发廊销售技巧和方案

1、发廊销售技巧,编写人： 王竹强,发廊销售技巧,我酷着，我活着！睡了一觉发现还在这个世上。 我来至广州亿达公司，代表城市经销商和大家分享销售。在此，大家给我鼓掌打打气好吗？ 掌声的速度，决定赚钱的速度。 80%穷人：努力存款，喜欢消费； 20%富人：喜欢销售，增加收入； 我们现在都在干销售，收入-支出财富 同意吗？同意就给自己鼓掌： 一万元的掌声在前面： 十万元的掌声在头顶。,发廊销售十二种技巧,1.借力法 2.拜师法 3.化短为长法 4.借人之口法,发廊销售十二种技巧,5.对比法 6.举例法 7.计算法 8.假定成交法,发廊销售十二种技巧,9.语言加法 10.语言减法 11.语言乘法 12.语

2、言除法,发廊为什么销售,一个男人终生最不辛的是什么？ 是：不勇敢！敢想不敢做！ 没有狼性 羊：求求你放过我！ 狼：放过你，我就会饿死！ 发廊不赚钱，就是一种犯罪！老板要养一群员工，每个员工都有家庭。要有一种责任心。 今日复明日，明日何时了！ 发廊要赚钱，就要从现在开始，就要从销售开始。,发廊销售实例,、没时间； 您对我技术还满意吗？ 您对我服务还满意吗？ 谢谢您的信任，价格没问题吧！带钱没有？ 假如有时间，您下次一定会做对吗？ 好了！反正您下次也是给钱，现在办卡，这次免费剪发。 现金，还是刷卡？ 您是这么一个尊贵的人，我相信您。 (这时候就是验证顾客到底是有没有时间的时候了。） 真没时间：她就

3、会办卡，增加我们的会员量； 假没时间：就算她没办卡，也会给我们下次一个机会。,一、发廊销售实例,2、我已经有男朋友 就是因为你有男朋友，证明你很优秀 我比他更关心你，更孝敬你的父母， 你不要盲目选择。 我们先做好朋友，可以吧！以后再确定。 你喜欢什么样的婚礼？中式还是西式？ 你喜欢儿子，还是女儿？,发廊销售实例,2、家里还有一瓶倒膜（或姜王防脱发水） 六月份买的是夏季倒膜，这个是冬季膜， 脸皮和头皮是一张皮，冬天不能穿夏天的短袖， 男人不愿抱着一个秃子（头发少的女人）睡觉； （时间推移法） 以前烫的是二代发型，现在是5代烫发。 提前预防脱发，预防比补救重要； 李警刚刚烫了一个会跳舞的五代烫发；

4、 倒膜一套给家人，一套放这里慢慢用。,一、发廊销售实例,3、我喜欢黑发 【风水学讲；头发越黑的人越穷，染色改变命运】 据观察，在这个世界上头发越黑的国家越穷，如；非州，北朝鲜等穷， 如；欧洲，美州等富，如；新加坡，韩国等，头发虽黑，但80%的人头发都染了色， 所以染色后国富民强改变了风水， 中国人要改变富裕从头开始！最好的染发造型师就在你身边，还等什么？ 昨天，李警花就染了一个暗咖啡色。,一、发廊销售实例,4、我考虑一下 这么好的东西，我只会介绍熟悉的朋友！ 怕你错过这个机会，才告诉您！ 我知道你想：货比三家 但我相信你会底气足的感谢我！ 假定成交法： 这么好的产品，如果觉得不好！可以退货 好

5、啦！我来帮你决定！ 来！这边买单。保证你会感谢我！,外面的欧莱雅便宜,你上网看过“头顶危机”吗？ 有些人在网上和商场买的洗发水是很便宜 因为都是假货 可是，头发发根已经坏死了！ 要不我现在帮你检测一下。,一、发廊销售实例,5、员工被客人唠叨 管理人员和前台： 要一条心为档口形象做好预防工作。 对发型师的不满：赞美发型！或送营养。 对助理的不满：不好意思！她昨天晚上加班！今天还是比较勤奋的工作； 这是我们这里的贵宾，要用心服务； 如有不周，还望谅解！ 这时顾客会有一种内疚，体谅助理， 助理也好发挥洗头技术，走时，让顾客下次再找这个助理。,一、发廊销售实例,6、对你不熟， 一次生，二次熟！现在也熟

