花卉工安全作业培训.ppt

1、花卉工职业安全,目录,案例分享 树立安全观念 保洁人员安全培训与防护 绿化安全操作 工作中避免肢体冲突 紧急避险 消防常识,秩序维护作业类案例分析,案例1：2011年5月，富丽城项目秩序维护队队员田立志在项目实施消火栓消防水带更换时，骑行三轮车转运消防水带下地下车库时，因三轮车刹车失灵，人、车同时撞在地下车库入口拐弯处。现处置办理到伤残鉴定等待结果。 案例分析： 1、制度要求：设施设备未按规定实施维修养护； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训不足，安排工作前风险瞻性不足； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：颅脑损伤，医治后有后遗症 家庭：家

2、庭支柱落下残疾，家庭收入等受影响 公司：工伤损失,秩序维护作业类案例分析,案例2：2011年5月，富丽城项目秩序维护班长张孝顺在对盗窃嫌疑人实施围堵过程中，盗窃者发现无路可逃，疯狂反抗，摸出臂刀向张孝顺砍去，张孝顺倒在血泊之中。现办理到伤残鉴定等待结果。 案例分析： 1、制度要求：未要求秩序维护队员要勇斗歹徒； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训不足； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：身受刀伤 家庭：家人为其担惊受怕 公司：工伤损失,员工交通类案例分析,案例3：2012年6月，香瑞湖项目巡更员陈章华，本应在2012年6月30中午上班，但在

3、到达项目后项目工作人员发现其有明显酒味，劝说其回家休息，且安排班长陪护回家，该人员不听劝告强行自行回家，在回家途中因饮酒过量且无证驾驶摩托车发生交通意外，导致轻微颅脑损伤、右肺挫伤、左小指皮肤挫裂伤、左小指背升肌腱挫伤、全身多处软组织挫伤。因酒驾且无证件，故此次事故由陈章华负主要责任，且无法认定工伤。 案例分析： 1、制度要求：公司制度明确要求严禁酒后上岗；国家明令禁止酒驾； 2、管理要求：管理人员对员工工作纪律，以及对待员工饮酒后离开项目的安全风险预判与处置不到位； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：交通意外，全身大面积受伤，医治后可能留下有后遗症

4、家庭：家庭支柱，家庭收入等受影响 公司：工伤损失,违规操作案例分析,案例4：2013年2月，凯丽美域项目工程主管不按安全操作规程危险操作，直接用手按接电源桩头，因接触不良导致发电机电瓶线路烧毁，危及人身安全。 案例分析： 1、制度要求：针对此类设施设备的操作有明文规定； 2、管理要求：自身身为管理人员缺乏安全操作意识与自我安全保护意识不到位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：万幸未造成伤害 公司：电瓶线损坏,违规操作案例分析,案例5：2013年3月， 凯丽豪景设施设备维护员罗宣广在凯丽豪景二栋1单元电梯机房参与作业，在打扫电梯机房卫生擦拭主机时，左手手臂不幸被正在运行中的主机卡住，其手臂当即被

5、卡断掉至负一楼. 案例分析： 1、制度要求：电梯维护需持证上岗，且该类设施设备的维护也明确要求停机操作； 2、管理要求：管理人员对员工履职与自我保护培训不足，安全生产运营预判不足； 3、员工意识：员工自我安全保护意识不到位； 个人、家庭、公司的损失： 个人：八级伤残 家庭：家庭支柱落下残疾，家庭收入等受影响 公司：工伤损失,二、树立安全观念,企业团队、个人需要安全,如果没有安全，我们的工作、生活将是怎样？,二、树立安全观念,安全第一 预防为主,宣传安全文化 推动安全生产 提高安全意识 养成守纪美德,二、树立安全观念,熟记安全标语,安全生产人人有责，提高法律意识，增强法制观念安全第一，预防为主安

