制造业通信工程技术方案建议书模板

1、制造企业通信工程制造企业通信工程 技术方案建议书技术方案建议书 中国某电信公司某城市分公司 2003 年 11 月 目目录录 1.概述概述.1 1.1.制造行业信息化建设概况.1 1.2.制造企业简介.2 2.制造企业通信工程建设目标和需求分析制造企业通信工程建设目标和需求分析.2 2.1.制造企业通信工程建设总体目标.2 2.2.制造企业通信现状.3 2.3.制造企业通信工程需求分析.3 3.制造企业通信工程方案设计制造企业通信工程方案设计.4 3.1.工程设计原则.4 3.2.业务描述.5 3.2.1.企业综合语音VPN业务.5 3.2.2.语音专线业务.7 3.2.3.IP语音专线业务.

2、7 3.2.4.租线业务.7 3.2.5.视讯业务.10 3.2.6.企业Portal业务.13 3.2.7.通信助理业务.14 3.2.8.IDC数据中心业务.17 3.3.组网设计.18 3.3.1.话音业务组网设计.18 3.3.2.专线业务组网设计.18 3.3.3.视讯业务组网设计.18 4.制造企业通信工程解决方案的优点制造企业通信工程解决方案的优点.18 5.某电信公司服务理念某电信公司服务理念.19 1. 概述概述 1.1. 制造行业信息化建设概况制造行业信息化建设概况 上世纪 80 年代末，国家就已提出制造行业企业信息化发展策略与路标， 大力促使制造企业将信息技术、自动化技术

3、、现代管理技术与制造技术相结合， 带动生产技术的创新、企业管理的创新，企业间协作关系的创新，实现产品制 造和企业管理信息化，生产过程控制智能化，制造装备数控化，咨询服务网络 化，全面提升我国制造业企业的竞争力。 近年来，国内制造行业信息化得到迅猛发展，国内已突破制造业信息化关 键核心技术，国内众多企业已参与实施制造业信息化应用示范工程，形成专业 化、网络化制造业信息化产业和服务联盟。 根据 2002 年对 100 家信息化建设投入较多的企业进行调查的结果显示， 某些大企业去年的信息化投资已经超过 1 亿元人民币，80 多家企业设置了 CIO 或类似的职务，70 多家企业对自己信息化的成果表示满

4、意。 虽然国内制造行业信息化工作近年来取得一定成绩，但仍有不足之处，主 要表现在以下几个方面： 信息化推进多集中在大型制造企业，众多中小企业信息化发展进度缓慢。 企业管理水平低，信息化系统用在管理上所产生的效益无法令人满意。 企业信息化协作圈尚未成型，企业发展信息化面临缺乏有效支持与帮助。 企业内部未建立信息化统筹管理组织结构，信息化工作缺乏有力支撑。 电子商务与企业内部信息系统未能有效融合。 为了弥补不足，国家确定了以经济结构调整为主线，以改革开放为动力， 以观念创新、体制创新、技术创新、管理创新、环境创新为保障，坚持突出重 点、突出效益的发展思路的制造行业发展指导思想，并提出制造行业的发展

5、应 从以下几个方面进行规划： 以市场引导为主，加大企业资源整合力度，加快企业重组步伐。 深入了解客户需求驱动产品开发，大力发展企业主导产品。 扩大产业链的半径。主动联接世界现代制造业的产业链。 引入高新技术推动技术改造和科技创新。 实行“引资”与“引智”并举，大力引进专业技术人才和管理人才。 优化企业内部资源配置，提升企业内部运作效率。 大力实施人力资源开发战略，建立和完善人才激励机制。 针对制造行业信息化的建设应从以下方面进行规划： 利用现有信息技术手段，提高企业内部运作效率。 信息系统将以引进 ERP 为主，以提高企业管理水平为首要目标。 信息化系统将与企业战略紧密联系。 信息化系统自身管