6、了！ 一般三次就就更熟了！ 越熟洗的越好！ 发型师也不要错了！ 越熟效果越好！速度也越快！,一、发廊销售实例,7、二选一、成交式提问： 今天烫不烫？ 今天选择180元，还是280元？ 今天染什么？ 那两套还是一套？ 失恋就是另外一个男人比你会销售。 失恋就是不会销售自己。 销售就是不要说得太明白。,一、发廊销售实例,8、十个成交六个， 态度要不要端正？ 态度就是掌声！,二、问、听、少说,9、问题：太多话！ 原因：不会问。例如： 问：最不满意和最满意的一次！ 要零时还是永久！ 问：头顶太贴，两边要软，永久还是临时？ 客人：要怎么办？答：矫形烫一下！ 客人的价值观，是客人喜欢的。 硬闯客人的世界，

7、就会导致失败。 套话！要为自己的目标而问。,三、赞美,10、有伤心的客人，理性的客人和老公商量； 客人90%是平静、痛苦、低落的。 赞美：“你是最漂亮的”，（客人状态好） 拿一套，还是两套（瞬间成交） “我一生中就崇拜两个女人，另一个就是您”。 赞美要恰到好处，大声说出别人的优点，然后成交。 开放式问话：了解价值观的需求； 封闭式问话：让客人只能回答的话题； 成交式问话：2选1 赞美兴奋只有几秒钟，所以，要瞬间成交。 先赞美后问话成交（不能等她恢复平静再成交）,激励,11、激励员工： 喜欢阴暗的还是阳光的？ 阴暗：活在痛苦之中； 阳光：让别人快乐！ 人来至于大自然，但每个人都没打算活着回去！

8、所以，我们要开心的活着，开心的挣钱。 挣钱是为生活服务！ 所以，我们要潇洒的生活。 一个连自己都不爱的人会爱别人吗？ 客人爱老公，就会关爱她自己。 员工当股东就是一个小老板。爱自己，爱公司。,四、营销,12、只有提升能力，降低欲望才能成功。 否则会被这个社会淘汰。 跟一流的人快乐致富。 销售X2=工资 知道是没有力量的； 知道并且做到才是有力量的。 营销，就是策划，乘于N次方的利润。,四、营销方案一,13、奥巴马吃玉米，原价4元 又香，又甜，又脆、现价2元；买一送一,四、活动内容,14、站在顾客的角度，让客人认同，激发客人的冲动。 毛发医生,四、思考,15、所有想进发廊的都是为了漂亮 和想沾一

9、点便宜（但不贪便宜） 一年只有一次优惠方案。 活动做到没有效果为止。 活动一定要量身定制。 客人怕风险 客人不购买：不信任、没能力。,四、会员办卡二,16、营销：就是把老顾客变成我们的业务员。 至尊卡客人的身份（58元） 客人全员干部化自豪感 享受24个月洗剪吹，烫染护全场七折； 此卡不限本人使用，参加积分活动（1元1分） 满380分送护理一瓶（500分送50元烫染） 今日办卡送价值洗剪吹元； 再送价值元水疗素一支； 产品折优惠，烫染活动折上折。,四、机制,14、员工卖一张卡，奖：元 买卡送朋友，送领导，不知什么时候结束。 收银员问：您积分是积到自己卡上，还是积到别人的卡上， 好消息有没有告诉

10、你？ 请问你是我们公司的会员吗？ 请问您的会员卡或手机号码是多少？,四、会员卡升级三,1、十年老店，年终大放送 会员卡升级大优惠 方案通知,四、员工提成,、开卡提成 续卡也是提成 心胸就是自己有个位置； 也要给别人留个位置。 还要给利润留个空间；,四、外卖方案四,1、元护理，送元烫染。 外卖奖金：元 烫染提成 （提成产品） 每月外卖第套或个人第套提成： 元元 目标一报，马上数钱，不够晚上退钱！ 营销最重要的秘诀，就是奖金要先发。 早上开早会，晚上开晚会， 差一套，做十个俯卧撑，女孩子做十个掌上压！ 对自己不狠，永远不会成功，没有压力，就没有动力。,四、员工销售动力,1、所有的销售都是为了爱。

