中国网通系统集成公司电子商务平台建设方案

中国网通系统集成公司电子商务平台建设方案说明本方案中所包含的信息仅代表四普海威网络技术有限公司（以下简称四普海威）在本方案出版之日，对方案中所讨论议题的观点。四普海威保证提供的任何信息在出版后之准确性及可实施性。作为未实施前之技术文案，四普海威拥有其所有版权。且需方不得用作商业之领域，并予以散播流转。若然，四普海威将保留追索之权利。四普海威网络技术有限公司SUPERHWNETWORKTECHNOLOGYCORPORATIONLTD地址中国河南省郑州市中原路98号105F邮编450052电话86371679377116793772267937733传真8637167937744网址HTTP/WWW371CN电邮COMPANIONSUPERHWCOM1、方案概述11总体规划12项目特点13市场分析14市场定位及特点15市场优势2、网站框架21网站栏目结构22会员系统221会员注册流程222会员注册流程图23搜索引擎24特色服务3、订单流程31如何选购商品32购物流程图4、在线支付5、物品配送6、呼叫中心61订单管理62库存管理7、后台设计71统一认证系统72会员管理模块73商家商务管理模块74全站内容搜索75投票问卷76论坛模块77信息发布系统78广告管理系统79后台管理者的角色管理710用户决策支持711统计系统8、技术实现9、系统逻辑机构图10、安全策略11、运营及推广第一章方案概述11总体规划本方案是针对河南网通公司进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于河南网通公司的新业务开发为目标，拓宽河南网通业务种类，实现以小灵通、宽带、固话等通讯产品为主，拉动数码产品销售量，以捆绑销售方式迅速占领、扩大网通市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升河南网通的公众认知度与美誉度。12项目特点实现网络交易和业务捆绑电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。网通直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配、多套通信业务捆绑销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。建立完整的交易体系本系统的高智能化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。加强客户关系的管理收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。建立会员购物积分系统，会员由交易行为产生积分，积累一定积分可兑换网通某种业务，例如一年的宽带使用费、半年的来电显示费，增强用户粘连性。13市场分析关注数码产品的人群以1835岁年轻人为主，电子商务则主要以年轻的网民为市场消费主体，这两类人群在年龄层次上吻合，因此将数码产品作为网上商城的主打产品，将拥有互联网最忠实，最有消费能力的群体。根据网络调查结果，目前大约上网购物人数3000万人，占网民总数的26。另外，与去年同期相比，经常购物的网民增长50，显示出这一新兴购物方式良好的潜力和前景。14市场定位及特点本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国尚属于新兴行业，电子商务消费主体是1830岁的年轻人，他们走在时代前列，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。15市场优势本网站主要优势在于针对全河南省。纵观河南本土市场，真正的网上商城不多，例如搜3、商都网等人气论坛，大部分都是以C2C的形式经营，网站对于交易双方均无有力的信誉机制约束，经常出现交易纠纷。而网站的信誉度是影响消费者消费行为的重要因素，因此网通公司应利用自身在河南的地区影响力，开展电子商务业务，配合销售网通现有各种通信产品，可迅速占有市场份额。凭借网通无以伦比的知名度与美誉度使消费者产生强烈信任感，从而提高访问率及产品成交率。同时，网站聘请数百名精通电脑软硬件的客服人员，开通247小时电话客户服务，使服务更为全面、及时、贴心，使消费者购物省事、省时、省力、省钱。设计全新的网站形象系统，建设以“统一认证”系统为基础的网站架构，包括应用于整站的信息发布、广告系统、订单系统、商家管理平台和终端用户管理，“统一认证”系统将始终贯穿网站各项基本功能，保证稳定和可扩展的开发。提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能，并可实时接受站内虚拟短信和推送广告。建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。第二章网站框架21网站栏目结构根据用户浏览的方便性与习惯性，网站栏目将分为两大版块，即台式机、笔记本。另外，为充实版面内容，给用户带来更多IT资讯，以引导用户选购更适合的机型，网站还设有IT资讯、品牌动态、优惠活动、推荐产品、台式机排行榜、笔记本排行榜等栏目。