易模式手册0521修订

1、易模式培训手册目 录人事行政管理篇 一、分店人员编制3 二、招聘与培训3 三、薪资4 四、福利5 五、宿舍管理5 六、用工安全5 七、工作时间5 八、职业规划5 九、交接工作6 十、企业文化6运营管理篇 一、岗位职责6 二、接待弟妹工作标准7 三、清洁大姐工作标准8 四、易哥/姐专项管理工作9 五、其他规范10 财务管理篇 一、收入管理11 二、备用金管理11 三、报销管理11 四、支付管理12 五、营运费用管理13 六、物资管理13 七、分店物资和资产管理14 八、税务登记、银行开户14 九、发票管理14 十、证照年审15 十一、赔偿房处理15 城区管理篇 一、城区人员编制15 二、招聘与培

2、训16 三、职业规划16四、岗位职责16 五、绩效管理17六、品牌质量管理18七、城区人员管理18八、其他管理工作18 人事行政管理篇一、分店人员编制 易哥/姐接待弟妹清洁大姐专（兼）职维修人员职 能35间以下36-60间61-80间81-110间易哥/姐1人1人1人1人接 待2人2人2人2人清 洁1人2人3人4人二、招聘与培训1、招聘：（1）城区负责分店基层员工的招聘、培训及管理工作；（2）录用标准：前台接待人员：1、高中以上文化；2、亲和力强；3、五官端正；4、性格开朗、阳光；5、形象整洁。客房清洁大姐：1、能讲普通话；2、踏实勤劳；3、性格温和，心态阳光；4、形象整洁。2、培训：（1）分

3、店员工入职必须进行入职培训，培训内容为：易模式培训手册、员工手册、岗位操作技能。 （2）员工入职培训时间不得少于15天，城区负责组织对新员工的迎新培训，新员工必须经考核合格方可上岗。（3）培训直接负责人为实习分店店长或易哥/姐。三、薪资前 台（2580.00含餐补）客 房（2110.00含餐补）水电工易哥/姐工资基数1320（具体按当地最低工）1320（）25003300（含餐补）法定节假日加班工资（前台、客房）前台220元/天，客房130元/天；/超额计件（客房）1、平均基数为30间/天/人；2、超过部分2元/间；3、住客房1:1计算；4、大保养房1:3计算。/工资计算方式工资基数/21.7

4、5*月工作天数（8小时制）+超时加班工资25003000客房a级员工1、客房a级员工，每月可获100元补贴；2、程序：易哥/姐申请城区组织考核（每季度3次，每次5间房随机检查合格）由分店店长、易哥（姐）走“薪资异动”流程，报城区总审批；3、如发生客户投诉或总部巡检存在房间卫生质量问题，a级员工处罚50元/次，并于当月起降级。4、易哥/姐或城区管理人员检查大保养房间有1次未通过的，由易哥/姐向城区递交申请降级名单，经城区负责人审批通过后，当月起降级。分店奖金方案易销售开房率奖金：每月28日公布下月各分店奖金指标线，每月3日公布上月各门店奖金额。年终奖金年终双薪年终双薪年终双薪根据公司每年绩效考核

5、制度1、 工资总额=基本工资+综合补贴+超额计件+易销售奖金+年终奖 2、 易哥/姐负责制作分店薪资信息申请表，次月1日中午12点前提交人力资源部计算薪资。3、城区储备人员薪资按分店客房岗位计薪，正式上岗后，根据相应岗位薪资标准执行。4、筹建期分店员工到位时间以试营业前一个月为准，筹建期薪资按工资基数标准执行。5、单店员工因特殊原因不能正常上班时，由城区备用人员或其他人员替班，替班期间工资由原岗位员工支付给替班人员。标准为：前台接待员150元/天，清洁大姐2元/间，禁止非本公司员工替班。四、福利 1、易佰所有分店提供住宿，伙食补贴300元/月/人；2、每年150元/人福利费，由城区总经理以活动