6、全生产，重在预防,二、树立安全观念,三级安全教育,公司,部门,班组,安全意识 安全理论 岗位安全实操,二、树立安全观念,现场安全教育：现场作业特点、环境、危险程度、设备状况、消防设施等的安全制度进行培训并监督落实。 班组培训：本工种的安全操作规程和岗位责任。 如何正确使用爱护劳动保护用品。,卫生保洁,1、在高空作业时如何做好劳动保护措施？ 2、在使用强酸性清洁剂应做好哪些劳动保护措施？ 3、在使用三轮车进行垃圾转运时如何做好劳动保护措施？ 4、在进行外墙清洁时应做好哪些劳动保护措施？,保洁类高空作业包括：玻璃清洗、二楼以上阳台、天花清理、树木修剪、架空管道清理等。 各业务口班长必须对作业施工人

7、员强调“安全第一，预防为主”，交代安全注意事项。,三、保洁人员安全培训和防护,三、保洁人员安全培训和防护,一、保洁人员安全防护规程 应熟悉工作环境，了解存在的危险源及应对方法。 在清洁外围或地下车库时，应注意行车道的来往车辆，避免抢行通过。 在雨雪天和夏季清扫外围时，应做好人员的防护，避免滑倒、中暑。 4、在擦拭电源插座和电器插头时，应使用干布，避免因使用湿布而触电。 5、使用带有腐蚀性的强酸、强碱类药剂进行保洁作业时，必须戴好防护用品（橡胶手套、防护眼镜、橡胶鞋、口罩等）。,三、保洁人员安全培训和防护,6、清理垃圾时戴好橡胶手套和口罩，工作结束后及时洗手、消毒。 7、遇到跑水、火灾等紧急情况

8、时，保持镇定，不要猛跑，避免滑倒摔伤或其它意外发生，并立即报告上级及相关部门。 8、在进行2米以上高处登梯保洁作业时，首先要检查梯子是否稳固安全，作业时须佩戴安全带，同时必须有专人扶住梯子进行保护。 9、在进行杀虫及消毒药剂喷洒操作前，应穿戴好防护服、口罩、防护眼镜、橡胶手套、防护帽。,三、保洁人员安全培训和防护,10、在刷洗玻璃用品时用力要轻，避免玻璃破碎伤手。 在工作区域内，遇有打架、偷盗等事件时，应立即报告安管部门。 11、外围作业时，注意高空坠物。 12、员工经专业培训合格后方可单独操作高压清洗机、擦地机等保洁机具。 13、在清理垃圾时，如有未熄灭的烟头，应将其熄灭后进行收集处理。 1

9、4、在日常清洁过程中，发现有可疑人员和不明物品，应将情况立即通知上级或有关部门进行处理。 15、在入室清洁时，无法判定来访者身份时，应婉拒其入内。对客户未妥善保管的贵重物品，均应及时通知上级、客户及相关部门。 16、在清洁作业时，如发现客户遗失的物品，应及时上缴并做好记录。,三、保洁人员安全培训和防护,对客户的安全防护 雨雪天气时，在出现湿滑的地段（外围、大堂、电梯间、台阶等地方）应放置“小心地滑”警示牌，提醒客户，并放置地垫等防滑用品。 在清洁过程中（冲洗地面、拖地、打蜡、清洗地毯、洗玻璃、洗手间清洁）地面出现水迹时，应在操作区域放置围栏或“小心地滑”警示牌，提醒客户。 在清洗幕墙、外墙时应

10、划出作业区域并放置围栏和“高空作业”警示牌，选择最佳时间，安排专人看护及时提醒行人，避开作业区域。 在清洁过程中，应将清洁工具、机具、电源线等妥善放置，设立标识以免影响客户的通行。,绿化安全操作分为三大类：,1、绿化修剪前，应进行哪些劳动保护措施？ 2、在修剪过程中，应注意哪些细节？ 3、修剪完成，应做好哪些工作？,绿化修剪,（1）操作时思想集中，不许打闹谈笑，上树前不许饮酒。 （2）按规定穿好工作服，戴好安全帽，系好安全绳和安全带等。 （4）上大树梯子必须牢靠，要立的稳，单位梯将上部横挡与树身捆住，人字梯中腰拴绳，角度开张适中。 （5）上树后系好安全绳，手锯绳套拴在手腕上。 （6）五级以上（

