地铁旅客运输合同协议

地铁旅客运输合同协议甲方（承运人）：名称：[地铁运营公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（旅客）：姓名：[姓名]性别：[性别]身份证号码：[身份证号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有乘坐甲方地铁进行旅客运输的需求，甲方具备提供地铁旅客运输服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供地铁旅客运输服务事宜达成如下协议：一、合同标的物或服务具体描述1.运输范围甲方运营的地铁线路为[具体线路名称]，起于[起始站点名称]，止于[终点站点名称]，沿线设有[列举主要站点名称]等多个站点。乙方有权在上述线路及站点范围内乘坐地铁列车。2.运输服务内容甲方应按照既定的运营时刻表，安全、准点地运营地铁列车，为乙方提供舒适、便捷的乘车环境。包括但不限于列车的正常行驶、车站设施的正常运行、站内广播及引导标识的清晰准确等，以确保乙方能够顺利完成从出发站点到目的站点的行程。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照国家及地方相关规定和本合同约定，向乙方收取地铁票价费用。有权依据运营管理规定，对乙方的乘车行为进行必要的监督和管理，如查验车票、制止违规行为等。2.义务提供安全可靠的地铁运输服务，确保列车运行安全、设施设备正常运行，保障乙方的人身安全和财产安全。按照运营时刻表合理安排列车运行，尽量减少晚点情况的发生。如因不可抗力或其他特殊原因导致列车晚点，应及时通过车站广播、电子显示屏等方式向乙方通报相关信息。保持车站和列车内的环境卫生整洁，定期进行清扫和消毒，为乙方提供良好的乘车环境。在车站设置明显的导向标识、票价标识及服务设施，方便乙方购票、乘车及获取相关信息。配备足够的工作人员，包括列车驾驶员、车站工作人员等，为乙方提供必要的服务和帮助，及时处理乙方在乘车过程中遇到的问题。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供安全、准点、舒适的地铁运输服务。在遇到紧急情况或自身权益受到侵害时，有权向甲方工作人员寻求帮助和支持，并要求甲方采取合理措施予以解决。有权对甲方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务按照国家及地方相关规定和本合同约定，购买有效车票乘车。车票类型包括单程票、定期票、储值票等，乙方应根据出行需求选择合适的车票，并在进站时主动接受甲方工作人员的查验。遵守国家法律法规、地铁运营管理规定及本合同约定，文明乘车。不得在列车内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗、躺卧座椅等；不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品及其他违禁物品进站乘车；不得擅自进入非公共区域或违反车站、列车的警示标识。配合甲方工作人员的管理和引导，听从工作人员指挥，按照规定的程序进站、乘车、出站。如遇客流高峰或特殊情况，应自觉排队等候，不得拥挤、推搡。妥善保管自己的财物，在乘车过程中注意防范财物丢失或被盗。如因自身疏忽导致财物损失，甲方不承担赔偿责任，但甲方有义务协助乙方采取必要的措施，如提供监控视频等。三、票价及支付方式1.票价标准地铁票价根据里程计算，具体票价标准按照当地物价部门核定的价格执行。甲方应在车站显著位置公示票价信息，乙方可通过车站自动售票机、人工售票窗口等方式获取详细票价信息。2.支付方式乙方可选择以下支付方式购买车票：现金支付：在人工售票窗口使用现金支付票价。电子支付：包括但不限于使用银行卡、手机支付（如微信支付、支付宝支付等）在自动售票机或支持电子支付的设备上购买车票。四、乘车凭证及验票规定1.乘车凭证乙方购买车票后，车票即为乙方乘车的有效凭证。单程票在出站时由闸机回收；定期票和储值票在有效期内可多次使用，乙方应妥善保管，如有遗失或损坏，应按照甲方规定办理挂失、补票等手续。2.验票规定乙方进站时，应将车票在闸机感应区进行刷卡或扫码，经闸机验证车票有效后，方可进站乘车。乙方出站时，应将车票再次在闸机感应区进行刷卡或扫码，经闸机验证车票信息与乘车记录相符且车票未过期、未挂失等情况下，闸机自动开启，乙方方可出站。如乙方持无效车票或冒用他人车票乘车，甲方有权按照本合同约定及相关规定要求乙方补交票款，并可根据情节轻重加收票款。加收票款的具体标准按照当地物价部门核定的价格执行。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定提供安全、准点、舒适的地铁运输服务，导致乙方人身受到伤害或财产遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但因乙方自身故意或重大过失造成的除外。2.如甲方因运营管理不善导致列车长时间晚点，影响乙方正常出行的，甲方应根据实际情况采取相应的补救措施，如提供换乘建议、安排免费接驳车等，并根据晚点时间的长短，按照一定比例退还乙方当次乘车费用或给予乙方其他形式的补偿。具体补偿标准由双方另行协商确定，但不得低于国家及地方相关规定的要求。3.若甲方工作人员在履行职务过程中存在过错，给乙方造成损害的，甲方应承担赔偿责任。甲方承担赔偿责任后，有权向有过错的工作人员进行追偿。（二）乙方违约责任1.乙方如未按照本合同约定购买车票或持无效车票乘车，应按照甲方规定补交票款及加收的票款。2.乙方违反地铁运营管理规定，如在列车内吸烟、携带违禁物品等，甲方有权制止乙方的违规行为，并可根据情节轻重处以相应的罚款。罚款金额按照当地物价部门核定的价格执行。如乙方的违规行为给甲方或其他乘客造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.乙方如故意损坏地铁设施设备，应照价赔偿，并承担因设施设备损坏而导致的维修费用及其他相关损失。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[合同截止日期]。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未