保险公司主管工作流程

1、,营销主管标准化经营,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1.主管的工作职责概述,2.主管日常工作安排,3.主管的工作事项,4.团队工作计划 (绩效评估),5.日常化增员活动中主管的工作,6.主管辅导工作,7.制度经营系统,大 纲,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,主管的工作职责,部经理工作职责,团队经理的工作职责,第一部分：主管的工作职责概述,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,第二部分：主管日常工作安排（1/2）,Content Titl,参与职场行政 事务处理,月计划制定,月经营总结会,周计划制定,周经营总结会,填写主管工作日志,团队追踪

2、与辅导 业绩与增员及绩效评估,二次早会,一次早会,干部早会,主管日常工作模式概述,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,第二部分：主管日常工作安排:主管的一天（2/2）,第三部分：主管的工作事项(1/3),明确主管早会的目的和功能、主管早会对主管的要求、主管早会的主要流程及操作要领 。,第一节 参加主管早会,一次早会对主管的要求 （一）主管要事先了解一次早会的行事历安排，并与组员做好沟通，组织组员参加一次早会 。 （二）主管在主管早会后要做好职场晨迎工作 （三）主管要积极参加晨会功能小能，并积极配合一次早会经营运作与专题讲座。 （四）一次早会后对当日未参加一次早会组员进行事后的电

3、话追踪与辅导。 （五）主管要带头严格遵守一次早会考勤制度、职场公约、主管公约、主管值日制度。并维护各项规章制度的运作。,第二节 参加一次早会,会前准备、二次早会会中流程及运作要领、会后事项、二次早会注意事项。二早的范例,第三节 二次早会,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,第五节 主管的1-1-1模式,第三部分：主管的工作事项(2/3),第四节：追踪辅导,1、营销员工作日志的批阅。 2、营销员工作日志填写辅导：对业务员不愿填、嫌麻烦、怕资料泄密等问题进行辅导的方法与技巧。,1、主管每天至少打1个电话给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追踪，每天至少对1个属员进行一对一辅导训练；

4、每天至少打1个电话给属员对属员拜访活动进行追踪 。业务员日活动模式：531 2、具体操作注意要点及方法：,第六节 参与职场行政管理事务,主管要积极参与配合职场各项事务,积极参加职场功能小组,并推荐组员参加.坚决服从公司的各项决定。,第七节 填写主管工作日志： 1、晚上对当日的工作情况进行总结，并填写主管工作日志。 2、要对自已的工作日志归档保存 3、工作日志的填写及自我检测：对当日电话回访、电话追踪、个别辅导进行自测，并加以修正。 第八节 参加周经营总结会和月经营总结会 1、周经营总结会 2、月经营总结会 第九节 参加公司和团队的其它会议、培训活动,第三部分：主管的工作事项(3/3),万一网制

5、作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,第四部分：团队工作计划 (绩效评估) (1/2),五、记录归档 主管要在全年结束时对 全年的计划方案进行总结 归档，并制定下一年度的 工作计划。,四、总结评估 每季、每月要对年度目标 进行评估总结，并及时的 给予修正，对好的做法 给予继承，对不足的地方 提出改进方案。,三、责任细分 团队主管要将年度工作计划 细分到每个组员的身上， 让人人身上有目标，人人 勇担重任。,二、充分沟通 主管要将团队年度经营计划 与组员进行沟通，并将年度 工作计划细分到每季、每月， 做到团队组员人人知晓 上下一心。,一、明确目标 团队主管要根据上级营业 单位下达的年度任务，

6、并切实 结合本团队的实际经营情况， 进而确定年度工作计划。,第一节：年度计划,第四部分：团队工作计划 (绩效评估) (2/2),第二节 月度计划 第三节 周计划 第四节： 团队KPI指标的分析：主管通过对团队KPI指标的分析,不断改善团队经营绩效，保持团队竞争优势，以便团队持续稳定发展。 1、团队的KPI主要指标有 2、 团队KPI指标改善,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,第五部分：日常化增员活动中主管的工作,日常化增员主要工作,第六部分：主管辅导工作(1/3),一对一辅导,陪同辅导,第一节：主管辅导方法,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,第六部分：主管辅

7、导工作(2/3),1、制定计划,5、一对一辅导评估,2、辅导目标选定。,4、实施辅导,3、现状分析,一对一辅导,营销主管结合具体一个营销员工作中的具体问题，通过沟通发现问题的本质，利用示范、研讨、演练、激励等手段以提高营销员销售意愿和技能的操作过程。,第二节 辅导内容：主管辅导工作按组员成长的进程分为：新人岗前教育的心态辅导；代资考心态辅导；衔接教育心态、专业知识、技能、习惯的辅导； 例：新人岗前心态辅导 （一）问题 1、对保险行业的不了解从而产生怀疑、好奇、不安、不敢来参加岗前培训班。 2、担心技能不足,保险难做，对自己没有信心。 （二）辅导方法 1、主管要与新人沟通，并通过对保险行业前景及

8、公司优势的介绍，为新人进行职涯规划，从而增强从业信心 2、主管要与新人沟通，通过公司、营业单位目前经营情况的介绍，并通过举例让其充满信心，并告之培训对一个人来说的重要性，最后通过与新人的家属沟通，取得家人的支持，增强其信心。 3、通过帮助新人学习销售流程 、掌握学习重点。从而掌握保险销售的业务技能。,第六部分：主管辅导工作(3/3),第七部分：制度经营系统 (1/3),第一节 月度主管收入分析会 一、月前主管收入分析会 （一）目标设定 会议伊始，组训通过对团队数据的分析，让主管明白提高主管收入的提升和团队绩效的方法，就是提高团队中的1Q人力和1.2Q人力，进而进行目标的设定。 、设定方法：制作

9、一张空白的收入分析表，把团队人员，工号标识清楚，根据管理关系把他们划分为低阶主管、间管、所辖，只有FYC留空。然后主管作这个月目标的设定，只要在目标1Q，或者目标1.2Q两列当中标志“1”。 、设定目标的依据：根据上月份团队FYC人员的情况、每位组员的实际情况、拜访习惯和展业技巧进行目标设定。对于连续一两个月都没有破零的伙伴，主管也得作目标的设定。 、设定目标的要求：主管所设定的目标要在原有的基础上有一定的提高，不可盲目设高，也不可妄自菲薄。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,（二）落实责任追踪人 、每设定一个1Q人力或1.2Q人力就把追踪的责任人写在备注一栏里。 、追踪责任

10、人的落实原则上采取目标人员由其上一级主管直接追踪的原则，即各级主管追踪自己的直管人员。对于精英或二、三级主管，可有组训和内勤协助追踪 （三）制定相应的追踪方法和行事历 主管与组训根据会议分析结论及下阶段工作要求，将设定的目标对象进行分析，并将工作目标转化为具体的工作事项，制定出每个人的工作行事历，形成书面材料，人手一份。 二、月中主管收入分析 三、月末主管收入分析会,第七部分：制度经营系统(2/3),第二节 季度团队发展辅导 一、团队发展辅导的对象 辅导者：有发展意愿并具备辅导技能的主管 被辅导者：主管、有发展组织意愿的业务主任 二、团队发展辅导的流程 三、月度过程跟踪辅导 四、团队发展结果分析 （一）时间 季度结束前10日内。 （二）团队发展结果分析主要内容 、分析本