4G驻留比问题优化指导手册整理

4G 驻留比问题优化手册目录第一部分 指标定义及工单筛选条件 .2（一）4G 驻留比指标定义 .2（二）问题小区筛选条件 2（三）工单派发标准及考核要求 2第二部分 短期问题分析 .3（一）4G 驻留比短期问题优化流程 .3（二）问题分析方法 41、站间距判定 .42、23G 站点周边 4G 站点重定向到 23G 比例高的 4G 站点 .53、4G 站点是否断站或影响业务的告警 84、4G 站点小区功率是否进行了修改或站点人工进行了闭塞 .145、室分、宏站 4G 小区与 23G 系统互操作参数是否异常 .186、宏站小区是否进行了 RF 优化 .287、本区域是否有临时性人员聚集徒增 28第一部分 指标定义及工单筛选条件（一）4G 驻留比指标定义4G 驻留比 = (4G 活跃用户产生的 4G 流量) / (4G 活跃用户的总流量)。目前集团对北京公司下达的指标为 4G 驻留比达到 95%。（二）问题小区筛选条件短期问题：Top N 小区筛选标准（天）分公司4G 活跃用户数 2、3G 流量和 昨日流量比上周日均流量增幅一类分公司 100 人 2500M 100%二类分公司 30 人 1000M 100%三类分公司 10 人 500M 100%长期问题：小区连续 7 天满足分公司4G 活跃用户数 2、3G 流量和一类分公司 100 人 2500M二类分公司 30 人 1000M三类分公司 10 人 500M注：筛选条件会随着网络指标的变化有小幅波动（三）工单派发标准及考核要求短期问题：派发周期 每日（周一周五）派发数量 每个分公司每日不超过 3 张反馈时限 5 个工作日问题点 派发至1、 4G 小区收功率或人工闭塞2、 4G 小区告警或设备故障3、 4G 小区与 23G 系统互操作参数异常4、 4G 小区与 23G 站高差过大或方向角差距大5、 4G 宏站小区进行了 RF 优化6、区域存在临时性人员剧增分公司基站位置不合理、规划建设新站点 无线规划组疑难问题 片区优化组派发规则全网、个性化问题 专项整治组结单规则取工单处理完成后三天的流量平均值，与派单当日前一周流量均值相比较，若小于等于，工单合格结单；若大于，工单处理不合格，将继续派往相应的节点再次处理。分析支撑组长期问题：派发周期 每月派发数量 每个分公司每月不超过 2 张反馈时限 22 个工作日（暂定）问题点 派发至1、 4G 小区收功率或人工闭塞2、 4G 小区告警或设备故障3、 4G 小区与 23G 系统互操作参数异常4、 4G 小区与 23G 站高差过大或方向角差距大5、 4G 宏站小区进行了 RF 优化6、区域存在临时性人员剧增分公司基站位置不合理、规划建设新站点 方案支撑室疑难问题 片区优化组派发规则全网、个性化问题 专项整治组结单规则 待定 分析支撑组第二部分 短期问题分析（一）4G 驻留比短期问题优化流程周一至周五出单，周末不出单，防止工作日无业务，周末话务徒增的小区。（二）问题分析方法如果 4G 用户在 23G 小区产生了较多的流量或承载了较多的用户，首先判断周边的站点是否存在故障、断站、小区是否进行了闭塞、小区功率相关参数是否进行过降低更改、234G 互操作类参数是否进行过修改，小区是否进行了影响功率下降的 RF 调整。1、站间距判定分析思路：五环内：23G 高倒流小区周边 300 米内是否存在 4G 站点；五环外：周边 500 米内是否有 4G 站点。如果在此标准范围内没有 4G 站点，转单至规划部门，规划新建站；如果有站点，则进行下一步的判断。处理方法：将派单的 23G 高倒流小区根据经纬度打点至 mapinfo 中，并根据 4G 的最新图层，判断 23G 高倒流小区附近是否存在和存在哪些 4G 小区。例如下图：（红五角星为 23G 高倒流小区经纬度，绿色小区为 4G 最新图层小区）2、23G 站点周边 4G站点重定向到 23G比例高的 4G站点分析思路：计算根据站间距筛选出的 4G 小区重定向到 23G 的比例，重点分析重定向比例高于 10%的4G 小区。因为重定向到 23G 的比例越多说明在 4G 小区边缘存在弱覆盖不连续区域。