20110414大学生求职面试与技巧(职协培训).ppt

1、大学生求职：面试与技巧 主讲人：周 杰 外国语学院就业指导办公室主任 长江大学心理工作坊心理咨询师 2011年4月,深夜里，一位巴格达商人走在黑漆漆的山路上。突然，有一个神秘的声音传来：“弯下腰捡一些小石子，明天你会感到既惊喜又懊悔！”商人虽然十分怀疑，但还是弯腰捡了几颗石子。第二天，当商人从口袋中掏出石子时，发现那些所谓的石子原来竟是一块块亮晶晶的宝石！商人高兴的同时又后悔不迭：“天啊，我怎么就没多捡些呢？” 这是一个寓言故事，故事的寓意正是学习的过程。有的同学在大学接受教育时，不以为然，以宝石为石子，不肯多学，总以为学习是负担，而当我们告别学校、走入社会，现实使我们认识到教育的珍贵，感到深

2、深的遗憾。,第一部分 职业素质自评,第一节 求职中的思想素质,一、树立科学、求实的职业理想 二、脚踏实地，培养良好的敬业精神 三、拓展社会视野、增强竞争意识 四、树立面向基层、艰苦创业的思想 五、做把信送给加西亚的人,致加西亚的信 全球最畅销图书排行榜第6位 一种流传百年的管理理念和工作方法 一个关于送信的故事，蕴藏着企业成功和个人发展双赢的真谛 每个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚”的人！,如何把信送给加西亚? 我们应该具备的品质： 勤奋 、敬业、忠诚、自信、智慧,以勤奋对待工作 薪水并不是最重要的 重视你的工作 用心去做每一件事 以工作为乐趣 机会依靠自己去创造,以敬业对待公司 敬业是基本

3、的职业道德 不要被动服从，要主动开拓 为公司多做一点 做一个完美主义者 自我激励，自我管理,以忠诚对待老板 忠于职守是生存的法宝 感恩是一笔财富 相信老板、赞美老板 战在老板的立场看待公司,以信心对待自己 自信是成功的源泉 激发自身潜能 不要预想失败而自留退路 机会喜欢苦干的人 追求尽善尽美：99%等于0% 乐在工作：热爱创造奇迹,以智慧对待人生 生活的最高境界是宽容，相处的最高境界是尊重。 世上只有想不通的人，没有走不通的路。 健康心态 积极的心态自信而不自负 忠诚的心态自尊而不自傲 谦虚的心态严谨而不拘谨 奉献的心态果断而不武断 换位的心态知足而不满足,第二节 求职所需的知识与能力,求职面

4、试：“平生所学”知识与技能的展示， 综合素质的较量。,一、职业对求职者知识结构的要求,（一）现代职业对求职者的知识结构的共性要求 1.宽厚扎实的基础知识 2.广博精深的专业知识 3.较强的英语、计算机知识 4.现代管理和社会人文科学知识 5.大容量的新信息、新知识,（二）不同类型的职业对求职者知识结构的特殊要求,1.管理类职业的要求 2.财会类职业的要求 3.公安政法类职业的要求 4.教育类职业的要求 5.科研类职业的要求 6.工程类职业的要求,二、求职应具备的能力,大学生毕业时应具备的各种能力 （一）学习能力 （二）适应能力 （三）人际交往与沟通能力 （四）开拓创新能力 （五）表达能力 （六

5、）实际动手能力 （七）组织管理能力 （八）决策能力,三、心理准备与心理调适,一、大学生择业过程中的心态分析 （一）大学生择业中的不良心理现象 焦虑急躁心理、攀高妒忌心理、消极等待心理、冷漠偏执心理、自卑依赖心理、怀才不遇心理、固执狭隘心理、安全从众心理、自负自傲心理、怯懦退缩心理 （二）大学生择业中常见的心理矛盾 1.有远大的理想，但往往不能正视现实 2.注重实现自己的人生价值，但缺乏艰苦创业的心理准备 3.有较强的自我观念，但缺乏把握自我的能力 4.渴望竞争，但缺乏竞争的勇气,二、自我心理调适的具体方法 自我静思法 自我激励法 自我情绪转化法 适度宣泄法 自我慰藉法 松弛练习法 理性情绪法,

