美团外卖配送服务合作协议

美团外卖配送服务合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（以下简称“乙方”）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在美团外卖配送服务合作中的权利义务，保证双方在合作过程中能够高效、规范地履行各自职责，共同提升服务质量，保障消费者权益。1.2合同依据本协议根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，结合甲乙双方的实际情况，经友好协商一致订立。1.3合同定义本协议所称“美团外卖配送服务”是指乙方根据甲方平台订单要求，提供商品配送服务的行为。1.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可自动续签。第二章合作内容2.1服务内容乙方根据甲方平台发布的订单信息，负责将商品安全、准时送达消费者指定地点。2.2服务范围乙方配送服务的范围包括但不限于甲方平台上的餐饮、生鲜、日用品等各类商品。2.3服务标准2.3.1乙方应保证配送人员的专业素质和服务态度，遵守相关法律法规和甲方平台规定。2.3.2乙方应保证配送时效，按照甲方平台规定的标准时间完成配送任务。2.3.3乙方应保证商品在配送过程中的安全和完整，避免损坏、丢失等情况发生。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权对乙方的配送服务进行监督和考核。3.1.2甲方有权根据市场情况和消费者反馈，调整配送服务标准和要求。3.2甲方义务3.2.1甲方应向乙方提供准确的订单信息，保证乙方能够顺利开展配送服务。3.2.2甲方应按时支付乙方配送服务费用，具体支付方式和时间详见第五章。3.3乙方权利3.3.1乙方有权按照本协议约定收取配送服务费用。3.3.2乙方有权对甲方提供的订单信息提出异议，要求甲方进行核实和更正。3.4乙方义务3.4.1乙方应按照甲方平台规定和本协议约定，提供高质量的配送服务。3.4.2乙方应建立健全的配送管理制度，保证配送人员的行为规范和服务质量。3.4.3乙方应积极配合甲方进行服务质量考核和改进工作。第四章合作费用及结算4.1配送服务费用4.1.1乙方每完成一单配送服务，甲方应按照约定的标准支付相应费用。4.1.2配送服务费用的具体标准由双方另行商定，并在本协议附件中明确。4.2结算方式4.2.1甲方应每月____日前向乙方支付上月配送服务费用。4.2.2乙方应向甲方提供正规的发票或其他合法票据作为结算依据。4.3异常情况处理4.3.1如因甲方原因导致订单取消或变更，甲方应按约定标准向乙方支付相应的补偿费用。4.3.2如因乙方原因导致配送服务未能完成，乙方应承担相应的责任，并按约定标准向甲方支付违约金。第五章质量保证与考核5.1服务质量标准5.1.1乙方应保证配送人员具备良好的服务态度和专业技能，遵守甲方平台的服务规范。5.1.2乙方应保证配送时效，保证商品在规定时间内送达消费者手中。5.2质量考核5.2.1甲方有权对乙方的配送服务质量进行定期和不定期的考核。5.2.2考核内容包括但不限于配送时效、服务态度、商品安全等方面。5.3考核结果处理5.3.1如乙方在考核中未能达到甲方规定标准，甲方有权要求乙方进行整改。5.3.2如乙方在规定期限内未能完成整改，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。5.4消费者投诉处理5.4.1乙方应建立健全的消费者投诉处理机制，及时妥善处理消费者的投诉。5.4.2甲方有权对乙方处理消费者投诉的情况进行监督和评估。第六章信息保密与数据安全6.1保密义务6.1.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密事项承担保密义务。6.1.2保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后____年内有效。6.2保密范围6.2.1保密信息包括但不限于双方签署的合同文本、业务数据、财务信息、技术资料、客户名单等。6.2.2双方应采取合理措施保护保密信息，防止泄露给第三方。6.3信息使用6.3.1双方仅可将保密信息用于履行本协议约定的合作事项，不得用于其他任何目的。6.3.2如需向第三方披露保密信息，须事先征得对方的书面同意。6.4数据安全6.4.1双方应采取必要的技术和管理措施，保证合作过程中涉及的数据安全。6.4.2乙方应定期对配送系统进行安全检查，防止数据泄露、篡改等安全事件发生。第七章违约责任7.1违约定义7.1.1任何一方未能按照本协议约定履行义务，均视为违约。7.1.2违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金或赔偿损失。7.2违约情形7.2.1甲方未按时支付配送服务费用，每逾期一日，应按未支付金额的____%向乙方支付违约金。7.2.2乙方未按约定标准提供配送服务，甲方有权要求乙方进行整改，逾期未整改的，甲方有权终止协议，并要求乙方支付违约金。7.3违约金标准7.3.1双方约定的违约金标准详见本协议附件。7.3.2如违约行为造成对方实际损失的，违约方应赔偿守约方的实际损失，违约金不足以弥补损失的，违约方应补足差额。7.4违约处理7.4.1一方违约时，守约方应书面通知违约方，要求其在规定期限内纠正违约行为。