殡管所工作总结3篇

殡管所工作总结 3 篇 （篇一）一年来，*殡葬管理所在县委、县政府高度重视和大力支持下，在县民政局的精心指导下，认真贯彻执行殡葬改革各项政策，不断提高职工素质，改善服务质量，创新服务理念，改革服务形式，树立了良好的社会形象，得到社会各界的普遍认可。一、加强队伍建设，提高服务水平。一是建立学习制度，提高全体干部职工的政策水平。我单位把国务院殡葬管理条例、*省殡葬管理办法、沧州市殡葬管理办法及其他党和国家的殡葬政策印成单册，发到殡管所全体干部职工手中，做到人手一册。每个星期一的下午为集中学习时间，每个月的日下午考试一次。这样一来极大地激发了广大干部职工的学习热情和氛围，全体干部职工的政策水平普遍得到提升。二是加强业务培训，提高全体干部职工的业务水平。我们聘请了专业的电脑老师对全体干部职工进行了系统微机培训，邀请沈阳火化机厂的工程技术人员对火化工进行了严格规范的技术操作培训。让每个人掌握规范的操作方法和服务技能，提高了广大职工的业务水平。三是进行职业道德教育，提高服务水平。殡葬行业属于特殊的服务行业，我们要求殡仪馆全体职工要有三心，即有爱心、有耐心、有同情心，做到语言亲切、态度和蔼、服务周到。举止文明大方，上岗衣着整洁。二、规范工作流程，提升服务质量。火化工作是殡葬改革的核心，关系到人民群众的切身利益，我们始终坚持人性化、亲情化服务的理念，对火化工作流程按照我馆实际情况进行了规范，使遗体火化过程中的各个环节更加合理规范，每个岗位上的人员责任更加明确，确保了火化工作万无一失。一是科学设置火化流程。即业务接待、遗体接运、遗体消整、遗体告别、遗体火化、取存骨灰等，各个环节紧紧相扣，保证了火化工作的连续性，缩短了丧户的等待时间。 二是把住六个关口：即遗体登记关、遗体验证关、亲属签字关、遗体消费关、遗体火化关和骨灰发放关。每一道关口都有专人负责，保证了火化工作的准确无误。三是实行阳光服务，明白消费。我馆全面推行了“五公开”、“阳光服务消费卡”等制度。“五公开”即：服务项目公开、服务程序公开、收费依据与标准公开、服务时限公开、监督举报电话公开。所有这些公开的项目全部上墙公布或在电子屏幕上滚动播放。“阳光服务消费卡”即按着规范的文本格式制成精细的卡片，将馆内的所有收费内容、收费标准打印在卡上，实行一尸一卡，由丧事主办方根据自己需要自由选择。规范合理的制度，避免了丧户与殡仪馆在收费等方面的纠纷，增强了工作人员的爱岗敬业精神，从而使我县的丧葬服务环境更趋人性化和亲情化。三、建章立制，提升服务质量。长期以来，在殡仪职工中存在一种“独家经营，行业垄断、服务好坏都得来”的旧观念，因此“话难听、脸难看、门难进、事难办”的官商作风也不同程度的存在。针对以上情况，我馆先后制定了殡仪职工文明服务规范、殡仪职工职业道德规范、殡仪馆财务管理制度等，做到制度上墙，人人遵守。同时在经营服务上贯彻“以民为本、丧属至上、优质服务”的殡仪服务宗旨，做到热情周到、文明礼貌、高效廉洁。从而促进了殡仪馆的“四个转变”，即由行政管理型向服务型转变，由单一经营向多种经营型转变，由简单服务向多样化服务转变，由封闭型向开放型转变。同时增强了职工的“四个意识”，即：服务意识、创新意识、窗口意识和领先意识。为让广大人民群众满意，我们实行服务承诺：一是全天候小时不间断服务；二是办完业务结算手续后小时内取走骨灰。 *年，要加强与政府、财政等部门沟通，根据*省加快推进实施惠民殡葬的指导意见的精神，争取以县政府文件的形式出台文件，贯彻落实惠民殡葬政策。（篇二）*年，在市民政局党委的正确领导下，中心全体职工团结奋进，紧紧围绕“上为政府分忧，下为百姓解愁”的服务工作宗旨，结合年初制定的工作计划，较好地完成了既定目标任务，为来年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。现将全年工作情况总结如下：一、全年工作回顾（一）业务工作扎实推进1、经济指标：* 年 111 月，实现经营收入 6,566.36 万元，利润 1，319.* 万元。