11、含五级）大风不可上树。 （7）截除大枝要由有经验的老工人指挥操作。 （8）公园及路树修剪，要有专人维护现场，树上树下互相配合，防止砸伤行人和过往车辆。 （9）有高血压和心脏病者，不准上树。 （10）修剪工具要坚固耐用，防止误伤和影响工作。 （11）一棵树修完，不准从此树跳到另一棵树上，必须下树重上。 （12）在高压线附近作业，要特别注意安全，避免触电，需要时请供电部门配合。 （13）几个人同时在一棵树上修剪，要有专人指挥，注意协作，避免误伤同伴。 （14）使用高车修剪，要检查车辆部件，要支放平稳，操作过程中，有专人检查高车情况，有问题及时处理,1、树木绑固 对高大乔木的绑固，必须确保树身稳定直

12、立、不歪斜，保证梯子摆放平稳牢固后，方可进行绑固工作，绑固过程中，人员必须站稳，防止滑落。,一、高空作业安全操作规则,一、高空作业安全操作规则,2、干枝枯叶的清理及树木的修剪 检查好工具的牢固性，以防作业过程中工具的松懈脱落而砸伤。对于枯枝的清理，必须防患被下落的枝条打伤。对树木的修剪，需固定好梯子，站稳方可操作。,一、高空作业安全操作规则,3、种树、扶树 在乔木种植或倒扶时，由于人员较集中，因此，必须防止树木突然倾斜，人员闪躲及造成事故发生。,二、机械安全操作规则,1、必须熟练掌握好机械操作程序， 2、使用前做好各项安全检查（如：机油、汽油、刀片）； 3、机械运作中，人员不可触摸，需做好各项

13、防护措施，以免受伤； 4、加油时，必须停机，加满再启动，以防机械着火，发生意外； 5、雨天禁止使用。,二、机械安全操作规则,1、必须熟练掌握好机械操作程序， 2、使用前做好各项安全检查（如：机油、汽油、刀片）； 3、机械运作中，人员不可摸触，需做好各项防护措施，以免受伤； 4、加油时，必须停机，加满再启动，以防机械着火，发生意外； 5、雨天禁止使用。,三、农药的安全操作规程,1、喷药时，操作人员必须戴手套、口罩，清楚风向，应站在上风口作业，规定在上午10点前，下午4点后进行； 2、喷药作业完毕，作业人员洗净手、脸和喷药工具； 3、大风雨天、重大节日、专项活动及周末禁止喷药。,绿化安全操作常见机

14、具的使用,打草机,喷雾器,打草机的使用安全事项,操作前从草地上清除木棍、石头、瓦砾及其它杂物，并观察地形，看是否有木桩之类障碍物，操作时请避让，紧急时立即停车; 操作前检查机油、刀片、螺母、螺栓，确保机器处于安全操作状态; 操作时勿使游人观看，其他人员应离现场10米以外，出示警示牌; 操作时，不许赤足或穿凉鞋，要穿长裤、保护鞋，最好戴防护眼镜;,打草机的使用安全事项,发动机转速不宜过高。割草时只许步行，不得跑步、倒退; 打草机出现不正常震动或打草机与异物撞击时，应立即停车; 打草机在中途移动或用毕入库时，要关闭化油器上的燃油阀门，并拔下火花塞引线; 打草机应在水平位置保存，放置通风、干燥的地方

15、，远离电器及用火机械，避免火灾。每次添加燃料之前和入库之前应冷却15分钟。,消杀工作,1、消杀工作前，应进行哪些劳动保护措施？ 2、在消杀过程中，应注意哪些细节？ 3、消杀完毕后，应做好哪些工作？,消杀工作的管理与检查 1、消杀工作前，清洁绿化管理员必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项，及过期灭鼠药饵料的清理。 2、清洁绿化管理员每周检查一次消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作日记中。 3、清洁绿化管理员现场跟踪检查，确保操作正确。,喷雾器的安全操作规程,检查喷雾器性能是否良好，将喷雾开关打开关闭。,治不同的病虫害，使用不同的药物配成不同浓度的药剂，将原药剂量倒入喷雾器内，盖上过滤网。,

