2024年山东东营公开招聘社区工作者考试试题答案解析

2024年山东东营公开招聘社区工作者考试试题答案解析1.单选题（1）社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。解析：过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。A选项增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；B改善社区卫生状况、D加强社区安全巡逻属于任务目标；C建立社区支持机构更侧重于具体的组织建设，通常归类为任务目标。（2）社区建设的核心是（）。A.社区服务B.社区文化C.社区卫生D.社区治安答案：A。解析：社区服务是社区建设的核心内容，它涵盖了为社区居民提供的各种福利服务、便民服务等，直接关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定，是满足社区居民需求的关键所在。社区文化、社区卫生、社区治安都是社区建设的重要方面，但不是核心。（3）社区工作者在与居民接触时，通过介绍自己服务的机构来增加对方的信任，这属于（）技巧。A.建立关系B.结束对话C.展开话题D.维持对话答案：A。解析：建立关系技巧包括介绍自己，通过介绍自己服务的机构可以让居民更好地了解工作者的背景和可提供的服务，从而增加对方的信任，有助于建立良好的关系。结束对话是结束与居民交流的技巧；展开话题是开启与居民交流话题的方法；维持对话是在交流过程中保持对话继续的技巧。（4）社区居民委员会的性质是（）。A.地方性自治组织B.社区居民的管理、服务和教育组织C.社区居民的群众性非正式组织D.党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织答案：D。解析：根据相关法律规定，社区居民委员会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织。它不是地方性自治组织，也不是非正式组织，更不是单纯的管理、服务和教育组织。（5）社区工作者小李在与社区居民进行沟通时，专注地看着对方，认真倾听对方的发言，这体现了沟通技巧中的（）。A.运用反馈B.积极主动C.语言表达D.专注与倾听答案：D。解析：专注与倾听是沟通技巧的重要方面，专注地看着对方，认真倾听对方发言就是专注与倾听的具体表现。运用反馈是指对对方的话语进行回应；积极主动强调在沟通中主动发起、推动交流；语言表达侧重于说话的方式和内容。（6）下列不属于社区社会组织特征的是（）。A.非营利性B.行政性C.自主性D.自愿性答案：B。解析：社区社会组织具有非营利性、自主性、自愿性等特征。非营利性是指不以营利为目的；自主性强调组织能够自主开展活动；自愿性是指成员自愿参与。而行政性不是社区社会组织的特征，社区社会组织区别于行政机构。（7）社区工作者小张在社区开展活动时，发现居民之间存在矛盾，他积极协调双方进行沟通，解决矛盾，这体现了社区工作者的（）角色。A.服务提供者B.资源连接者C.矛盾调解者D.政策倡导者答案：C。解析：矛盾调解者角色要求社区工作者在社区中遇到居民之间的矛盾和冲突时，积极介入，协调双方进行沟通，以解决矛盾。服务提供者主要是为居民提供各种服务；资源连接者是将社区内外的资源进行整合和连接；政策倡导者是为了推动有利于社区的政策制定和实施。（8）社区文化建设的主体是（）。A.社区居民B.社区工作者C.社区志愿者D.社区企业答案：A。解析：社区居民是社区文化建设的主体，社区文化是居民共同创造和共享的，居民的参与和贡献决定了社区文化的特色和活力。社区工作者、社区志愿者是推动社区文化建设的重要力量，但不是主体；社区企业可以为社区文化建设提供一定的支持，但也不是主体。