网站一级栏目结构图如下网通电子商务网站台式机笔记本IT资讯品牌动态优惠活动推荐产品台式机排行榜笔记本排行榜22会员系统为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同的网通业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动网通传统业务的扩展。221会员注册流程（1）在网站首页点击“免费注册”（2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括会员名、密码、邮箱等信息。填写要求会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由520个字符包括小写字母、数字、下划线、中文组成，一个汉字为两个字符。填写后先点击“检查会员名”查看该会员名是否已经有人使用。检测后出现绿色提示“该会员名可用”则可以选用此会员名；如果出现红色提示“该会员名不可使用”，则选择新的会员名。（3）注册基本信息填写完成后，直接点击“提交注册信息”按钮后，系统会进入启动账户的页面。提示注册成功。222会员注册流程图23搜索引擎设置为关键字搜索和高级搜索，关键字搜索可对全站文章进行模糊搜索。高级搜索将分成机型、品牌、用途、价位等组合搜索方式，力求用户在最短时间内找到最合适的产品。机型搜索字段为台式机、笔记本品牌搜索字段为联想、方正、戴尔、惠普、神舟、同方、苹果、宏基、紫光、明基用途搜索字段为家庭入门型、多媒体娱乐型、游戏高性能型（轻薄移动型）价位搜索字段为4000元以下、40006000、60008000、800010000、10000以上24特色服务网站设置购物车功能，用户选购的产品将放入虚拟购物车内，确认产品及价格时可删除不必要产品。另外网站还设置在线客服功能，如QQ、MSN等在线即时聊天工具，以最快的反映速度回答与解决用户的问题与难题。用户若对网站订购流程不熟悉可通过24小时客服电话寻求帮助。网站特别针对初级电脑使用者提供全套咨询服务，除了在页面上推荐热门机型外，用户还可通过电话方式直接与客服人员交流，在充分沟通后，客服人员会根据用户的具体需求提供最为适用的机型。第三章订单流程31用户如何选购商品用户从登陆网站到购买产品，可以简单的划分为四个步骤选择产品、选好配置、网上下订单、了解订单状况及确认收货。以下将四个步骤进行细分（1）用户根据需求选择不同机型某个产品页面如果想购买台式机就选择“台式机”进入。如果想购买笔记本电脑就选择“笔记本电脑”进入。用户可以点击标题进入，也可以在相应的下拉选框中选择产品直接进入某个品牌页面。同时同户还可以通过热销资讯查看当前最新的优惠。（2）进入产品页面后，左边列出了本周特别推荐的机型。在右边限时优惠中可以查看到所有当前的优惠信息。（3）选中机型后，可以点“直接购买”，购买推荐的配置。用户若有更高需求，也可以点击“定制并购买”进行进一步的个性化配置，进入商店，比较不同型号，根据自身需求，调整配置，价格也相应变动。（4）用户可以在线配置符合需求的配置。每个部件都明确标示了相对差价，每当用户更改了配置，系统将自动更新产品的总价格，并显示在页面的最上方和最下方，方便用户随时查询。（5）选择网通提供的传统业务大礼包。视不同时期、不同品牌、不同价位的机型，网通公司会提供相应的优惠套餐。（6）选购完所有产品后，点击“继续”，这时系统会自动生成购物车编号。如果用户仍需选购其他产品，点击页面下端的链接会返回到前面的页面，重新开始选择。如果用户已确认选购的产品及价格后，可以按“继续”进入下一步。（7）填写收货地址，并选择支付方式。网站采用网银转帐、支付定金两种支付方式。（8）购物车编号已经形成了网上订单参考编号。在这个页面上用户可以确认所有的产品信息与用户的个人或公司信息。确认无误后，点击提交定单。（9）订单生成后，客服人员会在第一时间跟用户联系确认，用户可以凭借订单编号随时在网站上了解订单的状况。产品运抵后，用户可选择上网通营业厅自提或送货上门。支付定金的用户在收货时应付清全部货款的余额。32购物流程图浏览网站选择机型选择品牌定制并购买选择配置选择网通大礼包确认产品及价格选中机型直接购买判断是否为网站会员填写收货地址选择支付方式确认无误提交订单非会员则进入登陆注册页面客服联系确认等候收货第四章在线支付确认购物信息若有信息不符点击上一步返回，点击下一步确认购物信息和收货人信息若有信息不符点上一步返回，没有问题的话可以确认支付；系统会转向支付平台供用户选择用哪个银行来支付选择支付银行，点击确认支付，系统将跳转到相应银行系统进行支付如这里选择的是工商银行输入终端用户的银行卡号和验证码，支付就可以成功了第五章物品配送物品配送是系统根据用户注册的时候填写的住址，由我们的呼叫中心客服为终端用户选择最近的营业厅。大致流程如下1、生产商备货，负责该订单的呼叫中心客服修改订单状态为备货状态；2、生产商根据系统为终端客户生成的最终订单，根据订单号发往离终端客户最近的网通营业厅。此时负责该订单的呼叫中心客服为其修改订单状态为厂商发货状态；3、货物到达网通营业厅，负责该订单的客服人员为订单修改状态为到货状态，用系统提供的短信功能通知客户提货；4、终端客户提货、验货之后修改订单状态为交易成功。若客户提走货物五个工作日内尚未修改订单状态。将有负责该订单的客服人员修改为交易成功状态。第六章呼叫中心61订单管理A呼叫中心根据后台获取最新订单B电话回访终端用户确认订单C为客户分析机器兼容性以及所选捆绑礼品D修改订单状态。