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文档简介

1、人力资源管理复习资料 概念题： 人力资源P5 工作分析P62 组 织 人际沟通 激 励P7 绩效评估P160 员工培训P108 员工薪酬P128 晕轮效应 组织文化P113 基本知识点 1、人力资源管理是由人事管理转化而来。人力资源的涵义中既包括智力劳动能力、体力劳动能力，也包含人的现实的劳动能力、潜在的劳动能力。 2、人力资源目的是实现组织目标，基础是人力资源供求预测，包括有关政策、具体计划子系统。德尔菲法基本特点是：专家性、匿名性、反馈性。 3、人力资源具有主动性、时效性、可再生性的特点。 4、人力资源管理理论发展有三个阶段：古典人力资源管理理论阶段代表人物是泰罗、法约尔;行为科学理论代表

2、人物是梅奥;人力资源开发理论代表人物是舒尔茨。 5、工作分析由两大部分组成：工作描述、工作说明书。 6、员工职业生涯的发展阶段可分为职业预备期、职业初期、职业中期、职业后期。 7、根据奥德弗的ERG理论，人存在三种核心需要，即生存、关系、成长。 8、企业经营和发展中起关键作用的人才称之为核心人才，企业中的核心人才一般有三类，即经理类人才、关键技术人才和高级熟练技术员工。 9、人际关系沟通可分为垂直沟通、水平沟通。 10、双因素理论认为激发员工的工作积极性的因素很多，具体分为保健因素、激励因素 11、关于人性的两种假设，即X理论、Y理论 。 12、人力资源的政策性开发的客体是全体人民 13、提供

3、工作保障，可以满足安全需要 14经济学通常把为了创造物质财富而投入生产过程中的一切要素，称为(资源) 15、最早发现非正式组织的学者是(梅奥 ) 16、协调工作的核心内容是消除和化解矛盾，其基础工作是信息沟通 17、“人是经济人”这一人性假设理论所对应的时期是资本主义上升时期( ) 18、对“注重实绩的原则”理解，不正确的表述是实绩只是职工完成工作的数量 19、关于动机与需要间关系描述不正确的是需要动机 20、企业文化的核心是共同的价值观念 21、用直算法计算劳动生产率时，商业企业的劳动生产率等于销售额除以销售人数 简答题 1、简述人力资源的特征。P20 2、简述人力资源管理开发与管理的基本特点。 3、人力资源开发管理的目标与任务有哪些?P24 4、良好人际关系的意义。 5、360度绩效反馈。P161 6、马斯洛的需要层次论。P9 7、组织文化的作用。P113 8、人力资源管理过程中工作分析的内容有哪些?P64 9、企业的员工招聘与配置应遵循哪些原则?P94 10、对合理的薪酬制度具体目标有哪些?P138 11、绩效评估过程中面谈有何技巧?P96 12、简述公共关系的内涵与作

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