（9）社区工作的地区发展模式比较适合于（）。A.社区居民比较团结的社区B.社区问题较为复杂的社区C.社区存在严重利益冲突的社区D.居民参与意识不强、人际关系淡薄的社区答案：D。解析：地区发展模式强调居民的参与和合作，通过社区居民的共同努力来改善社区的状况。对于居民参与意识不强、人际关系淡薄的社区，地区发展模式可以激发居民的参与热情，促进居民之间的沟通和合作，增强社区的凝聚力。社区居民比较团结的社区可能不需要这种模式来促进团结；社区问题较为复杂的社区可能需要更综合的模式；社区存在严重利益冲突的社区更适合采用社会策划或社区行动模式。（10）社区治安的主要工作内容不包括（）。A.宣传教育工作B.协助公安机关开展工作C.侦破刑事案件D.民间纠纷的调解答案：C。解析：社区治安工作内容包括宣传教育工作，提高居民的安全意识；协助公安机关开展工作，如巡逻防控等；民间纠纷的调解，预防矛盾激化引发治安问题。而侦破刑事案件是公安机关的专业职责，社区不具备侦破刑事案件的能力和权限。（11）社区工作者在进行社区需求分析时，采用问卷调查的方法，这属于（）。A.感性分析方法B.理性分析方法C.直接分析方法D.间接分析方法答案：D。解析：间接分析方法是通过一些工具和手段来收集信息进行分析，问卷调查就是一种间接获取社区居民需求信息的方法。感性分析方法通常基于主观感受和经验；理性分析方法强调运用科学的理论和方法；直接分析方法是直接与社区居民进行面对面的交流和观察。（12）社区服务的主要内容不包括（）。A.面向老年人、残疾人、优抚对象、贫困户等弱势群体的社会救助和福利服务B.面向社区居民的便民利民服务C.面向社区单位的社会化服务D.面向社区企业的生产性服务答案：D。解析：社区服务主要包括面向老年人、残疾人、优抚对象、贫困户等弱势群体的社会救助和福利服务，面向社区居民的便民利民服务，以及面向社区单位的社会化服务。面向社区企业的生产性服务不属于社区服务的主要内容，社区服务更侧重于满足社区居民和社区单位的生活、社会等方面的需求。（13）社区工作者在组织社区活动时，要考虑活动的（），以确保活动能够吸引更多居民参与。A.趣味性和实用性B.政治性和教育性C.专业性和学术性D.商业性和盈利性答案：A。解析：社区活动要吸引更多居民参与，需要兼具趣味性和实用性。趣味性可以让居民在活动中获得快乐和满足感，实用性则能让居民觉得活动对自己有实际的帮助。政治性和教育性虽然重要，但不是吸引居民参与的关键因素；专业性和学术性的活动受众相对较窄；社区活动一般不以商业性和盈利性为目的。（14）社区居民参与社区事务的方式不包括（）。A.选举B.决策C.管理D.监督答案：B。解析：社区居民参与社区事务的方式包括选举社区居委会成员等选举活动，参与社区事务的管理过程，对社区工作进行监督等。而决策通常是由社区组织、社区工作者等在综合考虑各方面因素后进行的，虽然居民可以提出意见和建议，但一般不直接进行决策。（15）社区工作者在开展社区工作时，要遵循的基本原则不包括（）。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.严格执法，强化管理D.扩大民主，居民自治答案：C。解析：社区工作的基本原则包括以人为本，服务居民，以居民的需求为出发点开展工作；资源共享，共驻共建，整合社区内外资源；扩大民主，居民自治，保障居民的民主权利。严格执法，强化管理是行政部门的职责，不是社区工作者开展社区工作的基本原则。（16）社区环境建设的主要内容不包括（）。A.绿化建设B.环境卫生管理C.社区文化活动场所建设D.社区基础设施建设答案：C。解析：社区环境建设主要包括绿化建设，改善社区的生态环境；环境卫生管理，保持社区的整洁；社区基础设施建设，如道路、水电等设施的完善。