指标定义：重定向到 23G 的比例= （重定向到 TD-SCDMA 的总次数+重定向到 GERAN 的总次数- E-UTRAN 向 TD-SCDMA 执行的 CSFB 重定向次数- E-UTRAN 向 GERAN 执行的 CSFB 重定向次数）/ RRC 连接建立次数处理方法：在 OMC 查询 4G 小区到 23G 重定向比例 点击“性能”“结果查询” 点击“新查询” 选择“指标设置”“切换相关的测量项”和“RRC 相关的测量项”“系统间切换出测量”和“RRC 建立测量” 选择以下指标：重定向到 TD-SCDMA 的总次数、重定向到 GERAN 的总次数、E-UTRAN向 TD-SCDMA 执行的 CSFB 重定向次数、E-UTRAN 向 GERAN 执行的 CSFB 重定向次数、 RRC 连接建立次数 选择“对象设置”，选择需要查询的小区 选择“时间设置”，设置需要查询的时间维度和时间范围 查询出结果后保存成 excel，按照公式进行小区重定向到 23G 的比例。3、4G 站点是否断站或影响业务的告警分析思路：如果 4G 站点存在断站或影响业务的告警，一般会影响用户在 4G 的驻留情况。华为：1) 断站问题 查询方法： 登陆 omc，点击 “维护” -“MML 命令” 在搜索里输入查询的站点名称 如出现上述黑体字体，表明站点正常，没有断站。 如果出现如上带红 X 的标示，表示断站。 处理手段：需要联系分公司传输接口人员，确认断站的具体原因；如传输仍无法判断传输中断原因，需要联系代维厂家上站确认机房电力等状态。2) 室分故障（此部分问题信源侧检测不到具体的室分问题，需要室分厂家配合添加） 查询方法： 处理手段：3) 影响业务告警 查询方法： 登陆 omc，点击 “维护” -“MML 命令” ，勾选所需要查询的站点，执行MML 命令：LST ALMAF： 告警名称：影响业务的告警具体包含如下： 处理手段：通用的查询处理手段方法： 点击“拓扑”“主拓扑” Ctrl+f 弹出以下对话框，在查找内容里，填写查询的站点名称，点击定位 右键查找到的站点点击“查询告警/事件”“当前告警” 选择所要查询的告警名称，点击产生原因与修复建议：单击此处显示详细信息 后根据弹出的页面进行告警处理和修复。如下举例两个告警，其他告警可根据 omc 内的建议进行处理。 告警名称 1：BBU IR 接口异常告警 处理手段： 在 BBU 和下级射频单元连接链路采用光接口时，可能是 BBU 或下级射频单元的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障。 在 BBU 和下级射频单元连接链路采用电接口时，可能是 BBU 或下级射频单元的电缆接头未插紧，或电缆故障。 BBU 或下级射频单元运行异常或硬件故障。 多模场景下，BBU 互联线缆异常或者 BBU 互联端口光模块故障。 告警名称 2：射频单元光模块收发异常告警 处理手段： 本级射频单元上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。 本级射频单元上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。 本级射频单元故障。 对端设备（上级/下级射频单元）未上电。 对端设备（上级/下级射频单元或 BBU）上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。 对端设备（上级/下级射频单元或 BBU）上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。 对端设备故障。 本级射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或 BBU）之间的光纤线路故障。中兴：1) 断站问题 告警名称：RRU 链路断 处理手段 检查 RRU 是否存在硬件类型和配置不一致告警，如有则先处理，否则执行下一步； 检查 RRU 是否存在参数配置错误告警，如有则先处理，否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：光口接收链路故障 处理方法： 检查光模块接收功率是否正常； 在诊断测试中，根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号”信息，对单板进行诊断测试。根据告警详细信息中的“光口号”信息，查看光模块的接收功率。 检查光模块的接收功率是否异常，寻求相关人员进行处理。 根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号，光口号”信息，拔插光/电模块。等待 15 分钟，检查告警是否已消除； 根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号，光口号”信息，更换光/电模块。 