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文档简介

1、思维创造世界中国赛迪个人简介青年企业家联合会委员,清华大学、北京交通大学兼职教授。中国企业家联合会“2015年度管理 咨询与培训”十大领袖人物。受邀主持参事室、国家发改委、工信部、科技部及各省市信息技术领域多项课题研究,为联想集团、南方电网、兴业银行、东风集团、泰达集团、中国电子、乐视网、金银岛、腾讯、阿里、百度等企业实施多个战略咨询项目。为北京经信委、上海经信委、中关村发展、工商银行、深圳科工贸信委、广州科信局、苏州工业园、东湖高新区等围绕互联网+战略、商业模式创新、云计算大数据应用等开展培训百余场。微信二维码基于大数据平台的智慧型企业构建中国.上海2015年11月提纲大数据时代智慧企业构建

2、商业演进趋势互联网上的一分钟影响未来的三大技术变革n 大数据时代。iPhone手机的运算能力能让上世纪70年代的IBM主机自愧不如。互联网正演变为“云”网络一个由数以千计的数据中心组成的网络,每一个数据中心都可以让1990年的任何一台超级计算机看上去像是洪荒年代的产物。惊人的数据处理能力使以往无法想象的服务和业务成为了可能。n 智能化生产。这是一个近乎完美的计算化设计和制造的时代,它将令我们制造产品的方式产生巨大改变,而这个时代的决定性力量将是高素质人才而不是廉价劳动力。n 无线网络革命。无线连接的成本快速下降,其意义如同电报和电话刚刚出现所带来的深远影响。结合云计算,无线技术给所有地点的几乎

3、所有人带来了低成本的连接、信息和处理能力。华尔街日报网站2014年4月22日文章:科技引领的繁荣即将到来 端设备快速增长1,000,000,000Total 500 Million Total 35 Billion100,000,00010,000,0002007年人均0.1个联网设备2010年人均5个联网设备1,000,000100,000Total 50 BillionTotal 500 Billion10,0001,0002013年人均7个2020年人均70个100联网设备联网设备101197019751980198519901995200020052010Number of hosts

4、大数据的来源大数据就是对多样化的海量数据进行快速处理与分析,从而获取巨大商业价值的理念、技术和服务。快速海量交易数据价值交互数据传感数据RFID视频监控多样GPSPOSERP电子商务大数据价值的供应链大数据指一切与大数据组织管理和价值发现相关的活动集合。包括用以搭建大数据平台、实现大数据存储、处理、分析、展示的相关IT基础设施与软件的销售和租赁活动,以及相关信息服务。大数据三个方面的应用1. 商业智能领域。以前针对大数据量的统计、关联分析、趋势预测由抽样变成全量分析、将数据回流到各种报表。2. 业务流程改进。对各种数据进行聚合分析, 用来做业务流程改进和考核的依据。3. 数据商品化。通过对已有

5、数据或数据处理能力进行服务化或产品化包装,形成数据产品或数据服务。1、智能分析(BI)实现精准营销在保险客户生命周期(包括:潜在客户获取、客户接触、客户成熟、客户价值衰退、客户流失)的不同阶段,企业选取不同的策略,基于大数据系统对客户进行细分(包含产品偏好、服务偏好、消费方式偏好、风险偏好)。试点结果:提升度1.935倍2、业务流程改进攻防战略调整美国NBA球队投篮位置与投篮概率 及命中率 低低高122、业务流程改进互联网金融u 第三方支付( 250多家,每年100%增长)u 移动支付(4.5亿移动用户,2012年1500亿)u 网络借贷(300余家P2P,12年总额超600亿)u 众筹投资(

6、人人贷,去经营化革命)u 碎片化理财( 余额宝,几天超过200亿)从“以产品为中心”转向“以客户为中心”; 从“尊重客户”转向“尊重客户体验”;从“以金融为核心”转向“技术+金融”结合; 从“关注大企业”转向“服务小微企业”主要盈利手段: 一是利息收入二是支付手续费;渠道被分流,客户在流失,去中介化明显盈利手段服务模式 支付革命 三大变革性影响2、业务流程改进智能交通系统上海143、数据商品化阿里的大数据业务从技术的角度看:“云+端”成趋势企业用户个人用户家庭用户 丰富的应用丰富的“端”数据为处理对象和产品强大的“云智能终端 (智能、友好,便利,美观,实用)应用及开发平台 (开放,灵活,简单、

