以手机为例对市场进行细分

1、智能手机市场细分的研究与分析本文以云南财经大学学生对智能手机的态度为细分变量，采用问卷调查和因子分析、聚类分析等多元统计分析方法对智能手机市场进行细分。利用SPSS分析得到8个态度因素和5个细分市场。基于调查对象的人口统计特征，在五个细分市场的基础上，提出了智能手机行业的首选目标市场、可以赢得的目标市场和未来的潜在市场，并提出了相应的营销策略。关键词：智能手机；市场细分；消费者态度一.背景资料1.行业背景智能手机是指手机的总称，像个人电脑一样，它有一个独立的操作系统，用户可以通过软件和游戏等第三方服务提供商提供的程序自行安装。通过这些程序，手机的功能不断扩展，无线网络接入可以通过移动通信网络实

2、现。近年来，随着移动互联网的快速发展，智能手机在制造商、运营商等各方的推动下以极快的速度普及开来。智能手机的硬件技术和软件技术有了质的飞跃。双核甚至四核智能手机不再罕见，操作系统有更多的选择和新的发展。中国智能手机市场的扩张主要得益于主要手机制造商和运营商对低端智能手机的推广和普及。中国正在引领智能手机平价时代的到来。目前，苹果、三星、宏达电和摩托罗拉之间的竞争已经进入白热化阶段。中国本土智能手机企业的发展引起了各方的关注。2012年，华为和中兴通讯这两家中国公司先后成为全球十大智能手机制造商之一。除了传统的手机制造商，中国的智能手机市场也吸引了许多新兴制造商的参与，尤其是最近互联网公司制造手

3、机的热潮正在搅动着行业的神经。阿里巴巴、百度、奇虎360等纷纷推出智能手机市场。在未来三到五年内，中国将至少有超过5亿功能机用户转向智能手机。从而带动市场对智能机器需求。中国智能手机行业投资潜力巨大，发展前景乐观。2.研究意义市场细分有三个基础：客户需求的差异客户需求的不同意味着不同客户的需求不同。在市场上，消费者总是想根据自己独特的需求购买产品。根据消费者需求的不同，我们可以将市场分为“同质需求”和“异质需求”。同质需求是指不需要市场细分，因为消费者需求的差异很小，甚至可以忽略不计。异质需求是指由于不同的地理位置、社会环境、消费者心理和购买动机而导致的对产品价格、质量和风格的需求差异。这种需

4、求差异是我们市场细分的基础。顾客需求的相似性处于相同地理条件、社会环境和文化背景的人们形成了一个具有相对相似的人生观和价值观的亚文化群体。他们的需求特征和消费习惯大致相同。正是因为消费者需求在某些方面是相对同质的，所以在市场上有绝对差异的消费者可以按照一定的标准聚集成不同的群体。因此，消费者需求的绝对差异使得市场细分成为必要，而消费者需求的相对同质性使得市场细分成为可能。企业有限资源由于自身实力的限制，现代企业无法向市场提供满足所有需求的产品和服务。为了有效竞争，企业必须细分市场，选择最有利可图的目标细分市场，集中企业资源，制定有效的竞争战略，以获得和增加竞争优势。市场细分是一种非常尖锐的工具

5、，属于企业营销战略的战略，对企业的发展有很大的影响。成熟的企业细分市场，可以帮助企业开发更多的产品，满足客户多样化的需求，保持企业在竞争中的领先地位。然而，新进入的企业可以通过市场细分迅速进入细分市场，并在这个市场中获得竞争优势。(1)市场细分有利于发现新的市场营销机会通过市场细分，企业可以有效地分析和了解每个消费者需求的满足程度和市场竞争情况，在低层次的细分市场中通常有很好的市场机会。通过抓住这些市场机会，制定有针对性的营销策略，企业可以迅速占领市场，增加产品的市场份额。市场细分并不寻求在整个市场中占有一席之地，而是寻求在较小的市场份额中占有更大的市场份额，资源有限，在整个市场中缺乏竞争力。