6、第二部分 面试的方法与技巧,一、面试的内容,背景 动机 能力 人职匹配 情商 形象,面试的内容 -背景,主要考察毕业生的个人情况。如民族、性别、身高、视力等自然状况；家庭主要成员及社会关系；文化程度、毕业学校、所学专业、接受过哪些培训、从事过哪些工作、参过哪些社会活动等等。,面试的内容-智商,1、专业能力 专业的深度 专业的广度 专业的应用 2、沟通能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。 3、综合分析能力 全面 具体 可操作性,面试的内容-情商,情商 是考察毕业生的人生观、价值观、敬业精神、人际关系、适应能力、处理压力的能力和自我激励能力等。,面试的内容-

7、形象,形象 是考察毕业生的相貌、言谈、和仪表等。,二、面试的种类,1、面试的类别：可将面试分为招工面试、招兵面试、招聘面试、晋升职务资格评定面试、公务员录用面试等。 2、按内容形式分： 程序结构式 自由交谈式（开放式） 压力式面试。 问题式面试。 综合式面试。,面试的种类,3、按应试者的行为反应分： 言谈面试： 模拟操作面试： 情景面试： 案例面试(case)：“模拟法庭”，,面试的种类,4、操作方式规范化程度分： 结构化面试：是指预先确定的程序和题目进行的面试。对于面试中要提的问题、提问顺序、评估指标和方法在事先都作了详尽完整的设计，要求较严格的遵守； 自由化面试：对面试中的问题、面试程序、

8、评估的具体指标、尺度和技巧都未做完全确定的要求，可以根据面试时的具体情况而调整，具有很大的随机性。 半结构化面试：在各种要求上居于结构化面试和自由化面试之间，既有一定的严格性，又有可戡酌回旋的余地。,面试的种类,5、按参加的成员分： 一对一面试 主试团对个人面试： 小组面试： 集体面试：,面试的种类,6、按阶段分： 筛选(screening)：“乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄” 进阶选拔(further rounds)：“欲穷千里目，更上一层楼” 最终角逐(final round)：“会当凌绝顶，一览众山小” 依序面试：一般包括初试、复试和最后评定。 逐步面试：一般由用人单位主管，部门主管以及

9、一般工作人员组成，按由低到高的顺序面试，一般工作人员主要考察专业知识和工作技能，部门主管考察能力，单位主管则作综合考察，也是每一次面试要剔除一些考生。,三、面试的准备,1、面试前的资料准备 2、对用人单位的了解 3、对可能谈论问题的准备（回答、提问） 4、形象、礼仪准备 5、面试等待中要做的三件事,1、面试前的资料准备,求职材料：个人简历、求职信、推荐书、求职名片等学习成绩材料。 相关的文件证书： 毕业证、身份证、技术证等所有有利于求职面试者自己的文件与证书都要带上，以被面试时急用。 用品:笔、本、擦布、手帕、餐巾纸、钱。,2、对用人单位的了解,在准备好个人资料的同时，掌握用人单位的有关资料。

10、如单位性质、主要职能、人员结构、知识层次、规模和效益。用人单位对应聘人员的专业、能力、个性等专门要求。如能了解到主试者的姓名、身份，以他的性格，特长、爱好、面试时间和地点就更好。根据掌握的这些资料，结合自身的条件，有的放矢地采取策略，做好准备，面试的成功率就会很高。,3、对可能谈论问题的准备,教育培训类的问题：简单介绍一下你的自己，你最喜欢的功课是什么？为什么？简要谈一下你的毕业论文或毕业设计，你的学习成绩怎样？在班上第几名？等等。 求职动机类问题：为什么来本单位应聘？你对应聘职位有哪些期望？ 你在工作中追求什么？等等。 相关经历类问题：你参加过哪些社会活动？你在哪个单位实习？时间多长？承担什

11、么工作？你在工作中曾经遇到过什么困难？等等。 计划和目标类问题:如你被录用，你准备怎样开展工作？有什么想法？如有其他的工作机会，你怎样看待？你打算沿着这条职业道路走下去吗？进入我们单位你准备干几年？你是否确定在我们单位的奋斗目标？等等。,可能要提到的问题类型,公司使用计划 公司培训计划 公司市场信息 公司新产品信息 公司发展战略 公司行业地位,在准备时一定要注意：,第一:把问题限制在询问应聘单位职位相关的范围内。在招聘告示、单位介绍中有的内容，主试者已经介绍过的内容不要提问。 第二:如果是政府、事业、大型知名企业，应该回避敏感性的问题：如工资、福利等个人要求。 第三:不要问简单或复杂的问题。因