6、理水平不断提升。 重视对信息资源的获取和使用。 互联网和电子商务将与企业信息化紧密结合。 1.2. 制造企业简介制造企业简介 在此对制造企业进行简单的介绍，主要涵盖企业规模、分支机构、人 员情况、销售情况等等。 2. 制造企业通信工程建设目标和需求分析制造企业通信工程建设目标和需求分析 2.1. 制造企业通信工程建设总体目标制造企业通信工程建设总体目标 为了响应国家制造行业信息化建设的号召，适应全球一体化的经济模式， 向国际接轨，增强企业活力，提高企业生产率，本次制造企业通信工程建 设的目标为： 整合企业内部信息资源，降低企业生产成本，提高工作效率。 连接企业各个分支结构和合作伙伴，实现资源共

7、享、信息共享。 建立企业统一的对外宣传平台，提升企业品牌。 最终在制造企业建成一个符合电子化、市场化要求，能适应多种业务 环境、地理环境、应用环境的统一的网络，为企业优化资源，提高业务效率， 降低企业运行成本。 2.2. 制造企业通信现状制造企业通信现状 这里介绍制造企业整体信息化现状，分支机构之间是否有连接，网络 连接的类型是什么？内部信息化程度怎么样，是否有局域网？局域网的应用情 况怎么样？电话的使用情况，采用哪家运营商，是否使用IP电话？使用效果怎 么样？是否建立了自己的电子商务？是否有对外宣传的平台等等。 2.3. 制造企业通信工程需求分析制造企业通信工程需求分析 根据制造企业的实际情

8、况说明本次通信工程的工程概况及本次工程需 求，由于不同的客户群需求不同，应切合客户关心的问题：成本？安全性？先 进性？可以从以下几个方面进行综合分析。 通信需求 XXX制造企业规划的网络通信需求（整体的网络通信需求，哪些是需要升 级和改造，哪些是新建）等等。 满足多种业务需求 XXX制造企业的通信网络必须满足多种业务及应用的需求（结合客户具体 业务进行分析）：ERP 物流管理系统，管理信息系统，决策支持系统，基于 Web 的电子商务，客户服务系统，EDI 等电子数据交换系统。各类应用系统对 网络的安全性、可用性，对网络的服务质量有着不同的要求。网络设计必须综 合考虑各类应用在网络平台上的整体效

9、能。 适应复杂的环境 XXX制造企业在各地可能都有分支机构。各个分支机构的地理环境以及原 有的网络基础都不一样，这给整个网络设计增加了复杂性。网络建设应充分考 虑到在复杂环境下网络的安全性和可靠性以及灵活性。 支持语音、图像、数据的多网融合 XXX制造企业目前可能存在独立的语音网络以及数据网络，网络规划还考 虑到将来的视频网络。所以网络设计应该是多媒体融合的统一网络，以融合不 同系统之间的沟壑，提高运行效率，同时降低整体的网络运行成本。 安全性及稳定性需求 XXX制造企业的关键应用如 ERP 物流系统（结合客户具体业务进行分析） 对通信网络具有很强的依赖性，所以通信网络安全性、稳定性的要求很高

10、，在 网络设计时应该充分考虑到网络设备、端口和线路冗余。 扩展性需求 XXX 制造企业大多数分支机构都存在原有的网络及网络设备，网络设计和 建设必须考虑原有的设备投资，尽量采用原有的网络设备，同时必须有长远的 规划，确保企业网络能有良好的扩展性，易于采纳新的技术。 服务需求 鉴于 XXX 制造企业各个分支机构分布较分散的特点，除了按照大客户的 服务标准，选派特定客户经理按照需要对 XXX 制造企业提供按需要定制的服 务，包括：灵活的付费方式及地点，帐单发送、故障分析报告，724 小时技 术支持；而且要求在各个分支机构所在地能提供方便快捷的本地服务支持。 3. 制造企业通信工程方案设计制造企业通

