用结果说话PPT课件

1、.,1,用结果说话,.,2,结果思维的重要性,1,.,3,任务型员工or结果型员工?,对于企业来说，员工的结果构成了企业的结果，员工不提供结果，企业就会死亡,需要明白一点是光有努力认真是不够的。企业靠结果生存与发展，所以，要拿出结果来。员工需要用结果来证明自己的能力与价值。任何没有达到企业最终所要结果的行为都是毫无价值的，个人能力也是没有价值的,用薪资来衡量员工的价值，取得结果越多的人，成长性也越强，价值也越高，同样薪资也越高。这可以归纳为“价值决定价钱”定律，也就是说你的价值越高，你创造的结果越好，那么你的薪资待遇也越高，反之亦然,.,4,当你感叹自己的薪资不够高，发展平台不够大时，就要问自

2、己两个问题：,1、我如何创造一个更大的价值，提供一个更好的结果让老板满意？ 2、我如何创造一个更大的价值，提供一个更好的结果让公司更有意义？,.,5,修炼用结果说话的心态,2,.,6,百分百负责的心态,结论：怪圈现象,“三只老鼠偷油吃”的故事,.,7,方式方法,1、树立“我是一切的根源！”的思想 企业存在两种类型的员工。第一种叫内向型思维模式员工，这种类型的人，任何事情的发生都会找自己的问题，找自己部门的问题，有“我是一切的根源”思想的员工，他是一个内向型员工。这种类型的人，管理水平与业务水平会不断的提升。第二中是外向型思维模式员工，这些人思考模式刚好相反，一旦问题发生，他会想尽一切办法把责任

3、退的一干二净，所以你会发现，在他们身上同样的错误会持续发生，而他们提升自己管理水平与业务水平的速度也会非常缓慢 2、耐心从小事做起 缺乏责任感的员工，可以从小事做起，管好自己能管的事，每天给自己设定可以完成的目标，然后尽一切努力完成，养成负责的习惯，培养起责任感，这样的话，满足感会油然而生，会品尝到负责的快乐。因为责任感往往会体现出一个人的能力与力量 3、要克服自身惰性 海尔“斜球坡理论”（员工就像斜坡上的球，由于惰性的存在，以及外界因素的影响，会不断地往下滑，那么，要止滑的话，需要有一个支点，这个支点分为两方面，一是员工自身的修炼，客服自己身上的惰性，变成一个勤奋负责的人，把每件事踏踏实实的

4、做好，。二是外界的惩罚，也就是绩效考核） 4、管理者的以身作则 “强将手下无弱兵” 员工有问题，首先是管理者有问题，一群绵羊让一只老虎带领，统统会变成老虎，反之，一群老虎让一只绵羊带领，通通变成绵羊 5、管理者的信任与充分授权,.,8,只有功劳没有苦劳的心态,“无论驴子参加过多少次战役，他们始终还是驴子，并不能变成战马” 企业以功劳而非苦劳作为评价一个员工的标准，是商业发展的必然。在企业里，员工绝对不能靠资历混饭吃，不能把苦劳当资本，否则，你将一事无成，职业道路越走越窄，只有不断地创造佳绩，不断提升自己，才能被企业委以重任，成为公司不可缺少的人。 可以说，要成为优秀的员工，就必须关注执行的结果

5、，功劳胜于苦劳，绩效胜于雄辩。功劳是有效的业绩，苦劳则是无效的消耗。 也许有人会说，为什么要强调员工的功劳，而不是苦劳？这涉及到企业与员工的本质关系。 企业与员工的本质关系是什么？雇佣关系，一种商业上的交换关系，也是利益交换关系。因此，作为员工，要记住一点，企业雇佣你是想购买你创造的劳动结果，而不是你的劳动。劳动不值钱，劳动的结果才值钱。换言之，功劳是价值，苦劳不是价值。,那么，什么样的员工才是有功劳的呢？员工要怎么做才有功劳的呢？主要有以下三个方面： 1.为公司创造的利润的人是有功劳的 2.为公司解决了问题的人有功劳，解决了危机的员工有大功劳 3.懂得为企业节省成本的人，是有功劳的人,.,9