12、为简单的问题会显得你无知，复杂的提问又有故意为难主试者之嫌。,准备的方式:,对这些可能提及的问题先进行认真思考，考虑怎样回答或什么时机提出。 然后将其要点写下来，反复说几遍，并模拟正式面试的情景，自问自答进行演练。 为了了解回答的效果，纠正失误，甚至可与同学、朋友、家庭成员试谈一下。 经过如此认真的准备之后，就能胸有成竹地去参加面试，一定会取得好的效果。,4、形象准备,第一印象的好坏，影响你面试的效果 从装和精神面貌两方面对方留下印象。 具体的要求和注意事项我们将在面试礼仪中详细论述 1、穿着(自然、整洁、大方) 2、说话(内容、方式、场合，不指责，不争论) 3、行为(注意细节，坐端正，不翘腿

13、，不摇晃 ，不玩物),5、面试等待中要做的三件事,到达面试地点的时间,迅速了解面试单位的基本情况,整理个人的仪表 处理个人内务 熟悉周围的环境 迅速了解面试单位情况,四、面试的倾听技巧,1、全神贯注的听： 2、听的方法： 3、察言观色： 4、察言观色的方法 ：,1、全神贯注的听：,注意听是一种重要的交流信息的技巧。面试的实质就是主试者与应试者进行信息交流从而获得全面评价的过程，形式上充分体现在“说”和“听”上。 应试者注意听，不仅显示对主试者的尊重，而且你要回答主试者的问题就必须注意听，只有通过专心致志地听，才能抓住问题的实质，否则，就可能不得要领，答非所问。,2、听的方法：,一是目光要专注，

14、要有礼貌地注视主试者，并且要不时地与主试者进行眼神交流，视线范围大致在鼻以下胸口以上，千不要东张西望； 二是尽量微笑，适时爽朗的笑声可令气氛活跃，但决不可开怀大笑； 三是用点头对主试者的谈话做出反应，并适时说些简短而肯定对方的话语。如：对、可以、是的、不错，有同感，这也是我想了解的等；四是身体要稍稍向前倾斜，手脚不要有太多的姿势。如果漫不经心，表情木然则必然伤害主试者的自尊心,3、察言观色。,在面试中，应试者除了注意倾听主试者的提问，同时要注意察言观色，从而做到知己知彼，有针对性地应付。 察言观色首先要求细心、敏锐，能捕捉到有价值的信息。其次，能解读和破译这些体态语的真实含义。,4、察言观色的

15、方法：,其一，应密切注意主试者的面部表情。 如对方听了你的介绍，双眉上扬，双目上张，则是惊奇、惊讶的表现。可能表明，你就是他们理想的人选，有相识恨晚的感觉。这时你可能成功了一半，一定要锲而不舍。 如果对方听了你的介绍后，皱眉，则表示不高兴或遇到麻烦无能为力等等；也可能表明你不是他们的意中人，你则可以采取其他途径进一步努力。 面试官认可求职面试者的表情如下： 身子向前顷，眼睛有神。 歪着头，认真聆听求职者的陈述。 不停在本子上记录着同求职面试者的谈话要点。 在谈话过程中忽然想起给求职面试者倒一杯水。 面试官否定求职面试者的表情： 面试官无所事事地揉眼睛。 脸上微笑，但嘴唇是紧闭。 全身放松，双手

16、放在脑后。,察言观色的方法：,其二，要密切注意观察主试者的目光。 对方听你自我介绍时，双目直视前方，旁若无人，则他的眼睛无声地告诉你：他是一个高傲的人，了不起的人，那么你讲话时就要力争满足他的自尊心理。 如果对方的眼睛眨个不停，则他的眼睛告诉你：他在表示怀疑，那么你就力争把问题解释清楚。 如果对方眯着眼看你，则表示他比较高兴，那么你的介绍可能打动对方，再继续下去，就可能成功。 如果对方白了你一眼，则表示他对你或你的某句话反感，这时你就要特别注意。总之，只要你认真观察，就会通过心灵的窗户-眼睛，把握对方的内心世界，力争主动权。,其三、关注主试者语言,表达对求职面试者认可的语言有： 主动向求职面试

