玻璃顶蓬售后合同协议

玻璃顶蓬售后合同协议甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的玻璃顶蓬产品，为了明确双方在产品售后服务期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、标的物及服务具体描述（一）玻璃顶蓬产品详情1.产品名称：[玻璃顶蓬具体名称]2.规格型号：[详细规格型号，如尺寸、材质、结构等]3.产品编号：[唯一编号]4.安装地址：[具体安装地址]（二）售后服务内容1.质保期内，甲方负责对玻璃顶蓬进行定期回访，检查产品质量状况，及时发现并解决潜在问题。回访周期为每[X]个月一次，回访方式为电话回访或实地回访。2.质保期内，如玻璃顶蓬出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]小时内做出响应，[X]个工作日内安排专业维修人员到达现场进行维修或更换零部件。3.质保期外，甲方继续为乙方提供玻璃顶蓬的维修、保养及零部件更换服务，但乙方需支付相应的费用。具体收费标准见本协议附件《玻璃顶蓬售后服务收费标准》。4.甲方应建立完善的客户档案，记录乙方玻璃顶蓬的购买信息、安装信息、维修记录等，并为乙方提供终身技术支持。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用。对乙方提出的不合理维修要求，有权拒绝。2.义务按照本协议约定的时间、标准和方式为乙方提供售后服务。保证维修人员具备专业的技能和资质，维修过程中应采取必要的安全措施，确保不造成人身伤害和财产损失。向乙方提供真实、准确的产品维修记录和相关资料。对在售后服务过程中知悉的乙方商业秘密和个人隐私予以保密。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。在质保期内，产品出现质量问题，有权要求甲方免费维修或更换零部件。2.义务按照本协议约定支付售后服务费用（如有）。配合甲方维修人员进行维修工作，提供必要的协助和便利条件，如开启门窗、提供水电等。不得自行拆卸、改装玻璃顶蓬，否则由此造成的一切后果由乙方自行承担。如发现玻璃顶蓬出现异常情况，应及时通知甲方。三、维修及更换零部件说明（一）维修1.对于一般性故障，甲方维修人员应在现场进行维修，确保维修质量。维修完成后，应向乙方提供维修记录，包括故障原因、维修内容、维修时间等。2.对于较为复杂的故障，如涉及到玻璃顶蓬结构损坏等情况，甲方应在维修前向乙方说明维修方案及预计维修时间，并征得乙方同意。维修过程中，应保持与乙方的沟通，及时反馈维修进度。（二）更换零部件1.质保期内，因产品质量问题需要更换的零部件，由甲方免费提供，并承担相应的更换费用。2.质保期外，乙方要求更换零部件的，甲方应按照本协议附件《玻璃顶蓬售后服务收费标准》收取费用。所更换的零部件应保证质量，其质量保证期不低于[X]个月。3.甲方更换的零部件应与原产品零部件规格型号一致，如因特殊原因需要更换不同规格型号的零部件，应事先征得乙方同意。四、费用及支付方式（一）费用1.质保期内，售后服务费用已包含在产品购买价格中，甲方不再另行收取。2.质保期外，乙方应按照本协议附件《玻璃顶蓬售后服务收费标准》向甲方支付售后服务费用。如遇收费标准调整，甲方应提前[X]天通知乙方。（二）支付方式1.乙方应在收到甲方提供的维修服务发票后的[X]个工作日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方应在收到乙方支付的费用后的[X]个工作日内，向乙方开具正式发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间、标准和方式为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（如有），同时甲方应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方维修人员在维修过程中因故意或重大过失造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.如甲方提供的零部件不符合质量要求，导致玻璃顶蓬出现质量问题的，甲方应负责免费维修或更换零部件，并承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，直至乙方支付费用及违约金。2.如乙方因自身原因导致玻璃顶蓬损坏，或不配合甲方维修工作，由此造成的一切后果由乙方自行承担，且乙方仍应按照本协议约定支付售后服务费用。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至玻璃顶蓬质保期届满后[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（签字）：____________________签订日期：______年____月____日附件：玻璃顶蓬售后服务收费标准一、维修费用1.一般性故障维修：每次维修收取人工费用[X]元，如涉及更换零部件，按照零部件收费标准另行收取费用。2.复杂故障维修：根据维修难度和实际维修时间，由双方协商确定维修费用，但最低不低于[X]元。二、零部件收费标准1.玻璃：每平方米[X]元，具体价格根据玻璃规格和品牌而定。2.密封胶条：每米[X]元。3.五金配件：根据具体配件种类和品牌，按照市场价格收取费用。三、保养费