与上年同期相比实现利润增长 79.19 万元，增长率为 6.38%；收入增长 846.06 万元，增长率为 14.8%。2、接运火化业务有序开展。截止 11 月 30 日，中心共计接运遗体*523 具；火化遗体 17308 具。其中：火化无名遗体 231 具和维稳遗体 44 具。火化无名及维稳遗体减免金额约 180 万元。3、人才队伍建设不断加强。今年年初，中心采取多项措施，鼓励职工以自学、函授、外出培训等方式不断提升自身业务知识技能。先后选派 8 名同志参加民政部职业技能鉴定中心举办的师资培训；3名同志到民政部举办的考评员培训班进修；30 余名同志到* 、昆明、广州、厦门、沈阳等殡仪馆考察学习；1 名同志参加市机构编制委员会办公室举办的“党政机关网站开办审核、资格复核和网站标识管理工作”培训；3 名同志参加市卫生和计划生育委员会举办的“*年*市重大交通事故紧急医学救援应急演练”；10 名同志参加市民政局举办的“* 市* 年突发性自然灾害应急生活救助演练”；2名同志参加市殡葬管理所举办的惠民殡葬档案管理培训。4、重视自我宣传，多措并举全面塑造和提升殡仪服务新形象。殡仪是民政的窗口，如何透过这个窗口把殡仪职工岗位练兵、提升服务、为民分忧解困的职责向社会传递，改变人们对殡葬工作的陈见，最有效的途径就是重视和加强自我宣传，扩大熟知度。随着对信息工作要求的拓宽、标准的提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息保质保量、快速报送。中心全年共计向市局报送宣传工作简报 21篇，积极向中国殡葬周报投稿，采用登载了 73 篇，* 民政登载 2 篇，* 晚报报道消息 4 篇，*日报、*商报、*都市报 、* 机关党建 各刊载消息 1 篇。9 月，中心党支部书记、主任谢永阳被中国殡葬协会授予“注重培育舆论人才先进个人”；中心办公室主任郑蓉荣获*-*年度 中国殡葬周刊“好消息奖”；11 月，中心郑蓉、刘国、张伟等 5 名同志分获中国殡葬周刊*-*年度“优秀通讯员”表彰。5、个性化服务项目稳步推进、亮点凸显。为进一步创新工作模式，增强服务特色，搞好殡仪服务，中心从征集灵堂创新布置方案的策划着手，致力于打破原有传统、单一、陈旧的黑、白、黄三色布置模式，积极探索新型多元化灵堂布置模式，并增用神道、红木供桌、来宾签到处、屏风、门头等补充配置，不仅彰显了高端大气上档次的灵堂布置特色，还增加了新的文化内涵，使整个灵堂显得更加温馨、典雅、庄重、肃穆。截止*年 1-11 月，中心设灵总数为 3111家。从 4 月 22 日灵堂个性化布置试推广至 11 月 30 日，个性化灵堂丧属自愿选择次数就达 469 次，个性化灵堂布置在原有布置基础上增收 1,730,636 元。同时为开拓 *市殡葬市场，完善殡葬服务项目，以市场为导向，中心于今年 7 月与* 春晖殡仪服务有限公司合作，开展礼仪出殡个性化服务，据统计：711 月，中心共接待丧属礼仪出殡个性化需求服务 675 户，满意率达*以上，新型个性化灵堂的创新布置和礼仪出殡项目的推出，为丧属治丧提供了更加温馨的服务，社会反响良好。6、清明工作安全有序开展。在* 年清明节期间，中心紧紧围绕“绿色清明文明祭祀 ”这一主题开展工作，做到责任落实到人、安全措施到位。据统计，清明期间，中心共接待祭扫群众 9277 余人次，车辆 359 余辆，发放鲜花 3329 余枝，整个祭扫活动安全有序，无一例火灾及突发事件发生，服务群众满意率达 97%以上，真正做到了树生态殡葬文化，展文明祭祀新风。7、切实做好惠民殡葬工作。自* 年 3 月 1 日起，全市实现免除城乡亡故居民四项基本殡葬服务费用全覆盖后，中心积极向群众宣传惠民殡葬政策，提高知晓率，同时简化办理手续，社会反响良好。据统计：*年 111 月，共计向群众宣传惠民殡葬政策近 11.3 万余人次，减免我市城乡亡故居民 1.39 万人四项基本殡葬费用达*2万余元。