电话营销外包合同协议

电话营销外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望将电话营销业务外包给乙方，乙方具备提供专业电话营销服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行电话营销外包事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.乙方按照甲方提供的客户名单、产品信息及营销话术要求，通过电话方式向潜在客户进行产品推广、销售线索挖掘、客户关系维护等营销活动。2.负责对电话营销过程中产生的数据进行记录、整理和分析，定期向甲方汇报营销进展情况及相关数据报表。3.根据甲方业务需求，及时调整营销策略和话术，以提高营销效果。（二）服务要求1.乙方应组建专业的电话营销团队，团队成员需具备良好的沟通能力、销售技巧和专业知识，熟悉甲方产品或服务特点。2.严格遵守国家法律法规及相关行业规范，不得采用不正当手段进行营销活动，不得侵犯客户的合法权益。3.确保电话营销过程的真实性、准确性和合法性，不得向客户提供虚假或误导性信息。4.按照甲方要求的时间和频率开展电话营销工作，保证工作效率和质量，及时完成甲方下达的营销任务指标。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方电话营销工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和要求开展工作，对乙方的工作成果进行验收。有权根据市场变化和自身业务需求，调整营销任务指标、客户名单及营销话术等。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品信息、客户名单、营销话术及相关资料，并对所提供信息的合法性和准确性负责。按照本协议约定向乙方支付服务费用。为乙方开展电话营销工作提供必要的支持和协助，包括但不限于解答客户疑问、处理客户投诉等。尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得将乙方提供的营销方案、客户数据等用于本协议约定以外的其他用途。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。有权根据本协议约定及甲方要求，自主安排电话营销工作的具体方式和方法。在履行本协议过程中，因甲方提供的信息不准确、不完整或其他甲方原因导致乙方遭受损失的，有权要求甲方承担相应的赔偿责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，认真履行电话营销外包服务义务，确保服务质量。建立健全内部管理制度，加强对电话营销团队的管理和培训，确保团队成员遵守法律法规和职业道德规范。对甲方提供的客户名单、产品信息、营销话术及相关资料予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包或分包给其他单位或个人。定期向甲方汇报电话营销工作进展情况，提交相关数据报表和分析报告，积极配合甲方进行工作评估和效果验收。在电话营销过程中，如遇客户提出的问题或投诉，及时记录并反馈给甲方，协助甲方妥善处理。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方按照以下标准向乙方支付服务费用：每成功获取一条有效销售线索，甲方支付乙方服务费用______元。每促成一笔实际销售订单，甲方按照订单金额的______%向乙方支付服务费用。上述"有效销售线索"是指经甲方确认，通过乙方电话营销活动获取的、具有潜在购买意向且符合甲方后续跟进要求的客户信息；"实际销售订单"是指客户与甲方签订的正式销售合同。2.乙方应在每月______日前向甲方提交上月的服务费用结算清单，经甲方审核确认后，于当月______日前支付上月服务费用。（二）支付方式甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停电话营销工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求履行义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方未按时完成营销任务指标的，应按照未完成指标对应的服务费用的______%向甲方支付违约金。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或影响恶劣的，受损方有权解除本协议，并要求违约方承担进一步的法律责任。4.如一方擅自解除本协议或违反本协议约定的其他条款，应向对方支付违约金______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、合同变更与解除1.本协议履行期间，经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。2.若一方提出解除本协议，需提前______日书面通知对方。经对方同意后，方可解除。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：________________