11、信工程方案设计 3.1. 工程设计原则工程设计原则 经济性：充分利用现有通信设施，保护现有投资，发挥原有设备功效。 高可靠性：企业通信工程的高效、稳定工作，保证企业生产的正常运行。 技术先进性和实用性：在满足现有需求的前提下，充分考虑通信系统未来 的平滑升级。 高性能：满足企业未来大规模应用的发展。 标准开放性：支持多厂家的设备，满足企业降低通信成本的要求。 灵活性及可扩展性：支持企业的二次开发，满足企业个性化的通信需求。 可管理性：支持企业的自主管理。 安全性：多种加密方式，保护企业的商业秘密。 3.2. 业务描述业务描述 主要是本次通信工程方案中业务进行描述。 3.2.1. 企业综合语音企

12、业综合语音 VPN 业务业务 某电信公司企业综合语音 VPN 业务即 iVPN（integrated Virtual Private Network）业务，就是针对制造企业把企业内部的 GSM 手机、ABCD 手机、固 定办公电话等进行统一编号，组成一个企业内部的综合虚拟专用网。同一个 iVPN 网内的 GSM 手机、ABCD 手机、固定电话等用户之间可以相互直接拨打 短号，短号长度可由集团用户根据习惯和用户规模设定，综合虚拟专用网中的 用户互相通话享有较大的优惠。 另外，针对制造企业与相关周边企业之间的信息互通较多的特点，我们可 以将其他企业的虚拟专用语音网与制造企业的虚拟网络再次组成新的虚

13、拟专用 网络，大的虚拟专用网络下不同的企业网络之间同样享有一定的优惠。不同企 业之间的虚拟网络可以通过集团标识号加短号进行互拨，方便号码的记忆。 企业综合语音 VPN 业务具有如下业务特征： 灵活的专用编号方案：灵活的专用编号方案：用户可以根据自己的特点制定自己的短号；短号 可以对应 GSM、ABCD、固定电话等真实号码；不同集团可以相同短 号；集团内部短号只能拨打本集团内部短号；手机可以显示短号也可以 显示真实号码。 灵活的拨号方式：灵活的拨号方式：网内呼叫可以拨打短号，也可以拨打长号；用户拨打 真实号码时如果是同一集团，同样自动识别为网内呼叫，从而享受优惠。 网内呼叫：网内呼叫：用户可以采

14、用短号或者真是号码呼叫同一虚拟专网的其他用 户。 网外呼叫：网外呼叫：用户只能采用真是号码呼叫虚拟专网以外非其他虚拟专网的 用户。 网间呼叫网间呼叫：用户可以采用集团标识号短号的方式或者真是号码的方式 呼叫其他虚拟专网的用户。 网外号码组：网外号码组：每个企业集团（虚拟专网用户）可自行定义网外号码组， 虚拟专网内的用户拨打网外号码组中的电话号码时享受一定程度的优惠。 由于网外号码组没有短号，所以虚拟专网用户需拨打对方长号进行网外 号码组呼叫。 闭合用户群：闭合用户群：在一个集团虚拟专网中可以设置最多 5 个闭合用户群，在 闭合用户群内的通话可以享受更大的优惠，各个闭合用户群可以有不同 的费率，

15、一个成员可以同时加入到多个闭合用户群中，通话可享受最优 的费率。 漫游权限控制：漫游权限控制：虚拟专网集团用户可以设置集团内用户的 GSM 手机或 者 ABCD 手机是否具有漫游功能。 灵活的呼叫权限控制：灵活的呼叫权限控制：对于每一个集团成员的每一种呼叫类型均可设置 呼叫权限。集团成员的呼叫类型包括：网内呼叫、网外呼叫、网间呼叫、 网外号码组呼叫、闭合用户群呼叫等；呼叫权限主要有：禁止完全 不能拨打某类电话、市内电话只能拨打某类电话中的市内电话、市 内电话省内电话不能拨打某类电话中的国内长途电话或国际长途 电话、市内电话省内电话国内电话不能拨打某类电话中的国际 长途电话、市内电话省内电话国内

