电商服务类合同协议

电商服务类合同协议甲方（委托方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（受托方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方希望通过乙方提供的电商服务开展电子商务活动，乙方具备提供相关电商服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电商服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）店铺搭建与装修1.乙方负责为甲方在[指定电商平台名称]上搭建专属的电商店铺，包括但不限于店铺架构设计、页面布局规划、品牌形象展示等，确保店铺符合电商平台的规则和视觉规范。2.根据甲方提供的品牌资料、产品信息及品牌定位，乙方设计具有吸引力和专业性的店铺首页、产品详情页、促销活动页等页面内容，包括但不限于图片处理、文案撰写、色彩搭配等，以提升店铺的整体视觉效果和用户体验。（二）产品上架与管理1.乙方负责将甲方提供的产品信息准确无误地录入电商店铺，包括但不限于产品名称、规格参数、价格、库存、图片等，确保产品信息的完整性和准确性。2.定期对店铺内的产品进行维护和管理，包括但不限于产品信息更新、库存调整、下架违规或滞销产品等，以保证店铺产品的正常销售和运营。（三）营销推广服务1.根据甲方的产品特点、目标客户群体及营销预算，乙方制定个性化的电商营销推广方案，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、促销活动策划等，以提高店铺的知名度和产品的销量。2.负责在电商平台上实施各类营销推广活动，包括但不限于设置广告投放、参加平台促销活动、组织店铺内的限时折扣、满减优惠等活动，确保活动的顺利开展和效果评估。（四）客户服务支持1.乙方设立专门的客服团队，负责处理甲方电商店铺的客户咨询、订单处理、售后投诉等事宜，确保及时、准确地回复客户消息，提高客户满意度。2.制定客户服务标准和流程，对客服人员进行培训和管理，确保客服人员具备良好的沟通技巧和专业的产品知识，能够有效地解决客户问题。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的电商服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权根据本协议的约定，要求乙方按照服务内容和标准提供服务。在乙方违反本协议约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品信息、品牌资料及相关业务数据，包括但不限于产品图片、规格参数、价格、库存、目标客户群体等，以便乙方能够准确地开展电商服务。按照本协议的约定及时向乙方支付服务费用。配合乙方完成电商服务过程中需要甲方协助的工作，如提供产品样品、确认营销推广方案、处理重大客户投诉等。遵守电商平台的规则和法律法规，不得从事违法违规的经营活动，否则应承担由此产生的一切法律责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定收取服务费用。根据甲方提供的信息和要求，自主开展电商服务工作，但应确保服务内容和标准符合本协议的约定及电商平台的规则。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停服务或要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、专业、高效的电商服务，确保服务质量和效果达到行业平均水平以上。定期向甲方汇报电商服务工作进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题和解决方案，接受甲方的监督和检查。对甲方提供的产品信息、品牌资料及业务数据等予以保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。负责电商服务过程中涉及的技术维护、数据安全等工作，确保店铺的正常运营和数据的安全可靠。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币[大写金额]元（小写：￥[具体金额]元）。2.服务费用包含但不限于店铺搭建与装修费用、产品上架与管理费用、营销推广费用、客户服务支持费用等乙方为履行本协议约定的服务内容所产生的全部费用，但不包括甲方应向电商平台支付的平台使用费、交易手续费等其他费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[大写金额]元（小写：￥[具体金额]元）。2.在乙方完成店铺搭建与装修、产品上架等基础服务工作，并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[大写金额]元（小写：￥[具体金额]元）。3.在本协议约定的服务期限届满后的[X]个工作日内，甲方根据乙方提供的服务效果评估报告及结算清单，向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[大写金额]元（小写：￥[具体金额]元）。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务期限本协议约定的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。五、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、产品信息、客户资料等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的信息不真实、不准确、不完整，导致乙方无法正常开展服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定或电商平台规则，从事违法违规经营活动，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，或服务质量未达到行业平均水平以上，乙方应采取补救措施，如在规定时间内完成整改或重新提供服务等。若乙方在甲方要求的合理期限内仍未达到服务标准，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方泄露甲方的保密信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成重大损失或恶劣影响的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方未按照本协议约定的时间和方式履行义务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。