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文档简介

积极倾听的技巧,在倾听的过程中，要保持专心、尊重与体谅的态度；切忌一些不良倾听行为，如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等等。,言语技巧,非言语技巧,倾听的言语技巧,基本的表达技巧,1.要大胆，敢于表达 2.声音洪亮，吐字清楚，表情恰当 3.简单明了 4.眼神交流 5.条理清楚 6.态度客观，不武断 7.宽容，不针锋相对,倾听的非言语技巧,

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