17、者介绍用人单位情况及岗位情况。 主动说出这个单位及岗位所面临着的困难。 问求职面试者的家庭情况。 问过去单位的薪水情况。 否定类的语言 及早的结束面试的语言，所有不买求职面试者帐的语言。,五、面试的语言表达技巧,准确、灵活、恰当的口语表达，是面试的关键环节。如果你的各方面条件都不错，但由于你表达能力差，不能将所要表达的内容充分表达出来，主试者会因难以了解而不录用你。在同等条件下，如果谁的表达能力强，善于宣传推销自己，谁就能在竞争中获胜。 表达能力是求职中的第二个亮点,求职者在面试中的三种语言,1、热情的语言 热情的语言就是积极向上的语言。 表现说话声音适度，底气十足，给面试官的感觉，回答问题时

18、的语言是有生命力的。 这样热情的语言有以下具体表现： 声音：高低适度 速度：适当，不能太快，也不能太慢。 语调：有高、有低、有顿挫的感觉。,2、准确、简洁的语言,求职面试者回答面试官的提问时，应用准确简洁的语言。 在回答具体专业问题时，语言一定要准确，模糊的语言容易引起面试官的误会，如果引起误会，求职面试者就要自己解释清楚，那样就更麻烦了。 准确的语言表现，是在对专业问题的理解上及回答面试官的准确度上。同时，对数字的回答更要准确。 简洁的语言，就是指回答问题时不要拖泥带水。,3、诚实的语言,求职面试者在面试中，一定要用诚实的语言，诚实的语言会给面试官留下一个诚实的感觉。 诚实的语言主要表现：

19、说话的语速要慢。 前后一致。 在回答问题的反映速度稍微慢一点。 要有诚恳的态度。,语言表达技巧有两个方面的要求,一是要做到表达清楚准确，通俗易懂； 二是要做到动听，富有美感和吸引力。 1.简明扼要，措辞精练。 2.有观念有思想、通俗朴实。 3.要善于运用形象和幽默风趣的语言。 4.注意谈话的语速。 5.语气要诚恳，态度谦和。,1.简明扼要，措辞精练。,“言不在多，达意则灵” 面试中的交谈，受时间和内容的限制，不同于平时闲聊，决不可漫无边际地“侃”。简练的语言可以收到省时、省力、明快、增添语言魅力的效果。说话简明扼要，不完全是一个话语量多少的问题，它包含了数量和质量的关系，就是用最少量的话语传递

20、尽可能多的信息。 通常要注意三个问题：一要紧扣提问回答；二要克服罗嗦重复的语病；三要戒掉口头禅。,2.通俗朴实。,努力做到上口入耳。 首先要通俗化、口语化，多用通俗词语，避免使用些文绉绉、酸溜溜或过于书面化的语言，既不亲切，又很难懂，往往事与愿违。 其次要质朴无华。如果片面追求语言的新奇华丽，过分雕琢，就会给人以炫耀之嫌，必定会产生反感。所以语言贵在自然朴实、生动、表达真情实意。,3.要善于运用形象和幽默风趣的语言,用形象和幽默风趣的语言有助于增强语言的吸引力，融洽和活跃谈话气氛。在面试交谈中，应试者要注意避免使用枯燥、干瘪呆板的语言，尽量使自己的语言生动、形象、富有情趣，给主试者以感染力，增

21、强对你的好感和信任。 用幽默风趣的语言来回答、解释对方的提问，可以活跃谈话气氛，消除尴尬，缩短双方之间的距离。当在面试过程中出现双方难堪局面的时候，你可用一句幽默的话岔开。说一句能引起对方发笑的话，就可以把双方不愉快的感情冲淡，使谈话能友好地继续下去。,4.注意谈话的语速,一般来说，面试中的问答是平铺直叙的，如介绍自己的一些基本情况，谈谈对公司前景的看法等等。所以，没必要慷慨激昂，振臂挥舞。在语速上不必象朗诵诗歌般抑扬顿挫 说话时注意句与句之间的间隔，使人感到你思路清晰，沉着冷静。 注意语气要平和，语调要恰当，音量要适中。打招呼、问候时宜用上升语调，加重语气并带拖音，以引起对方注意，声音过小难