E标记到款与否并备注F标记发货与否并备注G描写订单备注H打印订单按时间及订单状态进行的组合查询及统计。流程如下62库存管理A查看每个产品的库存量B商家添加商品则增加产品库存量C成功的购买将从库存量中减去相应数值D库存报警如产品的库存量低于某一数值，将发送信息至销售管理EMAILE如产品的库存量少于零，则在客户购买时有缺货标记。第七章后台设计以“统一认证”系统为骨架的智能网站系统。从网站的基本管理，到信息发布和高级的用户管理，以及虚拟产品和货币的管理，“统一认证”系统保证网站的稳定运行和可扩展建设。71统一认证系统统一认证平台SP技术是对外提供一整套的网上服务与网上消费平台,设计思想相当于现实中的大型商场,为众多的商户CP提供统一的收费渠道与统一的经营方式统一认证平台将娱乐性和专业性合理结合，以求适应不同层次用户的需求。给用户一个无限精彩的网络空间，让用户足不出户就能充分体验在线购物服务之精彩是统一认证平台未来不断发展的宗旨。统一认证平台的主要特点有1前台更美观，方便，实用从用户的角度来设计整个平台的布局和使用流程。最近更新，热门推荐，栏目排行，限时优惠等导航栏方便用户快速寻找到适合自己的商品及配置。快速搜索栏准确定位整站资源，使查找的命中率提升，减少了用户查找的时间2健全的呼叫中心平台与用户交互体系用户寻求帮助与呼叫中心客服良好互动常见问题的解决方法更好的为用户提供了指导3后台管理更符合操作流程使用基于角色的权限管理，系统预先定义的角色有“系统管理”、“平台管理”、“内容编辑”、“商品供应商”。用户可以根据自己的要求自由增删自定义角色。系统中的权限控制是基于角色和用户双向同步进行的，角色可以定义面的管理权限，属于同一角色下的用户又可分别赋予不同点的操作权限。SP管理、CP管理、业务管理一个SP可以管理数个CP一个CP可以拥有数个业务统一认证平台分为统一用户认证平台、统一支付平台、统一业务管理平台、统一信息发布平台、统一互动平台和统一客户服务帮助系统。统一用户认证平台是指统一的用户注册方式、统一的用户登录接口、统一的用户角色权限分配、统一的用户信息管理。统一支付平台是指用户帐务中心的统一管理、多种形式的缴费渠道，统一的虚拟币形式（在线银行缴费、营业厅缴费、银行转帐、上门收费）、消费历史清单查询余额查询、统一用户消费日志查询。统一业务管理平台是指统一的内容提供商管理、统一的业务内容及定价申请、统一的分账及销售清单、统一的客服。72会员管理模块721前台设计A将会员分为一般会员和商家会员两类；B普通会员注册参见222。722后台管理设计A一般会员管理A查看一般会员注册信息B删除一般注册会员C查看会员的购买记录。B一般会员信用管理A所有注册会员的信用初始值为0B在超市成功购买一次，信用值加1，成功购买的标记是指管理员将订单设为处理完毕C提用会员信用值排行榜C会员订单查看A查看会员订单列表B查看会员订单详细信息C会员订单状态维护对客户订单标记订单状态未处理、无效订单、呼叫中心回访状态、备货状态、配送状态、提货状态，并描写处理备注。D商家产品查看A查看商家产品列表B查看商家产品详细信息E商家发布信息管理A查看商家发布的商业信息B删除商家发布的商业信息C审核商家发布的商业信息D为商家商品加红E为商家商品加点击量等等G邮件列表管理A管理会员邮件地址。73商家商务管理模块1）前台设计A商家凭注册帐号及密码登录进入。B可浏览其它商家，并提供查询功能。C浏览及查询其它商家发布的商业信息。D浏览其它商家的产品库E商家订单处理，查看终端用户的最终订单。F商家可发布自己的商业信息，等待管理员审核。G商家可建立自己的产品库,并对产品库进行维护删除，编辑。H商家可维护自己的注册信息。商家发布产品流程如下74全站内容搜索为了方便用户对整站内容的索引和导航，全站内容搜索工具是一个功能强大的搜索表单，在确定了要搜索的栏目、分类、日期和关键字后，该搜索表单即可执行对整站信息数据库的遍历搜索，然后将所有符合条件的信息返回给用户，此搜索表单贯穿整个网站，出现在每个可能需要的地方，满足用户的信息搜索需求。75投票问卷管理系统1）系统简介通过该模块，网通电子商城管理者可以在网站上随时展开问卷调查与投票的活动，保持与商家、客户紧密地联系，加大网站的交互特性，调查访问者的喜好和特性，访问者心理，访问者对网站的需求和建议。2）系统说明A投票管理A投票题目及子选项增加B投票题目及子选项修改C投票题目及子选项删除D投票栏目自定义B问卷管理A问卷试题申请B问卷试题修改C问卷试题删除D问卷试题子选项定义E问卷试题子选项修改和删除C问卷结果查看D答卷人员的管理76、论坛模块（商务洽谈室）论坛模块是网站中信息多、人气旺的地方，通过论坛网通电子商城可以吸引相当数量的访客，同时也担负着网站对外宣传、发布消息、收集客户反馈的重任，是网站必不可少的一部分。77信息发布系统771系统简介信息发布系统，又称为商品信息发布系统，该系统属动态发布系统，是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似IT资讯、新产品发布和业界动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。信息发布系统根据用户选择的栏目分类，自动发布所选的信息内容。