证域名和添加员工域名账号的过程，企业 QQ-企业账户中心操作手册13整个过程包括4个步骤。1. 填写企业域名；当用户的主号关联了企业邮箱时，可以直接沿用企业邮箱的域名，跳过域名验证阶段，直接进入添加员工域名账号的阶段（点击添加后，直接进入第4步）。当用户的主号没有关联企业邮箱时，需要填入自己的企业域名（请填入标准的一级域名形式，如，不包含www 、http等前缀或网站后缀）点击“下一步”后进入添加记录阶段。2. 添加记录用户可以选择的验证方式包括上传txt文档和修改CNAME记录两种。如果用户有以自己域名建立的网站，推荐使用上传txt文档的方式。该方式企业 QQ-企业账户中心操作手册14较为简单，验证的通过率也较高。用户点击下载页面中的验证文件后，上传至自己的web 服务器根目录下，确保能通过访问图中链接的方式直接下载改文档即可。如果用户没有以自己的域名建立网站，则需使用验证CNAME记录的方式来进行。验证CNAME记录需要用户登录自己的域名提供商网站才可以修改。页面中提供了不同域名供应商网站的访问按钮。当用户不清楚谁是自己的域名提供商时，请询问把域名售卖给企业的个人或经销商。企业 QQ-企业账户中心操作手册15登录域名提供商的网站后，需选择CNAME记录，并添加一条页面中显示的特定记录。点击确定后系统将开始自动验证。3. 自动验证系统自动验证需要一定的时间，一般会在24小时内完成验证。验证完成后，系统将用tips 和邮件的形式通知客户验证是否通过。域名验证失败有可能是txt文档上传的位置不正确，或添加了不正确的CNAME记录，需要用户进一步检查。4. 添加域名账号验证企业域名通过后，系统将自动为用户主号下的所有员工添加域名账号。添加成功后，员工就可以用域名账号登录企业QQ客户端和账户中心。组织架构管理企业组织架构树的根目录（例如图示根目录名称为：企业QQ演示账号）默认设置为企业简称。管理员可通过添加组织、成员等所见即所得的操作，对整个组织架构树进行管理，简单、快速地部署好企业组织架构。注:支持在根目录下添加最多200个部门，单个组织下最多挂接160名成员。企业可根据企业 QQ-企业账户中心操作手册16购买的成员数来进行添加，整个根目录下最多支持添加500名成员。1） 添加组织（部门）管理员可以在企业的组织架构树中添加新的组织，选中某一个部门后，点击“添加组织”，在选中部门的下一级会出现新的部门，然后可以对此部门的名称进行编辑，或在此部门下添加成员。例如，选择根节点“腾讯”，然后在界面上点击“添加组织”按钮，根节点的最下方出现“新的组织”，点击“编辑”即可修改新添加的组织名称。2） 删除组织在上述界面中，选中要删除的部门，然后点击“删除”按钮，删除成功后公司的组织架构树将重新刷新。删除时必须保证此部门下已经没有任何成员，否则会导致删除失败。3） 添加成员在组织架构树中选择将要添加成员所在的组织，例如下图的“企业产品中心”，企业 QQ-企业账户中心操作手册17然后点击“添加成员”按钮，弹出“添加成员”的窗口。在添加成员帐号时，管理员可以在企业所属的号段中为其选择一个个性化企业 QQ-企业账户中心操作手册18的QQ帐号。管理员在添加成员的时候必须为企业成员分配其角色，此角色包括系统默认的三种角色以及管理员自定义的角色。注意请勿忘记设置【信息管理范围】，最多可选择设置三个组织，其直接影响成员所能查看的组织范围。添加完成员后，可通过短信快速通知成员。企业 QQ-企业账户中心操作手册194） 删除成员选定所要删除的企业成员后，点击“删除”按钮，弹出“删除确认”窗口，如下图所示：删除成员的操作会删除掉该成员资料和其所有添加的联系人，并退出该成员的所有群和讨论组。如果想保留此成员的联系人和消息记录等信息，可以将此成员的帐号和姓名等基本信息进行重命名后给其他员工使用；亦可选择停用，详见下文介绍。5） 导入/导出管理员可以批量导入或导出组织架构企业 QQ-企业账户中心操作手册20 导入组织架构导入可以分为两步：一是准备组织与成员信息，二是上传数据文件。管理员可以在此处下载组织架构导入的模版，在填入需要导入的组织和成员信息后，可以在步骤二中选择编辑好的文件，并开始导入。下载的组织架构导入模版中以备注的形式，说明了关于每个资料的详细规定，请按照相关规定填写信息，否则将会导致导入失败。如果在导入组织架构的过程中出现失败的情况，系统将予以提示，并提供下载错误文件的入口。企业 QQ-企业账户中心操作手册21点击确定后，可以下载有关导入失败的文件。文件当中会以一定的方式展示导入时发生错误的点。红色标识错误数据单元格；橙色标识为空的必填单元格。系统会默认保存上次未处理完的错误文件，如果您第一次没有下载相关的错误文件，可以选择二次下载导入。6） 搜索成员您可以在组织架构管理中直接搜索某位成员，并对其进行操作企业 QQ-企业账户中心操作手册227） 重置成员登录密码/管理成员手机您可以在组织架构管理中批量选中成员，点击“重置密码”，修改其企业QQ的登录密码您还可以在组织架构管理中为员工填写手机号码，或更改员工绑定的手机。如果成员已经绑定了手机，管理员在更改成员的手机信息时会导致绑定关系的丢失。8） 停用/启用员工账号 管理员可因长期不用或者存在风险等原因，对成员帐号进行停用处理，停用后的帐号将不可使用。停用后该成员的好友以及所在的群和讨论组都将保留，不会删除。管理员可通过启用功能，把出于停用状态的帐号恢复可用。企业 QQ-企业账户中心操作手册239） 组织架构隐藏成员适用人群：老板、管理者等平时不希望被普通员工看见的角色功能描述： 隐藏成员后，其他人无法在组织架构中找到该成员，该成员可以正常看到其他人； 隐藏成员有多人时，互相之间可见； 隐藏成员在讨论和群中可见； 普通成员将隐藏成员加入常用联系人后，可以在常用联系人中找到隐藏成员； 隐藏成员与普通员工聊天后，会出现在普通员工的最近联系人列表中。在组织架构中点击隐藏成员，普通成员重新登录客户端后即开始生效。企业 QQ-企业账户中心操作手册24企业 QQ-企业账户中心操作手册25办公考勤企业QQ的办公考勤功能意为，管理员可以要求员工在客户端打卡考勤。办公考勤包括两个权限，“设置考勤条件”和“查看办公考勤”。企业管理员和系统管理员默认拥有“设置考勤条件