酒店自助服务系统开发与运营合作协议

酒店自助服务系统开发与运营合作协议第一章协议双方信息1.1合同编号_______1.2甲乙双方基本信息1.2.1甲方（酒店方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________1.2.2乙方（开发运营方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________1.3协议签订日期及地点本协议于____年____月____日在____地点签订。第二章协议标的及内容2.1协议标的本协议的标的为酒店自助服务系统（以下简称“系统”）的开发与运营。2.2系统概述2.2.1系统功能乙方负责开发一套集预订、支付、信息查询、客户服务等功能于一体的酒店自助服务系统。2.2.2系统技术要求系统应具备良好的用户界面，操作简便，支持多种设备访问，具备数据安全性、稳定性和可扩展性。2.2.3系统开发周期系统开发周期为____个月，自协议签订之日起计算。第三章系统开发3.1开发责任3.1.1甲方责任甲方负责提供必要的技术文档、资料和接口，保证乙方能够顺利完成系统开发。3.1.2乙方责任乙方负责按照甲方要求完成系统开发，保证系统质量，满足技术要求。3.2开发进度乙方应在协议签订后____个月内完成系统开发，并向甲方提交系统验收申请。3.3验收标准3.3.1功能完整性系统功能应满足协议约定的各项要求，无遗漏或错误。3.3.2功能稳定性系统运行稳定，无重大故障，响应时间符合要求。3.3.3用户界面友好系统界面简洁明了，操作便捷，用户易于上手。第四章系统运营4.1运营模式系统运营采用甲方付费，乙方提供技术支持及维护服务的模式。4.2运营费用4.2.1甲方费用甲方需按照协议约定支付系统运营费用，费用标准如下：年服务费：____元/年；维护费：____元/年；其他费用：____元/年。4.2.2支付方式甲方应于每年的____月____日前向乙方支付当年的系统运营费用。4.3技术支持与维护乙方应提供系统日常运营所需的技术支持，包括：故障排除；系统升级；用户培训；安全保障。第五章运营管理5.1系统数据管理5.1.1数据安全系统数据应保证安全，乙方应采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改或丢失。5.1.2数据备份乙方应定期对系统数据进行备份，保证数据可恢复。5.2用户权益保护乙方应保证系统用户权益不受侵犯，包括用户隐私保护、知识产权保护等。5.3运营调整双方应本着互利共赢的原则，根据市场变化和业务发展需求，对系统运营进行适时调整。5.4终止条款如任何一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议，并要求赔偿因此造成的损失。第六章系统维护与升级6.1系统维护6.1.1乙方维护责任乙方负责对系统进行日常维护，保证系统稳定运行。6.1.2维护内容系统维护内容包括但不限于：定期检查系统运行状态；及时修复系统漏洞；更新系统补丁；调试系统功能。6.2系统升级6.2.1升级需求如因技术发展或业务需求，需要对系统进行升级，双方应协商确定升级方案。6.2.2升级实施乙方负责实施系统升级，并保证升级后的系统稳定运行。第七章用户服务与技术支持7.1用户服务7.1.1服务内容乙方提供以下用户服务：系统操作指导；故障排除；用户培训；技术支持。7.2技术支持7.2.1支持方式乙方通过电话、邮件、在线客服等方式提供技术支持。7.2.2支持响应时间乙方应在收到用户服务请求后____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。第八章知识产权与保密8.1知识产权归属8.1.1系统知识产权系统及其相关技术文档、代码等知识产权归乙方所有。8.1.2甲方知识产权甲方提供的资料、数据等知识产权归甲方所有。8.2保密条款8.2.1保密内容双方对本协议内容、技术资料、商业秘密等负有保密义务。8.2.2保密期限保密期限自本协议签订之日起____年。第九章运营数据与统计分析9.1数据使用9.1.1数据收集乙方有权收集系统运营数据，用于系统优化、统计分析等目的。9.1.2数据分析乙方对收集到的数据进行分析，并将分析结果提供给甲方。9.2数据安全9.2.1数据保护乙方采取必要措施保护收集到的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。第十章协议的生效、变更与解除10.1生效本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2变更本协议的任何变更均需以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。10.3解除10.3.1协议解除条件以下情况下，任何一方有权解除本协议：另一方严重违反本协议；因不可抗力导致本协议无法履行。10.3.2解除程序一方解除本协议，应提前____天书面通知另一方，并说明解除原因。10.4终止后的责任10.4.1系统维护协议解除后，乙方应提供必要的系统维护服务，直至甲方找到新的服务提供商。10.4.2数据处理协议解除后，双方应妥善处理相关数据，包括但不限于：乙方应删除甲方提供的所有数据；甲方应删除乙方提供的所有数据。第十一章通知与通讯11.1通知方式双方之间的所有通知、文件、信函等通讯，除非另有约定，均应以书面形式发送。11.2通知送达11.2.1甲方通知送达乙方的通知应以快递或挂号信的方式发送至甲方在协议中提供的地址，视为送达。11.2.2乙方通知送达甲方的通知应以快递或挂号信的方式发送至乙方在协议中提供的地址，视为送达。11.3通讯地址变更任何一方通讯地址的变更，应在变更后____个工作日内以书面形式通知对方。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会动乱等无法预见、无法避免且无法克服的事件。12.2不可抗力处理12.2.1不可抗力通知一方遭受不可抗力事件影响时，应在事件发生后____小时内通知对方。12.2.2延期履行遭受不可抗力的一方有权延迟履行其在本协议项下的义务，直至不可抗力事件结束后____个工作日内。12.3不可抗力解除若不可抗力事件持续超过____个月，任何一方均有权解除本协议，并无需承担违约责任。第十三章其他条款13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2文本解释本协议的标题仅为方便查阅，不构成对本协议内容的解释。13.3完整协议本协议为本协议的完整文件，取代了以前所有关于本协议标的的口头或书面协议。13.4附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。甲方（酒店方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（开发运营方）：名称：________________