电商双十一活动策划全案.ppt

1、目标： 通过本次活动，树立良好的本店形象，提升本店口碑，进而达成销售目标。 增进与目标客户的交流及沟通，树立目标客户心目中的企业形象及本案的正面形象。 在较小的投入下，利用开盘的时机与目标客户的口碑传颂，进一步培育潜在客户市场，谋求本案的销售达成，进而达到收益增长。 客服与顾客之间创造轻松的交流氛围，以期达到双赢的局面。,官方活动：5折包邮（支付宝冲100送100）,官方活动主题：全民疯抢,概要: 淘宝继双十一之后的又一次大型活动，每年仅有的一次针对C店大力推广的一次活动，此次活动 在淘宝的大力推广下，本店将有大量引流。,淘金币,主会场,分会场,1元秒杀,本地生活,世家 生活馆,直通车,钻展,

2、邮件,店铺推广,微博,短信推广,本次活动流量来源,店内活动主题：,活动一：全民疯抢-抢楼免单全动员,活动当天早上10点开始，每两个小时举行一次抢楼活动，抢到88楼，188楼，388楼，688楼，1088楼，1888楼，2888楼，3888楼楼并分享转发者均可获得一次免单。 （免单单次必须是当天抢楼时间之前所拍得商品并已付款） 一共三场抢楼活动，分别是：10点、16点、20点 中奖人员名单将在本店掌柜说以及微博里与三日之内公布。,活动二：我爱淘折抢购,在本店选两款产品（限购数量：50），从五折开始，每一小时减一折，折扣时间： 9点（5折），10点（4折），11点（3折），12点（2折），13点（

3、1折） 14点（5折），13点（4折），14点（3折），15点（2折），16点（1折）,全民疯抢-抢楼免单全动员活动细则：,我们每10点，16点，20点准时开贴以供抢楼者回复帖子，开贴内容必须要 公告活动细则，以及注意事项，内容如下： 抢到188楼，388楼，688楼，1088楼，1888楼，2888楼，3888楼，5888楼并分享转发 者均可获得一次免单。 注意事项： 1.抢楼者必须是本店帮派成员 2.连续刷楼3次者视为无效 3.抢到楼者必须免单单次必须是10点之前所拍并已付款,本次活动解释权归世家生活馆所有,官方引流入口之一,淘金币页面,待公布，本次活动世家有6个商品上淘金币,官方引流入口

4、之二,主会场,官方引流入口之三,名品店铺,引流入口之四,分会场,引流入口之五,秒杀,引流入口之六,本地生活,活动前期准备工作-店铺推广,前期准备工作： 1.活动海报的设计 汪吴涛 2.页面的美观完善 汪吴涛 3.分会页面（专题页面）设计 汪吴涛 4.宝贝描述的完善 邬孙杰 5.掌柜说，微博，宝贝描述页面的活动海报设放 汪吴涛 6.运费以及旺旺爆满公告 汪吴涛 7.宝贝描述页面的相关商品的搭配设置 刘影 8.直通车分析以及设置 刘影 9.直通车商品小图设计 邬孙杰 10.双十二关键词优化 刘影 10.店铺活动的相关软件设置 刘影 11.当天活动相关人员的名单以及任务分配 刘影 12.旺旺的设置

5、刘影 13.客服培训 刘影 14.旺旺回复用语文案 刘影 15.邮件发送 秦永涛 16.短信推广 秦永涛 17.活动当天抢楼发帖同步跟踪以及应急事件 汪吴涛 18.手机淘宝店铺管理,活动主题页面设计,宝贝描述的完善,宝贝搭配套餐设置,掌柜说-海报不定时投放,微博-海报不定时投放,宝贝描述页面的海报投放,活动爆仓公告,直通车小图设计,直通车关键词设置,店内推广,直通车/淘宝客/钻展,增加活动前的直通车费用，提前让更多的顾客知道本店的双十二活动，聚集人气和收藏为后续活动埋下伏笔,店内推广,直通车,增加双十二活动相关的关键词设置,增加双十二活动相关的关键词设置,店内推广,店铺推广,店内推广,钻石展位

6、,店内推广,短信群发,店内推广,邮件群发,12.8之前 江浙沪安微湖北湖南山东广东福建江西发圆通，其它地区发EMS 12.8以后 双十二全民疯抢-全场五折包邮，光棍神话再次上演，全透明式的抢楼 12.8当天 全场五折包邮，只发圆通和EMS，当日不处理退换货。,双十二旺旺签名设置,12.12当天，全场五折全国包邮，更有一元包邮秒杀、一元起拍、抢楼免单等活动，提前屯年货，更多活动详见： 收藏一下我们哦 ,双十二预热旺旺回复,全场五折包邮，更有一元包邮秒杀、一元起拍、抢楼免单活动， 亲，所有产品的尺寸、规格、用途等基本资料宝贝描术都有，请仔细看一下。只要上架销售的还有库存的都是有货的。咨询人多，旺旺