可以使用此系统构造商品展示内容页面，自动生成首页的产品展示链接，同时产生历史信息列表，提供信息页面的管理界面，自动发布行业商品，并且提供图片、文件上传功能。772功能特点A、管理员管理A分两个级别超级管理员和栏目管理员。B超级管理员具有修改超级管理员自身信息的功能；具有增加、修改、删除、浏览栏目管理员的功能；具有对栏目管理员进行栏目权限分配的功能；审核并发布某栏目下文章的功能。C栏目管理员具有修改自身信息的功能；具有管理相应栏目内容的功能等。B、栏目管理A用于设定网站栏目，该功能仅超级管理员可用。超级管理员首先建立网站的“信息库栏目”，这里分类存放了网站中所有的信息，但是它不会实际出现在您的网站的页面中。“网站栏目”是您为网站所建立的栏目，它必须实实在在的体现在您的网站中。C、信息管理A栏目管理员可以进行商品信息的录入、修改、删除、审核、置顶、加红、加钻等操作。将信息导入到网站信息库中，商品信息自动发布在网站的前台界面上。同时，具有上传图片、FLASH、WORD、EXCEL等文件的功能。78广告管理系统整个系统实现网站广告的综合管理，包括广告的发布、广告位的管理、广告信息的管理以及广告统计等等。实现了整个网站广告创意的多种、全面的管理和分析。本系统直接面对网站系统进行开发，结合网站独特的广告经营模式具有极高的适用性、针对性和扩展性。网络广告支持系统广告传送原理有代码的页面报告数据库数据备份WEB服务器服务器群浏览者有代码的页面781广告管理系统的功能广告的发布功能是本系统的基本功能，实现客户广告的按需求的准确发布。具有以下五个特点特点一具有自主的广告交易功能一个大型的网站的广告经营，一定不仅仅局限于网站本身，各个地市以及专区也具有自主进行广告的业务发展和投放客户广告权（当然是要和网站方面达成一定的协议），具备自主投放广告的权限。特点二拥有多种广告样式。文字、图片、文字图片第八章推广及前景预期特点三系统提供丰富的超媒体广告模板。下图为浮层广告模板目前几大门户网站所有网络广告形式大致分为12大类静止浮层、移动转换、移动浮层、鼠标拖动、图片转换、弹出窗口、文字链接、流媒体广告、FLASH广告、全屏广告、视频广告、震动广告、对联广告等。系统应用新的技术，把视频、音频、互动、游戏等多种广告形式结合在一起投放，一个广告位可以投放不同的广告形式,并且互不干扰。特点四自主选择功能，可以选择广告在什么站点显示。客户可以根据各自需要决定将自己的广告发布在网站中的任何广告位中，不同的价位、不同的广告位能够给客户带来的效益也是不同的，广告管理系统操作广告在不同的站点位置发布具有方便简单的优势。系统采用插入一段JS代码的方式实现在站点的定位，代码如下782广告统计系统对投放的每一条广告都可以做到访问量搜索引擎关键词来路系统浏览器时区屏幕色彩屏幕尺寸IP地区点击率等方面的管理和统计。这些广告信息的统计帮助广告主和网站管理者了解广告的投放效果以及分析造成这样的效果的原因。从而使广告主根据现有的情况对广告的创意、广告的投放情况作出一些修改，实现自己的商务目的。783广告管理系统的特点便捷专业的广告位管理丰富的广告形式媒体受众的精准定向详尽的报表数据方便的广告位投放协助网站流量统计网站中广告的投放采用的是操作简单、管理方便的导向式投放。这样的投放能够引导使用者准确的完成广告投放的设置，并提供在线帮助系统，广告投放的设置能够实时生效。广告的导向式投放比较人性化。当广告到期之后它能够及时提醒，投放的广告能象表格一样，按时间顺序排列并备份，这样就很方便的查找过期广告的地址。广告的导向式投放只需要广告主作出一些选择和设定一些参数值就可以实现广告的投放。系统可以实现针对同一个页面投放不同的广告,不同地区的人看到的广告效果不同，广告投放的设置也能够实时生效。这样广告主就可以根据所看到的投放效果，对于不满意的地方随时进行更改。系统还提供了叙事广告定向以及频率和点击率的定向，帮助网站提高广告主广告投放的效果，最大限度的满足广告主对效果的要求。叙事广告是使得广告创意按一定的先后顺序在不同的广告位上实现轮播。点击率定向则是从访问者历史上对于网络广告的喜好程度上，选择平时对于网络广告点击率高的受众。79后台管理者的角色管理后台的管理者有多级角色管理，可以自由分配权限，默认权限高级管理员组对用户和角色进行分配管理，对系统的基本信息进行管理；内容编辑组添加、编辑和投放的人员，对广告及其内容进行审核；客户查询组每个广告客户可以通过后台查看自己广告的投放效果和分析报表。系统的用户角色管理功能还有其它五个方面用户管理、角色管理、为用户指定角色、权限管理以及为角色分配权限等等。791用户管理用户管理，是对所有用户的管理。可以添加用户并可以查看用户的注册时间、称谓等有关个人的详细资料信息。也可以对这些信息进行修改。792角色管理一个用户可以拥有很多角色，一个角色也可以拥有多个用户，一个角色对应多个权限，一个权限也对应多个角色。角色管理在这里可以添加、编辑、删除和清理。793权限管理在权限管理中，可以设置用户及所对应的权限的信息，也可以添加新的权限，编辑、删除和清理已有的权限。794为角色分配权限为角色分配权限，可以赋予该角色权限，也可以删除该角色权限。710用户决策支持整个系统从网站整体访问量的角度，协助网站对于全网站访问者覆盖情况，页面调用情况，以及特定时间段内的新老访问人数统计，从全局的角度了解网站的发展规模和受众群体，从而实现网站访问情况的综合管理，实现整个网站多种的、全面的决策统计分析。