16、电话国际电话可以拨打某 类电话等五档。 来电号码显示方式：来电号码显示方式：集团用户可设置 GSM 手机和固定分机作主叫时， 被叫用户手机的来电显示长号或短号。 （注：ABCD 手机作主叫时来电 均显示长号。 ） 灵活的话费控制：灵活的话费控制：提供话费限额、是否享有集团优惠、是否具有呼叫权 限等方式进行灵活的话费控制。 WWW 方式查询和管理：方式查询和管理：集团管理员可以通过打开 IE 浏览器，在地址 栏输入综合语音 VPN 集团管理系统的地址（http:/xxx.xxx.xxx.xxx） ， 然后通过管理员 ID 和密码登录管理系统，进行本集团的通信管理和情 况查询。 语音方式查询和管理

17、：语音方式查询和管理：集团管理员和集团成员均可以通过语音方式进行 自主管理，随时随地掌握自己的话费情况、呼叫权限情况、短号设置情 况等。集团管理员的管理权限相对集团普通成员的权限大。 跟我转移：跟我转移：在不同的时间段，将用户的短号对应为不同的长号，例如工 作时间将短号对应为办公电话长号、休息时间将短号对应住宅电话长号。 支持和支持和 IP 长途电话：长途电话：支持集团用户通过或者 IP 方式进行长途呼叫，以 节约长途话费。 支持套餐：支持套餐：支持集团套餐和个人套餐两种套餐月租，并且两种套餐可以 同时提供，个人套餐优先。套餐内容包括赠送通话时长和通话费用两种 形式，且可以设置两种优惠方式的优

18、先级，业务以当前优先的优惠方式 进行优惠。用户可以修改自己下个月的套餐类型，但是要等到月结算日 期后才能够生效，如果用户要关闭套餐，也要等到本月套餐结束时才能 生效。 3.2.2. 语音专线业务语音专线业务 某城市某电信公司语音专线业务是采用现时最先进的光纤传输技术及 PDH 光传输设备，为用户提供一条与某电信公司机房直接相连接的 PCM 数字电路。 用户所产生的语音话务将直接进入某电信公司的语音交换机，从而实现为企业 用户提供专线语音服务。利用该专线电路企业用户可以方便的使用某电信公司 的长途语音服务，同时某电信公司还可以在此专线上提供互联网、电路租用等 专线服务，真正的解决企业一根线接入语

19、音、数据等业务。 本次制造企业的语音专线接入项目中，某城市某电信公司公司将负责 整个项目的工程建设，并根据用户端的实际情况，制定了专门的接入和改造方 案，以求将对企业用户日常工作的影响减到最低，实现用户长途电话无缝转接 及原使用方式不改变。具体的实施方案请见组网设计部分。 3.2.3. IP 语音专线业务语音专线业务 某电信公司 IP 语音专线接入是采用目前最先进的光纤传输技术及 PDH 光 传输设备，为用户提供一条与某电信公司机房直接相连接的 PCM 数字电路。 用户所产生的语音话务将直接进入某电信公司的语音交换机，然后接入某电信 公司的专用 VoIP 网络中，从而实现为用户提供 IP 语音

20、专线服务。由于某电信 公司采用的是专用的 VoIP 网络，使得用户的 IP 语音不会与现有的 Internet 数 据业务发展冲突，从而保证了的用户的 IP 语音质量，企业利用某电信公司提供 的此专线电路既可以得到和普通长途话音质量一样的 IP 话音长途，同时又可以 为企业频繁的来往话务降低通信成本，在讲究经济效益的今天，为企业的发展 提供一定的保障。 本次制造企业的IP语音专线接入项目中，某城市某电信公司公司将负 责整个项目的工程建设，并根据用户端的实际情况，制定了专门的接入和改造 方案，以求将对企业用户日常工作的影响减到最低，实现用户长途电话无缝转 接及原使用方式不改变。具体的实施方案请见