7.4.2如违约方在规定期限内未能纠正违约行为，守约方有权采取法律手段追究违约方的责任。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖8.2.1本协议项下争议的诉讼管辖地为甲方所在地人民法院。8.2.2双方约定适用中华人民共和国法律解决本协议项下的争议。8.3证据保全8.3.1双方在争议解决过程中，应妥善保管与争议有关的证据材料。8.3.2任何一方均有权申请法院对相关证据进行保全。第九章协议变更与终止9.1协议变更9.1.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2协议终止9.2.1本协议在以下情形下终止：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）一方严重违约，另一方根据本协议约定终止；（4）因不可抗力导致协议无法继续履行。9.3终止后的处理9.3.1协议终止后，双方应按照本协议约定完成未了结事项的清算。9.3.2乙方应将甲方提供的所有保密信息、数据等资料归还甲方，并销毁相关备份。第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.2不可抗力通知10.2.1一方因不可抗力无法履行本协议时，应立即书面通知对方，并提供相关证明材料。10.2.2通知应包括不可抗力事件的性质、影响范围、预计持续时间等内容。10.3不可抗力影响10.3.1因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。10.3.2双方应协商确定因不可抗力导致的合同变更或解除事宜。10.4不可抗力解除10.4.1不可抗力事件持续超过____天，双方均有权解除本协议，且不承担违约责任。10.4.2解除协议后，双方应按照本协议约定完成未了结事项的清算。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1双方各自拥有的知识产权归各自所有，互不侵犯。11.1.2甲方平台上的商标、标识、域名等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用。11.2使用许可11.2.1甲方授权乙方在履行本协议过程中，有限度地使用甲方平台的相关知识产权。11.2.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守甲方的规定，不得进行任何损害甲方权益的行为。11.3知识产权保护11.3.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得进行侵权行为。11.3.2如一方发觉对方侵犯其知识产权，有权要求对方立即停止侵权，并承担相应的法律责任。第十二章合作推广与宣传12.1推广活动12.1.1双方可根据市场需要，联合开展推广活动，提升品牌知名度和市场影响力。12.1.2推广活动的具体方案由双方另行商定，并以书面形式确认。12.2宣传内容12.2.1双方在宣传活动中应遵守相关法律法规，不得发布虚假、误导性信息。12.2.2乙方在宣传中应突出甲方平台的品牌形象，不得损害甲方声誉。12.3宣传费用12.3.1推广活动的费用由双方根据具体方案协商承担。12.3.2双方应按照约定及时支付各自应承担的费用。第十三章风险管理与责任分担13.1风险识别13.1.1双方应定期对合作过程中可能出现的风险进行识别和评估。13.1.2风险识别内容包括但不限于市场风险、法律风险、操作风险等。13.2风险防范13.2.1双方应根据风险评估结果，制定相应的风险防范措施。13.2.2乙方应建立健全的风险管理体系，保证配送服务的安全稳定。13.3责任分担13.3.1因甲方原因导致的风险和损失，由甲方承担。13.3.2因乙方原因导致的风险和损失，由乙方承担。13.3.3因不可抗力导致的损失，双方按照本协议第十章约定处理。第十四章协议的转让与分包14.1协议转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。14.1.2如需转让，须事先征得对方书面同意，并签订转让协议。14.2协议分包14.2.1乙方未经甲方书面同意，不得将本协议项下的配送服务分包给第三方。14.2.2如乙方确需分包，须事先向甲方提交分包方案，经甲方审核同意后方可实施。14.3分包责任14.3.1乙方对其分包方的行为承担连带责任，保证分包方遵守本协议约定。14.3.2甲方有权对分包方的服务质量进行监督和考核。第十五章其他事项15.1通知方式15.1.1双方在本协议项下的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于邮寄、邮件等。15.1.2通知送达地址以本协议约定的双方联系地址为准。15.2协议效力15.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。15.2.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3协议解释15.3.1本协议的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释本协议内容。15.3.2如本协议部分条款无效，不影响其他条款的效力，双方应协商修改无效条款。15.4合规性保证15.4