7、易用)大数据存储与管理(电子商务,社交网络,商业分析等)IT架构与业务引擎(汇聚呈现,安全,可靠,强大,丰富)高效能IT支撑平台(成本最优的带宽,高可靠性,高扩展性, 高安全性,业务感知,QoS保证)提纲商业演进趋势智慧企业构建大数据时代跨行业跨领域融合加快产业融合:是指由于技术进步和管制放松,发生在产业边界和交叉处的技术融合, 改变了原有产业产品的特征和市场需求,导致产业的企业之间竞争合作关系发生改变,从而导致产业界限的模糊化甚至重划产业界限;产业融合带来传统产业边界的模糊化和产业服务化趋势,意味着产业间新型竞争协同关系的建立和更大的复合经济效应。产业融合具有全方位、跨行业、深层次、超国界的

8、深远影响;机器人&服务员互联网&金融手机&应用服务产业内部的重组融合产业间的延伸融合高新技术的渗透融合生产组织将加速变革u 信息技术应用加速制造方式变革,通过网络协作彻底制造业组织模式;u 新材料、廉价机器人、智能软件、在线服务和3D打印机等综合应用,将催生大量中小企业进行低成本、小批量生产,小作坊、在家里、车库都可以生产;直接订购个性化订购网络平台直销消费者u 精细分工,瞬间作业u 网络体验、社交评论按需定制、直接发货外包物流外包生产外包质检物流配送体系委托贴牌生产外包质量控制外包利用互联网组织生产:面对小众人群提供个性产品按需定务简化中间环节维持较高利润传统流水线生产模式:面对大众市场提供

9、标准产品按标批量生产平均利润水平企业兴衰进程将加快信息技术加速与传统产业融合从产业的角度看:融合创新核心动力 智慧工厂平台 移动互联网平台大数据平台 信息资源 新材料 新能源云计算平台4四大整合平台3三种要素资源2两大生产力1一个跨界融合“微笑曲线”价值分配方式演变工业化时代的“微笑曲线”是建立以大规模生产、大规模销售和大规模 传播为特征的基础之上,具有标准化产品、规模化生产、平均利润率、流程化组织、过程式管理等特征;营销与服务研发与设计价值创造价值实现生产与制造价值传递互联网时代的“微笑曲线”是在企业、客户,以及利益相关方在价值创 造、价值传递、价值实现三个环节,全流程参与、互助式协作,具有

10、个性化产品、定制化生产、超高利润率、网络化组织、智能化管理等特征;未来组织运营三大特征以用户中心重建商业模式商业运营数据化以数据驱动重塑运营方式组织社群化以生态协同重构组织形态链接一切p 消费者连接(前向)业务能力平台化(中台)产业生态资源汇聚(后向)pp消费者产业资源强互动体验富生态资源业务能力开放互联网化的平台模式数据体验数据App需求服务App App数据三个价值提纲智慧企业构建商业演进趋势大数据时代大数据时代商业生态重塑实现四大转型u 运营方式:从流程驱动转向数据驱动u 营销方式:从交易营销转向体验营销u 创新方式:从组织创新转向社会创新u 竞争方式:从产品竞争转向平台竞争一、业态服务

11、化:使得竞争方式从“ 产品竞争”转向“平台竞争”在互联网技术的推动下,互联网平台不仅成为平台经济的主体, 而且将成为未来经济的趋势。谷歌、腾讯、亚马逊、百度等用户数以 亿计的超大规模平台,具有四大特征:首先,“摩尔定律”使互联网的成本更低,而且性能更佳。其次,“梅特卡夫定律”使互联网的规模经济更为显著。该定律认为,网络经济的价值等于网络节点数的平方。第三,“马太效应”导致“强者恒强,赢家通吃”。从80/20定律到90/10定律,只有行业前3名才能有良好的盈利空间。第四,“吉尔德定律”使大平台的构建成为可能。该定律认为: 在可预见的未来,通信系统的总带宽将以每年3倍的速度增长,而每比特传输价格朝

12、着免费的方向下跃,价格点无限接近于零,即互联网的边际成本趋向于零,这样互联网就呈现为“越规模越经济”的特点。可以预见的是,互联网最适合“平台经济”,随着互联网技术对 各行各业的进一步解构和重组,“平台经济”将成为经济的主体和主 流。从“产品竞争”向“平台竞争”转变u 平台经济:是指连接两个或更多特定群体,为他们提供互动机制,满足所有群体需求,借此赢利的商业模式。u 平台竞争:实质是比拼企业之间商业生态系统的构建和孵育能力;平台竞争阶段,企业的规模不再成为决定性因素,而取代以企业塑造生态系统以及多样化服务提供的能力。平台经济特点:u 产品经济:是指企业通过提供与众不同的产品,进而赢得顾客, 获取

