电信宽带套餐合同协议

电信宽带套餐合同协议甲方（电信运营商）：名称：[电信运营商全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用宽带网络服务的需求，甲方作为依法提供电信服务的运营商，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方申请办理电信宽带套餐服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.宽带接入方式：乙方选择[具体接入方式，如光纤接入、ADSL接入等]接入互联网，甲方应按照该接入方式为乙方提供稳定、安全的网络连接服务。2.宽带带宽：乙方申请的宽带套餐带宽为[X]Mbps，甲方应确保实际提供的网络带宽不低于该承诺值，但由于网络高峰期或其他不可预见、不可避免的因素导致的网络速度波动除外。3.服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，若双方均未提出终止合同的书面通知，则本合同自动延续[延续期限，如1年]。4.服务范围：甲方提供的宽带服务覆盖区域为[详细覆盖范围说明]，乙方确认其使用地址在该覆盖范围内。若乙方使用地址超出甲方服务覆盖范围，甲方有权拒绝提供服务或要求乙方迁移至可覆盖区域使用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照国家相关规定及本合同约定向乙方收取服务费用。有权根据网络维护、升级等需要，在提前通知乙方的情况下，对网络进行必要的调整或维护，但应尽量减少对乙方正常使用网络的影响。若乙方未按照本合同约定支付费用或违反本合同其他条款，甲方有权暂停或终止为乙方提供的宽带服务，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为乙方提供稳定、安全、可靠的宽带网络服务。建立健全网络维护和保障机制，及时处理网络故障和问题，确保乙方网络正常使用时间达到[约定的网络正常使用时间比例，如99%以上]。在发生网络故障时，应及时通知乙方，并尽快恢复网络连接，对于因甲方原因导致的网络故障累计时长超过[约定时长，如24小时]的，甲方应按照本合同约定给予乙方相应的补偿。为乙方提供必要的技术支持和咨询服务，解答乙方在使用宽带服务过程中遇到的问题。保护乙方的个人信息和通信秘密，不得泄露乙方的相关信息，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供宽带网络服务。在甲方未按照本合同约定履行义务时，有权要求甲方改正或采取补救措施，并有权就因此遭受的损失要求甲方赔偿。有权自主选择与宽带服务相关的增值业务，但应按照相关规定和甲方要求办理手续并支付费用。2.义务按照本合同约定的时间和方式向甲方支付服务费用。妥善保管与宽带服务相关的账号、密码等信息，因乙方保管不善导致账号、密码泄露或被他人冒用而造成的损失，由乙方自行承担。不得利用甲方提供的宽带网络从事违法犯罪活动或违反公序良俗的行为，不得干扰或影响其他用户正常使用网络。配合甲方进行网络维护、检测等工作，在甲方要求时提供必要的协助。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方选择的电信宽带套餐月费用为人民币[X]元。2.套餐内包含的流量、时长等资源具体如下：[详细说明套餐内包含的流量、时长等资源情况]（二）支付方式1.乙方应在每月[缴费日期]前向甲方支付当月服务费用。甲方将在每月月初向乙方发送费用账单，乙方可通过以下方式支付费用：线上支付：乙方可登录甲方官方网站、手机营业厅或第三方支付平台，按照系统提示进行缴费操作。线下支付：乙方可前往甲方指定的营业厅，使用现金、银行卡、充值卡等方式缴纳费用。2.若乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按照未支付费用金额的[逾期费率，如0.3%]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期天数上限，如30天]的，甲方有权暂停为乙方提供宽带服务，直至乙方补缴全部费用及违约金。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的服务内容和标准为乙方提供宽带网络服务，或网络正常使用时间未达到约定比例，甲方应按照当月服务费用的[违约赔偿比例，如30%]向乙方支付违约金。若因甲方原因导致乙方网络中断累计时长超过约定时长，甲方除应按照上述比例支付违约金外，还应按照乙方因网络中断而遭受的实际损失进行赔偿，但最高赔偿金额不超过当月服务费用的[最高赔偿比例，如100%]。2.若甲方泄露乙方的个人信息或通信秘密，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付服务费用，除应按照本合同约定支付违约金外，还应补缴全部费用及违约金。2.若乙方利用甲方提供的宽带网络从事违法犯罪活动或违反公序良俗的行为，甲方有权立即终止为乙方提供宽带服务，乙方已支付的费用不予退还，同时乙方应承担由此给甲方及其他用户造成的全部损失。3.若乙方违反本合同其他条款，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、合同变更与终止（一）合同变更1.本合同履行期间，若遇国家法律法规、政策调整或甲方业务规则变更等原因需要对合同内容进行变更的，甲方应提前[通知期限，如30天]以书面形式通知乙方。乙方应在接到通知后的[响应期限，如15天]内书面回复甲方是否同意变更。若乙方同意变更，双方应签订补充协议；若乙方不同意变更，双方应协商解决方案，协商不成的，乙方有权解除本合同，甲方应按照本合同约定退还乙方已支付但未使用的服务费用。2.乙方如需变更宽带套餐、服务期限、接入方式等合同内容，应提前[申请期限，如30天]向甲方提出书面申请，甲方在收到申请并审核通过后，双方可签订补充协议进行变更。（二）合同终止1.本合同期满或双方协商一致提前终止合同的，本合同终止。合同终止后，双方应按照本合同约定结清费用，并办理相关手续。2.若乙方出现本合同约定的违约情形，甲方有权提前终止合同，乙方应按照本合同约定承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本合同无法继续履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。