21、组网设计部分。 3.2.4. 租线业务租线业务 针对制造企业机构之间网络互联、上网、信息发布等需求，某城市某 电信公司提供多种数据专线业务，满足企业各种数据互联等需求。目前某城市 某电信公司可以提供如下数据租线业务。 . DDN 数字数据电路数字数据电路 DDN 数字数据电路是通过数字交叉和复用技术建立起来的一种数字通信技 术，其原理是利用数据通信、数字通信、数字传输、数字交叉连接、计算机、 带宽管理等技术，为企业客户提供专用的数字数据传输通道，建立永久性电路， 为客户建立自己的专用数据网提供条件。DDN 电路特别适合用于传输语音、图 象、高安全性、高可靠性等要求实时性高，延时小

22、的数据通信业务。 DDN 数字电路特点： （1）传输速率高： DDN 网内的数字交叉连接复用设备能提供 2Mbps 或 N64Kbps（2M）速率的数字传输信道。 （2）传输质量很好： 数字中继大量采用光纤传输系统，用户之间专有固 定连接，网络时延小。 （3）协议简单： 采用交叉连接技术和时分复用技术，由智能化程度较高 的用户端设备来完成协议的转换，本身不受任何规程的约束，是全透明网，面 向各类数据用户。 （4）灵活的连接方式： 可以支持数据、语音、图像传输等多种业务，它 不仅可以和用户终端设备进行连接，也可以和用户网络连接，为用户提供灵活 的组网环境。 （5）电路可靠性高：采用路由迂回和备用

23、方式，电路安全可靠。 （6）网络运行管理简便：采用网管对网络业务进行调度监控，能够迅速 开展各类通信业务。 . 帧中继电路帧中继电路 帧中继（Frame Relay）是一种基于数据链路层的传输技术，网络交换节点 不支持数据传输中的数据纠错，而是简单地进行帧的检查，将所有错误的帧丢 弃，由网络用户高层协议来承担错误帧的重发。这样可以充分利用具有低误码 率的数字化信道，提高传输效率。帧中继具有低时延、低开销、高可靠性、高 吞吐量的特点，能支持突发数据业务，适合企业内部各局域网之间的互联。随 着帧中继技术的发展，许多基于信元交换的帧中继交换机对不同的数据业务划 分优先级，因此也可以支持

24、语音和图像等对时延敏感的通信业务。 帧中继电路特点： （1）高效性：可以在一条物理线路上建立多条虚电路（PVC） ，用户大大 节省设备投入和电路租用成本。 （2）经济性：网络采用动态分配带宽资源的方法，允许用户在网络有空 余带宽时突发使用网络带宽。通信速率可以高于用户购买的基本速率，满足用 户通信中对突发数据的处理需求。 （3）可靠性：以高质量的传输线路和高智能化的终端为前提，帧中继网 内采用动态分配中继线带宽，并在最佳路径上对虚连接进行自动路由和重新路 由选择，保证了网络的可靠性。 （4）灵活性：由于帧中继的协议十分简单，将现有设备稍加改动，同时 进行软件升级就可以实现，所以实现起来非常灵活

25、简便。 （5）长远性：帧中继是当前网络传输的主流技术，即使将来 ATM 成为网 络主要技术后，帧中继仍能与 ATM 技术相辅相成，即数据传输主干网上用 ATM，用户接入部分使用帧中继技术。 . VPDN 电路租用电路租用 VPDN 电路是在统一的互联网网络平台上建立专用通信网的一种新的技术。 VPDN（Virtual Private Dial Network，虚拟拨号专网）技术采用专用的网络加密 和通信协议，让企业在公共网络上建立安全的虚拟专网。企业出差人员可以远 程登录公共网络，通过虚拟的加密通道与企业内部的网络连接，而公共网络上 的其他人则无法穿过虚拟通道访问该企业的内部网络

