Elastix中文版安装设置手册

Elastix 中文版安装设置手册目录简介 .31.简介 3第二章 Elastix 中文版安装 .4第三章 基本设置 63.1 网络参数 .63.2 通信硬件设置 .63.3 添加分机号 .63.4 软件电话设置 .93.5 录制欢迎/问候语 103.6 互动式语音应答设置（IVR） .113.7 呼入呼出路由 .12第四章 其他系统模式设置 134.1 系统信息 .134.2 网络 144.4 用户管理 .154.5 使用权限许可 15第五章 PBX 相关设置 .175.1 Asterisk-Cli185.1 Flash Operator Panel185.3 监控电话 .185.4 文件编辑 .185.5 呼叫记录报告 .185.9.5 Fax Visor 215.9.6 邮箱设置： 22第六章 其他服务设置 SugarCRM Calling Cards 等 226.1 SugarCRM.226.2 Calling Cards.226.3 下载 236.3.1 软件电话 236.3.2 传真设备 .23第七章 高级设置 视频通话 237.1 视频通话 .23第八章 参考资料 25简介1.简介Elastix 系统集成了最优秀的工具， 它使 AsteriskPBX 拥有一个简单，易操作的界面。还增加了自己的设备，允许外界创新， 使其成为开源通信最好的软件包。 Elastix 的目标就是要发展成为一个稳定，可调节和易操作的软件系统。这些特点使 Elastix 成为运行 Asterisk PBX 之首选。Elastix 系统包含的功能多种多样。 它集成了很多软件包，而每一种都拥有最好的功能。可谓是择其优者而集之。然而，Elastix 在这种基础上，添加了全新的控制界面和报告界面，使其成为一个完美的整体。由 Elastix 自主提供的功能有:视频支持. 你可以在 Elastix 系统里使用视频电话.虚拟支持. 在一个合子里面可以使用多个 Elastix 虚拟机器.用户易操作界面.外界传真可以转到电子邮箱上. 同样，你也可以用虚拟打印机发文件到传真号码.收费界面网络参数图片设置.资源使用率报告.远程开/关机拨出/拨入电话记录及线路使用报告.集成语音信箱模块.语音信箱界面集成操作员控制面板模块.集成 SugarCRM 及电话计费系统(A2billing).下载部分使用常用配件.内置帮助界面.集成即时信息服务器(Openfire)多语言支持. 包括: 英语，西班牙语，俄语，韩语，希腊语，中文集成邮件服务器包括多领域支持.网页电子邮件界面开源软件在中国遇到的一个问题是，我们得到很多，回馈太少。为了改变这一点，我们开发整合了 Elastix。 中文版的 Ealstix 将来会专门针对中国客户开发一些特色的服务，比如界面翻译，中文语音，其他的插件。我们希望通过那些服务，能够提高 Elastix 和 Asterisk PBX 在中国的影响力。我们还没有完全把整个系统的文件 100% 翻译完，只是完成了一个部分。需要做的东西很多很多。如果我们的中文版能够对您有一点点帮助，我们的目的就达到了。如果因为我们的翻译或者技术给您增加了应用的难度，请您谅解。我们会慢慢的改进，努力把它做的完美。最后，感谢我们的家人理解我们的“工作”，支持我们的“工作”，感谢 Asterisk 开源社区的朋友提供的大力帮助和技术指导。第二章 Elastix 中文版安装2.1 安装 ELASTIX启动电脑的同时插入 Elastix 安装光盘. 之后，你会看到如下屏幕:如果你是专家级用户，你可以输入命令: Advanced 进入高级模式。如果不是，请稍等，安装光盘会自动进行安装或者你按 enter 键进行安装下一步是校正你键盘的语音。如果你的键盘是英语，请选择:选择你所在的时间区域:输入 Elastix 管理员要使用的密码。切记，这是系统安全的重要一部分。注意: 下面是光盘自动安装的详细信息。首先，系统会自动检查安装所需的文件包。然后， 安装才会继续。你将会在开始的时候看到如下界面:安装快要结束时的屏幕截图:安装完成后，系统将自动重启。系统重启后，你可以在启动选项里选择 Elastix 发布版以 root 用户的身份登陆 并输入安装时设置好的密码。