6、通过市场细分，通常有可能找到大型企业没有考虑的某些细分市场，然后推出合适的产品，从而获得更好的经济效益。实现突破性发展。(2)市场细分有助于企业制定有针对性的营销策略通过细分市场和选择目标市场，企业可以瞄准目标，避免盲目性。首先，通过在较小的细分市场开展营销活动，企业更容易了解市场信息和需求的变化趋势，从而及时、正确地规划产品方向和其他营销方式，进一步扩大产品销量。其次，基于市场细分的营销可以避免在整个市场中分散使用权力，使企业有限的人力、物力和财力集中在一个或几个针对性强的细分市场，从而降低运营成本。(3)市场细分有利于企业扬长避短，充分发挥自身优势，从而赢得竞争。任何企业都有自己的优势和劣

7、势，优势和劣势。通过市场细分，企业可以清楚地看到竞争对手在每个细分市场的优势和劣势，然后选择自己的目标市场来避开现实和想象，从而有助于提高运营的成功率。(4)对智能手机市场进行细分，可以了解目前智能手机满足消费者的程度，找出消费者不满意的细分市场，从而制定有针对性的产品和营销策略，使企业获得优势和利润。二。文献评论(1)市场细分市场细分的概念是由美国市场学家温德尔史密斯在20世纪50年代中期通过企业实践经验首次提出的。市场细分是在产品严重供过于求以及“大规模营销”和“产品异化营销”无法满足企业发展需求的基础上产生和发展起来的。它是指企业根据影响顾客需求和欲望、购买行为和习惯等因素，将某一产品的

8、整个市场细分为几个具有不同需求的子市场。每个子市场的需求是相似的，不同子市场的需求是不同的。(2)里氏震级里克特等级是总分等级中最常用的等级之一。属于同一概念的项目以总分的方式进行评分，个别项目或个别项目是没有意义的。1932年，美国社会心理学家库尔特在原有总量表的基础上对其进行了改进。该量表由一组陈述组成，每个陈述有五种答案，即“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”和“意义非常不同”，分别记为1、2、3、4和5。每个被调查者态度的总得分是他对各种问题的回答得分的总和。这个总分可以表明他的态度力量或她在量表上的不同状态。第三，研究与设计该集团对智能手机市场进行了市场细分。我们主要采用二

9、手资料收集和问卷调查的方法获取数据，然后通过统计分析找出消费者偏好和不满意的细分市场。1.取样设计(1)抽样(2)样本确定：选取云南财经大学学生作为样本，样本量为150人2.统计方法(1)因子分析因子分析是指从变量组中提取共同因子的统计技术。它是由英国心理学家斯皮尔曼首先提出的。他发现学生在不同科目上的分数有一定的相关性。一门学科成绩好的学生往往在其他学科成绩更好，从而推断出是否有一些潜在的共同因素，或一些一般的智力条件，影响学生的学习效果。因子分析可以在许多变量中发现隐藏的代表性因子。将性质相同的变量放入一个因素中可以减少变量的数量，并检验变量之间关系的假设。在市场研究中，研究人员关注的是一

10、些研究指标的整合或组合，而这些概念通常是通过评级问题来衡量的，例如通过李克特量表获得的变量。每组指标(或一组相关指标)都是一个因子，而指标概念等级得分就是因子得分。(2)聚类分析聚类分析是指将一组物理或抽象对象分组为由相似对象组成的多个类的分析过程。这是一种重要的人类行为。聚类分析的目标是根据相似性收集数据进行分类。聚类起源于许多领域，包括数学、计算机科学、统计学、生物学和经济学。在不同的应用领域，已经开发了许多聚类技术。这些技术用于描述数据，测量不同数据源之间的相似性，并将数据源分类到不同的聚类中。聚类分析是一组统计分析技术，将研究对象分成相对同质的聚类。聚类分析是一种探索性分析。在分类过程