等待 15 分钟，检查告警是否已消除； 通知对端设备维护人员，检查设备是否异常；否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：光模块不可用 处理方法：根据告警详细信息中的附加文本处理如下： 检查是否插入光/电模块； 根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号，光口号”信息，拔插光/电模块。 等待 15 分钟，检查告警是否已消除； 根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号，光口号”信息，更换光/电模块。等待 15 分钟，检查告警是否已消除；否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：SCTP 偶联断 处理方法： 检查是否有 FE 端口或者 PPP 相关告警，根据 FE 端口/PPP 相关告警的处理建议处理告警； 检查 SCTP 偶联参数配置是否正确； 在 OMC 中查看 SCTP 偶联的配置参数 判断 SCTP 偶联的远端地址、远端端口号是否与对端的本端地址、本端端口号一致，FE 端口/PPP 选择是否与本地配置一致 重新配置 SCTP 偶联； 在 SCTP 偶联配置界面删除该故障偶联； 在 SCTP 偶联配置界面面增加 SCTP 偶联，其中的属性值应保持为与对端一致。设置后检查告警是否恢复，否则联系寻求更高一级的技术支持。2) 影响业务告警 告警名称：超级小区 CP 退出服务 处理方法： 检查告警子码，如果为小区闭塞，则可以根据系统配置决定是否解除小区闭塞。观察小区退出服务告警是否清除； 检查告警子码，如果为时钟失锁导致，检查基站是否有时钟失锁相关告警。如果有，先处理这些告警，处理完毕后，观察小区退出服务告警是否清除； 检查小区所使用的主控板、基带板，RRU 是否有告警。如果有，先处理这些告警，处理完毕后，观察小区退出服务告警是否清除； 检查小区参数配置，确保小区参数被正确配置，观察小区退出服务检查告警是否清除；否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：天馈驻波比异常 处理方法： 检查 RRU、天线、馈线是否正确连接 检查各接头是否拧紧； 采用交叉检测的方法确定是 RRU 故障还是天馈系统故障。如果是 RRU 故障，更换 RRU，如果是天馈系统故障执行下一步； 逐级检查天线、合路器、馈线的驻波比，确定出现故障的部件，更换或维修该部件。 告警名称：LTE 小区退出服务 处理方法： 检查告警子码，如果为小区闭塞，则可以根据系统配置决定是否解除小区闭塞。观察小区退出服务告警是否清除； 检查告警子码，如果为时钟失锁导致，检查基站是否有时钟失锁相关告警。如果有，先处理这些告警，处理完毕后，观察小区退出服务告警是否清除； 检查小区所使用的主控板、基带板，RRU 是否有告警。如果有，先处理这些告警，处理完毕后，观察小区退出服务告警是否清除； 检查小区参数配置，确保小区参数被正确配置，观察小区退出服务检查告警是否清除，否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：基站退出服务 处理方法： 检查是否有小区被闭塞。若有，请手动解除小区闭塞，观察该小区是否能恢复正常。若有可用小区，检查告警是否清除； 排查故障小区。请参考小区退出服务的处理建议，观察小区是否能恢复正常。若有可用小区，检查告警是否清除；否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：设备掉电 处理方法： 检查设备供电线路是否异常； 检查外置供电设备是否故障。 告警名称：网元断链告警 处理方法： 检查 OMM 服务器与网元连接是否正常： 配置管理界面中查到对应的网元地址,从 OMM 服务器检查是否能 ping 通该网元.如果 ping 不通 ,则需要解决网络或网元问题。 告警名称：单板未配置。 处理方法： 根据现网规划，查看告警详细信息中的附加文本，确认该槽位是否规划单板； 根据现网规划，配置单板； 根据告警详细信息中的“机架号，机框号”和附加文本中的槽位信息，拔除单板。 等待 15 分钟，检查告警是否已消除；否则联系寻求更高一级的技术支持。4、4G 站点小区功率是否进行了修改或站点人工进行了闭塞分析思路：如果同站或附近的 4G 站点功率降低或小区人为进行了闭塞， 4G 用户很有可能会互操作到 23G 小区进行业务。