第三章 基本设置3.1 网络参数请参照 网络部分3.2 通信硬件设置请参照 端口信息3.3 添加分机号这部分是针对网络电话，软件电话，或者其它任何在传统的 PBX 中被当作“分机”使用的东西。定义和编辑分机号可以算是 PBX 管理员最常见的任务，因此，你会对这个界面很熟悉。目前，这个界面支持四种设备SIP，IAX2，ZAP，Custom。要添加分机号，先进入 PBX 菜单，选择 PBX 系统界面；在这一界面里，你可以选择左边的“分机”。 这样，我们就可以添加一个新的分机号。首先，在下列选项中选择设备：下面是登录到 Elastix 的主界面：输入用户名：admin， 默认的密码：palosanto Generic SIP Device :SIP 是支持网络电话和 ATA 电话的一种标准协议。 Generic IAX2 Device : IAX 是 Asterisk 内部协议，只有少数设备支持的一种协议。（如基于 PA1688 的电话 及 IAXy ATA 电话） Generic ZAP Device : ZAP 是连接到 Asterisk 服务器的硬件设备。如 OpenVox A400P，D110P Other (Custom) Device :任何其他不是 zap，sip 或 iax 的设备都需要在这里定义。例如，你希望 在拨打分机 211 时，实际拨打的号码是 1-800-555-1212，那么，你就需要增加一个用户自定义分机号 211，然后在 dial 文本框里面输 Localutbound-allroutes。 当所有设备正确选择后，请点击登录。注：点击登录之后，系统会记录下来你刚才输入的资料，并且重新进入添加分机号的状态。此时，你可以继续输入信息，以创建新的分机。输入相应的信息：用户分机号：用户分机号必须是唯一的。同一个 pbx 上的其他用户都可以通过拨打这个号码呼叫这个分机，如果你使用了电脑话务员，电脑话务员也可以直接拨打这个分机。该分机号码长度不限，但一般情况下为三到四个数字。显示名字：这里填写的名字，会被系统当作主叫名字，当你使用这个分机呼叫别的分机时，会被作为主叫号码的名字部分显示在被叫的电话机上。只能够填写名字，不能填写号码密码：这个密码是 Asterisk 服务器用来鉴别通信设备用的。一般情况是由管理员设置密码，然后再把电话交给用户使用。用户一般也不需要知道这个密码。但如果用户要使用软件电话，那么他们需要知道密码来设置那些软件。3.4 软件电话设置要设置软件电话，我们必须有一部连接到网络的电脑，它必须要有和传统电话一样的功能。对此，我们需要安装一个可以让你的电脑转换成电话的软件。同样，我们还需要耳塞和麦克风。软件电话多种多样，下面是其中两种： IDEFISK:这个软件可以作为 SIP 分机或者 IAX 分机使用。而且它是一个跨操作系统平台的软件。你可以在以下这个地址下载 /idefisk/ XtenLite: 在这个软件上能作为 SIP 分机使用。它也是跨操作系统平台的软件。你可以在地址下载 /index.php?menu=download，在这里，我们选择用 IDEFISK。当我们下载和安装了 IDEFISK 后，我们可以对它进行设置。 首先，点击像工具一样的图标，然后添加一个 SIP 分机号。在这里，我们设置分机号为 201，并且假定 Asterisk服务器的 IP 地址是 01然后，我们进入“Audio Codecs”界面，把所有的 codecs 都加入到 Available codecs 多项选择框中，点击 Apply 保存所有的修改。此后回到主界面，点击 Register按钮，这样就把这一个软电话登记到系统里面了至此，你就可以在分机之间互相呼叫以及通话了3.5 录制欢迎/问候语这一部分介绍如何录制问候语或者使用预先录制好的问候语要访问这个控制面板，首先进入“PBX”菜单，系统是默认进入这个“系统录音”界面的。第一种办法是使用电话直接录音。这样的话就得把我们要使用的那部电话对应的分机号输入到文本框里面，比如 201，然后点击“上传”按钮。然后，asterisk 就会等待我们在分机 201 上进行录音，我们得在电话上拨*77 表示开始录音，录音过程中按#表示结束录音另外一种办法是上传一段已经录制好的录音，为此，我们需要提供一个录音文件，并且这个文件必须是 Asterisk 系统所支持的格式。点击 Browse，然后再加入个录音的名字，最后点击“保存”按钮。