711统计系统构架统计数据库访问情况访问时间访问路径出错处理用户资料访问其它信息服务端错页面丢失其它错误用户来源用户地域用户其它信息根据统计结果和对比结果，分析得出用户的最多访问时间、最受欢迎的网页或广告和用户群，以便网站管理者作出正确的决策。站点2站点1站点3统计服务器数据库报表7111统计的表现形式统计量根据各种统计类别统计后有两种表现形式分为报表和图表两种。更全面直观的掌握访问量所引申到的相关信息7112多种类型的统计可随意的设定时间段和栏目，统计出各个栏目某时间段的访问情况，并进行分析。根据统计类别的多种多样我们可以在系统中扩展出按其他类别统计的数据，比如按访问者所在的不同地域，使用的不同的浏览器或者不同的搜索引擎搜索到本网站的情况等等，都可以通过统计系统统计出来。以下为几种类别统计方案按来访地域统计按浏览器类型统计按搜索引擎类别统计统计对比分析访问量比例分析图，通过此图，管理者可以轻松的得到各个栏目之间的对比，从而实现对栏目的优胜劣汰。针对大型网站栏目多的特点，栏目间的对比有效的体现出各个栏目之间的竞争和为网站所做出的贡献，以便进行栏目的优胜劣汰。网站栏目分析支持多级栏目，可以分别察看各个栏目受欢迎的程度。访问量对比图，采用表格数据、图形表示和曲线图三种形式表现出来。使管理者更清晰的看到对比结果，从而得出商务策略，对网站进行优化管理。针对电子商务设计了电子商务分析预测，将进一步扩展网站的电子商务能力用户基本信息分析、用户行为分析、商品访问情况分析、商品销售情况分析、潜在客户分析、商业行为预测；可随意选择定制栏目的设置，可统计出各个栏目的访问情况，并进行分析。7113统计方法简介一是在网页中插进一段代码，比如JAVASCRIPT代码，这段代码会自动检测访问信息，并把这个信息写入信息库中。DOCUMENTWRITE“第二种方式是用软件直接对原始日志文件进行分析。这种软件把日志文件作为输入，直接统计信息。既可以装在服务器上，也可以运行在自己电脑上。利用日志文件进行网站流量统计的方法也有两种一是直接在程序中对日志文件进行分析优点操作简单容易实现，缺点由于一个浏览量高的网站的日志非常大，因而用这种方法速度比较慢而且耗费资源。另一种是把每日的文件记录导入数据库，再用程序进行分析优点较前一种方法解决了日志文件大，耗时耗资的问题缺点分离日志文件，形成一天一个的日志文件，并生成每日流量统计日报文件程序，这些实现起来都是很繁琐的。插入代码和分析日志文件两种统计方法都能使广告能准确的按照客户的需求发布到网站，也是时下使用最普遍的方法。两者相比较之下，采用插入代码的方法更加灵活和简便，能在较短的时间采用插入一段代码就能实现流量统计；而用软件对原始日志文件进行分析的方法相对于系统来讲比较麻烦和费时，灵活性不高。第八章技术实现81总体特点领先性互联网的世界是一个不断创新的世界，不论是网络技术的发展还是网络服务的不断创新甚至于网络广告形式的不断变换等，这一切完全来自于理念的创新。四普科技始终注重在自身的技术和服务中融入创新理念，使我们为用户所提供的服务不仅在技术上具有领先性，更可以在服务的设计思路、操作应用等方法具有绝对领先性的优势。负载均衡性本网站服务器的架设策略充分考虑到网站的负载均衡性，在网页上也更多的运用静态发布，可以很好的解决网络拥塞问题，为用户提供更好的访问质量，同时提高服务器响应速度及资源的利用效率。符合国际标准本网站的设计与实现符合国际各种开放式工业标准，在结构方面做到开放与兼容，最大限度地保证网站的投资利益和发展需求。容错能力我们所设计的容错系统能够满足系统数据平台高度稳定、安全可靠的应用需求。它能够支持关键业务环境及不断增长的存储需求，能够有效减少停机时间、资金消耗和维护费用。性能价格比最优该网站以现阶段应用为主，并充分考虑未来发展的需要，以合理的投入，追求效果最大化。易用易管理性该网站的后台管理系统采用统一界面标准，并辅以在线功能说明，可以减少网站管理者的工作量和操作的难度，使网站易维护、易管理。可扩展性在充分考虑到网站建成以后的维护和发展的基础上，我们对网站的结构和可扩展性的做最充分的设计，内容管理与发布系统采用灵活的栏目模板管理机制，在不需要改变硬件及软件系统的前提下，使该网站的结构可以灵活的扩展。第九章系统逻辑结构图由以上的结构示意图可以看出电子商城服务器主要由WEB服务器、应用处理系统服务器和数据库组成，认证中心、支付系统、物流系统、商家服务器构成商城的外围系统，通过与电子商城应用处理系统服务器的通信完成业务流程。第十章安全策略安全需求通过对网络系统的风险分析及需要解决的安全问题，我们制定合理的安全策略及安全方案来确保系统的机密性、完整性、可用性、可控性与可审查性。即，1机密性确保信息不暴露给未授权的实体或进程。2完整性只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改。3可用性得到授权的实体在需要时可访问数据，即攻击者不能占用所有的资源而阻碍授权者的工作。4可控性可以控制授权范围内的信息流向及行为方式。5可审查性对出现的网络安全问题提供调查的依据和手段。具体而言，包括如下几方面A访问控制需要由防火墙将系统与外部不可信任的访问隔离，对与外部网络交换数据的内部网络及其主机、所交换的数据进行严格的访问控制。B数据加密数据加密是在数据传输、存储过程中防止非法窃取、篡改信息的有效手段。