电商运营服协议合同

电商运营服协议合同甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望通过乙方提供的电商运营服务提升其在电商平台上的业务表现，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电商运营服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.店铺整体规划乙方负责根据甲方产品特点、目标市场及电商平台规则，为甲方在[电商平台名称]上的店铺进行整体规划，包括但不限于店铺定位、页面设计、商品分类布局等，以提升店铺的视觉吸引力和用户体验。2.商品上架与优化乙方协助甲方完成商品信息的整理、编辑和上架工作，确保商品信息准确、完整、清晰。同时，根据电商平台的搜索规则和用户喜好，对商品标题、关键词、描述等进行优化，提高商品的搜索排名和曝光率。3.营销活动策划与执行乙方结合甲方产品特点、促销节点及市场动态，制定个性化的营销活动策划方案，包括但不限于限时折扣、满减优惠、赠品活动、节日促销等。并负责活动的具体执行，如活动页面设计、推广渠道选择与投放、活动效果跟踪与评估等，以提高店铺的销售额和用户转化率。4.客户服务支持乙方提供在线客服支持，及时回复甲方店铺内客户的咨询、投诉和建议。确保客户问题得到妥善解决，提高客户满意度和忠诚度。同时，协助甲方处理售后退换货等相关事宜，维护良好的店铺口碑。5.数据分析与运营优化乙方定期收集、整理和分析甲方店铺的运营数据，包括但不限于流量数据、销售数据、客户数据等。通过数据分析为甲方提供运营决策建议，如商品优化、营销策略调整、店铺页面改进等，以不断提升店铺的运营效果和竞争力。（二）服务要求1.乙方应按照本协议约定及电商平台的相关规则和要求，全面、及时、有效地履行各项服务义务。2.乙方在服务过程中应遵守诚实信用原则，不得利用甲方提供的信息从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为。3.乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，及时沟通解决服务过程中出现的问题。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定及电商平台规则开展服务工作，对乙方违反协议或平台规则的行为提出异议并要求纠正。有权了解服务工作的进展情况，获取相关数据和报告。2.义务向乙方提供开展服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于营业执照、产品信息、品牌授权文件等。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。协助乙方完成与服务相关的其他工作，如配合乙方进行商品拍摄、提供售后支持等。遵守电商平台的各项规则和政策，不得从事任何违法违规行为，否则应承担由此给乙方造成的损失。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在甲方提供的资料和信息真实、准确、完整的前提下，有权根据本协议约定及电商平台规则自主开展服务工作。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、专业的电商运营服务。配备专业的运营团队，确保服务工作的顺利开展。运营团队成员应具备相关的电商运营经验和技能，熟悉电商平台的规则和操作流程。对甲方提供的资料和信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期对服务效果进行总结和分析，根据甲方业务发展情况和市场变化，及时调整服务策略和方案，以不断提升服务质量和效果。如因乙方原因导致甲方在电商平台上出现违规行为或遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元/月（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，提供虚假资料或信息，导致乙方无法正常开展服务工作或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应负责采取补救措施，如在规定时间内完成服务内容的补充或优化，直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应立即停止违约行为，并向甲方支付违约金人民币[X]元。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因电商平台规则或政策变化导致本协议部分条款无法履行的，双方应协商对相关条款进行调整，以确保协议的继续有效履行。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知对方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因消除后，双方应协商是否继续履行本协议或对协议进行变更。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__