房地产公司接待工作管理办法模版

1、接待工作的管理方法第一章总则第一条为树立房地产集团有限公司(以下简称公司)的良好形象而扩建大公司与对外联系交流，建立接待工作规范、秩序，特别制定本办法。第二条招待原则是热情周到、讲礼貌、节俭、统一和谐。第三条本法适用于公司总部，控股项目公司、专业公司按照执行进入项目公司、专业公司参照执行。第二章管理责任第四条综合管理部是公司接待业务的归口管理部门，负责接待业务的安排管理，制定重要来宾招待订划，协调有关部门执行招待任务，提供物流保障。第五条公司行政副总经理是公司招待业务的分管领导，负责审核招待订单、调整有关招待事项、审核招待费用。 就是这样第六条公司各部门和分、子公司负责本公司。 接待定期统订受

2、理情况报告公司综合管理部在登记备案的同时，必须完成公司安排的各项受理任务。第三章类型和标准第七条本法所称接待对象，根据来访事由，主要分为以下几种(一)公务来访1、政府职能部门、行业主管部门的职工来公司检查2、项目合作公司来公司协商工作3、有合作意向的投资机构、金融机构来公司考察4、外地分，子公司人员到公司办公。(二)参观访问l、各级党政机关领导来公司视察2、各地机关、企业事业单位前来公司参观考察3、购买客户的参观调查。(三)会议活动来访应邀参加公司会议、活动各级领导、专家、新闻记者等。(四)其他来访客人。第八条不同的招待对象级别对公司业务的影响不同，可以分为重要的来宾来宾。第九条饮食原则和标准

3、：(一)参观接待根据需要安排接待用餐；(二)分公司人员原则上安排公司员工的工作伙食(3)来宾用餐具体参照公司业务招待管理办法执行相同的接待任务公司和部门领导的盛宴原则上不超过2次。(四)住宿标准；1、地方分、子公司人员到公司总部工作，一般公司所属酒店普通标间连续居住时间超过10天时，尽量安排公司公寓宿舍，公寓宿舍安排标准参照公司员工宿舍管理办法执行，费用由居住者所属公司承担或自己承担2、公司领导来接待的外国重要来宾住宿，由综合管理部根据需要安排，安排到与公司协商的三星以上酒店，费用负担和标准根据需要确定。第十条车辆标准：(一)需要根据一般公务来访、情况安排车辆的，由综合管理部统一安排(二)优先

4、保证订划重要来宾车辆，车型、司机、车辆天数；等内容应事先在接待订正画中明确。第11条受理规格：重要来宾除了可以安排口头业务的分管副总经理或以上领导接待会议以外客人根据情况由有关人员接待。第四章订划和准备第十二条综合管理部收到公司指导通知或者有关机构重要来访预约，应当登记来访接待登记表 (见附件一)。 对重要来宾的招待，应在详细了解招待要求的基础上，制定招待订单，提交日程表，报告分管领导审定后，立即通知有关部门和领导的一般来宾酌情安排业务对口部门的招待第十三条公司各部门和分子公司收到重要来访预约后，应当填写“接待”申请书(参照附件2 )向综合管理部报告，协助制定受理订正计划。 公司领导出面，需要

5、综合综合管理部协调的重要接待一般应在两天前通知综合管理部关于时间紧迫的临时重要接待任务，可以先打电话指示，经有关领导同意后补充接待。第十四条重要来访修订计划应当注明下列内容(一)接待类别：公务来访、参观、参加会议或者其他。(二)来宾的基本情况；1 .来访机关名、领导名、职务等2 .来访的具体时间、人数、当地接待来访的领导和人数3 .来访的目的和要求4、在当地逗留的天数。(三)具体接待安排1、明确主要接待部门、有关合作部门、接待人员的分工和职责，出任接待指导和陪同人员2 .参观路线、商谈、举办活动的场所3、费用预算。第十五条重要的接待订划还应考虑下列内容(一)是否安排车辆接送；(二)会场布置是否

