组织行为学复习纲要2011冬

1、浙江大学管理学院 严 进 博士 Yanjin,组织行为学基本内容,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,2,组织行为学的主要内容,组织行为学绪论 组织行为学概念、组织行为学的发展历史、组织行为学的研究方法 组织中的个体行为 个性与能力、知觉与决策、激励理论与应用 组织中的群体行为 群体概念、群体与工作团队、群体规范与群体发展 组织水平的行为 组织结构与设计、组织文化、组织变革,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,3,组织行为学绪论,组织行为学的概念 什么是组织行为学 个人经验VS系统性研究 组织行为学的学科来源 组织行为学的发展 Taylor的科学管理制度 基本思

2、想、工时分析、计件工资、成本会计制度 Hawthorne效应与主要贡献 研究者、主要贡献、研究内容 群体行为研究 群体行为、文化研究,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,4,什么是组织行为学？,组织行为学 工业组织的现场系统研究 个体、群体、组织结构等因素对员工工作行为的影响； 总结相互关系规律，增长科学知识 并以此为指导提高组织效能的一门学科。,个人经验 个人对管理规律的总结；,系统性研究 通过系统的观测和分析得出管理的各个变量之间的关系。,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,5,组织行为的研究方法,组织行为研究的四个要素 研究问题（Research Ques

3、tion） 数据（Data） 分析（Analysis） 理论解释（Contribution to the literature） 在组织背景中，解释现象背后的行为规律，有效预测影响行为。,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,6,组织中的个体行为,能力与个性 人口统计变量 年龄、性别、职业经历 BioData（履历数据）评估 能力： 智力、体力、情商、实践智力、 个性：影响因素 主要模型：大五模型、MBTI、A-B行为、冒险行为,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,7,个体差异人员测评,IAT评估方法 有效心理测评的特点 心理测评的信度、效度、常模 常见的评估形式

4、 最大性测验与典型性测验 测评的新方法 无领导小组讨论、半结构化面试、公文筐方法,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,8,管理者的知觉与决策,知觉与决策 知觉概念 知觉的影响因素 常见的知觉偏差 选择性知觉、晕轮效应、对比效应、投射、刻板印象、自我实现预言 决策行为 决策的基本特点 决策基本模型 最优化模型、满意决策模型、渐进性决策模型,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,9,决策偏差与启发式,H Simon 管理者决策的有限理性模型 有限理性与满意标准 决策问题的三个特点： 不确定性、主观偏好 和路径依赖 决策陷阱 过度负荷 沉入成本 过于自信 禀赋效应和承诺

5、升级 描述框架 第一系统与第二思维系统 高层管理与战略决策风格 ELM模型与说服过程 认知需求、认知闭合需求、结构需求,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,10,激励理论与应用,激励概念 决定绩效的不同因素 激励行为基本特征 激励的主要理论 Maslow的需要层次理论 双因素理论 期望理论与工具性原理 归因理论 公平理论 强化理论,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,11,群体与团队行为,团队工作特征 群体与团队的特征 团队领导者的自我控制 集体智慧（ Collective Intelligence） 群体与团队工作 团队组建与发展阶段 团队规模与组织效率、成员

6、组成与特征 间断发展模型 团队的心理安全感 相互依赖、信任与直言进谏行为 心理安全感的影响因素,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,12,基于社会影响的群体规范,互惠回报 Reciprocation 承诺和一致 Commitment and Consistency 社会证据 Social Proof 喜欢 Liking 权威 Authority 短缺 Scarcity,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,13,冲突与谈判,冲突 冲突的解决模型 分配式谈判与整合式谈判 谈判协议的最佳备选方案（BATNA） 底价（RP） 谈判区域或可能达成协议的范围（BZ，ZOPA） 谈判的策略,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,14,考试题型,是非题 单项选择题 名词解释 问答题 案例分析题,2020/6/30,浙江大学管理学院 严 进 博士,15,成绩汇总比例,期末考试 30% 个人作业成绩 30% 小组作业成绩 15% 到课情