26、。 VPDN 的主要作用就是利用公共网络的拨号接入，实现虚拟专用网，为企 业、小型 ISP、移动办公人员提供远程服务。由于某电信公司和一些大型 ISP 都拥有强大的接入设备和丰富的管理经验，企业可有效地利用这些设施，节省 自己在接入设备上的大笔投资，又能得到专业化、系统化的网络通信服务。 VPDN 的技术核心主要在于隧道技术和安全技术，通过这种技术，企业用 户也可以通过 VPDN 技术建立总公司与各地分公司之间的专网连接。 . IPLC 电路电路 IPLC（International Private Leased Circuit Service）国际专线出租业务是某 电信公司通过

27、自身拥有的国际及本国电路及设备资源为企业用户提供端到端国 际通信连接的一项业务。电路资源包括海底光缆和卫星通信等，电路类型通常 为：SDH 数字电路，FR 帧中继电路、ATM 电路。国际专用电路共由三部分构 成：本地接入电路、省际电路、国际半电路。 以往其他运营商一般只租用国际半电路，用户申请一条电路需要分别向电 路发起端和电路落地端国际或地区分别申请。这种方式虽然降低了电信运营商 的风险，但给客户带来很大的不便。现在某城市某电信公司对客户推出了新的 服务方式，即国际电路一站式服务，企业用户只需向某城市某电信公司申请， 就可以由某城市某电信公司代客户向电路落地端电信运营商申请对端国际半电 路，

28、从而给企业用户带来的方便。 图 1：国际租用电路组成示意图 目前，中国某电信公司有三个国际局传输中心：北京、上海、广州。如果 企业用户申请的国际电路发起端在某电信公司国际局所在城市，则租用电路省 际长途电路租用费为零。只需支付国际半电路和本地接入电路费用。 3.2.5. 视讯业务视讯业务 某电信公司宽带视讯网络是基于中国某电信公司 ATM 综合业务承载平台， 省长途中心 国际长途中心省长途中心 国际长途中心 终端用户 终端用户 接入网 省际长途 国际半电路 国际半电路 省际长途 接入网 国际全电路 采用先进的 IP 技术，向企业用户提供视讯及其增值服务的网络平台，某电信公 司宽带视讯业务（视讯

29、）是中国某电信公司基于某电信公司宽带视讯网向用户 提供的可同时传送语音、图像、图文信息的一项全新的业务。视讯终端置于用 户桌面或公众场所，用户可通过专线或宽带互联网接入到某电信公司宽带视讯 网使用该业务。目前某电信公司宽带视讯网覆盖了全国 300 多个城市，通达香 港、台湾、美国、新加坡、澳大利亚等国家和地区。 . 视讯业务功能视讯业务功能 某电信公司视讯业务，针对企业用户提供行政会议、技术讨论、技术培训 等会议电视业务，支持多种会议业务模式和灵活方便的接入方式。主要包括如 下业务功能： （1）点对点视讯会议、可视电话 主要应用于点对点可视通信，通过终端直接呼叫对方号码即可建立通

30、信， 适合于企业小型会议、远程沟通、讨论等应用。 用户利用会议室型终端或桌面型终端的遥控器或在可视电话上直接拨打对 方视讯终端号码即可。通常视讯终端具有通信簿，用户可把经常拨打的视讯终 端号码加入通讯簿，以后拨打时直接在通讯簿中选择对方终端即可。 （2）多点视讯会议 会议电视主要应用于多点可视会议，通过业务管理终端由企业用户自主控 制召开，适应大型集团会议、远程培训等应用。 企业用户在某电信公司会议电视网成功注册后，只要通过 Web 浏览器登录 会议管理界面输入用户帐号和密码，选择参会终端，设定会议时长等参数，即 可召开多点可视会议。用户可选择立即召开会议，也可以预约在某一特定时刻 召开会议。