社区文化活动场所建设属于社区文化建设的范畴，不属于社区环境建设的主要内容。（17）社区工作者在与居民建立信任关系的过程中，最重要的是（）。A.展示专业能力B.真诚对待居民C.给予物质奖励D.承诺解决所有问题答案：B。解析：在与居民建立信任关系时，真诚是最重要的。真诚对待居民能够让居民感受到工作者的诚意和关心，从而更容易建立起信任。展示专业能力可以增加居民对工作者的认可，但不是建立信任的核心；给予物质奖励可能会在短期内吸引居民，但不能建立长久的信任；承诺解决所有问题是不现实的，反而可能会让居民失望。（18）社区社会工作的目标不包括（）。A.促进居民参与，解决社区问题B.改善社区关系，提升社区意识C.挖掘社区资源，满足社区需求D.推动社区经济快速发展答案：D。解析：社区社会工作的目标包括促进居民参与，共同解决社区问题；改善社区内不同群体之间的关系，提升社区意识；挖掘社区内外的资源，以满足社区居民的需求。推动社区经济快速发展不是社区社会工作的主要目标，社区社会工作更侧重于社会层面的服务和发展。（19）社区志愿者服务的特点不包括（）。A.自愿性B.无偿性C.专业性D.组织性答案：C。解析：社区志愿者服务具有自愿性，即志愿者自愿参与服务；无偿性，不获取经济报酬；组织性，通常在一定的组织框架下开展服务。虽然有些志愿者可能具有一定的专业技能，但志愿者服务并不强调专业性，更多的是强调奉献精神和服务意愿。（20）社区工作者在社区中开展小组工作时，要根据小组的（）选择合适的工作方法。A.性质和目标B.成员的性别C.成员的年龄D.成员的职业答案：A。解析：社区工作者开展小组工作时，应根据小组的性质（如教育小组、治疗小组等）和目标（如提升技能、解决心理问题等）来选择合适的工作方法。成员的性别、年龄、职业等因素可以作为参考，但不是选择工作方法的主要依据。2.多选题（1）社区工作的专业价值观包括（）。A.注重以人为中心的发展目标B.强调社区成员的参与C.坚持社区工作的非政治性D.尊重社区自决答案：ABD。解析：社区工作专业价值观注重以人为中心的发展目标，将人的发展和福祉放在首位；强调社区成员的参与，让居民成为社区发展的主体；尊重社区自决，尊重社区居民自主决定社区事务的权利。社区工作并非是非政治性的，它与社会政策、社会公平等政治议题密切相关。（2）社区服务的功能有（）。A.保障功能B.便民服务功能C.社会化服务功能D.稳定功能答案：ABCD。解析：社区服务具有保障功能，为弱势群体提供基本生活保障；便民服务功能，满足居民日常生活的便利需求；社会化服务功能，为社区单位提供社会化的服务；稳定功能，通过解决居民的问题和需求，维护社区的稳定。（3）社区文化的特点包括（）。A.区域性B.群众性C.多样性D.融合性答案：ABCD。解析：社区文化具有区域性，不同地区的社区文化有其独特的特色；群众性，是社区居民共同创造和参与的文化；多样性，涵盖了文化的各个方面，如艺术、体育、民俗等；融合性，社区文化会吸收不同文化元素进行融合。（4）社区工作者的角色有（）。A.服务提供者B.资源连接者C.政策倡导者D.矛盾调解者答案：ABCD。解析：社区工作者扮演着多种角色，服务提供者为居民提供各种服务；资源连接者整合社区内外资源；政策倡导者推动有利于社区的政策制定和实施；矛盾调解者协调居民之间的矛盾和冲突。（5）社区建设的基本原则有（）。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.责权统一，管理有序D.因地制宜，循序渐进答案：ABCD。解析：社区建设的基本原则包括以人为本，服务居民，以居民需求为导向；资源共享，共驻共建，整合社区资源；责权统一，管理有序，明确各方责任和权力；因地制宜，循序渐进，根据社区实际情况开展建设。（6）社区治安综合治理的主要措施有（）。A.加强治安防范B.加强法制宣传教育C.