22、以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。,5、语气要诚恳，态度谦和。,表达自己的感情时不要矫揉造作，要发自内心。 “真者，精诚之至也，不精不成，不能动人。”,六、面试中的问答技巧,问答技巧包括应答技巧和提问技巧两个方面。面试中应试者主要是以回答主试者的提问来接受测评的，同时也应主动提出一些问题，来显示应试者的整体素质。 1.应答技巧 2.提问技巧,1.应答技巧,先说论点后说论据。 扬长避短、显示潜力 遇到不便回答的问题可以拒绝回答 FAQ专题：常问问题分析 部分实例：,1.常见的面试提问 （1）对自己的认识程度,请你简单介绍一下你自己！你的职业生涯规划是什么？你希望做些什么？你有哪些优点？强

23、势在什么地方？你最大的不足是什么？如何克服?你的好朋友如何评价你？人生有起伏，成功和失败对你意味着什么？,（2）教育背景,你的专长是什么？掌握到怎样的程度?你的专业知识和能力如何？你能独立工作吗？你最喜欢那一门课程？你为什么要选择这些主修课？你曾经参加过什么课外活动？你曾经得到什么锻炼？在实习中得到和学到了什么？,（3）工作经历,你最喜欢的工作是什么？为什么？你的组织能力如何？你接受新事物的能力如何？学习力如何？你怎样应付变化？在压力下你能好好工作吗？如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动？你愿意独立工作还是同其他人一起合作？你的沟通能力如何？一般如何应对冲突？,（4）了解应聘职位的程度

24、,你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？对该公司了解吗？它的组织文化是什么？最大的特点是什么？你是否知道应聘公司存在的最大问题是什么？你能容忍吗？对这份工作抱什么期望？有何计划？在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂得的知识？,2.面试问题的回答思路,QUESTIONS: （1）请简单介绍一下你自己！（2）你有哪些主要的优点？（3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？（4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？（5）你想得到的薪水是多少？,（1）请简单介绍一下你自己！,分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是通常介绍的时间在一

25、到两分钟。主试人的用意有三个方面：一是让应试者从最熟悉的自己谈起，可相对放松；二是借此全面了解应试者的情况，尤其是个人素质，如价值观、人生观、特长和爱好等；三是考察应试者的语言表达能力和思维能力，能否在几分钟内简明扼要地介绍自己的主要情况。主试人是想利用这个问题让应试者把自己的背景和想要得到的职位联系起来。 回答对策：应试者要很快地把答案转到自己具备的技能、经验、受到过的培训和与职位的匹配上来。,（2）你有哪些主要的优点？,分析：在面试中，这是一个常常被问及又比较难回答的问题，难在应试者要对自己有一个客观的评价。主试人通常以此来考察应试者是否诚实，或者以此来观察应试者会不会因为这个问题局促不安

26、起来。 回答对策：一般情况下，如实地讲出自己的优缺点，并不会减少录用的机会。回答这个问题时的态度比回答这个问题的内容更加重要。应试者的回答应当首先强调自己适应的或已经具有的技能。雇用的决定在很大程度上取决于这些技能。回答时要简单扼要，可以举简短的例子加以证明。,（3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？,分析：大学生普遍从学校到学校，除了一些简短的社会实践外，还谈不上有什么经验。这个提问要求应试者在与其他求职者进行比较时，要克服自身背景中的弱点。 回答对策：着重介绍自身的优势。对于没有经验的大学毕业生在回答这一问题时，可以列举出学过的与工作岗位有关的重要课程，强调自己的工作能力和专业知识符

27、合应聘的工作岗位。对于有一定社会工作经验的人，应该多谈与这项工作有关的工作经历，强调这些经验对所应聘的工作的积极作用。,（4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？,分析：主试人想了解应试者是否是那种无论什么公司能找到工作就行的人。如果真是这种情况，主试人一般不会对应试者感兴趣。主试人想找那种想解决工作中问题的人，招聘单位有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率。 回答对策：应试者事先了解哪些工作适合自己的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到自己选择工作目标的动机，这项工作要求的而自己又具备的技能、各种专门培训或与职务有关的教育证书。,（5）你想得到的薪水是多少？,分析：这是