6、,问题就是机会,只要是公司存在，就永远有问题，只要是工作办事情，就面临无数需要解决问题，一个优秀的员工就是在发现问题与解决问题中成长的。从某种程度上说，问题是员工存在的理由，成长的机会。试想，如果一个公司什么问题没有，要员工干什么呢？员工不是在解决问题中体现出能力/经验/指挥，靠什么体现呢？ 所以，问题是员工的机会。问题会给员工带来什么样的机会？展现才华的机会，晋升的机会，为公司做出贡献的机会。 然而，不少员工却不这样想的。认为上班做事，干完下班，对得起那份薪水就可以了，至于公司出现问题的时候，工作出现问题的时候，表现出来的不是积极解决而是抱怨/发牢骚，而不把它看成是一个机会。我认为公司的最大

7、问题，就是员工的最大机会。 那么，作为员工，要如何把握好问题，把它变成机会呢？,.,10,1、首先要有积极解决问题的心态，不要抱怨问题 有一个值得注意的现象，在公司里，为什么有一些名牌大学毕业的人，一些才华横溢的人得不到晋升，很重要的一个原因是面对问题时的抱怨 2、把难题当课题，学会分析问题中存在的机会 如何分析问题？从问题出发，寻找问题产生的原因，然后加以解决。其次是要把问题解剖开来，进行梳理，理出头绪，当把问题理清的时候，你自然会发现其中蕴藏的机会 3、学会发现问题后并解决问题 “方法总比问题多”,方式方法,.,11,价值不等于使用价值,一个员工如果对于公司没有使用价值，没有对公司创造利润

8、，这个员工对公司来说，就像沙漠里的钻石，办公室的矿泉水，没有任何价值可言 一位资深的人力资源管理者说过：“员工的个人价值不等于你的才华与学历，关键之在于你是否被使用。”这句话揭示了职场一个重要的含义：能否为公司带来效益，跟员工自身所蕴含的价值是没有太大关系的 根据员工的表现和创造的价值，可以把员工分为三个等级 最高等级，占公司 群体的5%。这些人都是明星级员工，他们业绩突出，可能存在于公司的任何职位当中。他们与公司的发展完全合拍，并帮助其得以实现 中间等级，占90%。大部分员工的业绩虽然一般，但是他们非常可靠，值得尊敬。他们并不完美，有时会犯一些错误，但工作一般都能到位，并尽量使老板满意。老板

9、们也总是尊重中间等级者，公正地对待他们，用正常而有规律地加薪奖励他们 最低等级，占5%。这种人业绩不合格，他们不但自己工作不尽职尽责，还把别人也拉下水，他们甚至并不在乎自己的工作。对于一个公司来说，他们是非常差劲的员工。如果不能立即撤换，那就把她们调到低风险的岗位上去，直到你能把他们换掉。老板不能把精力浪费在他们身上，不要期望他们有什么转变,.,12,除了提高自己的使用价值后，作为员工要如何增强自己在公司的价值呢？ 1、作为公司的价值观。 2、要为公司做出贡献，把这一条当成职业生涯不可推辞的使命。 3、认识好价值与工资的关系，价值与职务的关系 贡献越大，使用价值越大，价值越高，这是一种正比关系

