2010年1月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试卷及答案

1、.2010年 1 月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试卷及答案（课程代码08406）一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。1 、人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下，如何在众多目标中达到（b）a、人力资源效益的最大化b 、整体效益的最大化c、个体效益的最大化d 、管理效益的最大化2 、若某地某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至 会 影 响 到 员 工 招 聘 时 对 该 地 区 的 人

2、的 歧 视 。 这 种 现 象 反 映 了 人 力 资 源 管 理 中的（c）a、首应效应b、投射效应c、晕轮效应d 、偏见效应3 、人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（d）a、最高的员工积极性b 、最高的生产效率c、最小的机会成本d 、最小的组织混乱4 、人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业各类人力资源补充来源的预测，这种来源包括（c）a、企业内部b 、企业外部c、企业内部和外部d 、高校及培训机构5 、组织发展变革受到的主要阻力是（c）a、个人b、组织c、个人和组织d 、环境6 、在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的

3、招聘范围是（a）a、招聘单位所在地b 、全国c、高校d 、跨地区7 、一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是（c）a、管理档案b、员工推荐c、职位竞标d 、职位公告8 、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心是（b）a、职业b 、职业锚c、职业生涯d 、职业设计9 、由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止的原因是（d）a、满足型停滞b、生活型停滞c、技能型停滞d 、结构型停滞10 、外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，所以进行员工培训是重视（d）a、技能培训b、工作态度培训c、合作精神培训d 、跨文化培训11 、当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞

4、争者之后，此时的培训重点应放在建设企业的（a）a、企业文化b 、规章制度c、市场份额d 、合作团队12 、企业文化功能中最重要的是（b）a、可以加强企业对职工的激励b、可以增强企业内部职工的凝聚力c、有利于降低企业的成本d 、有利于改善企业的工作环境13 、下列属于企业初创阶段激励模式的是（d）a、短期激励为主b、股权激励c、员工普遍持股d 、技术创新激励14 、在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是（a）a、对考评内容比较熟悉b 、接触频繁，更加客观全面c、易高估自己d 、利于管理的民主化;.15 、绩效管理的起点是（a）a、绩效计划b 、绩效沟通c、绩效考评16 、关于销售人员薪酬

5、体系的纯佣金制优点正确描述是（a、成本相对固定，却照样能鼓励竞争b、易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度c、销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作d 、见效快17 、下列属于自愿性福利的是（d）a、失业保险b 、公积金c、安全保障福利d 、绩效反馈c）d 、子女教育辅助计划18 、企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，表明在处理劳动关系时要遵守（b）a、协商解决争议原则b、兼顾各方原则c、以预防为主原则d 、以法律为准绳原则19 、有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（d）a、人力资源全球化引进b、硬性管理方式c、对抗性的

6、劳资关系d 、重通才，轻专家20 、下列属于遣散成本的是（a）a、心理成本b 、招牌广告费用c、心理风险d 、业绩成本二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在凰的括号内。 错选、多选、少选或未选均无分。21、体现经济效益比较关系的效益类型有（cde）a、效益性效益b、收益性效益c、效率型效益d 效果型效益e、提高型效益22、人力资源需求与人力资源供给的关系有（abe）a、供求平衡b、供不应求c、供求一致d 、结构性失衡e、供过于求23、到目前为止，组织发展经历了（abc）a、传统式官僚机构阶段b 、复

7、杂性组织阶段c、适应性组织阶段d 、事业部组织阶段e 、虚拟组织阶段24 、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质需求有（abcd）a、良好的个人品质与修养b 、具备多方面的能力c、广阔的知识面d 、掌握一定的技术e、具备较高的学历25、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（abcde）a、成长阶段b 、立业与发展阶段c、维持阶段d 、衰退阶段e、探索阶段26、按培训的目的可将培训方式为（bcde）a、过渡性教育培训b、知识更新培训c、提高业务能力培训d 、专业人才培训e、人员晋升培训27、双因素理论中的双因素是指（ac）a、保健因素b 、正激励因素c、激励因素

8、d 、负激励因素e、强激励因素28、绩效计划包括如下特点（abcd）a、具有鲜明的目标b 、具有首要地位c、具有普遍性d 、具有效益性e、具;.有指导性29 、全面薪酬体系包括（ab）a 、货币性薪酬体系b、非货币性薪酬体系c、实物性薪酬体系d 、非实物性薪酬体系e、股票期权体系30 、宽带薪酬的缺点主要有（bcd）a、导致更为复杂的管理结构的出现b、增加了绩效管理压力c、晋升机会减少d 、不适应所有类型的组织e、不利于职业轮换三、简答题（本大题5 小题，每小题5 分，共 25 分）31 、制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？（p59-72 ）答：主要程序有：（ 1 ）信息的收集、整理（ 2

9、 ）确定规划期限（ 3 ）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求（ 4 ）对现有人力资源规划进行反馈、调整32 、简述职业生涯设计对企业的作用。答：作用有： （1 ）保证企业未来人才的需要（2 ）使企业留住优秀人才（3 ）使企业人力资源得到有效开发33 、简述绩效考评指标设计的原则。p317答：原则有：（ 1 ）绩效考评指标的目标原则是简单、明确、清晰（ 2 ）时刻坚持和灵活处理的有效性原则（ 3 ）在素质指标、基本技能指标、发展潜力指标之间寻求基本平衡点（ 4 ）在量化指标、定性指标之间寻求平衡点（ 5 ）绩效评估指标之间保持内在的相关性和一定的互补性（ 6 ）重视

10、绩效评估指标设计与指标结构的本土化问题34 、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。答：第一步职位分析；第二步职位评价；第三步薪酬调查第四步薪酬定位第五步薪酬结构设计第六步薪酬体系的实施和修正35 、简述处理劳动争议的基本原则。答：（ 1 ）要兼顾各方利益（2 ）要以协商为主解决争议（3 ）及时处理原则 1（ 4 ）以法律为准绳（ 5 ）劳动争议以预防为主（ 6 ）明确管理责任四、论述题（本大题共2 小题，每小题10 分，共 20 分）36 、试述授权激励的作用及存在的误区。答：一、作用：(1) 有效的授权以多种方式为长期竞争优势提供基础(2) 有效的授权有助于员工的成长(3) 有效的授权有助于共同

11、愿景的形成(4) 有效的授权有助于学习型组织的形成;.二、误区（ 1 ）拒绝授权（ 2 ）授权之后放任不管37 、试述内部选拔的优点。答：（ 1 ）内部选拔对雇员是一种重要的晋升渠道（ 2 ）内部选拔人员流失可能性小（ 3 ）内部选拔可以提高员工的忠诚度（ 4 ）内部选拔对组织可以节约成本（ 5 ）内部选拔有助于保持组织的内部稳定性（ 6 ）内部选拔有助于减少用人失误五、案例分析题（本题 15 分）38 、联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司一系列的规范选择指导人， 包括要求和资格认定及指导工作评价， 在新员工报到前一周， 各部门就要将名单报人力资源部， 进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下， 新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。试分析：联想集团的培训方式