“砥砺奋进的五年”主题征文：一线岗位，服务先行

“砥砺奋进的五年”主题征文：一线岗位，服务先行把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在全局的高度，作出一系列重要指示：“实现党的十八大确定的各项目标任务，进行具有许多新的历史特点的伟大斗争，关键在党，关键在人。 ”砥砺奋进的这 5 年，工商银行泰州分行在改革发展中涌现出的许多先进人物。许许多多的基层优秀员工在平凡的岗位发挥着先锋模范作用。一线岗位，服务先行当问社会上评论起哪个银行好的时候，多以服务这个标准来评判，谈论最多的则是银行的柜员。银行柜面是大众接触的第一线，柜员的一言一行，都被代表着整个银行的形象。我行柜员胡娜作为一名银行一线服务工作人员，以提高业务知识和业务技能为抓手；以提升“三声两站一微笑” “双手接递凭证” “一站式服务”等规范化服务为目标；始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在现金窗口恪尽职守，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业，加强规范的操作意识，进一步提高业务操作的速度，减少差错发生，更好的为客户服务。其真情的服务，赢得了客户的赞许，也赢得了总行 XX 年先进个人。后台岗位，默默奉献后台中心是干什么工作？总有人不解的问“他”。业务处理中心陆银龙是这样回答的：后台是业务的有力保障；后台是业务的坚实支撑。操作、审核、记账-后台中心每天的工作看似相同，其实不然。金融改革不断深化，银行业务不断发展和创新，我行系统不断升级以及新系统不断投产，使得在业务中经常碰到一些新问题。为了保障业务的延续性，“他”总是要求自己及时掌握、学会、学透。每天把当天业务中出现的问题或业务操作中好的经验及时传达给每个柜员，对一些有疑义的地方大家一起学习讨论，加深理解。虚心的学习，刻苦的钻研，使大家很快的掌握了业务的操作流程，深刻理解各项制度和规定出台的目的，提高了风险防范意识和对风险的判断能力，从而减少差错、事故的发生。陆银龙在工行工作 37 年以来，无论在任何岗位都能脚踏实地，努力做好每一项工作。默默地奉献的“他”在 XX 年被总行评为先进个人。营销岗位，砥砺奋进在经济形势复杂、有效需求减少、客户风险加剧的不利形势下，陈明积极克服困难认真落实总行工作部署，采取多项措施大力拓展信贷市场，努力防控风险，为全行信贷业务稳健发展做出了贡献。从事信贷业务工作的她，从不抱怨工作的琐碎与繁杂；也从不计较个人得失。信贷各项业务经常要等到总省行的授权审批后才可以完成，所以加班加点对她来说是平常事。她总会比别人多工作很长时间，柜员贷款发放成功后就可以下班了，她还要检查所有的流程是否正确，小到合同条款的复查，大到各项审批流程是否健全，她总是亲力亲为，非常认真负责。对此她早已习以为常，性格开朗的她总是最后一个下班回家的人，她的辛勤工作鼓舞着每位员工。 其本人 XX 年也被总行评为先进个人。他们如同天上的星星，很多的星星在夜晚看不出，很微小，正是这些看起来平凡、微小的星星才组成了璀璨的星空。三寸屏幕，三尺柜台系服务；一颗丹心，一生奉献写人生。他们只是工商银行泰州分行砥砺奋进的这 5 年涌现的一部分，越来越多员工正在将全部精力和满腔真情献给工商银行，把个人的梦想融入国家和民族的伟大梦想之中，汇聚起同心共筑中国梦。把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在全局的高度，作出一系列重要指示：“实现党的十八大确定的各项目标任务，进行具有许多新的历史特点的伟大斗争，关键在党，关键在人。 ”砥砺奋进的这 5 年，工商银行泰州分行在改革发展中涌现出的许多先进人物。许许多多的基层优秀员工在平凡的岗位发挥着先锋模范作用。一线岗位，服务先行当问社会上评论起哪个银行好的时候，多以服务这个标准来评判，谈论最多的则是银行的柜员。银行柜面是大众接触的第一线，柜员的一言一行，都被代表着整个银行的形象。我行柜员胡娜作为一名银行一线服务工作人员，以提高业务知识和业务技能为抓手；以提升“三声两站一微笑” “双手接递凭证” “一站式服务”等规范化服务为目标；始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在现金窗口恪尽职守，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业，加强规范的操作意识，进一步提高业务操作的速度，减少差错发生，更好的为客户服务。其真情的服务，赢得了客户的赞许，也赢得了总行 XX 年先进个人。后台岗位，默默奉献后台中心是干什么工作？总有人不解的问“他”。