员工培训的方法和技巧(最新修正版) PPT课件

1、1、职工培训的方法和技巧郑廷荣(副教授)，2、主要内容、培训基本概念培训项目工程的开发和实施，3、第一部分：培训概念、教育训练课人力资源，4、广义：增进人们的知识和技能，影响人们的思想品德的活动。 狭义：是指教育者应一定社会(或阶级)的要求，有目的，有订画，有组织地影响教育者，把他们培养成一定社会(或阶级)需要的人的活动。 教育、五、培训、培训。 多指在职者、在职者的专业训练或短期再教育。 例如工人岗位培训、农业技术培训、人民教师培训等。培训、6、培训与教育差异、7、广义：指为了实现教育目标而选择的教育内容的总和。 狭义：指语言、数学、理论物理、工程科学等学科。 课程8、9、人力资源作为经济来

2、源具有资本属性，不同于一般资本。 它作为资本资源，与一般的物资资本有基本的共同点。 资本共同的属性表明这是投资的结果在某个时期可以获得收益在使用中也有损失和磨损。 人力资源也有三个这些个属性。 人力资源、10、人力资源的教育培训被认为是投资而不是消费。11、第二部分培训项目的开发和实施、培训需求分析训练课设置纠正培训的准备和实施培训效果评价、12、需求分析的意义和特征需求分析的原因培训需求分析的类型培训需求分析的阶段培训需求分析的水平三个类型的需求分析、一、培训需求分析、13、培训需求分析的意义和特征， 需求分析的语义需求分析的特征，14，需求分析是指在策划、修订培训项目工程之前，用人单位、培

3、训部门以及知情人员采用各种方法和技术，对企业特定的集团或者个人的能力(态度、知识和技能等方面)进行系统的鉴别分析，找出在职人员现有能力与胜任岗位工作要求的能力之间的差距， 培训需求的一个活动或培训需求分析的核心是确定现实状态和理想状态之间的差异。、需求分析的含义、15、训练需求分析的主体具有多种训练需求分析的客体是多层次性训练需求分析的核心，差距训练需求分析的方法确认多种训练需求分析的结果具有指导性、需求分析的特征，16、训练需求分析的原因、原因、运营战略变化、人员变化、绩效变化、 问题解决方案a :培训修订计划需求分析b:培训需求分析c:培训需求分析c:培训需求分析类型18需求分析的基本步骤

4、19组织级分析、战略分析、资源分析、属性分析、 制定培训需求分析的水平岗位能力分析表、岗位能力分析表论证，设定岗位能力分析表、培训需求分析的水平，21、职位分析岗位能力分析表、22、23、24、25、26、人员水平分析、人员水平分析的方法、人员水平分析的要点、人员水平分析结果战略分析工作分析人员分析、28、 以提高问题解决能力为目标的训练需求分析、发现问题事前分析信息采编训练需求确认、三种类型需求分析的二、29、发现问题、组织级业务变化人员变化组织变化、工作级业绩不高的设备个人级效率低、需求分析、通过训练解决问题， 确定训练需求，以其他方式解决的问题、图是以提高解决问题的能力为目标的训练需求分

5、析流程，30、三种需求分析三个，注重提高能力正在修订训练需求分析的用人单位、训练单位及知情人员采用科学的方法和手段， 确定某岗位高性能人员的能力要求，并在此基础上找出学生实际能力与岗位要求能力的差距，确定培训需求过程。 31、注重提高胜任能力的培训需求分析，1 )胜任能力模式所谓胜任能力模式，是完成某一特定岗位工作，实现高效工作目标所要求的一系列胜任能力要素的组合。 32、2 )注重能力提升的培训需求过程、能力现状评价、培训需求分析报告的编制、培训需求分析、培训需求确认、能力模型的建构、注重能力提升的培训需求分析、33、3 ) 能力模型的作用能力模型是胜任能力模型是描述企业某岗位高性能人员行为

