监控维保服务合同协议

监控维保服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有监控系统，需要专业的维保服务以确保其正常运行，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供监控维保服务事宜达成如下协议：一、服务标的物及服务内容1.服务标的物甲方委托乙方进行维保服务的监控系统，具体包括但不限于[详细列举监控设备的品牌、型号、数量及分布位置，如：大华牌高清网络摄像机[X]台，分布于办公楼[具体楼层]的走廊、大厅等区域；海康威视硬盘录像机[X]台，安装在监控室等]。2.服务内容定期巡检：乙方应按照每月[X]次的频率对监控系统进行全面巡检，检查设备的运行状态、线路连接、图像质量等，填写巡检报告并提交给甲方。故障维修：在监控系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内响应，并在[具体时长]内到达现场进行维修。对于一般性故障，应在[X]个工作日内修复；对于较为复杂的故障，应在[合理时长]内制定解决方案并经甲方确认后进行修复。设备保养：乙方负责对监控设备进行清洁、除尘、紧固部件等保养工作，确保设备处于良好的运行环境。每季度至少进行一次深度保养，并根据设备使用情况提出合理的维护建议。软件升级：乙方应及时关注监控系统软件的更新信息，在软件发布新版本且不影响甲方正常使用的情况下，为甲方的监控系统进行软件升级，以提升系统性能和功能。数据备份与恢复：乙方协助甲方定期进行监控数据的备份工作，确保数据的安全性和可恢复性。在甲方需要时，应在[规定时间]内完成数据恢复操作。二、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权要求乙方按照本协议约定提供监控维保服务，并对服务质量进行监督和检查。在乙方未按照协议约定履行服务义务时，有权要求乙方限期整改或解除协议，并要求乙方承担相应的违约责任。义务向乙方提供监控系统的相关资料，包括但不限于设备清单、操作手册、系统架构图等，以便乙方更好地了解系统情况，开展维保服务。为乙方的服务工作提供必要的协助和支持，如提供进入监控区域的便利条件、协调相关部门配合等。按照协议约定及时支付服务费用。2.乙方权利与义务权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，如发现甲方监控系统存在潜在安全隐患或可能影响服务效果的问题时，有权向甲方提出合理的改进建议。义务乙方应具备从事监控维保服务所需的专业资质和技术人员，服务人员应具备相应的技能和经验，并遵守甲方的安全管理规定。严格按照本协议约定的服务内容、标准和流程为甲方提供监控维保服务，确保服务质量。妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露甲方的商业秘密和监控系统的相关信息。在服务过程中，因乙方原因造成甲方监控系统损坏或数据丢失等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用本合同项下的监控维保服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；乙方在收到预付款后开始提供服务。在服务满半年后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；服务期满后的[X]个工作日内，甲方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。2.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方故障通知或未在规定时间内到达现场进行维修，每逾期一次，应向甲方支付人民币[X]元的违约金；若因乙方原因导致监控系统故障未能及时修复，影响甲方正常使用的，乙方应按照当年度服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的全部损失。3.乙方提供的维保服务不符合本协议约定的质量标准，经甲方提出后仍未整改到位的，乙方应退还甲方已支付的相应服务费用，并按照当年度服务费用的[X]%向甲方支付违约金，同时乙方应负责采取措施直至达到约定标准，如仍无法达到标准，甲方有权解除协议。4.若一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付人民币[X]元的违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失；如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的全部损失。5.如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，同时应采取合理措施尽量减少损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________