3.6 互动式语音应答设置（IVR）IVR 可以支持我们录制欢迎语音信息也可以让我们使用一个可以被 10 个数字键加上#*控制的语音菜单。这样我们就可以把呼叫转接到其他地方或者转接到用来提供帮助信息的IVR。如果要访问“自动语音应答”面板，先进入“PBX”菜单，系统是默认进入选择“自动语音应答“选项。如果要录制问候语，进入“系统录音”界面，例如：IVR：“欢迎拨打 Elastix。如果您知道分机号，请直接拨打。或者请稍候，我们的接线员会马上接听您的电话。”如果要添加一个新的 IVR，我们不需要覆盖所有的内容。而在我们这里例子里，我们不需要填写所有的项目。必须填写的内容如下：这个文本框里面是这一条 IVR 的名字，系统自动填写了 Unamed 在里面，我们得改成其它名字。这里使用 Welcome时间限定：呼叫等待（按秒算），当问候语播发完后，多久后把呼叫转到接线员。在这里例子里，我们设定为 3 秒。允许直拨：通过使用这个选项，主叫方可以直接拨打分机，而不需要等待话务员协助。声明：这个下拉框里面有所有的我们以前已经录制好的欢迎语或者其它录音。接下来我们可以设置一些常用的选项了。第一个是 “0” 选项，可以让我们直接接到话务员。第二个也是接到话务员，但呼叫者必须听完问候语，等候我们在上面设置的一段时间(3 秒)即可。在菜单的所有选项中，你可以在左边的条形框里输入你的选项。我们会把第一个（0）输入条形框里，然后分配到我们之前已经设置好的分机上。这个分机就在接线员那里。这些分机号会在选项“Core”之后出现。现在我们可以继续设置第二个选项了（当问候语播发后，等待时间也过了，则需转到接线员）。在条形框的左边，输入字母“t”，意思是等待时限已到，来电需转到话务员处。最后，我们来录制 IVR 吧。3.7 呼入呼出路由用户可以定义自己的呼入和呼出路由。点击呼入路由设置，建立新的呼入路由，然后可以选择 IVR 或者转到其他的分机或组。点击呼出路由设置，建立新的设置呼出路由第四章 其他系统模式设置4.1 系统信息我们可以在 Elastix 的 “系统” 菜单里面的 “系统信息”选项监测服务器硬件资源。在这一选项里， 有如下两个部分:“系统信息” 可以显示出内存及处理器的使用率。4.2 网络我们可以在 Elastix 的 “系统” 菜单里面的 “网络”选项观察和设置服务器网络的参数。在这一选项里，有如下两个部分:网络参数4.3 硬件检测4.4 用户管理“用户”选项可以使我们创建和修改能够访问 Elastix 界面的用户。一般可分为三种用户:1.管理员2.操作员3.电话使用者每种用户对 Elastix 界面都有不同层次的访问权限。具体权限如下图标所示:4.5 使用权限许可我们可以在 Elastix 的“系统 ”菜单下的“组权限许可” 选项中决定不同用户的使用权限。以下是 Elastix 菜单下的权限目录， 你可以选择各用户的对应权限，然后点击“应用”按钮。4.6 语言我们可以在 Elastix 的“系统 ”菜单下的“使用偏好”选项中设置 Elastix 界面的语言。从列表里选择你需要的语言然后点 “改变” 键确认。4.6 日期和时间设置我们可以在 Elastix 的“系统信息 ”菜单下的“日期和时间设置”选项中设置日期，时间及所在时间区。请选择你所在地的日期，时间及时间区，然后点击“应用改变”按钮确认。4.7 装载模块如需上传新模块， 请点击 “Browse”按钮，悬着要上传的文件，最后点击“保存”按钮既可。4.8 备份文件我们可以在 Elastix 的“系统 ”菜单下的“备份”选项中选择我们所要备份的配置。如需备份 Elastix 的设置，选择可用选项，然后点击“处理”按钮。4.9 关机 /重启这一选项可以让系统关机或者重启。 无论你选择两者中任一选项，在执行前将会要求确认。4.10 主题我们可以在 Elastix 的“系统信息 ”菜单下的“主题”选项中选择 Elastix 的界面主题。如需更换主题，请在可用主题中选择，然后点击“改变”按钮即可。第五章 PBX 相关设置Elastix 使用免费软件 FreePBX，正如 Asterisk 管理的一种工具。更多信息请参考一下连接:/support/documentation/module-documentation5.1 Asterisk-Cli我们可以在 Elastix 的“PBX，工具集”菜单下的“Asterisk-Cli” 输入 Asterisk命令，并能运行所输入命令。