业务处理中心陆银龙是这样回答的：后台是业务的有力保障；后台是业务的坚实支撑。操作、审核、记账-后台中心每天的工作看似相同，其实不然。金融改革不断深化，银行业务不断发展和创新，我行系统不断升级以及新系统不断投产，使得在业务中经常碰到一些新问题。为了保障业务的延续性，“他”总是要求自己及时掌握、学会、学透。每天把当天业务中出现的问题或业务操作中好的经验及时传达给每个柜员，对一些有疑义的地方大家一起学习讨论，加深理解。虚心的学习，刻苦的钻研，使大家很快的掌握了业务的操作流程，深刻理解各项制度和规定出台的目的，提高了风险防范意识和对风险的判断能力，从而减少差错、事故的发生。陆银龙在工行工作 37 年以来，无论在任何岗位都能脚踏实地，努力做好每一项工作。默默地奉献的“他”在 XX 年被总行评为先进个人。营销岗位，砥砺奋进在经济形势复杂、有效需求减少、客户风险加剧的不利形势下，陈明积极克服困难认真落实总行工作部署，采取多项措施大力拓展信贷市场，努力防控风险，为全行信贷业务稳健发展做出了贡献。从事信贷业务工作的她，从不抱怨工作的琐碎与繁杂；也从不计较个人得失。信贷各项业务经常要等到总省行的授权审批后才可以完成，所以加班加点对她来说是平常事。她总会比别人多工作很长时间，柜员贷款发放成功后就可以下班了，她还要检查所有的流程是否正确，小到合同条款的复查，大到各项审批流程是否健全，她总是亲力亲为，非常认真负责。对此她早已习以为常，性格开朗的她总是最后一个下班回家的人，她的辛勤工作鼓舞着每位员工。 其本人 XX 年也被总行评为先进个人。他们如同天上的星星，很多的星星在夜晚看不出，很微小，正是这些看起来平凡、微小的星星才组成了璀璨的星空。三寸屏幕，三尺柜台系服务；一颗丹心，一生奉献写人生。他们只是工商银行泰州分行砥砺奋进的这 5 年涌现的一部分，越来越多员工正在将全部精力和满腔真情献给工商银行，把个人的梦想融入国家和民族的伟大梦想之中，汇聚起同心共筑中国梦。把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在全局的高度，作出一系列重要指示：“实现党的十八大确定的各项目标任务，进行具有许多新的历史特点的伟大斗争，关键在党，关键在人。 ”砥砺奋进的这 5 年，工商银行泰州分行在改革发展中涌现出的许多先进人物。许许多多的基层优秀员工在平凡的岗位发挥着先锋模范作用。一线岗位，服务先行当问社会上评论起哪个银行好的时候，多以服务这个标准来评判，谈论最多的则是银行的柜员。银行柜面是大众接触的第一线，柜员的一言一行，都被代表着整个银行的形象。我行柜员胡娜作为一名银行一线服务工作人员，以提高业务知识和业务技能为抓手；以提升“三声两站一微笑” “双手接递凭证” “一站式服务”等规范化服务为目标；始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在现金窗口恪尽职守，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业，加强规范的操作意识，进一步提高业务操作的速度，减少差错发生，更好的为客户服务。其真情的服务，赢得了客户的赞许，也赢得了总行 XX 年先进个人。后台岗位，默默奉献后台中心是干什么工作？总有人不解的问“他”。业务处理中心陆银龙是这样回答的：后台是业务的有力保障；后台是业务的坚实支撑。操作、审核、记账-后台中心每天的工作看似相同，其实不然。金融改革不断深化，银行业务不断发展和创新，我行系统不断升级以及新系统不断投产，使得在业务中经常碰到一些新问题。为了保障业务的延续性，“他”总是要求自己及时掌握、学会、学透。每天把当天业务中出现的问题或业务操作中好的经验及时传达给每个柜员，对一些有疑义的地方大家一起学习讨论，加深理解。虚心的学习，刻苦的钻研，使大家很快的掌握了业务的操作流程，深刻理解各项制度和规定出台的目的，提高了风险防范意识和对风险的判断能力，从而减少差错、事故的发生。陆银龙在工行工作 37 年以来，无论在任何岗位都能脚踏实地，努力做好每一项工作。默默地奉献的“他”在 XX 年被总行评为先进个人。营销岗位，砥砺奋进在经济形势复杂、有效需求减少、客户风险加剧的不利形势下，陈明积极克服困难认真落实总行工作部署，采取多项措施大力拓展信贷市场，努力防控风险，为全行信贷业务稳健发展做出了贡献。从事信贷业务工作的她，从不抱怨工作的琐碎与繁杂；也从不计较个人得失。信贷各项业务经常要等到总省行的授权审批后才可以完成，所以加班加点对她来说是平常事。她总会比别人多工作很长时间，柜员贷款发放成功后就可以下班了，她还要检查所有的流程是否正确，小到合同条款的复查，大到各项审批流程是否健全，她总是亲力亲为，非常认真负责。对此她早已习以为常，性格开朗的她总是最后一个