11、中，人们不需要事先给出分类标准。聚类分析可以从样本数据中自动分类。不同的聚类分析方法往往会得出不同的结论。不同的研究者对同一组数据进行聚类分析，得到的聚类数可能不一致。3.问卷设计智能手机问卷欢迎参加本次调查。我们正在进行一项关于智能手机的调查，希望您花几分钟时间来帮助填写这个问卷。此问卷是匿名的，所有数据仅供统计分析，请随意填写。题目没有对错之分，请根据你的实际情况填写。请选择一个适合你情况的描述，1-5，1非常不同，5非常一致，等等。标题号问题非常不同更多人不同意中立的同意更多非常同意一、感官体验1、你认为手机颜色很重要吗123452、你认为手机造型很重要吗123453、你认为手机重量很重

12、要吗123454、你认为手机尺寸很重要吗123455、你认为手机的材料很重要吗12345二。硬件参数6、你认为手机的内存大小很重要吗123457、你认为手机屏幕技术非常重要吗123458、你认为手机网络格式很重要吗(例如3G，4G)123459、你认为手机的中央处理器性能很重要吗12345三。用户体验10、你认为方便地操作你的手机很重要吗1234511、你认为在你的手机上有一个漂亮的用户界面重要吗1234512、你认为手机平稳运行重要吗1234513、你认为手机快速高质量地拍照很重要吗1234514、你认为手机的散热性能很重要吗1234515、你认为手机软件的数量很重要吗12345四、品牌售前

13、和售后服务16、你认为手机品牌意识很重要吗1234517、你认为手机的品牌形象很重要吗(例如高端、高质量、安全)1234518、您认为手机售后支持非常重要吗(如维护、技术支持)1234519、你认为在销售前指导购买手机很重要吗12345V.特殊功能20、您认为手机数据加密非常重要吗(例如通话加密)1234521、你认为在你的手机上有免费的流媒体非常重要吗23、你认为手机的红外遥控很重要吗(如电视、空调遥控器、汽车钥匙)1234524、你认为手机的三防功能很重要吗(如深层防水)12345以下是您的个人调查：你手机的价格是()1.1万元以下2.1000 2000元3.2000 3000元4.400

14、0 6000元E.超过6000元26.你多久买一次手机()1六个月内六个月到一年3.一到两年两年多了27.在以下手机的功能中，您最关心的是()1.呼叫2.摄影3.互联网接入4.丰富的第三方应用程序28.你的性别是()1.男性的2.女人29.你的年龄是()1 1518岁2 1821岁3 2124岁4 2427岁5 2730岁你每月的生活费是()1元以下2 10001500元31500 2000元4 20002500元超过5 2500元感谢您的参与！四.数据分析1.数据收集和样本描述我们采用随机抽样的方法从云南财经大学的学生中选取样本，以充分了解学生对手机的不同看法。确保样本号是150。在问卷的第

15、一部分，从手机的款式、功能、体验、质量、价格和服务等24个方面调查了消费者对手机的态度。第二部分是消费者对手机的偏好调查，共有6个问题。共发放了150份问卷，收回了150份有效问卷。样本描述如图1所示：被选的150人中男性占53.3%，女性占46.7%。最大年龄组为21-24岁，占54.7%。15-18岁占1.3%；22.7%年龄在18-21岁之间；20%年龄在24-27岁之间；27-30岁占1.3%。从手机价格接受度来看，2000-3000是公众接受度，占54.7%；至少1000元和6000元以上的占1.3%。价格在2000-3000和4000-6000之间的人数大致相同。受访者的生活费用约为1000-1500英镑和1500-2000英镑，分别占36.7%和39.3%。最低为2500以上，占4%。1000元以下和2000-2500元分别占11.3%和8.7%。超过70%的人关注互联网和摄影。选取云南财经大学的150名学生作为样本比例比例年龄性别15-18岁1.3%男性的53.3%18-21岁22.7%女性的4