如需运行命令， 输入该命令并点击“执行”按钮即可。例如:* zap show channels则会显示当时所用的所有通道。5.1 Flash Operator PanelElastix 的“PBX”菜单下的“Flash Operator Panel”是 Asterisk 里面的一个分机号动态管理界面。 它可以监测到在 Asterisk 服务器上打进/拨出的号码/终端信息。5.3 监控电话我们可以在 Elastix 的“PBX”菜单下的“监视”选项中自动或人工记录用户的通话记录。5.4 文件编辑我们可以在 Elastix 的“PBX”菜单下的“文本编译器”选项中编辑 Elastix 的设置。 如需编辑文件， 请点击文件， 则该文件会成为编辑模式。编辑该文件后， 点击“保存”按钮即可保存新的设置。如需返回而不保存任何变更，请点击“返回”按钮退出。5.5 呼叫记录报告我们可以在 Elastix 的“报告”菜单下的“CDR 报告”选项中查看通话的详细记录。该信息将会根据数据的改变而改变。5.6 通道使用率我们可以在 Elastix 的“CDR 报告”菜单下的“通道使用率”选项中查看每个通道使用率的同步图片显示。5.7 asterisk 日志5.8 设置时间安排用户可以设置自己的时间安排，在 主菜单，点击时间安排5.9 传真设置5.9.1 虚拟传真列表我们可以在 Elastix 的“FAX”菜单下的“虚拟传真列表”选项中验证所有的虚拟传真及其状态。同样，如点击虚拟传真的标题， 系统则会显示出其相关信息:上图有两个按钮。点击第一个 “编辑” 按钮可以编辑传真。点击第二个 “删除” 按钮可以删除传真。如需编辑， 我们将会进入如下界面:我们修改数值，请点击 “应用改变” 按钮保存修改， 点击 “取消”按钮退出而不作任何变动。新建虚拟传真可以在 Elastix 的“FAX”菜单下的“新的虚拟传真”选项中新建虚拟传真。 现在，你应该已经创建了 IAX 格式的传真分机号了。具体信息可参考建立一个新的分机。如需新建虚拟传真，请输入名字，电子邮箱，分机号及虚拟传真密码- 这些是必需信息。除此之外，用户还需要输入用户名及用户号码。信息输入后，请点击“保存”按钮保存信息或者点击“取消”按钮退出而不保存该信息。注意: 虚拟传真的分机号是用来接受传真的。以下是输入资料的详细信息:Virtual FaxName用来鉴别虚拟传真的用户名FaxExtension(IAX):传真分机号码。 之前已经设计好了的 IAX 格式分机号。DestinationEmail:系统收到传真或者出现错误后将会发送通知到这个邮箱里。Secret(IAX):必须和之前创建传真分机号时输入的密码一致。Caller IDName:用户名。可填也可不填。如果不填，发送传真时，发送人将无显示。Caller IDNumber:用户号码。与用户名相同。可填也可不填。如果不填，发送传真时，发送号码将无显示。5.9.2 传真管理员我们可以在 Elastix 的“FAX”菜单下的“传真管理员 r”选项中传真管理员的邮箱地址。传真服务器会在接收到传真或者出现错误或者其他情况出现时发送通知到这个邮箱里面。输入传真管理员的邮箱地址后，请点击“改变生效”即可。5.9.4 传真用户我们可以在 Elastix 的“FAX”菜单下的“传真用户”选项中输入可以通过 Elastix 发送传真的 IP 地址。输入 IP 地址时，美行输入一个 IP 地址，然后点击“改变生效”即可。建议在设置中输入 IP 地址： 和 localhost。因为某些操作中可能要用到它们。5.9.5 Fax Visor我们可以在 Elastix 的“传真”菜单下的“Fax Visor”选项中查看所接受到的传真的详细信息。之外，我们还可以用 PDF 格式下载传真。只需要点你想要下载的文件即可。5.9.6 邮箱设置：用户可以在 Elastix 的“邮箱”菜单下的“域名”选项中查看或者设置电子邮箱的域名。第六章 其他服务设置 SugarCRM Calling Cards 等6.1 SugarCRM我们可以在 Elastix 的“其他服务”菜单下的“SugarCRM”选项中使用系统信息并管理公司所有相关的客户。6.2 Cal