6、形式统筹安排，原则上全员享受；每年3月份、9月份各报销50%；3、每年7、8、9月高温补贴2元/天/人，次月随工资发放。五、宿舍管理1、由城区财务巡视员根据分店实际需要租赁宿舍，具体标准参照宿舍管理办法。2、宿舍标配：床、卫生间、热水器、热水壶、电视机、空调、洗衣机；3、宿舍用品的采购须由城区财务巡视员监督，城区总经理签署报销；4、宿舍分男、女寝室，每个房间不超过4个人，易哥/姐可配置单人间。六、用工安全1、不得录用公司“黑名单”中人员或童工（年龄小于18周岁）；2、水电工须持有有效的电工操作证；3、新员工入职前，必须将该员工信息送交本辖区派出所政审，如有违法或不良记录一律不得录用，员工录用表

7、中须填有3名以上家庭成员的有效通讯地址和联系方式；4、员工入职一个月之内必须签订劳动合同和补充协议；5、员工离职按员工入职、离职、异动规定办理，员工辞/离职须签订解除劳动合同协议书，以终结双方劳动关系；6、员工有违规、违章行为时，可对应员工手册之条款采用过失单形式给予处罚，并留案备查；7、分店开立社保账户，员工愿意参加社会保险的，均应给予参保，保费标准按当地企业最低档执行，不愿参保的，必须填写弃保书；8、分店为员工投工伤保险，如已参加社保，且其中含有工伤保险的则不另行保险；9、直系亲属不得同在一家分店工作。七、工作时间1、易哥/姐：每天9:0017:00（含用餐时间），每周休息1天；2、接待弟

8、妹：工作日8：00次日8:00，其中休息时间为8小时，工作一天休息一天；3、清洁大姐：每天半个工作日（按分店具体情况作工作时间段调整）。八、职业规划 1、分店员工：试用期2个月评估合格转正正式员工满1年以上申请参加易佰学院考核一级学院培训班考核通过任职易哥/姐；2、易哥/姐及以上管理人员职业规划根据公司易佰店长晋升体系执行。九、交接工作分店员工的交接工作由易哥/姐监督执行，易哥/姐的交接工作由城区负责人监督执行。十、企业文化1、易佰愿景：做中国最有价值的大众旅馆。2、易佰使命：提升中国廉价旅馆的住宿标准。3、易佰品牌定位：更便捷、超廉价、微小型、优品质。4、创新理念：中国首家“微连锁旅馆便利店

9、”。5、易佰产品定位：便利、安全、舒适、低价、创新。6、易佰广告语： “意想不到、百分满意”。7、易佰人气质： “阳光”。8、易佰管理文化：军队、学校、家庭。营运管理篇 一、岗位职责1、易哥/姐岗位职责 （1）对旅店负全责，每月向上级提交本月工作分析报告； （2）每天在规定的时间内将单店营业款汇入公司指定账户； （3）负责处理分店物资采购、报销、发票、仓库管理、提交门店费用付款申请单等财务管理工作； （4）负责分店人事、考勤、薪资、社保、培训、考核、员工档案管理等行政管理工作； （5）负责分店档案管理、资产管理等工作； （6）负责分店设施设备基础性维修保养工作；（7）负责前台休息时间的顶班工作

10、； （8）负责房态紧张时的脏房清理工作以及客房查房工作（休息日、法定节假日除外）； （9）负责脏布草送洗、干净布草接收入库的管理工作；（10）完成易哥/姐每日工作表的填写；（11）负责分店易销售模式的全面推进，带领员工进行全员销售。2、接待弟妹岗位职责 （1）负责客人进店的登记入住接待工作； （2）负责入住客人纸杯和牙刷的发放及数量控制工作；（3）负责离店（全日、钟点）客人确认；（4）负责物品租借、行李寄存、遗留物品、咨询服务等相关工作；（5）负责大堂及工作区域的清洁卫生及公共设施的维护保养工作。（6）参与分店销售工作。3、清洁大姐工作职责 （1）负责客房清洁、保养与管理工作； （2）负责楼层