16、用桶或水管加入无杂物的清水至水位线处。,将喷雾器背在背上，左手拿压杆，右手执喷杆手柄。,左手上下压动压杆至有一定压力时，右手打开开关，根据被喷植物（或面积）的大小调节开关大小。,右手摆动喷杆，使喷头按要求上下或左右喷雾。,每次使用后，将剩余药剂倒入污水井中，再加入清水，压动压杆，打开开关，使清水喷出，清洗喷雾器，并将喷雾器倒立，使剩余的清水流尽。,喷雾器的使用安全事项,操作人员须戴好口罩和手套，着长衣长裤，防止中毒。 药物要妥善放置，以免他人误用。 水位不超过水位线，防止药液外流，接触皮肤，引起中毒。 保持左手压力均匀，上下摆动次数在30次/分左右，勿使压力过大损坏气压室。 绿化员工在使用机器

17、喷洒杀虫剂时，应将“危险”标志牌放在关键位置，警告人们勿靠近工作现场。,三米原则,五条禁令,微笑服务,法宝：,四、工作中避免肢体冲突,五条禁令： 严禁与顾客打架或发生言语上的冲突 严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信 严禁业主与非业主区分对待 严禁盗窃或泄漏顾客隐私 严禁利用职务之便谋求私利,四、工作中避免肢体冲突,三米原则： 当业主或其他人员出现态度不友好、刁难，有矛盾激化的迹象时： 面色红涨、脏话连篇、手指指向工作人员、嗓门声音变大 退后三米 当业主或者外来人员无法控制自己，快要与我方发生肢体冲突的时候：双拳紧握、手臂动作幅度大、表情扭曲，愤怒、有用手推掇的行为 再退后三米,四、工作中避免肢体

18、冲突,微笑服务： 俗话说：伸手不打笑脸人,四、工作中避免肢体冲突,要求： 在出现客户有过激言语或肢体侵犯倾向时，及时进行避 让，并退至有监控录像镜头下方，通知控制中心进行录像取证； 寻求协助与支援，及时向上级汇报并通知就近岗位到场协助，必要的情况下，请控制中心协助报警处理； 留意收集、整理周边相关客户在场证据，避免因无第三人在场而难以陈述事件真实过程；,四、工作中避免肢体冲突,要求： 针对客户肢体侵犯，在避让与取证的过程中，必须始终保持冷静与克制，尽量由到场协助人员与其沟通，在客户不听劝阻的情况下，可郑重表明请对方冷静，如果对方仍然侵犯自身人身权益，将保留追究对方的权利； 在出现人员受伤情况下

19、，应及时将受伤者送往医院救治，鉴定受伤等级，以便确定后续处理方式。,四、工作中避免肢体冲突,当我方职员被打时的行为准则： 蓄意谋害时： 流程：撤离、立即报告、求援、报警、启动预案、取证。 预防：每个项目制定此类事件应急预案，开展防暴训练，但只有物业总经理能启动此类应急预案。 现场工作人员遇到对方刁难或不配合时行为准则： 耐心说服、立即报告、团队支持、管理介入、留下证据、社会资源。 遇到别人暗害时： 上报、报警、取证、上级介入、预案保护、岗位调换。,四、工作中避免肢体冲突,心理调节,四、工作中避免肢体冲突,经典案例（一）：安全员被醉酒业主打伤事件,2009年02月18日凌晨01：39时，控制中心

20、值班员接四号岗反映，在小区四号岗亭发生了员工被打事件。01：40当值班长到达现场，经了解，01：37，A11606业主靖先生（有喝酒）来到小区四号岗（未带卡），当值岗位对其进行了核实，因控制中心资料上显示业主资料与靖先生所述不符。岗位对其进一步核对，靖先生拒不回答，并呵斥岗位让其进去，控制中心通知岗位先让其进小区，随后由岗位跟进。靖先生边走边骂，当值岗位说：“请讲话文明一点，不要骂人。”靖先生来到岗台旁欲动手打人，岗位退至到有摄像位置的岗亭内，其追进岗亭将当值岗位打倒在地上，后被赶到增援的岗位拉开。 当值班长于01：40赶到现场，并通知控制中心报警处理。01：55，警察赶到现场，了解现场情况，