C安全审计是识别与防止网络攻击行为、追查网络泄密行为的重要措施之一。具体包括两方面的内容，一是采用网络监控与入侵防范系统，识别网络各种违规操作与攻击行为，即时响应（如报警）并进行阻断；二是对信息内容的审计，可以防止机密或敏感信息的非法泄漏。第十一章运营及推广111运营推广网站成功，除提供能满足访问者要求的丰富内容和个性化的优质服务外，还取决于能否进行成功和有效的市场宣传。因此网站在扎扎实实地为我们的用户提供他们准确有效的服务和产品外，也要进行适当的宣传。除了利用搜索引擎推广网站之外，还要充分利用多方因素对网站加以推广。（1）充分利用网通现有宣传渠道，例如在营业厅树立网站广告牌、在业务宣传单背面附加网站宣传广告。（2）充分利用现有与潜在的行政力量，通过配合他们策划和运做一些活动，可以低成本地进行市场宣传，迅速提高我们的知名度和影响力。（3）充分利用与厂商的策略联盟，通过策划和参与厂商的活动，借助厂商的力量，在宣传他们的产品和服务的同时，宣传网站。（4）通过和其他电子商务网站或门户网站结成合作伙伴，通过互换友情链接和广告等方式吸引部分流量。（5）通过策划或组织活动、媒体访谈等软性广告宣传网站。（6）通过传统媒体广告宣传网站。112前景提高网站访问量，提高知名度，实现创收，这是网站最终目的之一。同时网站的认同度也将提高团队的士气。1、加大网站的宣传力度。网站的最终目的不是为了在本地的知名度，但肯定是在本地知名度的基础上向其他地市延伸。本地影响力一方面会给团队带来影响，主要是涉及人性认可度问题。另一方面，本地的影响将随着人口流动扩散。2、当网站的访问量、点击率达到一定数量之后，为继续保持网站的增长和品牌提升，根据网站的目标用户群在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关时尚杂志刊物上投放广告；与商家合作，既能满足商家业务需求，又大大便捷了消费者的消费需求，对于网站来说，能进一步延伸网通的服务对象，扩大宽带应用范围，达到社会效益与经济效益双丰收的目的。目录内容提要写作提纲正文一、资产减值准备的理论概述4（一）固定资产减值准备的概念4（二）固定资产减值准备的方法5（三）计提资产减值准备的意义5二、固定资产减值准备应用中存在的问题分析5（一）固定资产减值准备的计提模式不固定5（二）公允价值的获取6（三）固定资产未来现金流量现值的计量7（四）利用固定资产减值准备进行利润操纵8三、解决固定资产减值准备应用中存在的问题的对策10（一）确定积累时间统一计提模式10（二）统一的度量标准11（三）提高固定资产可收回金额确定方式的操作性11（四）加强对固定资产减值准备计提的认识12（五）完善会计监督体系12参考文献15内容提要在六大会计要素中，资产是最重要的会计要素之一，与资产相关的会计信息是财务报表使用者关注的重要信息。然而长期以来，我国的企业普遍存在资产不实、利润虚增的情况，从而使资产减值问题一度成为我国会计规范的热点问题。人们也期望通过会计上的法律法规减少信息的不对称，让企业向广大投资者提供真实有效的信息。在企业生产经营过程中，资产减值是一个不可避免的现象，本文通过对新旧会计准则的对比，针对会计实务中对资产减值准备会计处理，分析资产减值准备在会计实务操作中的存在的问题，并对新会计准则下的会计处理方法进行分析与评价，进而提出解决问题的方法，阐述了资产减值准备提取在实务操作中面临的境况。从资产减值准备入手，对固定资产减值准备进行分析，提出了计提标准不恰当，计提时间未作统一规定等问题，并针对存在的问题提出了分析方法等对策。写作提纲一、资产减值准备的理论概述（一）固定资产减值准备的概念（二）固定资产减值准备的方法（三）计提资产减值准备的意义二、固定资产减值准备应用中存在的问题分析（一）固定资产减值准备的计提模式不固定（二）公允价值的获取（三）固定资产未来现金流量现值的计量（四）利用固定资产减值准备进行利润操纵三、解决固定资产减值准备应用中存在的问题的对策（一）确定积累时间统一计提模式（二）统一的度量标准（三）提高固定资产可收回金额确定方式的操作性（四）加强对固定资产减值准备计提的认识（五）完善会计监督体系固定资产减值准备问题的探讨随着我国经济的发展，市场经济日益完善，大众对企业会计信息披露要求也逐步提高。而市场经济的完善，竞争的加剧，企业对其交易方会计信息要求也提高，国家为了宏观调控的需要，也需要企业提供大量真实的会计信息。新企业会计准则规定，“资产减值损失一经确认，在以后会计期间不得转回”是不可逆性的规定。按照财务会计的谨慎性原则，预期不会带来经济利益的资源就不应列入资产，预期不会带来原预计额的经济利益的资源要折扣后列入资产，即减除预计减值后的部分才是能带来经济利益的资产。本文通过对我国会计准则中的资产减值准备会计问题的研究，理论上提高企业对现行资产减值准则的认识，促进企业完善企业相关会计核算，提高企业财务管理水平，对于完善我国资产减值准备会计准则提出建议，促进我国资产减值准备准则完善。实践中，这一研究旨在加强企业对与资产减值准备会计准则的认识，完善企业会计核算，提示相关部门就准则中不完善的地方加强对企业的监督。以下就是我的论文。一、资产减值准备的理论概述（一）固定资产减值准备的概念固定资产减值准备是指资产的账面价值超过其可回收金额，固定资产可收回金额是指其公允价值减去处置费用后的净额与固定资产预计未来现金流量的现值两者之间较高者。