11、相信自己；相信她会信我； 信产品之心；信她会购买； 相信她购买后会感谢你之心。 一家店变十五家店，员工工资提升； 老板利润增加；发型师做股东； 但股东要透明，留下人才就不要开玩笑； 能力强不强，不重要，重要的是状态要好！,五、理由,1、成功是找到了成功的理由； 失败是找到了失败的理由； 十个要成功的理由 今天关门学习，是为了以后不让对手打得关门； 成功的速度快于老去的速度； 为了后代不要输在起跑线上； 没有理由就没有动力； 没有动力，就没有目标和梦想；,五、学习理由,、高人开路，与时俱进； 穷不学习，穷不断根； 富不学习，富不长久； 等待必死！拖延必败！ 成功是需要立即行动； 行动才会产生结果

12、；干干干 干了才会产生结果， 给自己发个信息，看能不能收到短信。 成功其实很简单，就是干干干！现在开始干！,五、开干理由,、智慧、聪明、不一定会发财； 勇敢才会成功； 白猫黑猫，抓住老鼠才是好猫， 不要追求完美，只追求战斗力； （上厕所：一个器官都管不好！） 最重要的一个理由： 工资翻多少？老板业绩和利润翻多少？ 人的身体是父母给的！不要忘记父母！ 赵小宝六、孔子读书会,、人生就是一盘棋； 不知“道” 人就像一面镜子，不要总是照别人的缺点，照优点会快乐！,六、孔子读书会,3、每个人都有正恶两面性；好人与坏人只是一时之念。 每个人都有佛性； 贪、财、色、欲、要阻挡。 太

13、注重外表装饰的人，内心通常不实在、活的很累！ 要用纯真朴实整洁的仪容，展现内在实力。真实自然，省去烦恼！ 再大的功绩抵不过一个“娇”子； 再大的罪业抵不过一个“忏”子。 贪是一切烦恼罪恶根源，贪再多一点就成“贫” 人善人欺，天不欺；人恶人怕，天不怕； 自己不尊重自己，别人就不会尊重你；行为轻佻者，是没有智慧的表现； 可怜之人，必有可恨之处；骂别人就是鞭打自己； 心态决定你的行为；把别人对你的侮辱，当做是你的福气； 当福祸来临之时，我们才反醒过来，就来不及了！ 所以，宁可信其有，不可信其无。遇事冷静生智慧。 种善因，得善果。父母是你的转命人，孝敬父母定可消灾之难； 能把父母孝敬好！一定能把事业做

14、好！否则，会有人向你讨债。 但是，在当今科技的年代，我们在学习好民族文化的同时； 一定要练好自己的实力；不能出现再次的日本侵华战争。,八、基督15做人艺术,、管理技巧：弱者强制强者。 永远把错误推给别人，做自己目标的事；例： 我很温柔，怎么可能发脾气呢？ 我一向讲文明，从来不会XXX 给你讲一件事，首先，你要平静，好吗？ 千万不要把事情闹大，真的要安静！ 给冲击自己的人算个账，每一条记下来，让他认错； 不想这么想，但是你说的意思很明白？大家都这么看！ 我是一个开过光的人，看谁都顺眼，真的很好！ 我不会找别人的问题，相信“佛”可以感动一切。 老板在不在，要一个样。大家讨论一下，请公司定夺； 虚伪的人让他做管理，让他一碗水端平，流失一个员工扣500元。 切记：不和别人竞争，才是自己最大的错。,九、水牌流程,、白牌有空，黑牌工作，倒牌不在场、 叫牌过白牌，发型师起黑牌，发型师不得自己移动牌，助理放错牌要批评。 烫发牌； 染发牌； 焗油牌； 发型牌； 统一牌：（也叫一刀切）可以防止发型师作弊，利大于弊，反对的人，基本上都想宰客。 设计牌；专人设计，不讲价，确定烫染再过牌， 让发型师自己讲价。,十、企业文化,、一个企业精神文化，要有标语，口号，然后还要有诠释，还有行为文化的组织结构图