11、公共区域的清洁及设施设备的维护保养工作；（3）负责客用品（每日纸巾、拖鞋）的领用及管理。（4）参与分店销售工作。二、接待弟妹工作标准1、前台操作标准（1）接待弟妹需按易佰旅店前台操作流程及接待标准，主动、热情地服务好每一位客人；（2）按pms系统操作手册进行规范操作。2、房款管理房款满1000元投入投款箱，22点后除备用金之外的所有款项必须投入投款箱。3、租借物品管理客人租借、归还物品需有登记，并做好交接；租借物品缺失由分店负责赔偿。4、行李寄存管理（1）确认有无贵重物品及易碎品，请客人填写寄存卡上联，客人领取时需核实客人签名及物品信息是否有误；（2）行李寄存、领取均需做好登记，行李集中妥善存

12、放，注意防潮、防撞、防窃。5、遗留物品管理收到遗留物品，在遗留物品登记表上逐项详细记录，客人领取时认真核对并做好登记。6、夜间门禁设置规范、满房告知 （1）夜间凌晨1点6点开启感应门铃；（2）满房后在门口挂满房告示牌。7、钟点房管理钟点房时间段为8:00-17:00，在此期间50元/4小时，超出4小时按全天房费收取；超过17点未退房按全天收取房费。8、半天房管理（1）、客人退房时间为下午13:00。（2）、客人13:3018:00之间退房视为续住半天，加收半天房费，18:00后退房视为续住全天，加收全天房费，系统将自动收取房费。9、入住15分钟内即退房处理（1）客人在入住15分钟内，要求退房：

13、必须进行房间检查，确认没有使用过房间设施，可以免房费退房；（2）办理免房费退房，必须在系统中操作“订单作废处理程序”； （3）订单作废处理超过15分钟，即无法作废；（4）客人登记超过15分钟，无论是否退房均需收取房费。（5）钟点房、凌晨入住房入住15分钟内不能办理免房费退房，分店需按规定申报审批。10、积分管理（1）会员仅限本人入住方可享受积分；（2）积分只能通过网站兑换，积分兑换根据公司规定进行操作。11、自用房管理（1）所有0房费（除积分兑换用房）的用房一律称为自用房，所有自用房均需凭预订单入住；（2）自用房按公司要求规范操作。12、物资管理保持工作区域内所有物品完好、清洁，能正常使用，工

14、作用品齐全、无缺少。13、交接班按照总台交接记录内容及要求进行工作交接。14、服务高压线严禁客到不起立、无招呼；严禁顾自玩游戏、看电影等怠慢客人；严禁在未满房时挂满房牌拒客；严禁夜间休息拒不接待客人。三、清洁大姐工作标准1、客房清洁标准（1）退房严格按易佰旅店客房清洁操作流程及操作标准进行清扫；（2）住客房每日打扫，需整理床铺、清理垃圾、更换地巾，补齐牙具、纸杯、拖鞋（遵循“需补不撤”原则）；如客人没有要求，床单、被套、枕套、毛巾可3天更换一次。2、大保养房（1）根据易哥/姐每日工作安排，每天每人完成大保养房一间。（2）大保养房质量要求：检查所有设施设备，保证完好清洁，房间各处均不留卫生死角，

15、如空调滤网、新风口、排风口、地漏、五金件、浴室玻璃、墙角、床底、踢脚线、绿植、凳子等。3、计划卫生根据易哥/姐每日工作安排，完成当日清扫所有客房的计划卫生工作。4、公共区域清洁保养每日上、下班对所辖区域的设施设备进行全面清洁，工作期间随时保持公共区域的清洁。5、遗留物品清扫客房时发现客人任何物品遗留，均需记录房号，及时交到总台（客人已食用过的剩余食品除外）。6、物资领用根据每日清扫房量，在工作车上备好拖鞋、卷纸、垃圾袋的当日使用量，下班前将剩余物品放回工作间。7、上下班根据易哥/姐安排的工作时间准时上班，下班前做好工作车、布件整理、工作间清洁、客房工作表上交、钥匙归还等工作。四、易哥/姐专项管