13、竞争优势的一种手段。这种竞争主要通过提高产品质量,扩大产品品种,提升产品效益等手段,达到提高市场,获得收益。u 产品竞争阶段:企业之间比拼的是产品和服务的性价比;企业的规模和实力都起到决定性的作用。主要竞争手段:核心:用户就是一切开放:无穷的力量成本:愈扩张愈省钱盈利:无穷想象空间价格战渠道产品质量售后服务等“不能成为平台,就屈从于平台”成为平台的几种途径:从产品到平台,代表Nike、传漾广告交易平台、十月妈咪等; 从渠道到平台,代表苏宁易购、京东、当当网等从无到建平台,代表阿里巴巴、淘宝、糯米网等 从信息提供到平台,代表网、中国钢铁现货网等 从应用到平台,代表360、UC、腾讯、百度和新浪等

14、 例:滴滴出行二、需求个性化:使得创新方式从“组织创新”转向“社会创新”企业的互联网思维应是零距离、网络化的思维,因为互联网消除了距离,并使得企业网络化,企业则需要将与员工、合作方的博弈关系转为合作共赢的生态圈。企业与用户?信息不对称、广告引导企业与员工?控制、指挥、管理企业与供应商?买卖的低价原则传统企业,有距离、有边界,导致的是企业和员工、用户、合作方的关系是博弈关系。而零距离、网络化要求企业和三者的关系要变成合作共赢的生态圈。例:亚马逊用Kindle图书出版亚马逊通过Kindle平台构建起一套基于移动互联网的全新全新数字内容生态体系。 Kindle将软件与硬件、内容与渠道、创作者与消费者

15、整合起来,用户通过网络使用Kindle 购 买、下载和阅读、报纸、杂志、博客及其他电子媒体。亚马逊强力整合数字内容资源,将与数字报刊、数字音乐、电影电视、游戏等整合为一个生态体系,内容成为维系Kindle用户使用与消费的 一种资源。 小米与美的、苏泊尔等传统企业合作交换数据实现“智”与“制”(1) 数据交易是智能联合基础(2) 只能家居和家电成为主流(3) 小米构建物联智能生态圈三、交易实时化:使得营销方式从“交易性营销”转向“体验式营销” 快递消灭渠道、网银支付消灭终端、SNS(社交化媒体) 灭传统媒体、SEO(搜索引擎优化)消灭广告、客户端消灭 街变化1:时间。移动电商,让商业变成了真正的

16、365天24小时的“不眠商城”,无时不商业、时时在销售变成了现实,朝九晚五、门店营业时间变成落后的代名词。商业的黄金时始了。变化2:空间。电商时代,空间的障碍有了创新解决方式,物流成本大幅减 少,交付速度大幅提高,理论上,企业的好产品,可以不需要借助传统的渠道模式去完成。变化3:媒体。社会化(SNS)媒体、IM(即时通讯)媒体的出现,实现了信息的无障碍、完全自由、“高保真”、即时化的传递,以及互动。这种新媒体让每个人都可以走出地域、生活圈的限制,与互联网上的任何一个人实现交流。变化4:关系。“人人传播”的巨大威力在于,第一次让人与人之间形成跨 越地域的社交网络。自此,全国性品牌不用跨越万水千山

17、,也无须到强势媒体上狂轰滥炸,只要掌握新媒体的社交化属性,可以用另一种方式与目标顾客建立关系。交易性营销u 交易性营销是一种交易营销,希望将尽可能多的 产品和服务提供给尽可能多的顾客。强调4P理论: 产品(Product) 价格(Price) 渠道(Place) 促销(Promotion) u 4P理论的核心围绕着企业的利润,没有将顾客的需求作为营销的主要因素来考虑, 因而,这种单向营销常常会影响营销效果。 体验式营销体验式营销:利用网络的交互性实现的关系型营销方式;强调4R因素: Relevance(关联) Reaction(反应) Relationship(关系) Reward(回报)目的:随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。小米矩阵粉丝18816491小米微信:110万 打造完整产品线构建强悍粉丝团认准口碑深传播直接面对消费者新商业逻辑CUTE四、运营在线化:使得管理方式从“流程驱动”转向“数据驱动”市场快速变化带来的组织模式变化面

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