cep简介与流程操作指引

1、CEP 简介与流程操作指引2018/10/17苹果渠道卓越项目（Apple Channel Excellence Program），简称CEP。是全球范围同时开展的针对苹果专卖店以外的授权门店终端形象改造计划。是苹果公司通过传授给零售商先进的零售运营经验，带给消费者完美零售体验。u Apple免费向门店提供由Apple美国设计，德国生产，全球统一的Apple家具（专区展示桌、大型展板等整套形象）、部分极优质门店将可获得大型户外展示形象；提供由美国资深防盗器材公司全新专项研发的防盗系统、适用于全线Apple iOS产品， 并直接提供技术支持及后期维护；u Apple定期提供门店销售人员专业培训；

2、u 门店专区建成后一系列的销量跟进及促销计划的投入。2018/10/17专区效果展示2018/10/172018/10/172018/10/172018/10/172018/10/172018/10/172018/10/17门店筛选门店申请门店测量门店位置方案下发确认门店设计方案下发确认测量报告安装报告2018/10/17 启动基础资料审核 提规门店信息包含：门店基础信息，联系人；第一周 照片包含：门头，店内，专区租约：2年 审核日期起 门店测量 制作门店资料 客户需要配合苹果测量人员到店测量并拍照，需要机构人员协助保证门店资料一次性通过第三周第五周 苹果制作完毕专区设计方案，并下发 客户确认

3、确认设计方案 配合苹果再次进店测量第七周第九周2018/10/17 客户查看测量报告，确认需拆除家具和清理安装场地，确认安装日期并回复邮件； 准备样机，打印价签，等待安装 苹果制作完毕位置方案，并下发 客户确认位置方案一门店筛选1 是否符合城市级别 （103城市）-城市列表见附件注意：不可以是城市管辖下县或者是县级市，举例：廊坊市是符合级别的，但如果门店在霸州市或者是固安县那么不符合标准廊坊瑞得思成霸州先锋店，在廊坊管辖的县级市霸州市，不符合标准廊坊瑞得思成固安联通店，在廊坊的管辖县固安县，不符合标准2 独立门店 避免商超店苹果针对于商超店有新的渠道规划，暂时不对任何项目开放，所以尽量避免商超

4、店 的提交。但是如果商超店内有客户自己独立的门头，封闭的销售区域，也可以尝试提交。提交时，需知会。2018/10/17一门店筛选3 是否符合层高，面积，租赁时间，门头门店天花最低处到地面的距离需要不低于2.75m，下图可以清楚的看到门店的横梁处到地面距离远远低于2.75M左图最低处只有2.3m2018/10/17一门店筛选门店的销售区域门店需要大于60平米门店的有效租赁时间需要大于2年建店合同要求两年内专区位置不能移动2018/10/17一门店筛选不合格的门店：门店的销售区域如右图，可以清楚看到门店布局-全是柱子。2018/10/17一门店筛选4 门头查看faade有客户自己的明显的标识。如果

5、是运营商门头，至少有一半是客户自己的标识合格门头照片展示独立门头案例2018/10/17一门店筛选合格门头照片展示运营商门头案例客户名称至少占据门头一半位置2018/10/17一门店筛选合格门头照片展示注意下图门头照片 旁边有一个假苹果店只要两个店不连通，不受影响2018/10/17一门店筛选不合格的门头照片展示-竞品占据门头一半B 该门店如果三星的门头，直接变为三星的广告画，那么不受影响A 该门店三星门头下方为门店入口2018/10/17一门店筛选不合格的门头照片展示运营商门头2018/10/17一门店筛选下图为是运营商门头在门店主入口，次入口虽然有醒目的客户标识，但是次入口过小，没有办法在

6、次入口处投放专区，所以不可以2018/10/17二门店申请1 门店申请表提交GDV报数需要iPhone周销15台以上才可以申请，需要报量4周以上核对POS列表中的数据，认真填写，务必保证Apple ID，省，市，店名，地址正确2 门店真实照片反馈，最好请客户提供门店平面图照片提供标准：门头全景1张或者门头左，门头中，门头右 3张主入口处店内全景1张，或者店内左，店内中，店内右 3张专区 1张 完整体现专区柜台，陈列，物料，样机屏幕点亮2018/10/17二门店申请门头全景2018/10/17二门店申请门头左中右2018/10/17二门店申请店内全景2018/10/17二门店申请店内左中右201