其中，处置费用包括与资产处置有关的法律费用、相关税费、搬运费以及为使资产达到可销售状态所发生的直接费用等判断固定资产是否减值，应依据资产可能已经发生减损的某些迹象，如果存在任何一种迹象，企业应对其可收回金额进行正式估计。企业的固定资产可按固定资产的账面价值与可收回金额孰低计量，按可收回金额低于账面价值的差额计提减值准备。对于可收回金额须以相关技术、管理等部门的专业人员提供的内部或外部独立鉴定报告，作为判断依据。（二）固定资产减值准备的方法大部分企业的资产减值准备主要包括坏账准备、固定资产减值准备和存货跌价准备。固定资产减值准备，固定资产减值准备计提范围包括市场价格持续下跌或技术陈旧、损坏、长期闲置等原因导致可收回金额低于账面价值的固定资产。计提方法是按单项资产计提。1、计提公式减值准备账面价值可收回金额。2、全额计提情况长期闲置不用，在可预见的未来不会再使用，且已无转让价值的固定资产；虽然固定资产尚可使用，但使用后产生大量不合格的固定资产；已遭损毁，以至于不再具有使用价值和转让价值的固定资产；其它实质上已经不能再给企业带来经济利益的固定资产。需要注意的是，已经全额计提减值准备的固定资产，不再计提折旧。（三）计提资产减值准备的意义固定资产减值是指固定资产在使用过程中，由于存在有形损耗和无形损耗以及其他原因，导致其可收回金额低于其账面价值的情况。当可收回金额低于帐面价值时，确认固定资产发生了减值，这是就要计提固定资产减值准备，从而调整固定资产的账面价值，以使账面价值真实客观地反映实际价值。计提减值准备使得企业的会计信息更加真实、制定的财务政策更加稳健。而从信息的使用者角度出发，适时考虑无形损耗，更精确计量了期末资产的价值，同时也剔除了虚增的利润，降低了财务风险，体现了谨慎性原则。计提减值准备是对固定资产折旧的有益补充，它的实施也体现了实质重于形式的原则，使会计信息更加真实，财务政策更加稳健。现在，企业固定资产的更新速度越来越快，利用固定资产减值准备及时地反映固定资产的减值具有很强的现实意义，的确有助于提高会计信息质量。二、固定资产减值准备应用中存在的问题分析（一）固定资产减值准备的计提模式不固定固定资产在实际运用过程中可以发现，企业对各项资产进行全面检查的时间“年度终了”较好掌握，但是“定期”会计制度没有说明，这就给企业提供了很大的选择空间，使企业在操作的时候具有一定的随意性，财务人员可以随意制定计提时间，造成虚假信息泛滥，误导投资，也使企业之间提供的相关信息缺乏了可比性。企业的会计行为受会计准则等制度规定的约束，但是会计准则在具有统一性和规范指导作用的同时还兼有一定的灵活性，给会计人员区别不同情况留有一定的活动空间和判断余地，如同一会计事项的处理存在多种备选的会计方法或可由会计人员做出不同的判断。准则的灵活性是为了让更多的企业从实际出发，多种会计处理方法并存，为企业进行会计操纵提供了可乘之机，企业可以根据自身利益的需要选择会计方法，操纵会计报表。（二）公允价值的获取对于固定资产减值而言，公允价值的获取有难度，我国新会计准则中对公允价值的定义“在公平交易，熟悉情况的交易双方自愿的进行资产交换或者债务清偿的金额。”可见，公允价值计量属性反映的是现值，其本质是一种基于市场信息的评价，是公平交易的市场而不是其它主体对资产或负债价值的认定。公允价值计量属性的引入无疑在很大程度上会提高资产减值会计信息的决策相关性，尽管我国市场经济已经有了长足的发展，但非市场化的因素依然很多，与国际财务报告准则所依赖的“成熟市场经济”相距甚远。部分市场仍然处于垄断状态，竞争不充分，固定资产的市场价格不能反映市场的公允性，我国目前的资产信息、价格市场不健全，不能定期、及时地公开各种资产的最新市价，因此公允价值难以得到合理的确定，不同市场上所反映出来的市场信息存在一定的差异性，价格难以真正反映价值，准则对资产可收回金额的估计规定过于笼统，没有明确划分不同性质的资产所使用的计量属性，企业资产按照其经济利益的实现方式可以划分为两类，一类是待出售和处置或者持有的目的就是为了出售并且有公平市场价值的资产，如可交易性金融资产、可供出售的金融资产及投资性房地产等；另一类是基于持续经营的假设，通过持续使用来实现经济利益的资产，这类资产的价值在很大程度上取决于企业的经营管理水平，如企业的生产设备和产房等固定资产，这类资产即使有公平的市场价格，但由于这类资产在正常经营条件下是不会被出售或处置的，因此，其相应的市场价格与其特定主体价值的计量是无关的，其价值取决于其未来所能实现的经济利益的折现值。即同一生产设备在不同企业的不同经营管理水平下其特定主体价值是不一样的。因此，如果笼统的运用公允价值和现值对资产的可收回金额进行估计并取其高者，不仅会降低会计信息的可靠性，也会降低会计信息的相关性。在单个企业的经营环境恶化和经营管理水平下降的条件下，企业固定资产的公允价值减去处置费用后的净额可能会大于账面价值，账面价值可能大于现值，此时，从会计信息的可靠性和相关性的要求来看，企业应该以现值低于账面价值的金额来计提资产减值，这正是投资者决策所需要的会计信息。但是，按照准则规定，企业完全可以已公允价值减去处置费用后的金额大于资产的账面价值为由不计提减值，而不对现值进行估计。而此时，以公允价值为基础计量的资产价值不仅没有真实的反映企业的经营状况，也损害了会计信息的预测价值和反馈价值，所获得的信息本身可能就是不完整的，增加了公允价值计量的难度，造成了投资者的决策失误。