Unit-6控制 6.3 标准化

1、控制(Control)阶段,标准化,Define,Measure,Analyze,Improve,Control,Step 13-树立控制计划,Step 14-实施控制计划,Step 15-文件化/共享,流程改善方法论 - DMAIC,对改善结果的危险性评价 防错法（失误防止） 标准化 控制计划,目标,了解标准及标准化的概念 了解标准化的必要性 了解企业的标准化 了解如何建立和实施标准化 了解标准的维持管理,管理计划树立,核心原则,没有什么事情会可靠地、持续地发生，除非我们建立一个系统，促使它可靠地、持续地发生。 标准化是允许可靠地、持续不变地产生高质量的方法。,标准的概念,标准化介绍,1.什

2、么是标准？ 设定的基准 为了人与人之间的方便、效率和安全而设定的约定事项,标准的等级,标准化概要,国际标准 (ISO9000.),国家标准 (GB，KS,JIS,DIN),企业标准,行业标准,标准化的概念,标准化介绍,2. 什么是标准化？,制定标准并遵守的活动 合理制定标准并活用的组织性行为,标准的种类,标准的种类很多. 常见的有以下几种： 业务标准 技术标准 资材标准 试验标准 检查标准 工程标准 作业标准 各种规格类 制品规格 安全规格(国内, 海外) 其他标准 ISO-9000 ISO-14000 制/改订的标准果真与顾客的要求事项(VOC)一致吗?,标准化的作用,Rev. 2020-0

3、6-24 Copyright Sigma Breakthrough Technologies, Inc.,无秩序 有秩序 (例; 自行车组合方法) 统一，简单 (例：货币,电灯插座,汽车部品),标准化概念,标准化的必要性 随着改善因素的变更/变化, 管理基准也变更. 如何使所有人都知道并遵守呢? 标准是Process或制品,服务等的基准. 不用说公司,任何组织也是按标准运作的. 这是为了使散布最小化的组织内部的约定. 标准化不可能时 所有人都会按自己的基准和方法做事情. 不用说改善成果, 连过去所有努力都会成为泡影, 并回到原来的Process. 人有变化时就会产生新的什么变化. 这种变化是否

4、使事情变的比过去好就要看运气了.,标准化的必要性,事例1 全国插座/插头,制作统一. 没有标准化时) 例 : 手机充电装置,事例2 单位的基准,$, , , , , ,标准化的事例,标准化的事例,放行信号灯 - 绿灯,状况 : 主停信号灯 - 红灯,是谁的责任？,你的想法是？,事例3 汽车事故,没有标准化时的额外费用,PROCESS散布很高 顾客不满足 组织的学习不足 通过努力改善得到的利益没有维持 对于业务方式职员间的协议没有突出 必须增加必要的监督时间,-保证关联标准，程序的遵守 -是为了达成企业的目的而实行有关政策的手段 1)均一品质(产品量产的第一条件) : 均一品质的妨碍要因=偏差(

5、散布) :偏差的原因 =4M的变化(瞬间的,短期的,长期的) 2)事故的预防 : 通过消除作业的散布来预防事故 : 关联人员事前都熟知预防事故相关事宜 : 对预想的所有失误事前都做充分检讨,排优先顺序 3)标准的积累 : 反映所有成功与失败的公司最大的技术/管理的记录 : 通过持续的更新和发展以积累技术和Know-How : 标准是公司最大的无形财产,标准化的目的,在道路的两侧自由行驶 各自随意按照不同的速度行驶 按照自己的想法始终在右侧行驶 按限定的速度行驶. 如: 20, 60, 80, 120 KM/H 每个交叉路口都设置信号灯 一般道路右侧行使 控制最高速度 只设置信号灯, 停止标示板

6、,标准化要多少,太少,太多,适当,您的PROCESS中最适合的标准化程度是?,将PROCESS标准化对流程的管理起到帮助 - 标准太少不可以 各自随意的做 - 过多的标准化 挫折, 对抗系统 - 适量 实现有效的控制,适当的标准化,标准化有助于我们在市场中更具竞争力，因此要符合实际性和经 济性的要求： 增加可靠性 降低成本 提高员工业绩 提高安全性 过程仍受控制 连续改进 有弹性的做法对客户的需求可快速回应,制定标准化的原则,明确性 在应有的标准中已有的标准所占比率，即体现标准立案部门制定 标准的完整性. 2. 标准遵守率; 在现有的标准中标准遵守的比率,即体现使用标准部门标准遵守的好坏. 3

7、.标准落实率; 在总的应有的标准中完全遵守的标准所占比率，体现标准的全面性和执行 情况,应有的标准总数（A）,完全 遵守 （B）,完全未 遵守 （C）,部分 未遵守 （C）,标准完全率= 100 标准遵守率= 100 标准落实率= 100,现有的标准数（B+C),应有的标准总数（A),完全遵守的标准数（B),完全遵守的标准数（B),现有的标准数（B+C),应有的标准总数（A),标准化的5大原则,标准的维持管理,1.问题解决后对其结果必须做标准. - Data标准 - 工序标准(顺序，方法.) - 系统标准（相互间联系) 2.以使用者为主，制作的内容要具体，客观. 3.标准制定和改正时必须尽可能

8、通知关联部门，实施培训并确保遵守. 4.通过自觉的点检活动来维持标准遵守和最佳标准状态. 5.发生问题时，必须对标准检讨并将结果反映到标准上来.,标准化程序 (业务标准),定型业务,现象分析,工序改善 及Mapping,标准制作及登录,培训和指导,实 施,记 录,管 理,工序分类,业务分析,DO CHECK PLAN ACTION,非定型业务,标准的维持管理,标准的维持管理,1.维持管理 Check Point - 有没有标准化? (有/无) - 与标准一致? (正确性) - 能否遵守? (正确性) - 谁管理? (作用/责任/权限) - 用什么做? (系统) 2.什么时候/怎样做? - 周期

9、性的 Audit和 Feed Back - 遵守意识/关心度/使用者环境,标准的维持管理,在制作使用标准时,标准无,新制作(制定),登录,培训,考试,再培训,(指导现场),标准有,未遵守,不正确,不完整,合议,修订,变更程序通用化,登录,培训,Audit,不合理标准发掘,分析,标准的维持管理,要记住这些并要遵守 !, SQM 点检表制作理由 ? 确认工程运行条件是否在规格上,下限内的管理状态 使相关人员知道规格，点检现场条件并记录在点检表格内 对工程条件定期和连续点检并通过工程散布分析实施改善活动 发现不符合标准时怎么办? 要向上一级管理者汇报, 制作不合理贴, 记录在点检表上,标准的维持管理, 宣传标准遵守意识 (现在开始按法,按标准) 要经常这样提问 - 基本1 : 标准开始到标准结束. (有适当的标准吗?) - 基本2 : 工程变化管理是从变更点开始 (申请变更了吗?, 变更点编号是什么?) - 基本3 :开始作业前要确认标准(规格),要掌握标准. ( 对自己工