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文档简介

1、卓越管理者的为人处世,性格左右命运, 气度影响格局,话题,第一部分 职业经理人常犯的毛病,第二部分 如何成为一个好的下属,第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ),第四部分 职业经理人的情商(EQ),第五部分 职业经理人的逆商(AQ),话题,第一部分 职业经理人常犯的十大毛病,第二部分 如何成为一个好的下属,第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ),第四部分 职业经理人的情商(EQ),第五部分 职业经理人的逆商(AQ),一. 拒绝承担个人责任,永远不要说:“我以为” 我们可以原谅错误,不可以说“我以为” 世界上有两种人,一种人在那里不断的表现,另一种人在不断的辩解。 做主管的,一定要负起责任,

2、在上司面前,一肩挑起。这是我的错,在下属面前,这是我们的错。 在麻烦你的老板之前,有没有问过“我有没有负起我的责任?” - 中国小皇帝娇生惯养;美国妈妈教育孩子,职业经理人常犯的毛病,二. 没有办法启发别人,教育好一个下属,上司10%, 直接领导 90% 启发:随时,随地,随人。机会教育 - 做Excel表格; -,职业经理人常犯的毛病,三. 只强调结果, 不强调思想,想法触动行为习惯文化 - 许多许多历史才可以培养一点点传统,许多许多传统才可以培养一点点文化。” 中国人缺乏家族的荣耀感,文化认知度不强,没有从触动行为 - 英国贵族手臂上的徽章(家徽) 行为形成习惯形成性格决定命运。 - 迟到

3、,准时 没有思想的人永远不会成长。 - 从小,从一开始培养一个好的思想,养成好的习惯 - 德国人教育孩子 - 欧洲的社会秩序,买船票(中国人买票),职业经理人常犯的毛病,四. 在团队内部形成对立,我们,你们,他们; 我的,你的,他的;,职业经理人常犯的毛病,五. 一视同仁的管理模式,人一生接受三大教育,因人施教,依才而用。 - 公司用人 职权管理(Direct Way) - 规章制度和奖惩条例(合理) 参与管理(Both Way) - 人性,金钱;人事规章形同虚设; 情,理,法;中国同西方的差异法、理、情 世界上先进的国家,最成熟公司的管理,用法律法规;世界上落后的国家,最不成熟公司的管理,也

4、用法律法规;处于中间的,情理法的结合 管理无情、制度绝情、店经理有情(触碰了必须处罚、事后安慰请吃饭),职业经理人常犯的毛病,六. 忘了公司的命脉 - 利润, 忘了自己的责任,为企业赚钱,是每个经理的职责。 1)为员工创造高收入 - 利润之球 利润是你的责任,完成利润是你的义务;没有利润,什么都是假的。,职业经理人常犯的毛病,七. 只见问题,不看目标,心理学:“性格左右命运,气度影响格局” 作主管要抓大放小,注意大格局,不要光关注小细节(项羽、韩信) - 管理学:放下! 作主管眼睛要向前看,就向游泳一样,不要底着头瞎忙,花90%的时间,做10%的事情。 - 只见树木,不见森林;店经理制定战术,

5、 把重点放在目标上,如果专著过多的小问题,你会丧失你的目标。 - 心态很重要,把问题看成机会;有问题才有切入点。 。,职业经理人常犯的毛病,八. 不当主管,只做哥们,作主管要象个样子,要有威严 纵容你的下属,会变成你的包袱 对待下属,你可以爱护他,提拔奖励他;但决不可以纵容他,一个下属,一旦他踩在你的肩上,下一步就是踩在你的头上,这叫做坏了规矩;年羮尧功高盖主。 在一个团队里,经理就是经理,团队如果坏了规矩,团队就变得没办法管教;当第一个人犯错时,如果不严加关教,他就会成为榜样;要和下属在一起,也要象个样子。 没有把公司的利益看的很重要,而是把私利和功利看的很重要,动之以情,把下属当成了哥们。

6、 指标就是指标,不要讲价钱。,职业经理人常犯的毛病,九. 不会设定标准,一个团队设定行为标准,就是让团队的员工有尊严;一个团队没有标准,做主管的没有严格要求,这个团队叫做乱。 - 不分场合,不分时候,乱开玩笑。 人越是有严格要求,越有绩效考核,他觉得活的越有尊严 标准是一种誓约,是一种品质,是一种尊严,是一种荣耀,职业经理人常犯的毛病,十. 纵容能力不足的人(排斥能力强的),管理不等于要当老好人 做人就不要做事,做事就不要做人,不怕得罪人 做主管的应该不断建立你的体系,严格你的制度 - 中国人的用人哲学-喜欢纵容能力不足的人;排斥能力强的人。,职业经理人常犯的毛病,十一. 眼中只有超级巨星,超

7、级巨星不是万能的 - 足球世界杯;这个世界只有两种结果,赢或输 不要常常告诉别人,你是个很有效率的人。效果效率 - 不要“满场飞”,没有效果的努力是徒劳的。 - - 不要开没有效果的会,不要说没有效果的话,不要做没有效果的事,不要写没有效果的报告。” 不要过高的估计自己,这个世界离了谁都会转 - 不纵容下属“得意 一个成功,是经纪人用汗水,大家共同努力的结果 带人要从他的心里去带他,了解他的思想,带他的要点 - ;天底下的人都是上帝创造的,不顺眼的人一定有,因为不是为你创造的。,职业经理人常犯的毛病,话题,第一部分 职业经理人常犯的十大毛病,第二部分 如何成为一个好的下属,第三部分 管理者的团

8、队及智商(IQ),第四部分 职业经理人的情商(EQ),第五部分 职业经理人的逆商(AQ),经理该干什么?,我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考,计划,辅导员工,分配工作,签署文件,什么都不做。- 美国管理文摘 每天早上上班,花十分钟问一下自己,我今天准备做什么? 每天下午下班,花十分钟问一下自己,我今天做了些什么 培养一个好的工作方法和工作作风,是你成功的关键。,管理者的团队和智商,经理该干什么?,管理者的团队和智商,Significance,Urgency,1.很重要 很紧急,3.不重要 很紧急,2.很重要 不紧急,4.不重要 不紧急,重要- 影响深远,紧急- 需要立即处理,档案公开,信息公开,每天检查你的1;如果在你每天的工作中,1永远是空白,只有两种可能; 重要-影响深远;职位越高,即使是一件事,往往影响深远。 何为不重要,但很紧急?,经理该干什么?,管理者的团队和智商,Effectiveness,Efficiency,1.有效果 有效率,效果- 达到预期目标,效

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