加强对流动人口的管理D.加强对刑满释放人员的安置帮教答案：ABCD。解析：社区治安综合治理的主要措施包括加强治安防范，如安装监控设备、开展巡逻等；加强法制宣传教育，提高居民的法律意识；加强对流动人口的管理，减少治安隐患；加强对刑满释放人员的安置帮教，帮助他们重新融入社会。（7）社区社会组织的作用有（）。A.促进社区和谐稳定B.提供社区服务C.推动社区文化建设D.增强居民参与意识答案：ABCD。解析：社区社会组织可以通过调解矛盾等方式促进社区和谐稳定；为社区居民提供多样化的服务；组织文化活动推动社区文化建设；吸引居民参与活动，增强居民的参与意识。（8）社区工作的地区发展模式的实施策略有（）。A.促进居民的个人发展B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源答案：ABCD。解析：地区发展模式的实施策略包括促进居民的个人发展，提升居民能力；团结邻里，增强社区凝聚力；开展社区教育，提高居民素质；提供服务和发展资源，满足社区需求。（9）社区工作者在与居民沟通时，应注意的技巧有（）。A.运用反馈B.积极主动C.专注与倾听D.表达清晰答案：ABCD。解析：在与居民沟通时，运用反馈可以让居民知道工作者理解了他们的意思；积极主动可以推动沟通的进行；专注与倾听能体现对居民的尊重；表达清晰可以避免误解。（10）社区居民委员会的职责有（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安答案：ABCD。解析：社区居民委员会的职责包括宣传宪法、法律、法规和国家的政策，提高居民的法律意识；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业，如环境卫生、文化活动等；调解民间纠纷，维护社区和谐；协助维护社会治安，配合公安机关工作。（11）社区需求分析的方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.社区论坛法答案：ABCD。解析：社区需求分析可以采用问卷调查法收集大量居民的意见；访谈法与居民进行深入交流；观察法直接观察社区的情况；社区论坛法让居民在论坛上表达自己的需求和想法。（12）社区环境建设的目标有（）。A.营造整洁、优美的社区环境B.提高社区居民的环保意识C.促进社区的可持续发展D.增加社区的经济收入答案：ABC。解析：社区环境建设的目标是营造整洁、优美的社区环境，为居民提供良好的生活空间；提高社区居民的环保意识，让居民参与到环境保护中来；促进社区的可持续发展，实现经济、社会和环境的协调发展。增加社区的经济收入不是社区环境建设的直接目标。（13）社区工作者在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）。A.活动的主题和目的B.活动的时间和地点C.活动的经费来源D.活动的宣传推广答案：ABCD。解析：组织社区活动时，需要明确活动的主题和目的，确定合适的时间和地点，解决活动的经费来源问题，同时做好活动的宣传推广，以吸引居民参与。（14）社区志愿者服务的类型有（）。A.慈善救助服务B.环境保护服务C.文化教育服务D.社区治安服务答案：ABCD。解析：社区志愿者服务类型多样，包括慈善救助服务，帮助困难群体；环境保护服务，参与社区环保活动；文化教育服务，开展文化知识传授等活动；社区治安服务，协助维护社区治安。（15）社区社会工作的工作方法有（）。A.社区组织B.社区发展C.社区策划D.社区行动答案：ABCD。解析：社区社会工作的工作方法包括社区组织，动员和组织社区居民；社区发展，促进社区的整体发展；社区策划，制定社区发展的计划和方案；社区行动，推动社区居民采取行动解决问题。3.