新主管的60天ppt课件.ppt

1、新主管的60天,如果在60天里你不能迅速的适应自己的职位，并创出一些引人注目的业绩，你显然不是一位成功的主管。 请珍惜你最初的60天吧，因为这60天足以影响并改变你的一生。,第一个十天：了解你的生存空间,一、你领导的人,二、你所在部门的任务和竞争地位,你的部门有何优势 优势有多稳固 哪些因素会破坏这种优势 维持现状的可能性如何 哪些措施可能比较容易巩固和创造竞争优势,三、领导你的人,不要拘谨 不要隐瞒你所面临的挑战和困难 当你取得成功，你的上司将是最有成就感的人,第二个十天：研究客户,一、进行客户调查 了解客户对你部门为他们所做工作的评价 用标准来衡量 让客户为你和你的竞争者打分,二、将精力集

2、中在客户身上,发现被忘却的或从未真正认识的十分有价值的教训 谁是最重要的顾客及其最重要的需求 从自身和竞争者两方面思考本部门是否真正满足了客户的需求 与顾客会面 任何改善都必须达成共识,第三个十天：组建你的队伍,一、他们在“态度/能力”象限中的位置 对第 象限的员工做出抉择 改变第 象限员工的工作态度 帮助第 象限的员工,员工的三项最突出的能力,财务能力、技术能力、报告写作能力、公关能力、分析能力 主管最重要的职责是使部门内的资源最充分的配制,为提升业绩，员工最需要做的三件事,制定技能提升计划 发挥出色员工的长处 鼓励创造性 让员工对工作充满兴趣是取得成功的关键因素,四、确定每个人在团队中的地

3、位,个人融于团队 各尽所能，取长补短,五、列出每个人对你工作最大帮助的三个方面,员工最大的贡献就是做好本职工作 对员工低要求是缺乏想象力和胆识的表现,六、与每个人讨论,谦虚的态度 开阔的思路 观察被谈对象的行动,七、一次全体会,了解职责变化 相互协作精神,第四个十天：争取首战告捷,一、仔细挑选战场 三个条件： a.整个团队普遍认同这种成绩是以前未达到过的 b.值得投入精力，并确实能给你的部门带来好处 c.能吸引对你的部门关系重大的人的注意,两个标准 a.花的力气最小 b.成功的把握最大 从绝对实际的角度出发,二、确保这次战斗由你来领导,亲临现场，身先士卒 展现个人魅力,三、确保让整个集体获得荣

4、誉,表扬尽可能多的员工 强调集体努力的结果,四、出人意料,事前对外界尽量保密 保持低调,五、如果陷入困境,重新选择战场 事前准备预案,六、庆祝胜利,让员工开心 避免自满和骄傲,七、如果失败,不要流露出沮丧和失望 失败后的成功更珍贵,第五个十天：提早发现问题,一、部门内部的问题 找时间单独交流 挑选一个相对安静又无人打扰的环境 选择公共时间之前或之后的时间 让员工感到放心并保持积极态度 开诚布公的交流,二、公司内部门之间的矛盾,研究历史，发现遗留问题 你能做些什么，增加投入或改变工作方法 你需要其他部门做什么，磋商与对话 维护公司的利益 不要轻易求助于上司 妥协不是好办法 避免不必要的矛盾，不回

5、避不可避免的分歧,三、客户制造的麻烦,明确核心客户 与客户交流，了解“麻烦”的成因 制定计划满足客户的需求,四、来自竞争对手的麻烦,确定竞争者 a.开发客户时最常遇到谁 b.谁夺走了我们的市场份额 c.在顾客眼中，谁的得分比我们高 d.如果跳槽，在同业中我的首选 e.谁能直接替代我们的产品或服务,面对竞争者 a.增强客户的获利能力 b.迅速提升市场占有率 c.创新求变，领先市场 d.重心转移，开辟新战场,第六个十天：从失败中学习,失败是生活充满活力的标志，如果工作毫无挑战性，也就不会有失败,失败的价值,失败提供了宝贵的资料 失败能磨练性格 失败使你更容易获得帮助,找出失败的内部原因,过分乐观，认为任务很容易 人际关系差，缺乏说服他人或引起注意力的技巧 资料不足，没有事实依据就做出决定 资源不足 缺乏训练 权力过分集中，无机动性 分析能力差，不能正确判断工作的轻重缓急 团队执行能力差 过分依赖别人 战略错误，计划从开始就注定失败,找出失败的外部原因,不要否定反作用力