16、理工作1、查房管理（1）a级员工免查房，b级员工每日退房抽查50%；（2）每日在住房抽查10%，空房抽查5%；（3）每日维修房必查，大保养房必查。2、大保养房管理（1）根据分店房间数，制定大保养房计划，每位清洁大姐每天保养一间，每间房每月保养不少于一次；（2）大保养房需在每位清洁大姐的客房工作表上进行记录。3、计划卫生管理（1）根据客房设施设备及清洁状况，制定并定期调整计划卫生内容，计划卫生卫容与大保养内容不重复；（2）计划卫生内容包括：周期15天：防滑垫消毒、墙壁污渍清除周期30天：窗玻璃、走廊地毯、沐浴二合一盒子 周期60天：窗帘、遮挡帘、恭桶水箱、花洒喷头周期90天：席梦思翻面4、布草管

17、理（1）清点当天送洗脏布草、回收干净布草的数量，数量溢缺必须注明，填写分店洗涤费统计表；（2）做好布草洗涤质量的管理，保证洗涤质量符合使用标准；（3）每月盘点，布草遗失由分店统赔，每月巾类损耗量无缘由超过5%，超出部分由分店按采购单价统赔。5、物资管理（1）每天前，将牙刷、纸杯按分店房间数量的1.5倍给前台补齐；（2）在工作间按每周的用量配备好拖鞋、卷纸、垃圾袋，由清洁大姐自行取用；（3）固定资产需做好登记，如有遗失将负全责。6、维修管理（1）具备设施设备基础维修技能，如：门锁电池的更换、空调滤网拆装、电视、电脑网络的调节、马桶的疏通等；（3）不能自己解决的维修项目，可就近聘用一名兼职维修人员

18、来修理。如有城市维修工则按维修规范予以执行。（4）负责维修房的管理，按公司要求的规范操作。5、质保期内分店工程质量管理（1）质保期内发生较严重工程问题，立即对工程问题拍照取证并马上联系责任施工单位，并要求24小时内到位处理；（2）施工单位如在规定时间内未及时到位，立即通知公司质检维保部联系责任施工单位，如其还未按时执行或延期执行维保工作，分店改走维保流程，维修金从施工单位质保金中扣除。6、月度工作分析报告每月提交一次，按公司模板填写。五、其他规范 1、投诉管理（1）负责对投诉客人的沟通及分店投诉的处理反馈工作，为分店投诉管理责任人；（2）如因a级客房服务员的清洁质量问题造成的投诉，则需对员工另

19、行再作处理。2、遗留物品管理（1）将遗留物品集中妥善存放，做到实物与书面记录一致；（2）遗留物品保存三个月后可自行处理（生鲜食品过保质期及时处理），但需做好处理记录。3、长住房管理（1）概念：以20天为单位，住满20天，中间不间断，为长住房； （2）如果分店出租率高于90%，不予接待长住客； （3）长住客人必须最少以20天为单位提前一次性付清房费； （4）长住房的房价折扣及退房时间，分店必须上报城区，按流程操作； 4、休息（病假）管理（1）、易哥/姐休息布草送洗与收取由客房清洁大姐负责，休息时营业款缴存计划需向分管出纳报备，客用品前一天提前发放给前台；（2）员工请假，遇内部员工无法调剂时，可申

20、请城区备用人员或其他人员替班。 5、运营安全管理 （1）每日必须对门店各个功能性区域进行巡查（如热泵房、配电间、水箱、消防设施），如发现无法自行处理的问题，必须立即向城区汇报；（2）资金安全管理：a、检查前台房款操作是否规范；b、对前台备用金进行不定时检查； c、根据实时房态对前台帐务进行抽查。财务管理篇一、收入管理1、营收资金管理（1）根据罗盘班次营收报表数据缴存； （2）款项需在次日11点前缴存银行，总部出纳于11点12点核对前一日营业款缴存情况； （3）遇非正常情况需要缴存顺延，易哥/姐须发缴存计划给分管出纳，该款项必须进入投币箱保管；（4）缴存款项包括以下来源：营业收入现金收款部分（必

