社区物业管理服务委托协议

社区物业管理服务委托协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1除非本协议中另有定义，以下术语具有以下含义：（1）“物业管理服务”指甲方委托乙方提供的服务，包括但不限于物业管理、维修保养、安保服务、清洁服务等。（2）“物业”指甲方拥有或管理的社区物业。（3）“乙方人员”指甲方雇佣的，为提供物业管理服务而工作的人员。第二章物业管理服务2.1乙方根据本协议的条款和条件，承诺向甲方提供物业管理服务。2.2乙方人员应具备提供物业管理服务的必要技能和经验。2.3乙方应保证物业管理服务的质量，符合甲方的标准和要求。第三章费用与支付3.1甲方应按照本协议附件中规定的费用支付给乙方。3.2甲方应在每次服务完成后____日内支付相应费用。3.3若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停提供物业管理服务。第四章乙方义务4.1乙方应遵守我国有关物业管理服务的法律、法规和政策。4.2乙方应按照甲方的要求，及时提供物业管理服务。4.3乙方应保证乙方人员的合法权益，不得拖欠工资和福利。第五章甲方权利与义务5.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查。5.2甲方应按照本协议约定支付物业管理服务费用。5.3甲方应协助乙方解决物业管理服务过程中出现的问题。第六章物业管理服务质量6.1乙方应保证物业管理服务的质量，保证物业的正常运行和业主的满意度。6.1.1乙方应定期对物业管理服务进行自我评估，并制定改进措施。6.1.2乙方应建立和完善物业管理服务的标准和流程，保证服务的一致性和高效性。6.2乙方应在接到甲方对物业管理服务质量的投诉后，____小时内作出回应，并在____日内解决问题。6.3乙方应每季度向甲方提交一份物业管理服务报告，包括服务情况、业主反馈和改进计划。第七章保密与隐私7.1乙方应对在提供物业管理服务过程中获取的甲方和业主的个人信息和商业秘密予以保密。7.1.1乙方人员应签署保密协议，不得泄露任何保密信息。7.1.2乙方应采取合理的措施，防止保密信息的泄露、滥用或未经授权的访问。7.2乙方不得将甲方的商业秘密用于除本协议目的外的任何其他目的。第八章维修与保养8.1乙方应负责物业的日常维修和保养工作，保证物业设施的正常运行。8.1.1乙方应在接到维修请求后，____小时内进行响应，并尽快完成维修。8.1.2乙方应定期对物业设施进行检查和维护，以预防潜在的问题。8.2乙方应保证维修和保养工作符合相关安全标准和法规要求。8.3乙方应保留所有维修和保养的记录，并在甲方要求时提供。第九章安全与保险9.1乙方应保证物业的安全，采取必要的措施预防和犯罪。9.1.1乙方应制定和实施安全管理制度，包括防火、防盗、紧急疏散等。9.1.2乙方应定期对乙方人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。9.2乙方应购买必要的保险，包括但不限于公共责任保险、雇主责任保险等，以保障甲方和乙方免受意外损失。9.3乙方应向甲方提供保险单的副本，并保证保险的有效性。第十章违约责任10.1若乙方未能按照本协议提供物业管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金。10.1.1违约金的计算方式为：未提供服务部分的费用____%。10.2若乙方违反本协议的保密条款，甲方有权要求乙方支付赔偿金。10.2.1赔偿金的计算方式为：因违约造成甲方损失的____倍。10.3若因乙方的原因导致物业损坏或人员伤亡，乙方应承担相应的责任。10.4本协议的任何违约均不影响甲方行使本协议项下的其他权利和救济。第十一章争议解决11.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过双方协商解决。11.1.1若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。11.1.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.2在争议解决过程中，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。第十二章终止与解除12.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。12.1.1除非双方达成书面一致，否则本协议不得提前终止。12.2在以下情况下，任何一方有权解除本协议：（1）另一方违反本协议且无法补救或未在____日内补救。（2）另一方破产、清算或解散。（3）因不可抗力导致本协议无法履行。12.3协议解除后，解除方应书面通知对方，并按照本协议的规定处理未完成的服务和费用。第十三章转让与分包13.1未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。13.1.1乙方不得将物业管理服务的全部或部分分包给其他方，除非得到甲方的书面同意。13.2任何转让或分包均应遵守本协议的条款和条件。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于物业管理服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3本协议的履行和解释应适用____法律。第十五章签字15.1本协议由双方于____年____月____日在____签署。甲方（委托方）：________________代表（签名）：____