第三章环境分析.ppt

1、第三章,组织环境分析,第三章 组织环境,第一节 组织环境 第二节 组织环境的适用与控制,第一节 组织环境,一、组织环境的概念 二、宏观环境 三、行业环境,一、组织环境的概念,组织环境是指一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。 宏观环境：间接影响组织业绩 组织外部环境 行业环境：直接影响组织业绩 组织环境 组织文化：间接影响组织业绩 组织内部环境 经营条件：直接影响组织业绩,行业环境,企业内部环境,外部宏观环境,二、宏观环境,组织的宏观环境是指组织之外的对组织可能产生影响的因素 经济环境 技术环境 社会文化环境 政治法律环境 自然环境 国际环境,三、行业环境,指的是与实现组织目标

2、直接相关的那部分环境 供应商 分销商 顾客 竞争者 有关政府部门和社会组织,组织环境图,宏观环境,经济环境,政府部门和社会组织,竞争者,供应商,政治和法律环境,技术和自然环境,社会环境,内部环境,行业环境,市场,消费者,第二节 组织环境的适应与控制,一、组织环境的性质和特点 二、组织环境分析 三、组织环境的适应与控制,外部环境的性质和特点,综合性 复杂性 不确定性,环境对组织的影响,外部环境是组织赖以生存的土壤 外部环境影响到组织内部的各种管理工作 外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用,环境的不确定性,所谓环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。组织环境中的要

3、素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度构成环境复杂性。一个组织要与之打交道的竞争者、顾客、供应商、以及政府机构越少，或者需要掌握的有关自身环境的知识越少，组织环境的复杂性就越小，不确定性就越少。其次是变化程度，如果组织环境的构成要素经常变动，我们称之为动态环境。如果变化很小，则称为稳定环境。,识别环境的不确定性程度,美国学者邓肯（Duncan)提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度 环境变化的程度：静态(稳定)-动态(不稳定)层面 环境复杂性程度：简单-复杂层面,波特的五力模型（行业环境分析模型）,西南航空公司的5-force分析,供货商的议价能力飞机制造商如波音、麦道

4、和空中客车都是是定完价后再让航空公司购买，价格弹性很低 新进入者的威胁美国80年代初天空开放政策后，一下子涌现出许多低成本航空公司，如VALU JET，PEOPLE EXPRESS 购买者的议价能力顾客选择旅行可以使用驾车其他方式。 替代产品的威胁铁路提速，灰狗长途客运 在现有大航空公司间的竞争激烈的利润争夺促进了兼并，市场竞争非常激烈。,3、内外部环境综合分析,SWOT分析 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机遇（Opportunity） 威胁（Threat）,企业经营环境分析的系统模型,目的：扬长避短，趋利避害,天,一般环境,行业环境,竞争对手,企业自身,知天知地 知利危

5、,知彼知己 识长短,扬长避短 趋利避害,地,彼,己,外部环境和内部实力研究,影响和改变环境,通过广告来影响环境 签订有利的长期合约 与其他企业经营管理上的合作 兼并、收买和建立战略联盟 影响政府和权力机关的决策,选择与控制环境,选择适当的经营领域 聘请合适的高级管理人员 密切监视环境变化 采取适当措施缓冲环境变化造成的压力 采取措施，减少环境波动,犹太人的选择 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 问题：在环境分析的基础上，请谈谈该故事案例对你的启示。,实训：模拟实践企业环境分析,【实训目标】 1.培养分析外部环境的能力； 2.培养分析内部环境的能力。