21、须按班次进行区别封包）、其它收入。外租收入由租户直接缴存至公司指定帐户。2、小商品管理 小商品全部外包，承包者自行管理,门店按租赁合同收取租金，每月15日预缴下月租金，与当日营业款一起缴存。 3、前台夜审操作： （1）夜审时核对房态信息和实际入住是否相符； （2）每天0:000:30过夜审。 二、备用金管理1、备用金管理原则：前款不清，后款不借；2、备用金申请流程：走日常备用金申请审批流程；3、城区备用金：是指城区人员日常和专项备用金，由财务巡视员负责管理；（1）城区日常固定备用金：用于城区本部人员日常费用开支所需，额度为2000元，报销限额300元/家/月，限额内按实报实销，限额跨月不累计；

22、（2）城区专项备用金：是指为所辖门店办理事务所需大额备用金，申请时走oa相关流程；4、分店备用金：（1）前台备用金：500元，作为前台找零用；（2）后台备用金：1000元，作为门店日常开支，使用范围为：办公费用、小型维修工具采购、清洁用具采购及清洁外包费用、差旅费、电脑维护费、邮寄费（推荐使用挂号信）、其他小额支出；（3）项目代表备用金：2000元，筹建转营运一次性清理。三、报销管理根据易佰公司费用报销制度和易佰公司费用控制管理办法，以先冲销备用金为原则。 1、单证规范（1）所有票据原则上必须是合法的正式发票，除定额票据（如车票）外，其余票据都必须是机打或无碳复写的发票。如收款方为事业单位等其

23、他不能提供发票的，需以地税正式收据或非财政收入收款收据报销； （2）分店报销票据抬头应与门店营业执照上名称相同，如因名称过长确实无法填写，经财务部同意可采用母公司名称；日期、品名或服务内容、数量、金额等要素填写齐全准确，大小写一致；字迹清楚，所有要素严禁涂改，如有涂改即为无效票；（3）发票须有销售方的发票专用章；（4）应注意鉴别发票的真伪，经办人对发票的真实性负责，一旦有假，财务不予报销。建议经办人在取得发票时，认真验证发票真实性，对于不能确认发票真实性时，可拨打12366进行发票查询或在当地税务局网上查询。2、报销流程分店整理好报销凭证，在报销单右上角标好oa号，经分店负责人审核签字后，每月

24、15日和30日前送达财务部，同时发起以下相关oa流程，报财务部审批后付款；（1）日常备用金报销：走oa日常备用金报销审批流程，包括差旅费、低值易耗品、办公费、邮寄费、治安费、排污费、卫生费、零星维修；（2）固定营运费用：走oa营运分店固定费用审批流程，包括水费、电费、其他能源、洗涤费、物业管理费、电话费、电脑租金、宽带费、收视费、软件使用费；（3）大额(2000元以上)市场推广费用：走oa大额（2000元以上）市场推广费用审批流程；（4）酒店物业租金支付：走oa物业租赁租金审批流程；（5）500元以上维保费用：走oa维保项目审批流程；（6）其他费用报销：走oa营运其他费用审批流程。（7）属供应

25、商直接供货的，结算货款超过500元必须以转供应商帐户的方式结算。3、报销纪律（1）差旅费报销单应为一次差旅过程填制一份单据，按时间顺序、起讫地点顺序分行填写，目的地市内交通费用在该行的杂项支出中列示，不得混加在最后某一行；（2）差旅发票特别是出租车、公交车票，不允许连号发票报销； （3）与加盟店有关的事务，其费用必须和直营店费用分开填列报销单，并注明费用承担门店及工作事由；（4）单据超过2个月不报销，财务部有权拒绝报销。四、支付管理1、门店自行支付范围：同备用金使用范围；2、由公司直接支付的费用（1）基本户代扣代缴：水电费、电话费、社保、税金； （2）门店分管出纳直接支付：有线电视费、宽带费、