6、必要，包括花卉、烟茶、音响、投影、指导席笺、横幅等(三)是否办欢迎卡、标志；(4)是否安排礼节”(五)是否需要邀请新闻媒体和草拟报纸通稿；(6)是否安排拍摄。(七)是否需要准备公司的宣传资料；(八)是否设宴，包括设宴时间、地点、参加者、标准；(9)是否安排住宿，房间里是否放置花果(十)是否安排旅游、购物、娱乐；(十一)是否需要送礼；(十二)其他需要说明的事项。第十六条对于重要的参观访问，主要接待部门应当有计划地执行参加会议的领导。护理人、聚会时间、地点。 确定来宾访问路线，检查相关设施，确保电梯安全，清洁环境、走廊、厕所，欢迎卡设置和内容正确，相机、相机电源充足。第十七条对于重要公务来访或会议

7、来访，主要接待部门应根据修订计划和来宾拜托了。 客人预订住宿的酒店按照预定的饮食标准，配合来宾的地方风味，按照体现当地菜肴特色的原则审查菜单，安排烟酒、饮料，按订画旅游路线、购物中心、娱乐第十八条对大型会议或者活动的来访接待，主办单位应当事先准备好公司的介绍等安排检查相关资料会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施的有礼貌的人，准备签名册、名片夹等。第十九条综合管理部根据受理人数安排受理所需车辆，保留佘地车辆清洁、安全性能良好的公司车辆应遵守综合管理部的统一安排。第五章行为守则第二十条招待礼节：(1)修订器：面部清洁，服装整洁(2)举止：沉着、谨慎、沉着(3)语言：声音温和，礼貌高雅(四)态度：诚实

8、、热情、不谦虚。第二十一条接待程序应当注意掌握接待时间，在公司门口和车站等候机场。 接待员介绍主宾时，接待顺序要注意的名片时，要以礼貌的态度双手接待，默读后过要认真放入口袋的走廊时，通常走在客人的右前方，有时向左侧弯身，随着客人的脚步，转弯的地方进电梯时，告诉客人要上几层楼，使客人先进，必须先出去的客人就座后，双手喝茶，送客人、主人、领导、同事必须服务的客人时，根据身份决定规格，送到大门或车旁第二十二条接待涉及机械要务、文电、重要会议，应当特别注意保密在接待过程中，一边很好地介绍公司的情况，一边注意内外的不同，必须严格遵守本公司的商业秘密，如果不应该拍摄的话，请向参观人员说明。第二十三条接待要

9、厉行节约，做好预算，不慷慨，不摆架子，不奢侈。浪费。第六章收费用和信息反馈第二十四条公司各部门招待费在公司业务费中列支。 接待人员完成接受任务后三天内，将费用发票交给所在部门经理签署意见，发给综合管理部经理审查后，向行政副总裁报告审查。第二十五条，因子公司经营业务需要而产生的接待费用，由公司综合管理管理部进行审查手续，公司财务管理部定期向分子公司结算。第二十六条重要接待任务完成后，接待人员应当收集客户的意见、建议总结本次接待业务的经验教训，提出对今后接待业务的改善意见，填写来访接待情况反馈单 (参照附件3 )，3天内提交综合管理部。 什么？第二十七条受理人员应当立即拟定重要来访信息原稿提交订正

10、计划部与来访者交接汇总整理流程中取得的信息，从中提取对公司有价值的信息，提交给相关部门和分管领导。第二十八条每月五日前，公司各有关部门和桩子的各有关部分、子公司应当扎根根据上个月重要来访来宾的参观情况，填写来访接待汇总反馈表 (参照附件4 )向综合管理部提交备案的外地部分、子公司可按季度报告。第七章附则第二十九条本法由综合管理部负责解释和修订。第三十条本法自印刷之日起施行。附件一：房地产集团来访受理登记表每年第一页日期来访人员日程表人数来访者水平目的和要求接送要求住宿要求联系电话的联系方式预约时间接待人员批准者备考附件二：房地产集团接待申请书申请部门来访机关来访的目的主要领导人姓名、职务人数接送要求住宿要求日程表申请部门接待规格意见经理签名：邮件部审查意见接待规格：费用合同：审核者：公司的领导表决意见批准者：备考附件三：房地