同时,市殡仪服务中心还从今年 2 月 1 日起，对中心销售的白信封、纸质花圈进行统一降价销售，暂停茶水服务费和引导服务费的收取，采取调价措施后，仅这几项减免项目殡仪服务中心营业收入就减少了 200 余万元，但中心始终秉承“用真诚树形象，用真心换民心”的服务宗旨，让利于民虽说损失了经济，但却赢得了民心，收到了良好的社会效益。8、加强内部管理，搞好职工队伍建设，提高服务能力。为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，中心业务科积极开展岗位练兵、满意为民活动，7 月 25 日，中心还邀请北京民创天地科技有限公司董事长、殡葬设备研发专家孙朝英和民政部命名的“遗体防腐大师”、杭州市殡仪馆遗体防腐专家许康飞，举办了“人体遗体防腐心脏注射技术实际应用”培训班。大家在培训活动中亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，涌现出一大批先进班组、优秀个人和技术能手。今年 1 月，中心业务科驾驶员罗相国被市直机关工委授予“百优服务标兵”称号；3 月，中心业务大厅被省妇联授予省级“巾帼文明岗”的殊荣；中心副主任何明非同志被国家民政部授予“全国殡葬工作先进个人”称号；中心副主任李莎同志被省妇联授予“巾帼建功标兵”称号；中心财务科被*市总工会评为 “*市五一巾帼标兵岗”，业务科主管宋晓静被授予“* 市五一巾帼标兵”称号。9、*市委、市政府将*市城市生态型公益性公墓项目列为*年为民办“十件实事”之一，*市民政局安排该项工作由我中心负责建设和经营管理具体落实。为推进城市生态型公益性公墓规划建设，中心克服了时间紧，任务重，征地环境和条件复杂等诸多困难，积极开展工作，已征地*0 亩，市级财政已拨付*0 亩征地资金 2250 万元和市发改委前期工作资金 200 万元；已办理可研项目及环评、林地、水保、地质灾害、压覆矿、建设用地规划许可证等相关手续，一期工程已于*年 4 月 5 日开工。但由于公墓建设涉及占用耕地问题，经市政府专题会议协调，将公墓部分项目名称变更为“下坝殡仪服务站”后，今年，项目又办理重新立项、环评、可研等手续，目前，公墓已完成主干道中轴线平基工程、土地调规，地勘和监理招标及总规设计修改和林业勘察报告编制等工作，现建筑设计方案已报市发改委进行评审，待批复进行工程招投标程序完成后，实施全面施工。10、认真做好应急处突工作。2 月 27 日中午*时 50 分左右，*237 路公交车在金阳南路野鸭塘野鸭小学门口发生自燃事故，死亡 6 人，伤 31 人。事发后，中心第一时间迅速成立了以主任为组长，副主任为副组长“227”公交车火灾事故善后工作小组，启动应急预案，在主管局应急处置组的领导下，有效开展工作，及时安全的完成了事故遗体接运、殡殓、冷藏、火化的应急处置工作，得到了市委、市政府、主管局的表扬。“227”公交车火灾事故的安全处置，为中心今后突发性事件的处置积累了实战经验。11、保证国际运尸工作健康、有序开展。5 月*日，中心接到铜仁市殡葬管理局的求助电话，需要中心派人全力协助处理一名在铜仁突发心肌梗塞死亡的外国友人的遗体，逝者名叫 Willie Nakat Lapsin，系瓦努阿图共和国总理的秘书。其亲属要求尽快将遗体通过国际运尸渠道按“*至广州至悉尼再至维拉港”的航线运送回他的祖国 瓦努阿图。中心作为* 境内唯一具备国际运尸业务承运资格的单位，积极协调外事、海关、检验检疫、机场等部门，圆满完成了该项运尸业务，使得逝者家人终于实现了让亲人魂归故里，叶落归根的美好愿望。6 月* 日中心收到了瓦努阿图共和国驻华大使馆受其政府委托邮寄的感谢信。*、职业技能鉴定工作今年 3 月，004 站圆满完成了民政部职业技能鉴定指导中心杨根来主任一行的调研指导工作，我站工作受到杨根来主任的肯定，再次被民政部职业技能鉴定指导中心授予“4A 级优秀鉴定站”。另外，受*省民政厅的委托，在相关领导的指导与协助下，4 月*日，聘请*民政学院殡仪学院胡景诚老师在海天园公墓举办了一期墓地管理员技能竞赛培训班，并组织选手参加了 4 月 23 至 25 日在北京社会管理职业学院（民政部培训中心）举办的全国首届墓地管理员职业技能竞赛，均取得了优异的成绩。