6、特征的员工根据模型的要求，改变自各儿行为，以达到胜任工作、高性能的目的。 能力模型确定了企业战略性人才招聘计划的方向和标准是整个人才管理系统运行的基础和条件。重视能力提高的培训需求分析，34，重视能力提高的培训需求分析，能力模型结构的确定，能力构成要素分析，行业特征分析，能力构成项目的确认，工作水平分析，论证，组织水平分析，人员水平分析，4 )建构5 ) 如何建构胜任能力模型a :根据需求分析进行组织级分析岗位级分析人员级分析b :分析整理能力模型结构，注重提高胜任能力的训练需求分析，36，知识技能，社会角色自身观属性动机，胜任能力构成比例为冰山，37， 如中共中央组织部公开选拔党政治领导干部

7、的素质构成的政治思想：包括世界观、人生观和价值观知识：包括基本知识和专业知识素质能力：包括一般能力和领导风格心理：包括知觉、想象、思考、观念、感情、意志和兴趣等身体：包括体质、体力、体力、体型和精力等，38、 通常采用的方法：一是将已经制定的胜任能力模式分发给该岗位工作人员的上级、同级、下级，以召开座谈会的形式修改胜任能力模式；二是组织召开由从事该岗位工作的专门人才组成的专门人才证会，进一步修改胜任能力模式。 验证和修改完全修改的能力模型，以便在培训期间使用。 必须强调能力模型具有阶段性的特征，当企业的工商管理模型或战备发生变化时，必须进行及时的调整和修订，一般需要修订23一年一度。 注重能力

8、提升的培训需求分析，41，7 )对照能力模型进行能力现状评价的基本过程： a:建立评价计程仪项目b:选择决定参加评价的人数和对象c的需求分析的内容和方法d:实施评价，提高能力需求差距图是以格拉夫形式的图像表示学习者的现状和训练目标的差异。 需求差距图分为两种，一种是学习者的平均需求差距图，另一种是学习者个人需求的差距图。 注重能力提升的培训需求分析，43，9 )培训需求分析找出培训需求差距的原因有助于选择培训内容和培训策略。 产生一部分差距(目标和现状的差距)的原因，不仅与训练对象自身有关，也与企业的运营反应历程有关。注重能力提升的培训需求分析、44、10 )创建培训需求偏差通讯端口需求分析结

9、束后，创建需求分析偏差通讯端口。 需求分析报告通讯端口是对需求分析过程和需求分析结论的书面陈述。 需求分析报告通讯端口有两种类型。 一个是综合分析报告，反映了整个训练对象的需求情况，项目工程责任者制定了教学计划，人民教师用于选择训练内容和训练策略的另一个是个人需求分析报告通讯端口，反映了训练对象个体的需求情况，该分析报告通讯端口种子文件回训练对象本主儿，了解自各儿的不足，明确自己的努力方向。 注重能力提升的培训需求分析、45、2、培训课程设置修订、培训课程构成要素培训课程设置修订的原则和程序、46、47、课程模式、培训课程集体模块课程模式。 也就是说，一个培训计程仪计划包括多个培训课程，而每个

10、培训课程包括多个模块。48、课程模式、特点：广义基础重实活模块，49、课程目标和模块目标：课程目标概括说明了学习者通过某课程学习应该达到的标准， 指出了学习的方向和要达到的最终要求模块目标：模块目标是课程目标的分解和细分，学习者可以通过某个模块的学习来达到的50个目标：课程内容、态度感情、技能类、知识类、潜能开发、课程内容选择、51个目标：课程内容组织顺序和连续性的一致性和关联性的均衡性、课程内容、51个目标基于需求分析的原则以能力提高为中心的原则现实问题和重视未来变革的原则基于学习者的认知规则的原则、54、课程设置修订基础计划、能力项目工程整合、课程设置修订和课程项目工程确定、模块设置修订和

11、模块目标确定、课程内容确定、课程选择、55、 例如：劳动者培训课程设置修订操作劳动者基本素质和培训内容能力项目工程的综合课程设置修订和课程目标决定模块设置修订和模块目标决定课程内容开发教学方法的选择，56，常用教学方法的介绍，教学法的优点：一是一次传授的内容多而全面；二是对应用条件要求宽松， 在一般的训练设施环境下可以采用的第三点是，有助于学习者系统地接受新知识，有助于更好地把握、控制学习的进展，有助于加深理解难度较高的内容。第四点是，能够对云同步训练很多人。 缺点：一是人民教师对所有学生讲课，不能考虑学生的个体差异，也不利于学生理解自各儿的学习结果；二是学生很难记住和消化大量的讲课内容；三是