28、一个较为敏感的问题，一般在自荐和面试中不主张求职者自己提出，可是如果由招聘单位提出就必须要回答。如果应试者对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果对薪酬的要求太高，那又会显得分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对应聘的职位做好工资预算，想借此问题来证实一下这笔钱是否足以引起应试者对该工作的兴趣。 回答对策：在商谈薪酬之前，应试者可以调查了解自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，可以插入“合理的市场价值”此类语汇。应试者可以考虑这样回答：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”或者“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合

29、理。我注重的是找到工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”,2.提问技巧,（1）提出的问题要视主试者的身份而定。 （2）应试者通常提的可提的问题 （3）要注意提问的时间。 （4）要注意提问的方式、语气。 （5）不提模棱两可、似是而非的问题。,（1）要视主试者的身份而定。,面试前你最好弄清主试者的职务，要知道主试者是一般工作人员，还是负责人，是哪一级的负责人。要视主试者的职务来提问题，不要不管主试者是什么人，什么问题都问，搞得主试者无法回答，引起主试者对你反感。如果你想了解求职单位共有多少人、职称结构、主要业务方面的问题，就不要向一般工作人员提问，而要向单位负责人提问。,关于面试单位的情

30、况：单位性质、上级部门、组织结构、人员结构、产品和经营状况等；在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次和素质要求；用工方式、内部分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等。 关于所聘岗位的情况：,（2）应试者通常可提的问题。,（3）要注意提问的时间。,当双方的话题进入高潮时，可以提问。 面试出现沉默时，可以提问。 面试官认可求职面试者时，可以提问。 面试官让你提问时，可以提问。,（4）要注意提问的方式、语气。,有些问题，可以直截了当地提出来：如贵单位人员结构，贵单位岗位设置等。 有些问题，则要婉转、含蓄一点：如了解求职单位职工收入情况和自己去了以后每天月有多少收入等问题，不可直接问。

31、而应该婉转地问：“贵单位有什么奖惩条例、规定？”，“贵单位实行什么样的分配制度？”等。因为这些问题清楚了，自己对照一下可能就会知道有多少收入。 一定要注意语气，要给人一种诚挚、谦逊的感觉。千万不可用质问、反问的语气向对方提问，这样会引起反感,七摆脱面试困境的技巧,1、克服紧张的技巧 2、打破沉默的技巧 3、讲错话的应对技巧 4、遇到不会回答问题时的应对技巧 5、做好碰壁的心理准备,1、克服紧张的技巧,、要有信心，（要知道对方也有压） 以平静的心态参加面试，否则压力越大越紧张； 穿上相应档次的衣服，提高自信。 面试前进行充分准备，要善于发挥自己的优势。 要加强行为训练。 直接表达自己的紧张，取得

32、谅解 深呼吸是减少紧张的有效办法； 不要急于回答提问者的问题，且回答问题时注意讲话的速度；,2、打破沉默的技巧,有时主试者长时间保持沉默，故意来考验应聘者的反应。 遇到这种情况，许多应聘者因没有思想准备，会不知所措，陷入困境。那么应付这种局面最好的办法，是预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来。或是顺着先前谈话的内容，继续谈下去，来打破僵局，走出困境。,3、讲错话的应对技巧（1）,人在紧张的场合最容易说错话。经验不足的应聘者碰到这种情形，往往会懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，最好的应付办法是保持冷静。 若说错的话无关紧要，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续面试交谈，切勿懊悔不已。通常主试者不

33、会因为求职者一次小的失误，而放过合适的人才。 若说错的话比较严重，比如在称呼时，把别人的职务甚至姓名张冠李戴。为防止误会，在合适的时间更正道歉。例如：对不起，刚才我紧张了点，好像讲错了，我的意思是请原谅。出错之后，坦诚地纠正自己的错误说不定会因此博得主试者的好感，还有希望录取。,讲错话的应对技巧（2）,特别是女孩子，绝不能因自己说错话，就伸伸舌头，低头不语。最好的办法是不要把它放在心上，集中精力回答好后面的问题。假如为一开始出现的一点错误患得患失，把你的整个思路打乱，面试就很难成功。尤其是当主试者提问触及你的弱点时，不要因此影响应试情绪，更不要出现愤怒和气馁的情况。,4、遇到不会回答问题时的应

