职场36计.ppt

1、系列管理课程之一,welcome,职场三十六计,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第一计：背后赞美他人的力量,赞美你的上司与下属,谁反对你，你更要赞美他,在客户面前赞美其他客户,赞 美,赞美你的竞争对手,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第二计：好汉不提当年勇,1、提起成功的过去会令人生厌,2、无论如何也要成功,选择可成功的行业工作,3、未成功前做聆听者而不做演讲者,4、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第三计：职场中的面子“几斤几两”,1、

2、永远拥有“老百姓”的心态,2、面子值多少钱？值几斤几两？,3、下班之后与属下“粗野”一回有何妨,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,优秀的上司,平和的态度,微笑的面孔,伸出热情的手,温柔的声音,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第四计：穿着打扮别超过你的领导,1、过度打扮会引起, 有贪污行为之嫌 不求上进之嫌 工作不踏实之嫌 臭美，有什么了不起之嫌,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,2、会引起陌生客人把你当主人 3、上司会对你产生不悦 4、怎样穿着为最佳,观察上司平时的穿戴 平整、淡

3、雅就是最好,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第五计：汇报思想的习惯,1、老板不是老虎，也是人（聊天）,2、完成工作“马上”汇报,3、不清楚时间又有何妨, 询问时要多找几个解决方法 让上司做决定再行动,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第六计：学会感恩，懂得做人,1、提职要感谢下属 2、下属完成工作好，请吃顿饭别小气 3、出差旅游，回家回来别忘带点土特产 4、感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边 5、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊 6、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭 7、员工有病要问寒问暖,广州博众企业管理咨询有限

4、公司,http:/www.bozhong.cc,第七计：把握上司、下属、同级关系的秘诀,1、同事议论他人事学会,3、有人议论你要装聋作哑, 嗯, 哦, 是吗？我怎么没注意到,2、千万别做传话筒, 一问三不知, 左耳闻、右耳出,广州博众企业管理咨询有限公司,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第八计：换取报酬的秘诀,感觉报酬低，更要加倍工作，千万别抱怨,不要让上司感觉有意图，可创造机会露一点,写合理化建议给老板、上司, 创造与上司单独在一起的机会，好表白思路,当公司（企业）出现棘手问题马上想法解决,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhon

5、g.cc,第九计：内、外在素质在职场中的价值与作用,6、电话响起主动接起，不要影响谈话,1、见到上司主动打招呼,称呼职位,2、有客人到，主动做,4、主动回避，创造上司与客人的隐私空间,3、别主动交换名片,5、客人离去主动打扫卫生,倒水 点头微笑 送客（视情况而定） 帮拿东西,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第十计：授人以鱼，不如授人以钓鱼的方法,1、下属请教时要耐心相教 2、主动帮助属下做职业计划 提升个人素质部分 提升个人技能部分 3、协助下属达成某项工作，功劳属于下属 4、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力,广州博众企业管理咨询有限公司

6、,http:/www.bozhong.cc,第十一计：领导犯错要懂得应对,1、上司永远是对的别与他争辩 2、单独在一起时与上司讲话而不直接 3、用文字整理表明事情，分析对错 4、不在众人面前给上司难堪,说话,表情,对的,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第十二计：职场当中怎样成为老板的信任者,1、工作怎样做（请教） 2、这样做行不行（商讨） 3、与个人有关系的 4、与上司个人有关系的,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,1、上司的财与物 2、上司的个人隐私 3、同事的事情 4、不关自己的事情,不该问的,广州博众企业管理咨

7、询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第十三计：与朋友、客户、同行说话用“我们”,1、你永远是公司的一份子,2、在任何场所站在公司立场说话,3、与公司同事说：我们公司（企业）,4、回家报喜别报忧,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第十四计：不占有下属的功绩,5、打击下属只会给自己带来恶运,1、是你的就是你的，不是你的永远不是你的,3、对有功绩的下属马上表扬、赞同,4、自己要努力，别让下属超越你,2、汇报工作时主动讲明功绩属于谁,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第十五计：做错了事马上说声：“对不起”,4

8、、将过去的从记忆中磨灭,1、人非圣贤，孰能无过,2、主动道歉,3、做错事的这段时间要特别关照对方,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第十六计：欣赏你的竞争对手,4、将“对手”的弱势变成自己的优势,1、分析“对手”的优势,2、将自己的“优势”更优，“对手”的优势自己也具备,3、分析“对手”的弱势,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第十七计：工作、生活两码事，别用情感溶进工作,4、生活中上司更要关怀朋友,1、工作问题无情处理,2、是朋友更要严肃处理,3、理解上司的无奈,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bo