7、8/10/17二门店申请店内左中右这是苹果测量公司拍照，衔接性很好，上下对称，平直2018/10/17二门店申请专区照片：体现样机亮屏状态下展示，柜内陈列开放式陈列三门店测量门店申请资料包含：门店平面图，手机品牌落位图，门店客流图和门店多角度照片。这些资料将完整的体现门店现有情况。当前为加快速度，门店资料已经由苹果安排测量制作。目前测量公司是两家：北京Tych和石家庄宏常门店测量将在苹果审批后下发，需要测量门店是不可以有违规情况的。机构需要和客户沟通，请客户做好配合，机构还需要安排相关人员进行参与，确保无违规一次性通过。否则将要重新到店测量拍照，将会严重影响门店进度。2018/10/17三门店

8、测量2018/10/17三门店测量门店专区陈列合规包含： 柜台 画面 样机陈列标准：开放式：2018/10/17三门店测量陈列标准： 封闭式：2018/10/17三门店测量画面：2018/10/17三门店测量柜台：有客户logo，或者是空白。柜台上不可以有其他品牌的logo；柜台不可以纯白色，枫木色，圆形，四条腿2018/10/17三门店测量不合格柜台：白色，圆桌，木色桌子仿苹果专卖店的大理石白桌子仿苹果专卖店圆桌子2018/10/17三门店测量不合格柜台：白色，圆桌，木色桌子仿苹果直营店的柜台仿mono的柜台2018/10/17三门店测量门店无logo，iPhone的灯箱片，iPhone6的

9、画面，手写苹果海报说明： LED滚动屏 iPhone 6 需要和官网标识一样2018/10/17四门店位置方案下发（Space Planning）门店位置的选择，一般会参考以下原因：12进门就可以看到的位置，不可以被柱子挡住门店的销量和面积，大的专区销量需要在50台/周，门店面积大于200平， 小专区方案一般是针对于是面积100平米左右的专区位置选择，苹果尽量会避开当前的付费专区：如三星，oppo，vivo，3金立等，但是如果进门处无其他选择，那么就会冲突。2018/10/17四门店位置方案下发（Space Planning）重点强调：位置同意就是完全同意。不同意：方案同意，位置需要左移右移；

10、位置同意，专区的大小需改动设计方案说明：1 蓝域内是苹果美国在做方案设计时，可以调整的区间范围，而非客户自己选择2 浅黄色部分为呼吸空间，呼吸空间内将不允许有其他物体存在。3 灰4 黄域是地毯区域域是桌子摆放位置2018/10/17四门店位置方案下发（Space Planning）位置方案选择与门口关系2018/10/17四门店位置方案下发（Space Planning）位置方案选择与门口关系2018/10/17四门店位置方案下发（Space Planning）关键点：中岛F3类型是目前安装比较多的专区类型。这种专区在沟通中会遇到的问题：客户一般会认为背板太高影响后面柜台的展示。需要和客户强调

11、，背板宽度只有1.2M宽，相当于海报，不会对后面造成很大的影响，可以给客户展示已建门店照片。这种沟通方式，我们已经成功建店好几家！位置方案沟通，不是一蹴而就的，往往需要多次沟通，才可以成功，也取决于最初意向谈判位置沟通遇到客户不同意时，需要请客户给出比较好的推荐位置（进门左中右），我们尽量和苹果沟通。2018/10/17五门店设计方案下发IDK （initiated design kits）正常情况下，位置沟通同意后，IDK应该是客户立刻就可以确认回复的。IDK的第2页为专区渲染效果图，第5页为具体的门店的尺寸， 一定请客户确认，才可以保证后期安装的顺利。IDK文件是PDF格式文件，第五页是线

12、型图（专区尺寸）是矢量图，放大不失真。可以清晰的看到拟建专区需要拆除，挪动的家具，和专区在门店的具体落位2018/10/17五门店设计方案下发IDK （initiated design kits）一旦设计方案确认后，需要人力协助安排促销人的招聘，同时需给总部市场部陈文祥备案渲染图2018/10/17五门店设计方案下发IDK （initiated design kits）线形图2018/10/17六测量报告测量报告下发后，需要和客户确认要拆除的部分，是否可以在安装日期前一天准备完毕。测量报告文件第3页，是客户需要准备的工作。测量报告中提到的拆除和移动部分，都是之前和客户确认好的。2018/10/17七门店安装安装前需要确认，样机，价签，其他物料是第三方安装公司准备的安装公司会在安装前一天中午到店进行检查，是否存在什么问题安装过程中，苹果公司会派监察人员/s/1o6upeLs2018/10/17八安装报告提交样板店建成后，需要完成此报告安装报告共计7页，第一页是要求说明。第三页第一部分interior部分，门店面积，智能机销售面积，原iOS销售面