34、对技巧,往往会出现紧张或是预料不到的情况，如有些问题不会回答等，这时请不要掩盖，应当坦诚说：这个问题我不会回答。千万不要支支吾吾，不懂装懂。不会就是不会，只要坦然地作以回答，反能给人留下诚实、坦率的好印象，进而反败为胜。 当遇到一时不易回答的问题，可设法延缓时间，边想边回答。或者直截了当地提出：我想想，再回答您 。然后，在几分钟内，很快地考虑怎么说，说什么。说不定会获得构思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好评。,5、做好碰壁的心理准备,古人云：胜败乃兵家常事，择业面试也同样如此。当你面试失败，没有被用人单位录用时，你绝不能气馁，更不能灰心丧气。因为做任何事不可能次次成功，事事如愿。一定要调整好心态

35、，振作精神，认真地总结，冷静地分析失误的原因， 为下一次应聘成功做好准备。,八、如何面对面试官,1、面试官的三大心理 麻木不仁心理（职业病） 压力心理（面试的结果负有直接责任） 反感心理（过于内（外）向，过于自信，毫 无准备,2、面试官不喜欢的四类人,狂妄自大者 过于自卑者 利已主义者 弄虚作假类 自信往前一步是狂妄，往后一步是自卑,3、应对主试者的总原则,文明礼貌，不卑不亢 因人而异，区别对待,求职面试者在面试中的三种态度： 趾高气扬的态度 唯唯诺诺的态度适中偏上的态度,文明礼貌，不卑不亢,无论面对何种类型的主试者，都应注意礼貌，但也不能过分殷勤。有些应试者为了达到录取的目的，对主试人员大献

36、殷勤，对招聘单位极尽吹捧之能事，个别人甚至丧失人格达到令人作呕的地步。这样的应试者，成功的机会很少。任何单位都是挑选一些有作为、能为单位发展做出贡献的人，谁也不愿接收溜须拍马、卑躬屈膝、阿谀奉承的人。 也有一些应试者应聘时本身并不想表现出谄媚的态度，但在言谈举止上却流露出不正常的行为。例如，一进考场，先向每一个主试人员九十度大鞠躬，在面试过程中，过于夸大单位长处，面试结束走出房门，又突然返回，再向主试人员九十度大鞠躬，口中还不停地念叨谢谢！谢谢！，搞得主试人员啼笑皆非，十分反感。 有些毕业生尽管毕业于名牌大学，成绩优秀，自身条件优越，笔试成绩良好 ，但在面试中却屡遭失败。究竟主要原因是自恃条件

37、优越，趾高气扬，盛气凌人；或者是自命清高，表情冷漠，缺乏热情。这一切都会引起用人单位的反感。虚荣心太强，也会导致你的面试失败。当自己被考官发现了短处，自知找不到理由来解释，却强词夺理，牵强附会，拼命狡辩，这样会给人一种不虚心、不诚实之感。,因人而异，区别对待,如果主试者是技术干部，他就可能注重专业知识和技能； 如果主试者是人事干部，他就会注重应试者的社会意识和处世能力； 如果主试者是领导干部，则注重应试者的合作精神、办事能力和应变能力。 为取得面试成功，求职者可事先了解主试者的身份，再采取相应措施。若在面试前未能了解到他们的情况，可向面试完的同学咨询。应试者尤其要注意主试者的性格。,九、面试对

38、付八种“难办型”考官,1、“谦虚”的考官： 2、死板的考官： 3、老练的考官： 4、患有“迟滞症”的考官： 5、“惟我独尊”的考官： 6、麻木的考官： 7、不动声色的考官： 8、演讲家式的考官：,1、“谦虚”的考官：,一个谦虚的主试者，一见面就会与你握手，请你入座，让应聘者为有如此好的开头而轻松愉快，自信心油然而生，好像自己就是这里真正的主人。其实这是假象，他表面看来谦虚可亲，容易交往，但他们内心严谨，洞察敏锐，即使你想掩盖内心的不安，伪装平静地谈话，也会被他们识破。他们在表达方式上永远让你感到舒服可心，他们多用赞同的方式和你交谈，用表扬来观察你的反应。,战术建议：,面对这种类型的主考官，必须