判断题（1）社区工作者只需要关注社区的社会问题，不需要关注社区的经济发展。（×）解析：社区工作者不仅要关注社区的社会问题，如贫困、教育、治安等，也需要关注社区的经济发展。良好的社区经济发展可以为解决社会问题提供物质基础，促进社区的全面发展。（2）社区居民委员会是政府的派出机构。（×）解析：社区居民委员会是党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织，不是政府的派出机构。政府的派出机构如街道办事处。（3）社区服务只面向社区内的弱势群体。（×）解析：社区服务的对象具有广泛性，不仅面向社区内的弱势群体，如老年人、残疾人、贫困户等，也面向全体社区居民，提供便民利民服务，还面向社区单位提供社会化服务。（4）社区文化建设主要是社区工作者的事情，与社区居民关系不大。（×）解析：社区文化建设的主体是社区居民，社区居民的参与和贡献决定了社区文化的特色和活力。社区工作者起到引导和推动的作用，但不能忽视居民的主体地位。（5）社区工作者在与居民沟通时，只需要表达自己的观点，不需要倾听居民的意见。（×）解析：在与居民沟通时，倾听居民的意见是非常重要的。倾听可以让工作者了解居民的需求和想法，建立良好的沟通关系，更好地开展工作。（6）社区社会组织不需要接受政府的管理和监督。（×）解析：社区社会组织需要在法律法规和政策的框架内活动，接受政府的管理和监督。政府的管理和监督有助于社区社会组织健康、规范地发展。（7）社区工作的地区发展模式适用于所有类型的社区。（×）解析：地区发展模式有其适用范围，比较适合居民参与意识不强、人际关系淡薄的社区。对于一些存在严重利益冲突或问题较为复杂的社区，可能需要采用其他模式。（8）社区治安综合治理只是公安机关的事情，与社区居民无关。（×）解析：社区治安综合治理是一个系统工程，需要全社会的共同参与，包括社区居民。社区居民可以通过参与巡逻、提供线索、调解纠纷等方式为社区治安综合治理做出贡献。（9）社区工作者在开展社区工作时，可以不考虑社区的文化背景。（×）解析：社区的文化背景对社区工作有着重要的影响，不同的文化背景可能导致居民的价值观、行为方式等不同。社区工作者在开展工作时，需要考虑社区的文化背景，以便更好地与居民沟通和开展工作。（10）社区服务的内容是固定不变的。（×）解析：社区服务的内容会随着社区居民需求的变化、社会发展的情况等因素而不断调整和丰富。例如，随着老龄化社会的到来，社区养老服务的需求增加，社区服务内容也会相应增加相关方面。（11）社区居民参与社区事务的程度与社区的发展水平无关。（×）解析：社区居民参与社区事务的程度与社区的发展水平密切相关。一般来说，社区发展水平较高，居民的参与意识和能力可能更强，参与社区事务的程度也会更高；反之，社区发展水平较低，可能会影响居民的参与度。（12）社区工作者不需要具备专业知识和技能，只要有热情就可以。（×）解析：社区工作是一项专业性较强的工作，社区工作者需要具备专业的知识和技能，如社会学、心理学、管理学等方面的知识，以及沟通、组织、协调等技能。仅有热情是不够的，专业知识和技能是做好社区工作的基础。（13）社区环境建设只需要关注硬件设施的建设，不需要关注居民的环保意识。（×）解析：社区环境建设不仅要关注硬件设施的建设，如绿化、基础设施等，也要关注居民的环保意识。提高居民的环保意识可以让居民自觉参与到环境保护中来，从根本上改善社区环境。（14）社区志愿者服务可以不考虑志愿者的意愿和能力。（×）解析：在组织社区志愿者服务时，需要考虑志愿者的意愿和能力。根据志愿者的意愿安排合适的服务项目，根据志愿者的能力分配相应的工作任务，这样才能提高志愿者服务的质量和效果。（15）社区社会工作的目标是解决社区的所有问题。（×）解析：社区社会工作的目标是促进社区的发展和居民的福祉，虽然致力于解决社区问题，但由于资源和条件的限制，不可能解决社区的所有问题。