5a组 HSBC营销案例分析 - 副本.ppt

1、,HSBC营销案例分析,博学,审问,慎思,笃行,明辨,5A组: Speaker :,Briefing,1,2,3,4,汇丰银行（HSBC）成立于1864年1959年收购了阿拉伯地区最大的外国银行中东不列 颠银行1959年，汇丰银行还兼并了印度最老的银行印度商贸银行1965年汇丰银行又收购了香港第二大银行恒生银行1980年收购了美国第17大商业银行海丰银行1983年，汇丰银行收购了美国卡洛尔麦肯蒂与麦金西公司1987年汇丰银行收购了密德兰银行是有史以来最大规模的银行收购事件1994年马来西亚汇丰银行成立1995年Wells Fargo & Co.与汇丰控股在加洲成立富国汇丰贸易银行 目前，汇丰银

2、行已经在世界70余个国家和地区（其中45个为新兴市场）开设了约3000家分支机构，其中约600家以上在亚洲。,汇丰历史,汇丰历史,汇丰集团总部设于伦敦的汇丰集团是全球规模最大的银行及金融机构之一。集团在欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲76个国家和地区拥有约9,500间附属机构。汇丰在伦敦、香港、纽约、巴黎及百慕大等证券交易所上市，全球股东约有200,000，分布于100个国家和地区。雇有232000名员工。汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客,汇丰历史,2001-2006 金融亚洲 中国最佳外资银行 2004-2006 财资 中国最佳银行 2002-2005 亚洲货币 中国最佳资金管理银行

3、2003-2006 环球金融 中国最佳地区托管银行 2006 贸易融资 中国最佳贸易银行,19世纪时期，红顶商人胡雪岩曾和汇丰银行合作借钱给左宗棠作为军资，后来李鸿章得势后，胡氏被抄家，汇丰这笔巨资也遭到损失；辛亥革命后，新政府将满清政府所有债项全部取消，而和满清政府关系紧密的汇丰也难逃重创；二战香港沦陷，日军将汇丰香港资产全部充军，损失也颇大；1949年上海解放后，汇丰上海银行资产被全部没收，又是重创。进入战后的汇丰，同样也没有能逃脱每一次全球或亚洲经济风浪。1994年的墨西哥等新兴国家债务危机、2001年阿根廷经济危机、1998年亚洲金融危机、2007年美国次贷危机。但过往30年中（截止2

4、006年），汇丰总计只有三年是盈利倒退的，即：1990年、1998年、2001年。（如果算上此次2008年，则有四年是倒退的）。汇丰自1977年-2008年过往32年，纯利从1977年的6.14亿港币，增长到2008年的接近1000亿港币，总计增长了174倍多。截止到2006年纯利年均复合增长率为20.1%，每股派息年均复合增速为16.9%。,汇丰历史,strengths（优势）,S,资本充足率高 公司治理结构完善 先进的手段其服务 混业经营 人才占优,SWOT分析,weaknesses（劣势）,在新兴的市场业务规模偏小 营业网点少，客户群体少 汇丰的扩张过快 机构庞大，规模报酬递减 劳动力成

5、本居高不下 风险控制复杂，文化冲突,w,SWOT分析,opportunity（机会）,O,新兴市场如中国等的迅速发展为汇丰提供了新的机会。利润率高。 次贷危机为汇丰提供大量收购机会 品牌，规模和技术优势深入人心,利于跟随顾客进入新地区发展业务,SWOT分析,threat（威胁）,T,经济环境恶化，实业处境困难，信贷风险加大 次贷危机余波未平，欧债风险仍存，银行间信贷难度加大 银行业间的竞争加剧，新玩家加入,SWOT分析,汇丰目标战略,横向管理模式，以分行为运作中心。按照矩阵式和事业部制结构，汇丰通过四大条线和五大区域进行纵横式复合管理，风险、内审等突出条线报告独立性；合规、营销等则明确条线报告

6、双向性，减少博弈成本，提升控制水平。,纵向管理模式，以总行部门为指挥中心其特点在于，分行很多，但并不一定很大，职能也相对单一，很多业务集中在总行部门完成。“大总行”机构设置通过“大部门”来体现，部门内汇聚主要业务专业人才，分工细、专业性强。,Worlds local bank,文化冲突 财务风险 国家风险 监管风险 分散风险 提升知名度 谋得国际上市地位,The recent campaign resonate to target audience?,克服文化冲突 举办本土化地活动 强调在地社会责任 多样化的服务产品 通过支持多元文化而学习,What are the risk and bene

7、fits?,汇丰目标战略,通过合作提供不同服务吸引客户,如果在每一个地方都和当地最大银行来比较，汇丰肯定是没有优势的。汇丰是用不同的渠道，不同的服务选择来吸引顾客。,Pet insurance,Smart card,Premium center,履行社会责任体现银行理念,Offer discount（信用卡用户）,汇丰银行自2001年起在每年年初，都会颁布上一个年度的 社会责任报。比如环保、“投资大自然”计划、金融关系管理、财务透明、股东回报、诚信经营等方面的政策和工作。,Support Hong Kong,Delay interest(受影响的业者),汇丰的品牌建设,汇丰强调的服务品牌是全方位的，是没有局限的，无论是客户还是员工汇丰都一视同仁。汇丰给客户和员工提供的服务，都是品牌延续的一个有力保证。,HSBC sponsor more than 250 cultural