39、保持高度的警觉，诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法。不要一味地去迎合他，也不要妄自尊大，以为自己很了不起。这类考官表面谦虚，内心却被优越的地位所包裹，妄自尊大最令他反感。所以面对这样的主试者，求职者采取的策略是，他谦虚，你比他更谦虚。,2、死板的考官：,走进面试场，首先感到一股冷气逼人。他坐在那里，对你的出现没有任何反应，好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼，就算你很客气地和他打招呼、寒喧，他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。面对这样一个冷冰冰的主试者，再高明的社交能手都会感到难以接近，一般的新手就更不知如何是好。,战术建议：,这类考官性

40、格内向，比较固执，坚持原则，他对人的考察方式也是一板一眼，绝不做浪漫的遐想；他对人的理解是纯概念的，所以他头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本，也会按程序去做。 所以，你只要按部就班不做过多发挥便可取胜。,3、老练的考官,如果能有机会跟这类考官打交道，一握手就知道了。他们的手指尖冰凉，手心板僵硬，他们不全握你的手，只是轻轻地一碰，甚至指头也不卷曲。他们把一切做得非常有礼貌，无可挑剔，但礼貌中深含距离。他们从来不自己起话头，绝不轻易让人了解其心思。他们不会对你的谈话有直截了当的反应，他们通常的做法是点头，一接触到正题，他们更是深藏庐山，不肯轻易表态。他们的问话总是话中有话，话

41、中套话，剥了一层又一层，还看不见核。他们不赞扬人，甚至在你自我感觉最良好时，也会用冷冷的表情搞得你无地自容。,战术建议：,面对这类考官需要把你的好印象-沉稳、坚定，办事精明有效，有责任心、值得依赖-留给他。要坚持三思而后行，当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，最好说具体点，宏观而浪漫的设想一般不说为妙。,4、患有“迟滞症”的考官,这类人做事迟缓，办事总是不紧不慢，感觉上工作效率很低，但慢吞吞的主试者通常都是有耐心的人，他们总是把一切弄得仔仔细细、明明白白。为人也不爽快，好像对人总是不放心。他们会让你先把准备好的材料递上去，仔仔细细看一遍(其实他们很可能早看过了)。在精

42、心读完之后，他们仍然要问有关材料上的问题，好像对自己对别人都不放心似的。他们在谈话上没有层次，东拉西扯，更不知何时能了结。,战术建议：,应聘者对这种考官一定要按捺住性子，说话一定要保持温和谦虚的口气，一定要耐心、仔细、周全地地回答问题。问题要尽量周全详细，遗漏了要想法弥补，多点说明，少些辩驳，少发问，听话时更应该做个耐心而专注的聆听者，少插话，即便不懂的问题，也一定要在主考官说完之后再问，在语气上、表达方式上尽量配合他。千万不要走神，或有倦意神态，只要有耐心，就能打动这类主考官。,5、“惟我独尊”的考官,你很可能碰见这样的考官：他们认为自己生杀大权在握，并故意给人一副惟我独尊的样子。他们说话虽

43、然客气，但眼神傲慢，且不带一丝笑意，经常用哼、哈来应付人，甚至对应聘者不理不睬。也许，你会感觉这种人最难对付，几乎可以一下丧失掉你的全部自信心，因为那种潜在的威胁深深地伤害了你的自尊心。,战术建议：,遇上这类主考官，首先心理上不能打败仗，不要有自尊心受到损害的感觉。可以多做一些设想：他一定遇到不顺心的事了?没准他昨天跟太太吵了架?一定是他的领导不满意他?如此一来，便可以不太在意其态度的恶劣。其次，一定要来些必要的寒暄，显示出你平和的心境。说话简洁有力，将必要的情况简明扼要地交待就行了，也不必去看他如何反应。他可能会说刺耳的话，你一定要不怪不怒，也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快的心情，从心底不把他当回事。,6、麻木的考官,他们看来对面试的事不那么上心，一切按部就班