客户服务满意度测评合同（2篇）

客户服务满意度测评合同一、合同主体

1.1甲方为具有独立法人资格的____________________公司（或机构），注册地址为____________________，联系方式为____________________。

1.2乙方为具有相应资质的____________________公司（或机构），注册地址为____________________，联系方式为____________________。

二、服务内容

2.1甲方委托乙方对甲方提供的客户服务进行满意度测评，包括但不限于以下内容：

（1）对甲方客户服务流程、服务态度、服务质量等方面进行评估；

（2）收集客户对甲方服务的意见和建议；

（3）分析客户满意度数据，提出改进措施；

（4）定期向甲方提交测评报告。

2.2乙方应按照甲方的要求，确保测评结果的客观、公正、真实、有效。

三、服务期限

3.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____个月。

3.2服务期限届满后，双方可根据实际情况协商续约。

四、费用及支付

4.1甲方应支付乙方如下费用：

（1）测评费用：人民币____元（大写：____________________元整）；

（2）其他相关费用：如差旅费、印刷费等，具体金额双方协商确定。

4.2甲方支付费用的方式为：

（1）合同签订后，甲方向乙方支付测评费用总额的30%作为预付款；

（2）乙方提交中期报告后，甲方向乙方支付测评费用总额的40%；

（3）乙方提交最终报告后，甲方向乙方支付测评费用总额的30%。

4.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付费用。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2双方应确保其工作人员遵守保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露、泄露相关信息。

六、违约责任

6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担相应的法律责任。

6.2若乙方未按约定完成测评工作或测评结果存在重大失误，甲方有权要求乙方退还已支付的全部费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________客户服务满意度测评合同（二）一、合同主体

1.甲方（委托方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

2.乙方（受托方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

二、服务内容

1.乙方根据甲方的要求，对甲方提供的客户服务满意度测评相关数据进行收集、整理、分析，并出具测评报告。

2.测评内容包括但不限于：客户满意度、服务质量、服务态度、服务效率等。

三、服务期限

本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____个月。

四、费用及支付

1.本合同服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。

2.甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同服务费用。

3.乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。

五、保密条款

1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

3.如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

六、违约责任

1.乙方未按约定完成测评工作或测评结果不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。

2.甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

七、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