高效HRM的五个常用工具

1、高效经理人的5个常用工具，招聘面试的STAR原则，工具1、工具3、工具4、工具5、目录、工具2，职责明确的6W1H原则，目标管理的SMART原则，高效管理的PDCA原则，经理职业化的MKASH原则，工具STAR原则面试法的例子，背景问题(s )是什么时候发生的，还有谁参加？ 你的角色是什么？ 你们达成的目标是什么？ 任务问题(t )你要做的工作任务是什么？ 需要什么样的效果？ 行动问题(a )你是怎么操作的？ 你那样做是怎么想的？ 有谁愿意和你合作来完成这项任务吗？ 取得完成任务所需要的信息花了多长时间？ 你是怎么分析这些信息的？ 在有限的时间内如何处理完全完成不了的任务？ 期间发生了什么问题

2、？ 有什么重要的事情吗？ 结果(r )取得了怎样的成果？ 有不令人满意的结果吗？ 你是怎么向上级汇报处理的？ 通过这四个步骤，你基本上可以控制面试的过程，通过战略对话来判断申请人的工作经验和所拥有的知识和技能，以招聘更合适的人才。 工具2 :职责明确的6W1H原则，责任职清楚是管理工作的基本标准，任何管理都是从管理职位开始，其基本要求是职责清楚，权责清楚。 但是，在实际管理中，存在很多职务不明确、权利责任不明的现象。 作为一个高效的经理，必须更深入地思考和有效地解决这个问题，明确员工的职责所在，在这个地位上追求自己的责任，学习自我管理，把经理从繁忙的事务性工作中解放出来。 为了使员工的职务说明

3、书更加准确、责任更加明确，经理必须再复习一遍6W1H这一重要原则。 所谓6W1H是指(1W )工作的负责人是谁(Who) (2W )工作的服务和报告对象是谁(for Whom) (3W )为什么要做那个工作(Why) (4W )的工作(what ) (。 工具3 :目标管理的SMART原则，目标管理是使经理工作被动主动的好手段，实施目标管理不仅有利于员工更明确、更高效的工作，而且为将来的业绩评价制定目标和评价标准，使评价更科学化、规范化，保证评价的公开、公平和公正毕竟，没有目标就不能评价员工。 制定目标看起来很容易，每个人都有制定目标的经验，但是提高技术水平的话，经理必须学习和掌握SMART的

4、原则。 所谓SMART原则，1 .目标必须具体(Specific) 2.目标必须可测量(Measurable) 3.目标必须能够实现(Attainable ) 4 .目标必须是工作场所的责任制定过程也是自己能力持续增加的过程，经理必须在与员工一起持续制定高绩效目标的过程中提高绩效能力。 工具4 :有效管理的PDCA原则，这是产品质量管理的一个原则，不仅能控制产品质量管理的过程，还能有效控制工作质量和管理质量。 PDCA是校正像素(Plan )、实施(Do )、检查(Check )、调整(Adjustment )的开头字符的组合。任何工作都离不开PDCA的循环，每项工作都要经历调整、执行、检验、

5、改进四个阶段。 对于经理来说，这是有效管理管理流程和工作质量的工具。 采用PDCA可以使你的管理向好循环的方向发展，通过实施熟练运用，经理在工作中不断提高效率，更有效地控制工作，可以取得更大的成功。 工具五：经理职业化的MKASH原则，现代化的管理要求经理必须职业化，人们不只是用一张委任状信任你，而是希望在你的职业化水平上维护你的权威，接受你的指导。 只要持续职业化自己的表现，就能提高管理效率，组建优秀的管理团队，创造管理高绩效的团队文化。 MASKH原则是m动机(强动机) k知识(专业知识) a行动(快速行动) s技能(熟练技能) h习惯(好习惯)，1 .动机(Motivation ) :动

6、机相反，受消极情绪影响的动机不仅不利于经理人的成长，而且起到了很大的破坏性作用所以，要正确认识积极动机对成功的激励作用，不断调整自己的心情，以积极动机面对工作和挑战，不断激励自己，实现积极动机领导下制定的目标和远景。 2 .知识(Knowledge ) :知识经济时代的经理必须首先具备从事这项工作的专业知识，而且必须比部下的员工更专业，职业化必须以专业化为基础。 无论做什么工作，首先要有适应其工作的专业知识，有其他相关知识，形成完整的知识体系，支持工作的开展和开展。 只有不断获得专业化知识，经理才能职业化，在激烈的竞争中不断获得认可，获得更多的发展机会才能获得更大的发展空间。 3 .技能(Sk

7、ill ) :技能是经理开展工作的必要手段。 只有知识，没有技能，很难走路。 如果经理不具备沟通技能，如何与人沟通，如何开展工作，如何不具备人际关系技能，如何与同事合作，如何与部下建立和谐人际关系，技能锻炼提高到与知识同等的高度4 .行动(Action ) :是否具有良好的动机、专业化的知识、熟练的技能水平显然还不够。 高性能的经理还必须具备迅速的行动和强大的执行力。 有些人各方面都很优秀，知识水平高，能力强，但是没有取得优秀的工作业绩，是因为行动能力不足。 汤姆彼得斯说：“迅速制定修订计划行动应该成为修养。” 为了成为职业人才，必须改变犹豫，积极思考，做出拖延的工作，认真行动自己承认的事情，用行动证明一切，不断提高自己的执行力。 5 .习惯(Habit ) :习惯于决定命运，但这句话一点也不夸张。 好习惯能给人好印象和感觉，能大大帮助你成功。 职业人才要有良好的习惯，无论是生活还是工作，总要注意自己的习惯，改掉以前的坏习惯，养成职业行为习惯，让你的一举一动体现你职业的风采。 关于