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文档简介

1、工作意义与工作价值,主讲 陈江华,任务与结果的差别,大家似乎都在工作，企业却拿不到结果 员工充满疑惑：我这么努力，完成了任务，为什么上级还是不满意 关键在于，我们没有把重点放在结果上！,以董事长的思维，来看待自己的工作,如果你是董事长，你需要什么样的秘书？,模拟测试：总经理要秘书安排会议,总经理要求秘书安排隔天上午9点召开会议。在这件事情中，什么是任务？什么是结果？ 通知所有需要出席会议的人员然后秘书自己也参加会议来做服务，这是【任务】 请问：假如你是主管，你想要什么样的结果呢？,同一件事情，你会如何去做？,下面是1-9级秘书的不同做法：,一级秘书的做法：,发通知- 用电子邮件或公布栏上发个会

2、议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。,二级秘书的做法：,抓落实- 发出通知后，再逐一打电话给参会的人做确定，确保每个人，都及时被通知到。,三级秘书的做法：,重检查-发通知，落实到人，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定没有变动，对临时不有急事不能参加会议的人，立即报给总经理，保证总经理在会前知道缺席情况，也预留时间给总经理确定缺席的人，是否必须参加会议。,四级秘书的做法：,勤准备-发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否运作正常，并在会议室门上贴上小纸条：此会议室明天几点到几点有会议。,五级秘书的做法：,细准备-发通知，落实到人，会前通知，测试仪器，提供相关

3、会议资料，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后发给与会者过去与这个议题相关的资料，供她们参考。,六级秘书的做法：,做记录-发通知，落实到人，会前通知，测试仪器，提供相关会议资料，还在会议中做好记录，【在得到允许的情况下，做一个录音备份】,七级秘书的做法：,发记录-会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。,八级秘书的做法：,定责任-将会议上确定的各项任务，一对一的落实到相关责任人，然后经当事人确认后，做成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期追踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。,九级秘书的做法：,做流程-把上述流程做成标准化【会议】流程，让任何一个秘书，都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九级，形成不依赖任何人的会议服务体系。,由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容，也发生了很大

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