10、。,.,13,学会用结果说话的职业思维,3,.,14,故事分享,富士康“十三连跳”中，最年轻的16岁，最大的也不过25岁。自杀者卢新生前的博客可以反映出青年一代的心理，他留下这样一出话：“为了钱来到公司，可阴差阳错，没进研发，来到制造，钱还算多，但是在浪费生命。真的很后悔，现在我的人生第一步就走错啦，很迷茫。” “我没有足够的时间。” “那个客户太挑剔了，我无法满足他。” “这项工作我从没做过。” “经理真是啰嗦，总找我的麻烦。” 这样的抱怨你又会说过多少呢？如果不去主动承担责任，分析原因，找到办法，这不仅无益于问题的解决，还会影响事业发展和个人成长。所以，别对自己说不可能！不是不可能，只是暂

11、时没有找到方法，找方法胜于找借口。,.,15,外包的结果思维,外包思维强调的是结果，只有提供了令人满意的结果才会得到相应的费用。如果你是公司的一名员工，为了自己的企业，对待自己的工作，有这样的“外包”态度吗？大部分员工是没有的，他们总认为在公司上班，老板该给自己事干，老板该按月给报酬，给提成。 外包的思维？做事的思维？ 其实，公司各个部门，每个员工所负责的工作，也可以看成是一个“外包公司”，只不过是在公司内部实行而已。如果你是一个员工，有了外包的思维，你看待工作的态度就会不一样，当你做好工作的时候，创造了结果的时候，会向上级提出加工资，因为这会让你做的更好。不过，反过来说，当你工作做的不好的时

12、候，你也会自责，甚至要求上级惩罚自己，扣自己的工资。因为客户不满意，他是可以不付工资的。你会理解，在公司上班不是拿工资的理由，为企业提供有益的结果才是可以得到报酬的。如果你是一个部门的主管，有外包的思维，你对于上下级的态度，对于部门工作的态度会迥然不同。你会把上级看成你的客户，把下级看成你的员工，工作上有一点点差错都紧张，生怕客户会不要自己的产品，不认可自己的工作。 企业与员工本质上是商业交换关系，这一点在前面我们已有论述，公司出工资购买的是员工工作的结果，而不是人与时间，人与时间对于企业来说没有太大的意义的，员工必须拿结果来跟公司进行交换，结果对于公司来说才有意义。外包思维，实质上是结果思维

13、的延伸。,.,16,一个员工如何使自己具备外包思维呢？ 1、要有假设意识 2、要有用报酬交换结果的意识 3、具有外包思维的人，有这样的思想完美的结果胜于不完美的结果，不完美的结果强于没结果,.,17,系统化的结果思维,“系统化的结果思维”就是从结果出发，把工作标准化与流程化，并且可以用书面文字把他描述出来。我们所述的这个系统或者系统化主要体现在工作上，把工作标准化与流程化。比如你是一个客服，你每天首先咨询和售后问题处理的工作，一天的电话接待量至少3通，这是你的记过。根绝结果的要求，你要把你每通的电话指标定在质检要求的高标准里，那么，高标准的要求是可以通过质检评分标准表现出来的，这些工作可以标准

14、化和流程化 在这里，值得强调的是，注意“复制性”这个问题，这也是系统化结果思维非常重要的一点。要把工作边的具有可复制性，无论是谁来，照着标准做就行了，一个能复制能力的人，其人本身是不可复制的，具有不可复制的出色的工作能力 老板需要什么样的人，老板需要复制能做事的人的人，拥有能复制能力的人，拥有系统能力的人才是真正的有能力的人。他不仅是一张钞票，更是公司的母钱 所以说，系统化只能提升你的职场地位，不会伤害你的职场地位，只会给你更多的报酬和机会，不会产生相反的作用,.,18,如何修炼自己的系统化的结果思维呢？需要做到以下几点： 1、学会吧工作分为日常工作和突发性工作（作为员工，要系统化的是那些常规