26、软件使用费、电脑租金、保险费、治安费、洗涤费、大型维保费用、佣金、工资、宣传费用、物业租金、物业管理费、员工宿舍租金；（3）统购物资。五、营运费用管理1、水电费（1）、水电表次月1号早上9点抄表，在中午12点前发分店月度水电统计表电子表，交分管会计做本月计提； （2）没有场地外租，门店独立使用水电表的，费用在基本户扣款后，到水务集团或电力公司凭付款清单打印发票； （3）本店水电表挂其他公司的，取得分割单、对方水电费总发票复印件、我方缴款收款收据，报总部审批后直接支付给对方公司； （4）其他公司挂本店账户下，公司基本户代扣总费用的，收取对方公司约定价格的实际水电费，冲减本店的水电费成本。2、洗涤

27、费（1）以城区或者城市为单位统一定点洗涤； （2）根据合同物损赔偿，收入计入罗盘其他收入；（洗涤公司赔偿布草，收到赔偿款后，走物资报损报废审批流程，流程获批后由分管会计在用友nc-mrp系统中制作“其他出库单”）； （3）分店与洗涤公司核对洗费后，在次月3日中午12点前，发客房洗涤费（每日回收干净布草）统计表 电子表，分管会计以此表帐务计提洗涤费用。3、电话费和电脑租金分店在次月1日中午12点前，以邮件形式报给分管会计。六、物资管理1、统购物资范围：（1）一次性用品：牙膏、牙刷套装、拖鞋、卷纸、纸杯、二合一洗液、垃圾袋；（2）布草类：地巾、毛巾、被套、枕套、床单；（3）印刷品（4）制服、工号牌

28、。2、采购管理（1）一次性用品备季度量；（2）统购物资通过用友软件采购流程申请采购；于每月5日前由易哥/姐发起；（3）自购物资用备用金到超市采购，附收银小票；（4）直营店一律通过用友ncmrp系统操作，加盟店可在oa中按相关规定申请审批。3、物资收发 （1）仓库物资包括一次性用品、布草类物资； （2）前台领取物品为：纸杯、牙膏牙刷套装，配备数量为门店房间总数的1.5倍；领取物资时必须在易哥/姐处签字确认数量和领用项目； （3）客房大姐领取物品为：布草类（地巾、毛巾、被套、枕套、床单）、拖鞋、纸巾、洗液、垃圾袋；领用物资时必须在易哥/姐处签字确认数量和领用项目。4、进销存软件操作（1）管理内容：

29、仅限一次性用品、布草，零星物资不计入；操作方法见门店用友mrp进销存实操手册；（2）期间入库操作按nc-mrp规范执行；（3）一次性用品根据上月库存数+本月入库数-本月盘点数，倒算出耗用量，每月最后1天在用友中完成出库，易哥/姐对当月消耗量根据出租房间数进行分析，加强耗用品的管理能力。七、分店物资和资产盘点 1、物资盘点：（1）一次性用品每月由分店自行盘点1次；季度盘点由巡视员参与执行，易哥易姐协助，根据账面数量抽盘5样存货，如有一样与账面对不上，全部重盘，差异数由分店赔偿；（2）布草每季盘点1次，在城区监督下执行。盘点表经城区签字扫描给财务，如有缺失须查明原因，走oa事故报告审批流程；（3）

30、固定资产每季盘点1次，在城区监督下执行。盘点表经城区签字扫描给财务，如有缺失须查明原因，走oa事故报告审批流程；2、报损物资集中处理方案：由运管部牵头统筹报废物资，以就地出售变卖或内部调拨使用等方式报批总裁办批准后方可实施；最后处理结果反馈至财务部做账务核算处理。八、税务登记、银行开户1、分店拿到税务登记证后30天内到所辖税务机关报到；2、分店税务登记证拿到后，通过oa分店银行账户开立审批流程报批开立银行账户，办理开户许可证，开基本户；员工工资卡，备用金等一律按资金部要求与基本户对应一致。九、发票管理 1、发票领购、缴销 （1）首次购买发票时，需带上税务登记证副本和ic卡到地税大厅填发票领购单