根据民政部职业技能鉴定指导中心关于开展*年民政行业职业技能鉴定考试工作的通知（民职鉴发*6 号）要求，于*年 9月 2021 日，成功组织开展了民政行业特有职业（殡葬类）全国统一鉴定考试。此次鉴定考试共有来自全省 7 个地级市的考生共计1*人报名参考，实际考试人数为 106 人（7 人缺考）。鉴定工作自始自终做到了组织严密、安排细致，公正、公平，确保了鉴定的质量。（二）抓党建促服务，抓党建结硕果党建工作关系单位发展建设的全局，中心党支部结合实际，紧紧围绕深入开展党的群众路线教育实践活动这一主线，按照局党委的统一部署和安排，中心党支部从今年 2 月起开展党的群众路线教育实践活动。在局党委第 2 督导组的精心指导和帮助下，中心党支部以“为民务实清廉”为主要内容，结合局党委开展的“争做民政孺子牛，甘当群众贴心人”主题实践活动，聚焦形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”问题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，扎实开展了党的群众路线教育实践活动，在教育实践活动学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制的三个环节活动中，中心党支部严格按照局党委的要求，结合实际，认真落实“规定动作”，精心开展“自选动作”，做到不走过场，有序进行，11 月*日，中心召开了党的群众路线教育实践活动总结大会。此次活动重点突出、特色鲜明、取得了实实在在的效果，活动只有进行式，没有完成式。同时，中心还充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有力地促进了殡葬服务水平及团建工作的开展，着重抓好以下几方面工作。1、加强党员思想作风建设，提高党员干部的政治理论水平。结合中心工作实际，年初中心制定了*市殡仪服务中心关于开展“作风整顿建设年”工作实施方案，确定*年为中心作风整顿建设年，并以该实施方案为主线，积极有序地开展工作，切实履行工作职责、提高办事效能。中心党支部始终把定期组织党员干部思想政治学习放在首位，一是深入学习了中央“八项规定”、省委“十项规定”、市委“十九条实施细则”和五大“禁令”，践行“三严三实”，严格认真执行各项规定，修订完善了公务接待管理办法、车辆管理制度等制度，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。二是要求领导班子成员、全体干部职工统一思想、提高认识，努力解决“四风”方面存在的问题，坚持从每一项工作做起，从每一个细节入手，坚持少花钱、多办事，切实把厉行节约反对铺张浪费工作落到实处，从而进一步促进领导班子工作作风的转变。今年 1 月，中心党支部被市直属机关工委授予“百佳三化党支部”和“服务型党组织”称号；3 月 27 日和 4 月 1 日，中心党支部分别组织党员干部 30 余人赴中共*省工委旧址和息烽集中营革命历史纪念馆重温中国共产党血泪交织的历史；4 月 4 日组织干部职工 25人到黔灵山公园革命烈士纪念碑前参加悼念革命烈士活动，缅怀革命先烈的丰功伟绩，继承光荣革命传统，弘扬爱国主义精神。支部还组织全体干部职工通过电视、网络等渠道认真收看焦裕禄、识破邪教“全能神”和苏联亡党亡国 20 周年祭等警示教育片，这些不同的载体极大的丰富了广大党员的政治学习视野。促进广大党员领导干部对照典型找差距，剖析问题查根源，触动思想，触及灵魂，有力地推动了中心党的群众路线教育实践活动的开展和改进工作作风的制度化、规范化、常态化。2、加强党的组织建设，发挥两个作用。抓好领导班子和干部队伍建设，认真贯彻民主集中制，凡是涉及单位重大经费开支、人事调整、重大基建及维修、改造工程等，坚持支部议事，集体讨论决定，在党内形成了良好的团结、民主氛围。实行党务公开，群众当家的原则，接受群众监督，广泛听取群众的意见、批评和建议，使党建工作更加民主化、制度化、正规化。