（三）固定资产未来现金流量现值的计量固定资产未来现金流量现值的计量难度较大，新准则规定“资产预计未来现金流量的现值，应当按照资产在持续使用过程中和最终处置时所产生的预计未来现金流量，来选择恰当的折现率对其进行折现后的金额加以确定。”可见，未来现金流量现值准确性取决于未来现金流量和折现率确定的科学性和合理性。但是，对现金流量和折现率的确定很难把握。主要表现在1、未来现金流量的预测具有很大不确定性。新准则规定“固定资产的未来现金流量的取得是需要企业管理层在合理和有依据的基础上对固定资产剩余使用寿命内整个经济状况进行最佳估计，其中预计的固定资产未来现金流量应当包括固定资产持续使用过程中预计产生的现金流入如销售量，以及售价的预测；为实现固定资产持续使用过程中产生的现金流入所必需的预计现金流出（包括为使固定资产达到预定可使用状态所发生的现金流出）如设备购置、厂房构建的预测；资产使用寿命结束时，处置固定资产收到或者支付的净现金流量如处置收入、处置费用公允价值的预测。而这些预测，一方面需要建立在一系列假设和估计的基础之上，另一方面需要企业的管理当局具有较高的现金流量管理水平，对于我国而言中小企业占据着市场经营的主体，而中小企业的企业规模小、经营决策权高度集中，但凡是中小企业，基本上都是一家一户自主经营，使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏，实行所有权与经营治理权合一，既可以节约所有者的监督成本，又有利于企业快速作出决策。其次，中小企业员工人数较少，组织结构简单不会单设部门去管理现金流量，这样一来，对于企业的财务信息就会造成不确定，带来数据失真的后果。2、合理折现率的计量难度大。新准则规定“折现率是反映当前市场货币时间价值和资产特定风险的税前利率，该折现率是企业在购置或者投资资产时所要求的必要报酬率。”因此合理的折现率必须考虑资金的时间价值和资产特定的风险价值。要求合理折现率的确定必须以能够反映该项资产特定风险的市场利率为依据，如果该项市场利率难以取得，也可以采用替代利率估计折现率。替代利率可以是调整后的加权平均资金成本、增量借款利率或者其他相关借款利率。调整时需要考虑该项资产的特定风险，以及其他有关货币风险和价格风险。这样一来折现率成了一个十分不稳定的因素，对于企业而言，客观估计某项固定资产的特定风险有相当大的难度，不同的会计人员对于固定资产价值的会计估计显然会有差异，这样也容易导致利润操纵，因而计提是否真实合理不易确定。在计提固定资产折旧时，要将计提的减值准备考虑进去。这样做企业将导致固定资产的原始价值一部分进入了产品成本，一部分进入了营业外支出，固定资产的原始价值应该是一个有机的整体，这样做不是强行将本来属于一体的事物拆成了两部分，而对计提减值准备金额估计的大小将使营业费用与非营业费用之间的界限变模糊，进而影响到营业利润与非营业利润的计算结果。由于折旧率和尚可使用年限在固定资产减值准备计提和转回的各期均要做相应的改变，固定资产均要重新计提折旧，不但计算烦琐，而且容易出错。（四）利用固定资产减值准备进行利润操纵固定资产预计未来现金流量的现值、公允价值等是企业确认和计量资产减值准备的很重要的基础。通过上面的分析我们知道，公允价值、未来现金流量、折现率等在一定程度上依赖于会计人员的主观判断，存在较大的主观性，其结果会因人而异。尽管新准则对公允价值、未来现金流量现值的使用进行了细化和规范，但是要企业真实地计提固定资产减值，还存在一定的难度。利润操纵是公司的管理层为了实现自身的效用少交所得税或实现公司的市场价值最大化目标，进行会计政策的选择，调节公司盈余的行为固定资产减值的计提能够平抑各年度间的利润波动，为踌年度利润调节留出空间，有的企业甚至将视为操纵盈亏的“蓄水池”。企业利用固定资产减值准备操纵利润的表现形式通常有两种形式1、少提固定资产减值准备，增加企业利润。企业自身的动机，有些企业为了上市或向银行贷款，少提固定资产减值准备来增加企业利润，不能真实的反映资产价值，反映资产所带来的经济利益，从而来粉饰财务报表，误导了信息使用者的经济决策，从而来得到想要的结果。2、多提固定资产减值准备，减少企业利润。盈利的公司加速计提，一些企业往往趁着当前生产经营态势较佳、利润大幅增长的经营背景，大额加速计提固定资产减值准备，这样既能集中清算、释放一些历史问题遗留下来的各种潜在风险，又能利用“会计估计”而低估固定资产形成秘密准备金，为以后的会计期间留下足够的“业绩储备”。固定资产减值的计提直接影响企业利润的增减。有些企业人为地多提或少提固定资产减值准备，以达到调节企业利润的目的，这种行为严重的影响了会计信息的真实可靠性，主观随意性较大，留给企业很大的选择空间，计提标准以及比例的确定都可由企业自行根据情况确定，这在客观上也为企业利用计提固定资产减值准备操纵利润提供了方便企业既可以“少提”来掩盖风险，虚增利润，也可以“多提”减少利润，为来年增加利润做准备，从而达到一定的目的。同时需要指出的是，新会计准则规定，资产减值损失一经确认，在以后会计期间不得转回，这使得企业想要利用转回资产减值准备调节利润的美梦破灭，避免出现虚列资产，少提减值而导致企业利润的虚增，这一项规定大大减少了企业利用资产减值准备进行调节利润的空间。三、解决固定资产减值准备应用中存在的问题的对策一确定积累时间统