华为1) 参数说明：参考信号功率设置范围：建议大于 50(0.1 毫瓦分贝 )相关指令：LST PDSCHCFG2) 参数说明：小区的实例状态设置范围：正常相关指令：DSP CELL中兴1) 参数说明：功控类设置范围：参数类型 参数名称 北京推荐值RS15.2dBm(此为开网基准值,可根据网络覆盖场景的不同,进行差异性优化,参考 RRU功率 40W,带宽 20M)Pb 1(室分单天线配置为 0)功控类pa -3(室分单天线配置为 0)相关指令：5、室分、宏站 4G小区与 23G系统互操作参数是否异常分析思路：升高 4G 本侧到 23G 的重选或重定向的门限，降低目标侧门限，4G 小区与 23G 相邻频点重选优先级错误会导致用户提前重选或重定向到 23G 小区；升高 23G 到 4G 的目标侧门限，23G 小区相对 4G 小区相邻频点重选优先级错误会降低 23G 重选或重定向回 4G 的速度，增大了在 23G 驻留的时间。因此需要设置合理 234G 互操作参数华为1) 互操作参数说明及设置范围：4G 本小区的“小区重选优先级 ”相关指令：LST CELLRESEL2) 互操作参数说明及设置范围：23G 相邻频点的“UTRAN 频点重选优先级”和“异系统GERAN 重选优先级配置”相关指令：LST GERANNFREQGROUP；LST UTRANNFREQ:查询的 4G 本小区的“小区重选优先级”要高于相邻 23G 相邻频点的优先级（数字越大优先级越高）3) 互操作参数说明及设置范围：服务频点低优先级重选门限(2 分贝)相关指令：LST CELLRESEL向 23G 重选的门限 =服务频点低优先级重选门限 (2 分贝)*2+ 最低接收电平(2 毫瓦分贝)*2=2*2-124=-120 ，建议此值不高于-118.4) 互操作参数说明及设置范围：异频异系统盲切换 A1A2 事件 RSRP 门限(毫瓦分贝)相关指令：LST CELLHOPARACFG:到 2G 采用盲重定向，此参数建议不高于-1195) 互操作参数说明及设置范围：异系统 A2 RSRP 触发门限(毫瓦分贝)相关指令：LST INTERRATHOCOMMGROUP到 3G 采用基于测量的方式，应用该参数进行门限判断，建议此参数建议不高于 -1176) 互操作参数说明及设置范围：基于覆盖的 UTRAN RSCP 触发门限( 毫瓦分贝)相关指令：LST INTERRATHOUTRANGROUP基于测量的到 3G 的目标侧门限，此值建议不低于-95中兴:1) 互操作参数说明及设置范围：参数类型 参数名称 北京推荐值Snonintrasearch(同/低优先级 RSRP 测量判决门限) -100dBmThreshServing, LowP（服务载频低门限） -120dBmT_reselection(重选到 GERAN 小区判决定时器长度) 1s2s42 重选ThreshXlow(dbm)Geran（重选到低优先级 GERAN 小区的低门限） -95dBmSnonintrasearch（同/低优先级 RSRP 测量判决门限） -100dBmThreshServing, LowP（服务载频低门限） -120dBmT_reselection(重选到 UTRAN TDD 小区判决定时器长度) 1s2s43 重选ThreshXlow(dbm)utran（重选到低优先级 UTRAN TDD 小区的 RSRP 门限） -91dBm-96dBmRSRP 测量时 EUTRAN 系统服务小区判决的绝对门限（rsrpSrvTrd） -120dBmGERAN 系统测量时判决的绝对门限（geranNbrTrd） -83dBm-88dBm42 重定向TimeTotrigger640ms 或1280ms4-3 基于测量的重定向 b2-threshold1（本系统判决门限） -1204-3 基于测量的重定向 b2-threshold2（基于测量的重定向本系统判决门限）-91dBm-96dBmTimeTotrigger640ms 或1280ms43 重定向Hysteresis 2dB 或 3dB4-2 盲重定向 a2-threshold -121-124dBmTimeToTrigger 320ms 或 640ms42 盲重定向Hysteresis 2 或 3dB4-3 盲重定向 a2-threshold -121-124dBmTimeToTrigger 320ms 或 640ms43 盲重定向Hysteresis 2 或 3dBLTE 小区最小接收电平 -14034