31、，凭发票领购簿、办税员证购买；（2）非首次购买，先在开票系统里发送开票信息到地税网，然后到柜台缴销旧发票，再购买新发票；（3）购买发票时要对发票进行检查，对有缺联、少份、缺号、错号、未印防伪标记等问题的发票，及时地整本退还税务部门；（4）新发票的购买后应在封面及发票税务联加盖发票专用章，方可领用。2、发票使用（1）由前台在开票软件中开具发票，并立即在罗盘系统中录入发票信息，其中“发票编号”栏应正确填写发票号码；（2）每月开票总额，不得超过当月总营业额；（3）超额开票按10%收取商务费用，计入罗盘的其他收入；无实际入住者，禁止开具发票；（4）发票补开必须在当月内进行，特殊情况必须上报公司财务稽核

32、部批准；（5）发票作废：由前台操作，需收齐所有联次，在开票软件中作废，再在发票上标记“作废”字样，记录备案。3、发票保管（1）除发票联交给客人外，记账联、存根联分店需妥善保管。每月营业结束后，应在次月1日将税控开票系统中的上月开票统计报表打印出来，作为封面与当月所有开出的发票存根联、记账联一同装订成册。城区每季度收缴一次所辖分店的发票清册，并将清册封面的统计报表与发票存根联、记账联核对是否一致，若不一致应报监察部备案处理；（2）发票及发票专用章：由前台保管，做好交接记录表。 十、证照年审： 1、需年审证照：工商营业执照、组织机构代码证、社保证、卫生许可证；由城区财务巡视员提供工作支持； 2、会

33、计核算部配合提供相应报表、资料，并确定年审时间，及时提醒分店易哥/易姐。十一、赔偿房处理如发生赔偿房，按自用房申请，若公司批准，给予报销；否则易哥/姐自行赔付。城区管理篇一、 城区人员编制城区总经理、城区管理人员（城区管理人员按每 10家店1人的标准配置） 城市总经理城区管理员城区水电工二、招聘与培训1、公司人力资源部负责易哥/姐以及城区各管理人员的招聘、选拔、培养和管理；2、录用标准：易哥/姐：1、高中以上文化；2、亲和力强，形象整洁；3、性格开朗、阳光；4、担任过酒店领班及以上岗位职务，担任过客房主管岗位优先。城区管理人员：1、年龄2535岁；2、有3年以上销售经验或2年以上经济型连锁酒店

34、管理经验；3、责任心强；4、乐观、反应灵敏。3、培训：由公司管理学院培训班组织进行相关培训，经考核合格上岗。 三、职业规划根据公司易佰店长晋升体系执行。四、岗位职责1、城区总经理岗位职责（1）负责城区经营创收工作，组织、指导城区销售工作的开展，有效监督分店费用成本的开支，为实现城区ebit目标负全责；（2）负责城区品牌管理工作，保障门店软件、硬件符合品牌标准，管理符合规范；（3）对发展的分店项目进行评估，负责筹建店证件办理，监督筹建店的工期及工程质量，完成新店开业支持工作； （4）负责城区基层员工的招聘、培训、分配，培育基层、城区优秀管理队伍，对人事关系在公司人员的任免、调动提出建议，员工福利、活动的落实；（5）有效监管各类违规违纪现象，负责店长、易哥/姐的离职监交工作；（6）负责城区运营安全，包括资产安全、用工安全、消防安全等，并负责城区经济类合同的签署工作；（7）负责城区外部公共关系及业主关系的维护工作。2、城区销售官岗位职责（1）隶属于城区总经理管辖，负责城区销售方案的制定与执行；（2）组织管理城区内分店销售工作的开展，负责城区内备用人员的调配，对分店日常销售工作的销售培训及指导；（3）对城区内新开业分店进行开业支持；（4）对城区内出租率落后分店进行攻坚支持；（5）负责城区分店房