业务外包战略合作协议样板

业务外包战略合作协议样板第一章合同订立1.1合同编号合同编号：_______1.2合同双方甲方（业务外包方）：________________________乙方（受包方）：________________________1.3合同签订日期本合同于____年__月__日在____地点签订。1.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方在业务外包领域的合作内容、权利义务、合作期限等相关事宜，保证双方在合作过程中能够互利共赢。1.6合作领域1.6.1甲方将其业务中的______部分外包给乙方进行操作和管理。1.6.2乙方应按照甲方提供的技术要求和操作规范，完成甲方业务外包任务。第二章合作内容2.1业务范围2.1.1乙方应按照甲方要求，负责______业务的操作和管理。2.1.2乙方需在规定的时间内完成甲方提出的各项业务任务。2.2技术支持2.2.1甲方应向乙方提供必要的业务操作手册、技术资料等，保证乙方能够顺利开展工作。2.2.2乙方在业务执行过程中遇到的技术问题，甲方应在接到通知后____小时内予以解决。2.3人员安排2.3.1乙方应按照甲方要求，指派具备相应资质和经验的员工参与业务外包工作。2.3.2甲方有权对乙方派驻的员工进行考核，如有不符合要求的员工，乙方应予以更换。第三章合作期限3.1合作期限本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2延长或终止3.2.1双方如需延长合作期限，应提前____个月书面通知对方。3.2.2本合同到期前，如一方提出终止合同，应提前____个月书面通知对方。第四章保密条款4.1保密内容双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。4.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起____年。4.3违约责任任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任。第五章费用及支付5.1费用承担5.1.1乙方完成甲方业务外包任务后，甲方应按约定的费用标准向乙方支付费用。5.1.2双方约定的费用标准如下：a.业务操作费用：____元/月；b.管理费用：____元/月；c.附加费用：____元/月。5.2支付方式5.2.1甲方应于每月____日前向乙方支付当月费用。5.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后____个工作日内，向甲方提供相应的业务报告和费用发票。5.3逾期支付5.3.1如甲方逾期支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。5.3.2如乙方逾期提交业务报告和费用发票，应向甲方支付____%的违约金。第六章合作成果的交付与验收6.1交付标准6.1.1乙方应保证按照甲方要求的业务标准和质量标准完成所有外包任务。6.1.2乙方应按照合同规定的期限完成并交付所有合作成果。6.2验收程序6.2.1甲方将指派专门的验收团队对乙方交付的合作成果进行验收。6.2.2验收团队应在收到乙方交付成果后的____个工作日内完成验收工作。6.3验收标准6.3.1合作成果应符合甲方指定的技术规范、质量标准和操作流程。6.3.2验收标准包括但不限于：准确性、完整性、及时性和安全性。6.4验收不合格的处理6.4.1如验收结果不合格，乙方应立即采取措施进行整改，直至满足验收标准。6.4.2甲方有权要求乙方在____个工作日内完成整改并重新提交验收。第七章人员培训与支持7.1培训内容7.1.1甲方将为乙方提供必要的业务培训，包括但不限于：产品知识、操作流程、质量控制等。7.1.2培训内容应针对乙方的实际需求制定，保证乙方能够快速适应业务需求。7.2培训安排7.2.1培训时间：____年__月__日至____年__月__日。7.2.2培训地点：____地点。7.3培训效果评估7.3.1甲方将对培训效果进行评估，包括但不限于：考试、实际操作、反馈调查等。7.3.2培训评估结果将作为乙方后续工作表现的重要参考。7.4技术支持7.4.1甲方应提供必要的技术支持，保证乙方在业务过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。7.4.2技术支持包括但不限于：远程协助、现场支持、在线解答等。第八章信息安全与知识产权8.1信息安全8.1.1双方应保证在本合同履行过程中遵守国家有关信息安全的相关法律法规。8.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保护甲方业务信息的安全。8.2知识产权8.2.1双方在本合同履行过程中产生的知识产权，归各自所有。8.2.2未经对方同意，任何一方不得擅自使用或转让对方的知识产权。8.3技术保密8.3.1双方在本合同履行过程中获取的技术信息，属于商业秘密，未经对方同意不得对外泄露。8.3.2双方应采取保密措施，保证技术秘密的安全。第九章合作关系的终止9.1终止条件9.1.1本合同期满或双方协商一致解除合同时合作关系自然终止。9.1.2出现以下情况之一，任何一方均有权终止合同：a.另一方严重违反合同约定；b.另一方破产、解散或其他无法履行合同的情况；c.合同约定的终止条件成就。9.2终止程序9.2.1一方终止合同，应提前____个月书面通知对方。9.2.2在合同终止前，双方应妥善处理尚未完成的工作和遗留问题。第十章合同的解除10.1解除条件10.1.1出现合同第九章规定的终止条件时，任何一方均可解除合同。10.1.2出现不可抗力，导致合同无法继续履行时，任何一方均可解除合同。10.2解除程序10.2.1一方解除合同，应提前____个月书面通知对方。10.2.2在合同解除前，双方应妥善处理尚未完成的工作和遗留问题。10.3解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定和实际情况进行结算。10.3.2合同解除后，双方应继续履行合同中约定的保密义务。第十一章合作成果的后续处理11.1合作成果的移交11.1.1合同终止或解除后，乙方应将所有合作成果、相关资料和知识产权的副本移交给甲方。11.1.2乙方应保证所有移交的资料完整、准确，且无任何未授权的使用。11.2合作成果的存储11.2.1甲方应妥善存储所有接收的合作成果，保证其安全性和可访问性。11.2.2甲方有权对合作成果进行备份，以防止数据丢失。11.3合作成果的使用11.3.1甲方在合同终止后，有权继续使用合作成果，但不得侵犯乙方的知识产权。11.3.2甲方在继续使用合作成果时，应遵守相关法律法规和行业规范。第十二章合同的解除与终止后的费用结算12.1费用结算12.1.1合同终止或解除后，双方应按照合同约定和实际情况进行费用结算。12.1.2费用结算应包括但不限于：已完成任务的费用、未完成任务的预估费用、违约金等。12.2结算时间12.2.1双方应在合同终止或解除后的____个工作日内完成费用结算。12.2.2如双方对费用结算有争议，应通过协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于：业务操作手册、技术规范、人员培训计划、费用明细表等。13.1.2附件与