电动车质保合同协议

电动车质保合同协议甲方（销售方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（购买方）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于乙方购买甲方所销售的电动车，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就电动车质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电动车品牌及型号：[具体品牌][具体型号]2.车架号码：[车架号码]3.电机号码：[电机号码]4.车辆配置及主要参数：电池类型：[电池类型，如铅酸电池、锂电池等]电池容量：[具体容量，如48V20Ah等]电机功率：[电机功率数值]最高时速：[最高时速数值]续航里程：[在特定条件下的续航里程数值]5.随车配件及赠品：标配配件包括但不限于充电器、钥匙、说明书、保修卡等。赠品为[详细描述赠品内容]二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定向乙方收取电动车价款及相关费用。对乙方在质保期内提出的质保要求进行审核，有权要求乙方提供必要的证明材料。在法律法规允许的范围内，对本合同的解释及履行方式有决定权。2.义务向乙方提供符合国家相关标准及质量要求的电动车，并保证车辆性能及质量符合合同约定。在交付电动车时，向乙方提供真实、准确、完整的产品信息，包括但不限于车辆配置、使用说明、质保期限及范围等。按照本合同约定的质保期限和范围，对乙方购买的电动车提供质保服务。在质保期内，对车辆出现的质量问题，按照本合同约定负责维修、更换零部件等。设立专门的售后服务热线或渠道，及时响应乙方的质保诉求。接到乙方质保要求后，应在[X]个工作日内与乙方取得联系，并安排处理质保事宜。对因质保服务所涉及的维修、更换零部件等，应使用符合原厂标准的正品配件，并向乙方提供相应的维修记录及更换零部件清单。负责对乙方进行必要的电动车使用培训，包括但不限于安全注意事项、日常保养方法等。培训方式可根据实际情况选择现场培训、线上视频培训等。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本合同约定对电动车出现的质量问题进行质保服务。有权对甲方提供的质保服务进行监督，如发现甲方未按照合同约定履行质保义务，有权向甲方提出异议并要求纠正。对甲方提供的维修、更换零部件等质保服务不满意时，有权要求甲方重新处理或向相关部门投诉。2.义务按照本合同约定及时支付电动车价款及相关费用。在质保期内，按照甲方提供的使用说明书及相关要求正确使用、保管和维护电动车。如因乙方未正确使用、保管或维护导致车辆出现质量问题，甲方不承担质保责任，但甲方应协助乙方进行维修，乙方需承担相应的维修费用。在发现电动车出现质量问题后，应及时通知甲方，并按照甲方要求提供必要的证明材料及车辆状况说明。配合甲方进行质保服务，包括但不限于允许甲方对车辆进行检查、维修、更换零部件等操作。三、质保期限及范围（一）质保期限本合同所涉电动车的质保期限自乙方购买之日起[X]年或行驶里程达到[X]公里（以先到者为准）。（二）质保范围1.整车质保：在质保期限内，电动车的车架、电机、控制器、电池等主要部件出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.零部件质保：对于随车标配的充电器、刹车系统、灯具等零部件，在质保期限内出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.其他质保：除上述主要部件及零部件外，电动车其他部件在质保期限内出现质量问题，甲方应根据具体情况进行维修或更换，但维修或更换的费用承担按照本合同约定执行。四、质保服务方式（一）维修服务1.如乙方发现电动车出现质量问题，应首先通过甲方设立的售后服务热线或渠道向甲方报修。甲方接到报修后，应根据乙方描述的问题初步判断是否属于质保范围。2.若属于质保范围，甲方应根据车辆所在地及乙方实际情况，安排专业维修人员上门维修或通知乙方将车辆送至甲方指定的维修地点进行维修。3.维修人员在维修过程中，应严格按照维修操作规程进行操作，确保维修质量。维修完成后，应向乙方提供维修记录，包括维修时间、维修内容、更换零部件清单等，并由乙方签字确认。（二）更换零部件服务1.当电动车的零部件出现质量问题且无法通过维修解决时，甲方负责为乙方免费更换原厂正品零部件。2.更换的零部件质保期限自更换之日起重新计算，与整车质保期限一致。3.甲方应确保更换的零部件来源正规、质量可靠，并向乙方提供零部件的质量合格证明及保修凭证。（三）质保期外服务1.质保期届满后，乙方如仍需要甲方提供维修或更换零部件等服务，甲方应继续提供相应服务，但乙方需按照甲方当时的收费标准支付费用。2.甲方应在质保期届满前适当时间，通过电话、短信、邮件等方式通知乙方质保期即将届满，并告知乙方质保期外服务的相关事项，包括服务内容、收费标准等。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的电动车不符合国家相关标准及质量要求或合同约定，乙方有权要求甲方按照本合同约定进行整改、换货或退货。甲方应在接到乙方要求后的[X]个工作日内做出处理决定，并按照乙方要求执行。如甲方未在规定时间内处理或处理结果不符合乙方要求，乙方有权解除本合同，甲方应全额退还乙方已支付的购车款，并按照购车款的[X%]向乙方支付违约金。2.在质保期内，如甲方未按照本合同约定履行质保义务，拒绝为乙方提供质保服务或拖延处理质保问题，每逾期一日，应按照未履行质保服务涉及金额的[X‰]向乙方支付违约金。如因甲方原因导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。3.甲方提供的维修、更换零部件等质保服务不符合原厂标准或使用非正品配件的，乙方有权要求甲方重新处理，并按照本合同约定延长质保期限。如甲方拒绝重新处理或重新处理后仍不符合要求，乙方有权解除本合同，甲方应全额退还乙方已支付的购车款，并按照购车款的[X%]向乙方支付违约金。同时，甲方应赔偿乙方因使用非正品配件可能遭受的其他损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定及时支付购车款及相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X‰]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已使用车辆期间的租金（如有）及按照购车款的[X%]支付违约金。乙方已支付的款项在扣除上述费用及车辆折旧损失后，如有剩余，甲方应退还乙方；如不足以弥补甲方损失，乙方还应继续赔偿。2.如因乙方未正确使用、保管或维护电动车导致车辆出现质量问题，乙方应自行承担维修费用。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方在未经甲方书面同意的情况下，擅自对电动车进行改装、拆卸或更换零部件，导致车辆出现质量问题或影响质保服务的，甲方有权拒绝承担质保责任。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有