坚持开好民主生活会，使干部职工之间形成了勇于开展批评与自我批评，讲真话、干实事的良好格局。在发展党员过程中，严格把握入党条件，坚持培养考察制度和公示制度相结合，严格审批程序，着重向一线倾斜发展党员，不断为党的肌体注入新鲜血液，有效地鼓舞了士气，增强了干劲，有 1名预备党员转为正式党员。一直以来，中心党支部以党建带团建，开展形式多样、丰富多彩的活动。3 月* 日，中心团支部组织团员青年一行 20 多人，到开阳县祥云山（殡仪馆）开展了“践行生态文明共建美好家园”植树活动；六 一前夕及 11 月初，赴开阳县高寨乡杠寨小学开展“帮扶献爱心 幸福在身边”慰问活动。4 月，中心组队积极参加了 *省殡葬职工小品比赛，荣获一等奖；5 月，中心派出 6 名职工，代表市民政局组队参加了*市第十二届运动会之第二届“绿色低碳，善行100”公益徒步募捐活动，向* 市生态文明基金会捐赠了 1000 元的生态文明建设善款，并在 74 家单位、*个团队、共计 700 余人参加的公益徒步活动中取得了团体第二名、男子单人第四名和第八名的优异成绩；7 月，中心职工张恒艳在 *年全国残疾人羽毛球公开赛中荣获女双“第一名”、混双“第一名”、 女单“第四名”、“体育道德风尚奖”；龙福伦荣获混双“第一名”的好成绩；8 月，中心职工张恒艳在*省第五届残疾人运动会中荣获羽毛球混双“第一名”、女单“第二名”、“体育道德风尚奖”；龙福伦荣获混双“第一名”、男单“第一名”、男双“第一名”的好成绩；同期，中心干部职工代表参加“*市第十二届运动会”篮球比赛荣获季军；9 月，中心代表市民政局组队参加 *市第十二届运动会荣获羽毛球（部办委）成年组混合团体第一名、第九套广播体操(部办委局、企事业单位组)一等奖、篮球（市直系统组）第三名等荣誉；9月 23 日，中心副主任李莎代表市民政局参加市直机关 工委举办的“凝心聚力谋发展 树立党员好形象”微型党课竞赛获一等奖；中心办公室主任郑蓉同志荣获“迎国庆我为打造*发展升级版做贡献”诗歌散文类作品咏诵展演活动优秀奖；10 月 26 日，中心代表*市民政局参加* 市直机关（ *）羽毛球比赛荣获团体第一名，中心职工杨涛、张恒艳分别取得男子青年组单打第一名和女子单打第一名的好成绩。3、党风廉政建设成效显著。中心党支部把党风廉政建设贯穿工作的始终，不断完善监督约束机制，按照“从严治党、着眼防范、综合治理”的方针，不断把党风廉政建设引向深入。加强党风廉政建设和预防职务犯罪工作。坚持党管党员、党管干部制度和重大事项集体讨论、民主决策制度，认真落实财务审签、报批制度，加强各类物资的采购监督管理，大宗物资采购严抬实行招投标。管好党员，特别是领导干部的生活圈、娱乐圈，从根本上加强党风廉政建设和预防职务犯罪工作。形成反腐倡廉的整体合力。中心党支部建立了工作公示栏、政务公开栏和党务公开栏，按照“上级纠、自己查、丧主提”的工作思路，采取召开座谈会、设立意见箱、公布举报电话和建议，自觉接受社会各界监督。截止 11 月 30 日，中心共计处理丧属投诉 4 起；处理考勤及违规违纪行为 177 人次，处以罚金*,310.00 元；中心职工共计产生廉洁服务行为 58 次，职工主动上交拾到丧家的手机、平板电脑、现金以及丧主赠送的红包累计金额达万余元，款物均按相关程序及时归还失主或退回给红包赠与者，从源头上有效遏制了腐败之风的产生。中心严格落实党风廉政建设责任制，建立了严密的预警机制和责任追究办法，从而进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。二、存在的困难经过努力，*年，中心各项工作取得了较好的成绩，但由于各种因素的客观存在，目前还存在以下几方面的困难：1、为了发展的需要，* 市殡仪服务中心先后投资了二关村的花溪悼念馆建设、福泽园花溪殡仪馆项目、生态型公益性公墓建设、修文殡仪馆改造项目等建设项目，同时向农行乌当支行和建行乌当贷款6000 万元，预计偿还年贷款利息达 300 余万元；由于投资项目较多，且都是自筹资金，还款压力大，造成经济负担较重。