21、并进行了调解。02：06，安全主办、当值班长陪同被打安全员到附近医院就诊，A11606靖先生被警察带至辖区派出所。03：15，经医院初步诊断，头部外伤（左额部及左面部肿胀）。医嘱：注意观察生命体征，不适随诊；全休三天。,四、工作中避免肢体冲突,2009年10月5日晚上20：30左右，某业主带着家人共7人到会所泳池游泳，并带着球在水中玩耍，影响其他泳客的正常游泳，现场游客约20人。当值救生员看见后及时上前劝阻，业主认为当值救生员在故意刁难他们。其中三名男子从泳池上岸来，将坐在观望台上的救生员拉了下来，并进行推打。现场当班救生员在岗5人（包括救生班长），其它救生员看到后，立即上前进行劝解和隔离，并

22、通知会所主办及部门负责人。20：40分，会所主办、安全主管和服务中心负责人赶到现场，将双方分开进行了解，并通过报警处理。20：50，服务中心安排救生员先到医院进行身体检查，进行CT拍照及外伤科检查。 21：25派出所将肇事业主带走，安全主管和部门经理到派出所进行处理。,四、工作中避免肢体冲突,经典案例（二）：安全员被醉酒业主打伤事件,案例分析： 1、作为服务性行业，在日常服务工作中发生此类事件，在所难免，一方面我们应积极对待此类事件，尽量避免类似事件的发生。另一方面正确看待公司关于物业员工“骂不还口，打不还手”相关制度制定的初衷，业主是我们的客户，员工也是我们的客户，公司不希望看到任何一方受到

23、伤害，如何去平衡？我们作为服务者，主动权在我们手里，完全可通过我们专业的服务技巧、良好的职业素养去化解服务过程中的矛盾和不愉快，去赢得客户的尊重。目前一线员工对公司相关制度的执行较为教条、机械：“这是公司的规定”、“公司要求我们这样做”，我们应着重培养员工树立以客户为导向的意识，由机械式执行向专业化的服务型转换； 2、我们在要求员工以客为尊，为客户提供优质服务的同时，也应致力为员工创造一个良好的工作环境，维护员工正当的权益。,四、工作中避免肢体冲突,案例反思： 在此事件中，员工在岗期间忠于职守，面对客户谩骂、殴打仍保持冷静、骂不还口、打不还手的做法值得肯定，事后服务中心及时报警，让警察介入处理

24、，使此事件得到妥善解决。但在此案例中，有多个关键点，我们却没有把握住，最后演变为员工被打事件。 1、客户资料未及时更新：当值岗位按要求对客户身份进行了核实，但控制中心客户资料上显示为“XX地产”，实际上该客户已于去年12月份入住，客户资料未进行及时更改。服务中心管理人员应加强对一线的关注，倾听他们的意见和建议，加强硬件和软件上的管理，减轻他们的工作压力，作好一线岗位的后台支持。 2、提升关键岗位综合素质，安全管理岗位人才梯队建设：事发的地点在小区人员出入口岗，事发时，原岗位休年假，当值班长临时调换小区巡逻岗暂时顶替（班长在安排岗位时应结合岗位的需求合理安排岗位，巡逻岗在遇此类客户（喝酒）时，处

25、理的灵活性、方式、方法欠缺。在通过控制中心无法核实其身份情况下，岗位完全可以通过可视对讲、呼叫当值班长或临近岗位护送该客户回家，站在关心客户身体的角度提供我们的服务，这样做，可有效避免此类事件的发生且客户一定会满意我们的工作。,四、工作中避免肢体冲突,案例反思： 3、在客户比较冲动、不理智的情况下可先行避让：在该客户较冲动的情况下，当值岗位为避免与其发生冲突，从值班岗台来到了岗亭内，随后该业主也跟随其到岗亭，此时增援岗位已到达现场，并与该客户进行了沟通安抚。此时，我们一方面可对客户说明：“我是XX物业的员工，这是我的工作，我在履行我的工作职责，请你尊重我的人格（醉酒客户除外）”。另一方面，可选