31、可以召开全省、全国乃至世界范围内的会议。 根据不同的设置，目前某电信公司会议电视网（视讯业务）支持 H.323 会 议、H.320 会议、H.323/H.320 混合会议；立即会议（马上召开） 、预约会议 （在预定时刻召开） ；分屏会议、不分屏会议等会议类型。 会议开始后，用户同样可以在会议管理终端上登录会议管理界面，控制自 己的会议。主会场可以实现的会议控制功能包括：切换画面、分屏选择（选择 纳入分屏传送的与会终端） 、静音、闭音、查看分会场、语音激励，邀请终端加 入、延长会议和结束会议，主席控制方式、主席控制权转移等。分会场可以实 现的会议控制功能包括：申请发言、申请主席控制权等。 （3）

32、拨打固定电话、移动电话 某电信公司视讯业务还可以通过会议电视终端呼叫固定电话或移动电话； 当用户出差在外身边没有会议电视终端时，也可以通过固定电话或移动电话方 便的加入会议，使外出员工随时随地保持与企业的沟通。 （4）传送图片和文字信息 视讯业务除了提供上述业务功能外，在会议过程中，还可以通过终端传送 图片和文字信息。文字信息功能主要指通过终端可选组件中的文档摄像机的接 入进行文字信息的交流。 传送图片及文字信息的功能目前属于某些会议室型会议电视终端的附加功 能之一。可以在点对点可视通话、或在多点会议电视中进行传送图片。在图片 的传送功能中又可以分为演示图片功能（即：幻灯片演示功能） 、图像快

33、照功能、 流媒体参会功能等。 . 某电信公司视讯业务特点某电信公司视讯业务特点 （1）使用方便 视讯终端间拨打可视电话，就和用手机打电话一样方便。 视讯终端间召开多方可视会议的用户界面非常友好，用户只需利用一台普 通的 PC 机登录 Web 网页，就可以在自己的办公室或自己公司的会议室里非常 方便地自主召集会议并进行会议控制。 （2）质量优异 某电信公司宽带视讯网通过 ATM（Qos 保证）+IP（灵活）的结合，在灵 活地开展业务的同时，解决了传统 IP 网无法保证质量的问题，在时延抖动、丢 包等参数上均能满足用户的要求。从直观来看，音质连续清晰、图象无马赛克， 活动图象连续。

34、同时，全网统一进行设备选型并进行整网设计，采用国际领先设备，主设 备与世界主要运营商兼容，因此具有很好的互通性，可提供高质量的省内、省 际及国际视讯服务。 （3）节约费用 对企业用户来说，与自行组建会议电视专网相比，使用某电信公司宽带视 讯业务无需投资购置 MCU 交换设备，无需对 MCU、会议电视承载网进行维护， 无需为网络升级进行投资，因而极大地节约了费用。同时，某电信公司宽带视 讯网基于 H.323 技术体制，在一个接入点可以方便的实现多台视讯终端的接入， 方便扩容和减少设备投资。 同时，与其它运营商提供的视讯业务相比，某电信公司宽带视讯业务可以 为用户提供更为优惠的资费。 3.2.5.