另*市地税局还要中心补缴自*年以来的企业所得税款 1000 多万元，数额庞大。2、在城市生态公益性公墓建设推进过程中，因涉及占用耕地，对公墓建设用地红线要进行调整。按照市政府要求，我中心经报请乌当区人民政府及乌当区发展和改革局同意，将公墓占用耕地部分分离后，修建*市殡仪服务中心下坝殡仪服务站，其余建设用地采用土地流转方式进行，其调整造成公墓己办好的可研、压覆矿等手续不能使用，需重新办理相关手续，使公墓项目不能施工，及时投入使用。三、20* 年工作计划：（一）科学统筹，认真做好常规工作。1、20*年，中心将根据事业单位机构分类改革的要求，切实认真做好事业单位的分类改革工作。2、继续加强全面普及信息化平台使用和推广的培训力度。3、严格执行中央、省市厉行节约、反对铺张浪费的各项规定；抓好党的群众路线教育实践活动明确的各项任务落实执行工作（二）创新发展，积极做好项目协作。20*年，中心将继续以“灵堂布置创新”、“鲜花推介、礼仪出殡等个性化项目推介”、“丧葬用品销售”、“设备设施更新”、“一期公墓推介等五个方面作为改革创新的主体内容。同时，将“品牌服务”与“市场运行”二者紧密结合，根据市场需求，开发、引进新的服务品种、服务项目，充分满足治丧群众的个性化需求。（三）抓好项目建设，切实履行社会责任。1、在尽快完善* 市生态型公益性公墓建设手续的的基础上，开展公墓工程项目的全面施工。力争 20*年生态型公益性公墓一期项目部分投入使用。2、完成中心配电系统的升级改造；花溪悼念馆投入使用。3、拟在完善白云殡仪馆和修文县殡仪馆新址项目建设手续后，力争20*年开工建设；3、以开展“送文化下乡 ”活动为契机，继续实施对开阳县高寨乡杠寨小学“基层送温暖、帮扶献爱心”留守儿童帮扶计划。（四）加强队伍建设，全力开展创建活动。1、进一步加强对职工思想、职业道德、业务技能等教育培训工作，持续开展岗位练兵和职工业务技能大赛活动。2、拟定于“三八”节前夕，组织中心女职工开展 “放飞心情 魅力景云”文体活动。3、为丰富职工文化生活，加强职工凝聚力，拟定于“七一”前夕，在中心范围内举办一次“我为党旗添光彩”演讲比赛。4、在*年和 *年成功创建市级“巾帼文明岗”、省级“巾帼文明岗”荣誉称号基础上，向高标准、高要求目标看齐，争创全国“巾帼文明岗”，并辐射带动其他班组创建“青年文明号”、“工人先锋号”等殊荣。（篇三）20*年，在市委、市政府及市民政局的正确领导下，我馆紧紧围绕着殡葬工作的中心任务，继续开拓思路，寻求创新。通过全体员工的共同努力，基本完成了全年的工作任务，实现一个良好的开端，进一步树立了我馆文明服务的新形象，现将总结汇报如下：一、殡葬服务工作有序开展（一）殡葬惠民政策逐步落实20*年全年（1-* 月），我馆共火化遗体 2791 具，其中减免特困群体及优抚对象约 287*9 元，惠及群众 302 人次，火化量与往年相比有所上升。（二）清明祭拜活动有序开展每年清明节，都是我馆工作人员最繁忙的一段时间。今年清明节，我馆继续开展“鲜花换鞭炮”活动，倡导绿色殡葬，文明祭祀的新风尚，相比往年仅提供黄白两色的菊花，今年除菊花以外还提供了百合、康乃馨、玫瑰等各色花朵，有效降低了因燃放鞭炮而产生的废气和垃圾的排放。另外，由于我市多部门派出的工作人员对参加清明祭祀活动的秩序进行疏导，因此事故发生率为 0，整个清明祭拜活动安全有序地进行。（三）创新服务形式今年年初，我馆通过学习和借鉴各地的多种服务形式，正式推出入炉仪式服务。入炉仪式是在家属进行告别仪式后，将遗体送到火化炉前进行的一个简单而庄重的仪式，通过为遗体进行追思、纳棺、封棺等仪式，充分体现对丧属与逝者的尊重。在殡葬服务工作的开展中，涌现出一批优秀的员工，如内勤部的部员黄宁，在 20*年全区民政职业技能竞赛（遗体火化师项目）中荣获二等奖；业务部部长雷志明被梧州市民政系统评为优秀共产党员等，这些员工的优秀事迹更体现出我馆各项服务事业的进步和提升，是我馆综合水平能力的重要证明。