社区社会工作更注重通过一定的方法和策略，引导社区居民共同参与解决问题，提升社区的整体能力。4.简答题（1）简述社区工作者的职业道德要求。答案：社区工作者的职业道德要求主要包括以下几个方面：一是爱岗敬业，热爱社区工作，对工作充满热情和责任感，全身心投入到为社区居民服务中。二是诚实守信，在工作中保持诚实、守信，对待居民和同事真诚相待，不弄虚作假。三是服务居民，以居民的需求为导向，全心全意为居民服务，关心居民的疾苦，切实解决居民的问题。四是廉洁奉公，遵守工作纪律和廉洁规定，不谋取私利，公正公平地处理社区事务。五是团结协作，与社区居民、同事、其他社会组织等保持良好的合作关系，共同推动社区的发展。六是尊重居民，尊重居民的权利、文化和个性，平等对待每一位居民，不歧视、不偏见。（2）请简要说明社区服务的主要内容。答案：社区服务的主要内容包括：面向弱势群体的社会救助和福利服务，如为老年人、残疾人、优抚对象、贫困户等提供生活照料、医疗救助、经济援助等。面向社区居民的便民利民服务，涵盖日常生活的各个方面，如餐饮、维修、理发等服务，以及提供信息咨询、家政服务等。面向社区单位的社会化服务，例如为社区内的企业、学校等单位提供后勤保障、环境卫生等服务。还有社区公共服务，如社区治安、社区卫生、社区文化等方面的服务，维护社区的安全、卫生和文化氛围。（3）简述社区文化建设的意义。答案：社区文化建设具有重要意义。在社会层面，它有助于促进社区的和谐稳定，通过文化活动增进居民之间的交流和沟通，减少矛盾和冲突。可以提升社区的凝聚力和归属感，让居民对社区产生认同感和自豪感。在居民个人层面，能够丰富居民的精神文化生活，提高居民的文化素养和综合素质，为居民提供一个健康、积极的文化环境。从社区发展角度，有利于塑造社区的特色和形象，吸引更多的资源和人才，促进社区的可持续发展。同时，社区文化建设还能传承和弘扬优秀的传统文化和地方特色文化。（4）社区工作者在组织社区活动时，应做好哪些准备工作？答案：组织社区活动时，社区工作者应做好多方面准备工作。首先要明确活动的主题和目的，确定活动的类型和方向。进行详细的活动策划，包括活动的时间、地点、流程、参与人员等安排。筹集活动所需的经费，可通过社区资源、社会捐赠、政府支持等途径获取。准备活动所需的物资和设备，如音响、道具、奖品等。做好活动的宣传推广工作，通过社区公告、社交媒体、口头宣传等方式，吸引居民参与。对活动现场进行布置，营造良好的活动氛围。安排好工作人员，明确各自的职责，确保活动的顺利进行。还可以提前对可能出现的问题制定应急预案。（5）请简述社区治安综合治理的重要性。答案：社区治安综合治理具有极其重要的意义。它是维护社区居民生命财产安全的重要保障，良好的治安环境能让居民安心生活和工作，增强居民的安全感。有助于维护社区的稳定和和谐，减少犯罪和矛盾纠纷，营造良好的社区秩序。对社区的经济发展起到促进作用，安全稳定的社区环境能够吸引投资和人才，推动社区的商业和产业发展。有利于提升社区的整体形象和声誉，让社区更具吸引力和竞争力。同时，社区治安综合治理也是社会治理的重要组成部分，对维护整个社会的稳定和安全有着积极的影响。（6）简述社区社会组织在社区建设中的作用。答案：社区社会组织在社区建设中发挥着多方面的重要作用。在服务提供方面，能够提供多样化的社区服务，满足居民不同的需求，如为老年人提供关爱服务、为儿童提供教育服务等。在社区治理方面，促进居民参与社区事务，增强居民的民主意识和自治能力，推动社区的自我管理和发展。在文化建设方面，组织各类文化活动，丰富居民的精神文化生活，传承和弘扬社区文化。在社会融合方面，促进不同群体之间的交流和互动，减少社会隔阂，增强社区的凝聚力和归属感。在资源整合方面，整合社区内外的资源，为社区建设提供更多的支持和帮助。（7）