chp1 电子商务概述.ppt

1、2020/8/15,1,传统商务存在的主要问题,信息不对称 时间长 花费高！ 客户服务有限等等,2020/8/15,2,1.2 EDI及其应用,EDI的产生 EDI的概念 EDI系统的组成 EDI特点、使用范围及优势 传统EDI存在的问题,2020/8/15,3,1、EDI的产生背景,70年代以来国际贸易的发展 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 成本高、传递慢、重复处理 计算机、网络通信、数据标准化为特征 商务发展阶段: 传统商务-应用EDI技术的商务-电子商务(互联网),2020/8/15,4,2、EDI的概念,EDI的定义（Electronic Data Interchange） 将组

2、织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。(早期或广义的电子商务所采用的技术手段) 要点： 1、是计算机系统之间进行的电子信息传输 2、标准格式、结构化 3、由发送和接收者达成一致进行传输 4、由计算机自动读取，无需人工干预 5、为满足商业用途的电子数据交换,2020/8/15,5,3、EDI系统的组成,三要素 数据标准化、EDI软件和硬件、通信网络。 EDI标准 由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式通过处理为共同的标准，获得彼此之间文件

3、交换的目的。 2.EDI软件和硬件 软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、翻译软件、 通信软件 硬件：计算机、调制解调器、电话线或租用专线 3.通信网络：电话线路或者租用专线（方式一：直接连接，方式二：增值网络）,2020/8/15,6,EDI的工作方式,转换翻译通信 软件软件软件 通信 软件 转换 翻译 软件 软件,平面文件,原始文档,EDI标准格式文件,EDI系统交换中心,发送方：,EDI标准格式文件,平面文件,原始文档,接收方：,2020/8/15,7,4、EDI特点、可使用范围及优势,EDI特点 使用对象广泛，不同组织 一般传送业务资料（发票、

4、定单等） 采用共同标准化的格式 尽量避免人工操作介入 EDI可使用范围 世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）,2020/8/15,8,EDI特点、可使用范围及优势（续）,使用EDI的优势 降低纸张使用成本 25% 提高工作效率：标准化 节省库存费用 23% 减少错误数据处理 30% 节省人员费用等,2020/8/15,9,5、EDI存在的问题,美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业 费用问题 系统集成费、入网费、信息传输费 环境问题(需要达到以下环境要求才能顺利使用) 基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖， 能自动接受订单，友好处理错误问题。 安全问题

5、 保密性、完整性、可用性,2020/8/15,10,2、 互联网的主要功能,电子邮件（Email）:地址的唯一性 WWW或者Web服务:最核心功能 文件传输协议 (FTP):一般要借助相应客户软件才能拷贝 远程登录（Telnet） 公告版（BBS） 博客：blog，网络日志或日记。一种用户可以自行发布信息并分享他人所发布信息的交流工具。 微博：miniblog ，一句话博客。 6. 即时消息（qq、msn）,2020/8/15,11,图1-1 电子商务的概念模型,2020/8/15,12,我们认为理解电子商务应包含如下几层含义： 1） 采用多种电子方式，特别是通过Internet； 2） 实现

6、商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金流、信息服务等）； 3） 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）； 4） 涵盖交易各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； 5） 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。,2020/8/15,13,综合以上分析，电子商务的定义： 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。,2020/8/15,14,2、电子商务的特点 1）技术性 2）方

7、便性 3）高效性 4）社会性 5）虚拟性,2020/8/15,15,3、电子商务的功能 1）广告宣传 2）咨询洽谈 3）网上订购 4）网上支付 5）服务传递 6）意见征询 7）交易管理,2020/8/15,16,4、电子商务的分类 1）按参与主体划分： 企业与消费者间电子商务（B2C） 企业与企业间电子商务（B2B） 消费者与消费者间电子商务（C2C） 消费者与政府间电子商务（C2G） 企业与政府间电子商务（B2G） 其中：B=Business 2=to C=Customer,2020/8/15,17,2）按支撑平台划分： 基于企业内部网（Intranet）的电子商务 基于企业外部网（Extranet）的电子商务 基于互联网（Internet）的电子商务 3）按交易活动网上完成的程度分类 完全电子商务（针对数字化产品） 不完全电子