电子锁保修合同协议

电子锁保修合同协议甲方（维修方）：名称：[维修方公司名称]法定代表人：[维修方公司法人姓名]地址：[维修方公司地址]联系方式：[维修方联系电话]乙方（客户方）：姓名：[客户姓名]身份证号码：[客户身份证号码]地址：[客户联系地址]联系方式：[客户联系电话]鉴于乙方购买了电子锁产品，甲方为乙方提供电子锁保修服务，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述乙方购买的电子锁产品信息如下：品牌：[电子锁品牌名称]型号：[电子锁具体型号]购买日期：[购买电子锁的日期]购买地点：[购买电子锁的商家或平台名称及地址]甲方提供的保修服务范围包括但不限于：电子锁机械部件故障、电子控制系统故障、锁芯损坏、电路板故障等因产品质量问题导致的损坏。但不包括以下情况：1.因乙方使用不当、自行拆卸、改装、碰撞、摔落等人为原因造成的损坏。2.因不可抗力因素，如自然灾害、火灾、水灾、雷击等造成的损坏。3.超过正常使用年限或已过本合同约定保修期限的损坏。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供电子锁的购买凭证及相关使用信息，以便准确判断故障原因及是否属于保修范围。在对电子锁进行维修或更换部件时，有权收取合理的维修费用（如有），具体费用标准见本合同附件《维修收费明细》。对于乙方违反本合同约定使用电子锁或故意损坏电子锁的行为，甲方有权拒绝保修，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照本合同约定的保修期限和保修范围，为乙方提供免费保修服务。在接到乙方关于电子锁故障的通知后，应及时响应，安排专业维修人员上门维修。维修人员应具备相应的专业技能和资质，并遵守乙方所在地的相关安全规定和操作规范。维修人员上门维修时，应向乙方出示有效工作证件，如因维修人员原因给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。对维修过程中所使用的零部件，应确保其质量符合国家标准或行业标准，并向乙方提供维修记录及更换零部件的清单。维修完成后，应向乙方提供一定期限的质量保证，保证期内如因维修质量问题导致电子锁再次出现故障，甲方应免费再次维修。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供保修服务，包括及时响应、专业维修及提供质量保证等。在甲方维修过程中，有权对维修方法、维修质量等进行监督，提出合理意见和建议。如因甲方原因导致电子锁在保修期内未能及时修复或修复后仍存在质量问题，乙方有权要求甲方采取进一步的维修措施或要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照电子锁产品的使用说明书正确使用和保管电子锁，避免因使用不当造成损坏。在电子锁出现故障时，应及时通知甲方，并向甲方提供详细的故障情况描述及购买凭证等相关资料。配合甲方维修人员进行维修工作，提供必要的协助和便利条件，如允许维修人员进入安装电子锁的场所等。按照本合同约定支付维修费用（如有）。不得自行拆卸、改装电子锁，不得擅自更换电子锁的零部件，否则视为乙方放弃本合同约定的保修权利，由此造成的一切后果由乙方自行承担。三、保修期限本电子锁的保修期限为自购买之日起[X]年。在保修期限内，甲方按照本合同约定为乙方提供保修服务。四、维修费用及支付方式（一）维修费用1.对于属于保修范围的故障，甲方提供免费维修服务，但如因乙方原因导致电子锁损坏需要更换零部件的，乙方应按照《维修收费明细》支付相应的零部件费用及维修费用。2.如维修过程中发现电子锁的损坏超出了本合同约定的保修范围，甲方应及时告知乙方，乙方有权选择是否继续维修。如乙方选择继续维修，甲方应按照合理的市场价格收取维修费用，具体费用标准双方另行协商确定。（二）支付方式乙方应在维修完成后，根据甲方提供的维修费用清单，在[X]个工作日内将维修费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的维修费用后，向乙方提供正式发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同约定的时间及时响应乙方的维修通知，每逾期一天，应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的维修费用（如有），同时甲方应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方维修人员在维修过程中因故意或重大过失给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.如甲方提供的维修服务不符合本合同约定的质量标准，导致电子锁在质量保证期内再次出现故障的，甲方应免费再次维修，并延长质量保证期[X]个月。如因甲方维修质量问题给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.如甲方违反本合同约定擅自收取不合理的维修费用，乙方有权拒绝支付，并要求甲方按照合理价格重新核算维修费用。甲方应在接到乙方通知后[X]个工作日内进行调整，如甲方未及时调整，乙方有权向相关部门投诉或通过法律途径解决。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同约定的时间支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停对电子锁的保修服务，并要求乙方支付全部维修费用及违约金后，才恢复保修服务。2.如乙方违反本合同约定使用电子锁或故意损坏电子锁，导致电子锁出现故障需要维修的，乙方应承担全部维修费用及因此给甲方造成的其他损失。3.如乙方拒绝配合甲方维修人员进行维修工作，导致维修工作无法正常进行的，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，同时甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已发生的维修费用（如有）。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。3.本合同附件《维修收费明细》为本合同的组成部分，与本