（四）进一步规范殡葬服务行为20*年 7 月至 9 月，按照自治区民政厅的要求，我馆制定了一系列的工作方案和制度，切实开展了一次殡葬管理服务专项整治活动，并主动接受自治区检查组到我馆的督查，通过这次活动，进一步规范了馆内的殡葬管理服务，切实解决了群众反映强烈的突出问题，强化馆内殡葬服务人员的反腐倡廉建设和馆内中层干部职工的作风建设。二、做好安全生产建设工作近年来，国家非常重视安全生产建设工作，接二连三颁布文件要求严抓安全生产。本年度，我馆坚持每月对馆内各个工作区域或危险源进行安全生产检查，时而组织各部门干部或抽取职工进行安全生产抽查，牢固树立“安全责任重于泰山”的意识。月中旬，我馆还开展了一次安全生产月的知识竞赛，要求全体员工参与到我们的活动中，让员工牢记“没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干”。特别做好夏季高温多雨情况下的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作；做好火化炉、配电室等要害部门的安全隐患排查工作，确保万无一失；针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给风扇、空调和饮用水；定期召开安全工作会议，总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定安全生产工作方案和安全措施。三、引进领先的企业管理体系为优化服务管理体系，树立梧州市殡仪馆管理服务的新风尚，20*年 8 月，我馆管理团队选择了广东博深咨询有限公司作为合作伙伴，筹备开展梧州市殡仪馆质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系“三标一体”化管理系统建设工作，从 8 月份开始，广东博深咨询有限公司委派咨询师到我馆通过实地考察，走访调研等方式，为我馆量身定制一套符合实际情况的体系建设工作方案，并一步步制定好各类文件，落实各项培训计划，初步确定在*年 5 月前，建立起梧州市殡仪馆三标一体化管理体系建设并通过行业审核和第三方认证。现阶段，全体员工已积极地参与到体系建设中，认真贯彻落实各项贯标活动，扎实有效地开展着这项工作，希望来年能够顺利完成预定的目标任务，使梧州市殡仪馆的管理服务水平能够得到显著提升。四、严抓纪律作风工作为贯彻落实中共梧州市民政局委员会关于开展基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题专项整治的通知要求，强化全馆职工的纪律意识、服务意识和效率意识，严肃各项工作纪律，维护良好的工作秩序，提高工作效率和服务水平，20*年 11 月，在先前开展过的全区殡葬服务管理专项整治活动的基础上，我馆开展了一次全馆职工纪律作风专项整治活动，制定了一系列的工作方案，要求以“服务逝者、服务丧属”为主题，以“群众满意，政府放心”为标准，以自查自纠、边整边改为原则，集中时间与精力，切实解决我馆干部职工在纪律作风方面存在的突出问题，达到了严格工作纪律、改进工作作风、提高服务水平、树立良好形象的目标，使得全馆干部职工以新的作风、新的形象积极投身于工作之中。五、丰富员工业余生活，改善员工生活条件为丰富员工的业余生活，改善员工的生活居住条件，20*年 2 月，组织员工筹备演出节目，参与到梧州市民政系统 20*年迎春文艺联欢会中；5 月，我馆开展 “梧州市殡仪馆五一运动会 ”，各个部门的员工都积极地参与到运动会中；6 月，举办了梧州市殡仪馆安全生产月知识竞赛活动；7 月，参加梧州市民政系统举办的 “庆七一”气排球比赛；9 月中秋节期间，组织全体员工及其家属进行聚餐，并共同开展“搏饼”活动；10 月，新建一个可容纳 20 辆小车的停车场，改善馆内的停车环境，现正在筹划建设摩托车、电车的停车位；*月，组织全体员工到市红十字会医院进行体检；20*年冬至前，组织全体员工进行烧烤活动。六、存在问题20*年，尽管硕果累累，但仍然存在着一些丞待解