9、zhong.cc,第十八计：批评自我,1、对了就是对了，错了也是对了，但要立刻改正 2、聆听错误，暗自纠正 3、众人知错，众人面前表态 4、记录错误，分析错误,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第十九计：与上司（领导）交流时别让电话打断,1、工作时间交流，交待属下处理 2、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第二十计：见到上司（领导）主动打招呼,2、上司表情正常多说话，表情不悦少说话,1、遇到上司（领导）别回避,视而不见,没有表情,错误,正确,点头、微笑,热情说话,广州博众企业管理

10、咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第二十一计：不占公司财产小便宜,4、购买“材料”莫要“吃水”,1、一支笔、一本便笺让你损失惨重,2、个人电话何必打让你损失惨重,3、出差报销别太计较, 公车费一两次别太计较, 机票打折，明折明扣要实报实销, 客户请客用餐不要回来报帐, 吃顿便饭何必报销,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第二十二计：学会安排每日个人工作计划,4、向上司（领导）汇报当日工作,1、每日清晨要将工作事项记录下来,2、养成开早会（通报）安排工作任务习惯,3、检查落实情况,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.boz

11、hong.cc,第二十三计：少在朋友（客户）面前炫耀,4、电话不断、嘘寒问暖莫忘本,1、在公司得势、得利莫张扬,2、收受客户礼物莫宣张,3、调整心态莫冷漠,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第二十四计：最好做到少请假,4、早来、晚走等于十年寒窗幸福来,1、天大的事、公司的事最重要,2、家人能解决、恳请家人解决,3、迟到早退上班一次，工作十倍换不回功绩,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象,5、 不要借工作关系让客户给你个人行方便,1、 说话要沉稳，做事要老道,2、 拜访客户时，别忘

12、将水杯收起,3、 拜访客户时，告别时别忘向客户同事打声招呼,4、 不要借公司的“势力”给你的家人、朋友行方便,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第二十六计：开会何不早到几分钟,1、 你等上司，别让上司等你 2、 注意你应该坐的位置 3、 要做会议记录 4、 开会结束注意 5、 开会不中途离开，少去厕所，不听电话 6、 不该开口莫开口，随时准备要开口,不要最快离开 不要最后离开,广州博众企业管理咨询有限公司,第二十七计：多做工作不吃亏,4、 该拿则拿，不该拿千万别拿；拿时真诚要道谢,1、 上司安排工作多是对你的信任,2、 加班加点别主动要报酬,3、 付出多、

13、回报少，也许上司在考验你,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第二十八计：不轻易承诺,1 、对做事情没有十成把握别承诺做到,2 、对做事情有十成把握承诺做八成,3 、别对下属许诺好处,4、下属付出太多，应主动找上司争取利益， 切记莫为自己争取利益,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第二十九计：职场千万别有自以为是,上司不会给提升机会,下属不乐意追随,犯错别人不会原谅,付出再多回报一定会少,是自我烦恼的根源,自 以 为 是,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第三十计：工作电话指引,1、

14、 上司打电话，工作上的事情尽量做记录,2、 接听电话尽量让对方多说你少说,3、 接听电话千万别先挂机,4、 接听电话尽量“您好！”在前，“公司”在后镬要,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第三十一计：别为做错事情找辩解,6、 纠正错误不要对同事有火气,1、 上司批评你时保持沉默,2、 待上司火气冲天结束后讲明原因,3、 对错不重要，知错必改为最好,4、 纠正错误一定给上司回应,5、 谁问你上司发火的原因，要保持沉默,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第三十二计：善意的谎言你会吗？,4 、同事的私生活闭上你的眼，蒙上你的耳,1、不是大错要为属下大事化小,2 、上司太太问上司私生活情况：“对不起，我工作忙没在意”,3、为公司“商业机密”的，一问三不知,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第三十三计：学会上下打成一片,5、 同事小聚别忘告诉上司,1、请客人吃饭多代替上司饮酒,2、 请客人吃饭要学会点菜单,3、 别让上司总卖单,4、 轻松一下别忘邀请上司,广州博众企业管理咨询有限公司,http:/www.bozhong.cc,第三十五计：上司与下属沟通要讲方法,4、与上司谈论事情莫公开,1、谈工作别关门,2、不要经常同一属下