35、3. 中国某电信公司宽带视讯网特点中国某电信公司宽带视讯网特点 高起点：高起点：基于先进的 H.323 建议组建系统，接入方式更灵活，使用更方便。 高质量：高质量：采用国际领先设备，并且有承载网络提供 QoS 保证。 面向用户：面向用户：用户可以完全自主地使用某电信公司视讯业务，不需要运营商 地干预。 覆盖范围广：覆盖范围广：用户终端可以遍布全国，同时也可以在国外。某电信公司视 讯业务网已在香港安装视讯交换平台，同时某电信公司 ATM 骨干网在美国、 香港安装了交换节点，可以方便的实现美国、香港等视讯终端的接入，召 开国际电视会议。 统一性好：统一性好：某电信公司总部统一进行设备选型并进行整网

36、设计，设备互通 性好。 综合业务：综合业务：某电信公司视讯业务网基于某电信公司 ATM/FR 数据骨干网组 网，每个节点通过专线和接入路由器实现视讯业务接入，基于 ATM/FR PVC 技术，此方式可以通过一根专线、一台接入路由器同时实现 IP 电话、 公用计算机互联网业务和视讯业务接入，同时可以满足企业内部数据传送 业务的需要，方便的构建企业的内部通信网络。 分组复用分组复用：某电信公司视讯业务网基于 H.323 技术体制，在一个接入点可 以方便的实现多台视讯终端的接入，方便扩容和减少设备投资。 3.2.6. 通信助理业务通信助理业务 企业通信助理是某电信公司为企业 VPN 群内用户提供话务

37、员呼叫控制、 用户数据设置、新业务管理、话单管理和结算、通信助理、话务统计等功能的 业务。企业端放置一台运行相应的软件多媒体 PC 机，提供灵活一致的 Windows 图形用户界面，操作直观、简便，全面支持英文和中文界面，并支持 中、英文界面之间的切换。 具体的业务和功能详细描述如下： （1）呼叫控制、总机服务功能 企业通信助理为 VPN 群内用户提供全面的服务，同时具有强大的呼叫控 制功能： IP 接入特性，话务员坐席可远离某电信公司机房； 具有转接、协助呼叫、来话排队、呼叫保持和恢复、重拨等话务台呼叫控 制功能； 话务员强拆功能； 具有紧急跨越呼叫/转话功能； 话务台故障转接至备用号码；

38、具有用姓名呼叫及来话姓名显示功能； 多语言自动叫醒； 免打扰服务； 夜间服务功能； 群内和群外来话区别显示； 遇忙/无应答/免打扰转话务台服务； 转话费用不计话务台功能； 话务台排队语音。 （2）话音业务管理 企业通信助理作为企业的“通信管家” ，可实现对 VPN 群内用户及用户业 务进行集中管理： 可对本 VPN 群组内用户进行数据设定和维护管理，如呼叫权限管理、限额/ 限时呼叫、用户长短号查看和维护等； 丰富的 VPN 基本业务和新业务（参见 Error! Reference source not found. 和 Error! Reference source not found.） ，

39、可在企业通信助理中为本 VPN 群 用户登记各种基本业务和新业务。 基本业务列表 基本业务名称编号基本业务名称 1群内呼叫7用户群组成 2群外直接拨入8群外呼入无权 3群外来话转接功能9群外呼出 4群内限制呼叫10群内呼出之二次拨号 5群内呼出之多重呼叫11禁止受话 6禁止发话12禁止出群 主要新业务列表 编号新业务名称编号新业务名称 1缩位拨号17撤消所有新业务 2闹钟服务18热线服务 3免打扰19缺席服务 4恶意呼叫追查20呼出限制 5无条件转移21寄存呼叫 6无应答转移22遇忙回叫 7遇忙呼叫前转23会议电话 8呼叫等待24组内代答 9三方通话25号码限呼 10指定代答26秘书台业务 11主叫号码显示27话务员强拆 12主叫号码显示限制28话务员插入 13话务员监听29话务员登录 14立即热线30话务员紧急跨越 15修改密码31话务员撤销 16单叫多显 （3）数据、多媒体业务管理 企业通信助理同时支持对数据和多媒体业务进行管理： Web 架构，企业门户； 短消息、Email 留言； 话务台预约、登记视频会议。 （4）计费管理 企业通信助理提供了全面的话单管理、计费结算的功能： 话务台话单管理功能； 具有群内用户话费结算功能；