7、容易爆，可能收不到您的信息，不能像平时一样为您服务，请自助购物，还望见谅，我收到后马上为您查询，请您稍等片刻。 亲，由于双十二当日活动量大，旺旺爆掉，常常收不到信息。所以下单后当天不修改订单、不退款，请自行确认核实好地址、电话、颜色等无误后在下单，否则出现的后果我们将不承担责任。不接受任何其它快递、地址和电话的留言，我们只按照订单信息发货，如果确实有需要修改的，未付款的，亲可以取消订单重新拍下。 亲，江浙沪、安微、湖北、湖南、山东、广东、福建、江西发圆通，其它地区发EMS。圆通不到的请联系客服发EMS。 亲，大型活动我们保证在七天内发完货的，当然我们会尽我们最快的速度也许当天就能发出哦。 咱都

8、知道快递是啥速度，没有活动时已经很慢了，大型活动量大，我们就当他是慢递吧，快递员也不容易，多等几天吧。七天内不要催单哦，否则旺旺要爆掉了。您可以网上自助啦，自助查询快递：。,双十二当天旺旺回复,12.12当天，全场五折全国包邮，更有一元包邮秒杀、一元起拍、抢楼免单等活动，提前屯年货，更多活动详见： 收藏送优惠券：,客户咨询旺旺回复,客户议价旺旺回复,1.收藏店铺送50张10元优惠券： 单比订单满200元使用优惠券一张。 2.加关注掌柜说，抢数并转发即有机会得到免单的机会。（ 3.限时折扣，每小时减一折。二款商品，各限购数量50件。（暂未定产品） 4.店内更多优惠促销活动：( 亲，以上促销优惠希

9、望可以帮到您，本店的产品价格都是公司统一管理,不议价、不抹零，请亲理解。 现在购物的人比较多，怕在迟一会就断货了哦，请尽快拍下付款，有问题即时联系我。,店内活动主题海报展示,店铺首页，分会场，宝贝描述，微博，掌柜说，邮件均需要公示,1元秒杀海报展示,店铺首页，分会场，宝贝描述，微博，掌柜说，邮件均需要公示,主题海报展示,店铺首页，分会场，宝贝描述，微博，掌柜说，邮件均需要公示,淘金币海报展示,店铺首页，分会场，宝贝描述，微博，掌柜说，邮件均需要公示,宝贝描述，微博，掌柜说，邮件均需要公示,我爱淘折海报展示,活动页面-定稿,抢楼免单，拉动店铺人气，从而达到提升销售的目的,收藏有礼，活动前期人气的

10、收集,秒杀：让更多人关注世家的活动，瞬间流量爆发提升人气,活动页面详解,店铺推广-手机淘宝,活动前期准备工作-数据分析,数据分析-店铺流量分析,数据分析-宝贝访问排行,确定流量最大的商品，设置搭配套餐及其它关联营销,数据分析-访客来源,数据分析-地域分析,江浙沪区域流量最高，所以从直通车、钻展、其它外投上面重点推广！,双十二之前预热工作（12月3号之前完成）：,为了在双十二之前的进店顾客知道我们的双十二活动，为店铺前期顾客感受到良好的活动， 我们必须要在活动之前做好一切准备工作，以此达到之前进店顾客达到二次购买效果或活动 预告效果。,1.活动海报的设计 汪吴涛 2.页面的美观完善 汪吴涛 3.

11、分会页面（专题页面）设计 汪吴涛 4.掌柜说，微博，宝贝描述页面的活动海报设放 汪吴涛 5.宝贝描述页面的相关商品的搭配设置 刘影 6.直通车分析以及设置 刘影 7.直通车商品小图设计 邬孙杰 8.店铺活动的相关软件设置 刘影 9.旺旺的设置 刘影 10.旺旺回复用语文案 刘影 11.邮件发送 秦永涛 12.短信发送 秦永涛 13.整个项目的进度控制 蒋鸣,活动前期工作安排,疯抢正式开始 2012年12月12日零时,阶段销售统计-前3小时销售,截至12日凌晨当天拍下金额443532元，付款3665819.49,销售分析-总销售额,推广-费用支出,直通车费用,秒杀费用 百变通1元秒杀200件，含

12、邮费：产品成本含邮费29*200=,抢楼免单费用 参考免单清单。,淘宝成交额-排名,总监(轻音)(10:13:57): 昨日，集市日化洗护一级类目成交3200万，商城335万 总监(轻音)(10:16:12): 双11，商城2055万，集市923万,淘宝集市日化清洁-店铺排名,活动后期-数据分析,量子分析-淘宝店铺流量概况,活动当天流量明显提升，本次活动对后期的效果也是促进作用，从浏览回头率可以看出,量子分析-按小时流量分析,凌晨为流量高峰期，接下来是上午7点开始一直到晚上12点，所以需要根据这个数据合理安排人员,量子分析-按小时流量高峰期,量子分析-流量来源,量子分析-访客地域分析,江浙沪广东今后重点推广,量子分析-访客地域分析,量子分析-宝贝被访排行,跳失率相对比较高，跟产品价格、宝贝页面、搭配套餐等有关系,量子分析-宝贝被访排行,量子分析-分类页被访排行,活动分类不够吸引顾客，图标位置不够明显，收纳过季节商品关注度低,量子分析-促销手段分析,量子分析-直通车数据,直通车活动今后可以重点推广，展现量很高,活动增加10000个收藏,承接活动余热，继