26、择离开现场，俗话说：“三十六计，走为上计”。此种情况下，当事人可选择离开现场，由临近增援岗位、班长与该客户协商处理，有利于事情得到妥善解决。 4、事发后，服务中心应积极跟进事件的进展情况，深度剖析，找出问题的根源。同时做好员工的安抚、引导工作，避免员工互相猜测，影响服务中心正常工作的开展。,四、工作中避免肢体冲突,五、紧急避险,交通事故 防盗窃 暴雨 触电 煤气中毒 地震,呼叫电话,火警：119 匪 警：110 交警：122 医疗急救：120,五、紧急避险,遇险呼救： 1、呼叫注意事项及4要素： A、报出详细准确的出事地点； B、主要险情或病情； C、呼救者电话、姓名； D、呼救后应派人到主要

27、路口等候、引导救护人员和车辆；,交通事故,一、交通事故预防要点 1自觉遵守道路交通法规，树立交通安全意识。 2要树立交通安全观念，时时提高警惕。 3熟悉路线地形，记住易出事故地段。 4走路留神，见到各种车辆提前避让，防止意外肇事。 5骑车、驾车要慢速行驶，复杂地段要缓缓而行。 6一旦发生交通事故，应发扬革命人道主义精神，迅速进行自救或互救。 7危急时刻人能想起的任何一个电话可能都有帮助，不管是110、120、119还是SOS或者家人的电话都可以拨打。 二、交通事故抢救顺序 1先呼救、报警，再抢救。 2先抢救人员，后抢救财物。 3先抢救重伤人员，后抢救轻伤人员。,五、紧急避险,防盗事件,1、外出

28、时如何防止被盗（集体宿舍、办公室、家庭） A、家庭安全防盗设施； B、提防陌生人员； C、外出时锁好门窗； D、现金或金银等贵重物品妥善保管； E、有财不外露； F、晚间外出要谨慎；,五、紧急避险,暴雨信号,暴雨蓝色预警信号,含义:12小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续.,五、紧急避险,防御指南：,检查排水设施或通道的可用性，检查应急排水设备的可用性，检查门/窗/天台等易进雨的设施，收盖露天存放的物品，疏散低洼易浸地区物资，要注意广播、电视有关暴雨信息的最新广播。发现险情，在采取了安全措施的情况下，组织抢险。雨后组织检查，排除险情和隐患。,暴雨信号,暴雨黄色预警信

29、号,含义:6小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且 降雨可能持续。,防御指南：,五、紧急避险,检查排水设施或通道的可用性，检查应急排水设备的可用性，检查门/窗/天台等易进雨的设施，收盖露天存放的物品，疏散低洼易浸地区物资，要注意广播、电视有关暴雨信息的最新广播。发现险情，在采取了安全措施的情况下，组织抢险。雨后组织检查，排除险情和隐患。,暴雨信号,暴雨橙色预警信号,含义: 3小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降 雨可能持续。,防御指南：,五、紧急避险,暂停在空矿地方的户外作业；外出应考虑天气和道路情况是否许可；驾驶人员应注意道路可能出现严重水淹及交通挤塞；检查户

30、外电气设备/临时电气设备的抗风/抗雨措施；切断低洼地带有危险的室外电源；开放现场避险场所；危险地带及危房的人员；发现险情，在采取了安全措施的情况下，组织抢险。雨后组织检查，排除险情和隐患。其它同黄色暴雨信号。,暴雨信号,暴雨红色预警信号,含义: 3小时内降雨量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上 且降雨可能持续。,防御指南：,五、紧急避险,员工留在室内，如住所可能出现严重水淹，则报警，组织救援，到安全地方暂避；停止户外作业；停止非事故抢险的交通运输活动；如“红”色信号在上班前发出，雇主不应要求雇员上班，除非有关暴雨时的工作安排已有事先协定并采取了安全措施；发现险情，在采取了安全措施的情况下，组织抢险。雨后组织检查，排除险情和隐患。其他同橙色暴雨信号。,触电：（有人触电怎么办）,五、紧急避险,切记勿用“同归于尽”法。 断电隔离，安置伤者。 对触电者实施紧急救护。,煤气中毒事故,烧水做饭时，汤水溢出熄灭煤气火焰； 睡在装有煤气设施的房间内； 热水器安装无规范； 用气意外，如胶管老化脱落，煤气设施房间空气不流通等。,原 因