15、工作，对常规工作进行梳理，将其标准化与流程化，是一个优秀员工所要解决的问题） 2、要把工作进行定量与定性 定性是对工作的性质进行确定，哪些是必须完成的，哪些是可完成可不完成的，哪些是机动的工作，都要定性。定性的时候，可以根据“要事优先”的法则，最重要的事放在最前面，准备最充足最准确的时间去完成。 3、懂得测试系统化后的结果，以及可操作性 系统化后的工作要适用于不同性格的人，如果只对你一个人适用，对于其他人不适用，就会失去可复制性，没有太大的作用 4、学会把系统化后的工作形成文字,.,19,整合利用的结果思维,团队的力量！你有没有问过自己一句话“我是一个善于整合利用的人吗？我是不是一直在靠自己的

16、能力做事，来奋斗？”如果你是一直靠自己的力量来完成一件事，那么你得好好反思自己了。 依靠团队的力量是现金职场的重要现象，也是发展的潮流。那么，作为一名员工，我们如何去整合与利用资源呢？我们知道，资源是掌握在人的手中的，那么最重要的是如何整合与利用人的问题，把人整合好了，也就是把资源整合好了 怎么整合利用好人呢，有以下几点可以参考 1、洞悉人性的需求利益捆绑，一损俱损，一荣俱荣 2、要有共享与合作共赢的思想 要整合利用好各方资源，共享与合作共赢的思想是不可少的，只有共赢才会调动各方的积极性，所以说，现在的社会，一将功成万骨枯不是好办法，一将功成人兴才是好办法。我们来举例说一个事，把洞察人性与合作

17、共赢的思想合在一起谈了。 3、平时多帮助他人人情债 4、整合与利用好资源要有大局观,.,20,结果导向的工作习惯,4,.,21,如何养成“结果导向”的习惯呢？ 首要的一点，工作时形成先有目标，倒推步骤的思维。作为企业员工，凡事先要明白做事要达成什么目标，工作任务需要什么样的结果。目标明白以后，再想一想，达成结果需要哪些步骤，一条条列举出来，甚至把影响结果的意外情况也考虑进去，这样做事才稳妥。把方方面面的事情考虑清楚了，做好事情的把握就大大增强。 其次是要端正好心态。在工作中，员工绝对不能满足于“完成任务”这一点上，满足于“完成任务”，不仅是工作上的自欺欺人，还会给公司发展造成影响，更有可能耽误

18、自己的前途，引发职业危机。“完成任务”只是走过场甚至是糊弄人，“做出结果”却意味着对企业目标的负责、对工作质量的负责。企业评价一个人执行力是不是强，关键就看他是“完成任务”还是“做出结果”。“完成任务”并不意味着工作“做出结果”了，只有“做出结果”了才叫“完成任务”。我们只有把“结果”作为执行的关键，才能判断自己是否圆满地完成工作任务。所以我们说，胜任最起码的要求就是工作做出结果。如果工作了一大顿，最后什么结果都没有，连起码的工作要求都达不到，那就根本称不上“胜任”。工作无结果，就是工作不胜任。 再次是学会把上级或者老板当成自己的客户，学会站在客户的立场考虑问题。对上级安排的任务，有时上级会把

19、要办的事，办成什么样的结果告诉你，但很多时候是不会告诉你办事所需要的结果，需要自己把握。,.,22,要事优先的工作习惯,假定工作项目是以某价值序列排定的，那么80%的价值来自于20%的项目，而20%的价值来自于80%的项目。,时间管理的工作习惯意义在于能经常以20%的付出去的80%的结果。所以，在我们的工作或者生活中，要把手中重要的事情处理好，就要抛开那些无足轻重的80%的工作，把自己的时间、精力全部集中在那最有价值的20%的工作中去，这回给你带来意想不到的收获。,事例分析,小张是老板的秘书，有一天，老板让小张去他办公室放资料的柜子里里找一份非常重要的文件。小张打开柜子一看，里面的资料堆得乱七八糟，早该整理了，于是小张就先开始整理资料柜。在整理资料的过程中，又发现上个月的财务报表有个数据弄错了，于是小张赶紧跑到财务总监办公室找财务总监修改。可是财务总监恰好出差不在，小张不得