12、人民教师水平直接影响讲课效果。 57、常用教学方法介绍、讨论方法的优点：一是鼓励参加者发表不同意见，学生参与性强；二是适合掌握和学习概念或原理知识，因为学习者对问题的全面认识和理解是有效的；三是形式灵活多样缺点：一是组织困难，对主持人要求高，容易跑题，容易成为发牢骚的会；二是是否参加讨论人的学识水平有密切关系；三是讨论主题的选择困难，群众的口才调整58、角色扮演法的优点：一是角色扮演、环境、目标更加确定，其主题也更加集中，因此在培训人与人之间关系的专业技能时，其效果更加明显；二是更加激发人的感情，引起人的兴趣，刺激人的行为第三，为学生提供更多的参与机会，使教育、学双方的交流更加一盏茶；第四，将

13、情感和学习者的理性有机地结合起来，有助于达到塑造、改变学习者的态度和行为的目的。 缺点：一是控制过程很难；二是注重扮演者自身存在的问题，由于缺乏普遍性，不利于全面提高学生能力。 第三，情境的人为性强，现实性相对弱化，限制角色的创新行为；第四，更强调个人，不利于工作团队精神的培养；第五，如果角色的要求超过学习者的能力范围，学习者往往无法正常工作，训练效果大幅度降低常用教学方法介绍，59，判例法的优点：第一，生动具体，直观易懂，第二，实现教学与学的互补性，真正达到“教育相长”的目的。 第三，可以将学习者的能动性提取到一盏茶中，有利于维持学习者的良好精神面貌。 缺点：第一，需要较长的准备时间；第二，

14、需要良好的案例制作技能和经验；第三，案例来源有限，不能满足培训需要；第四，对人民教师和学生的要求很高。、常用教育方法介绍、60、仿真方法的优点：第一，培养学生的实际能力，有助于克服“重学历、轻能力、重理论、轻实践”的弊端；第二，让个人在安全的心理状态下练习，不必担心危险、碍事、差错。 缺点：第一，准备时间长第二，对训练者的要求高，在仿真过程中，训练者必须激发学习者的参与热情，并根据事态发展情况及时引导云同步。 否则，学生就会出现不积极响应或者争论不断偏离主题的现象，影响训练效果。第三，为了创造物理现实、心理现实的情景和设备，需要投入大量资金来开发虚拟仿真技术，组织必须考虑费用和利益比。常用教育

15、方法介绍、61、准备实施、三、培训准备与实施、62、培训准备、组织准备工程项目管理工作团队项目工程责任者的主要职责、63、教育准备培训编制培训实施方案、培训准备、64、 场所准备设施准备资料准备生活安排的打印和发送的准备通知培训计划管理人民教师的选择教学案的制作：培训过程的步骤设定修订，培训环节设定修订学员管理：学员资源管理建设培训氛围安全，文件和生活后方管理，66、 培训效果评价的含义和水平培训效果评价的步骤培训效果评价的主要内容和工作要点培训效果指标体系的确定培训效果评价的实施四、培训效果评价、67、培训效果评价的含义和水平、英吉利管理服务委员会(MSC )提出的定义包括两个方面的内容：一二是在外部检定中判断内部检定训练是否满足组织的最初需要的一系列测试和评价。涵义、定义、68、训练效果评价的意义和水平、次、水平、反应水平、结果水平、行动水平、学习水平、69、训练效果评价的目的、原则、目的的总结训练工作明确地指出努力方向，改善训练工作。 为企业的人力资源开发和管理提供资料。 70、原则、训练效果评价的目的、原则、方向性原则、客观性原则、科学性原则、整体性原则、可靠性原则、71、训练效果评价的步骤、准备阶段、实施阶段、结果分析阶