工程后续服务合同协议

工程后续服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方就[具体工程项目名称]（以下简称"该工程"）需要乙方提供后续服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.工程质量保修乙方负责对该工程在质量保修期内出现的质量问题进行维修。质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算，具体保修期限按照国家及地方相关规定执行。2.技术支持与咨询在工程交付使用后，乙方应根据甲方需求，为甲方提供与该工程相关的技术支持与咨询服务。包括但不限于解答甲方在使用过程中遇到的技术问题、提供技术改进建议等。3.定期回访乙方应定期对该工程进行回访，了解工程使用情况及甲方满意度。回访周期为每[x]个月一次，回访方式包括但不限于现场走访、电话沟通、问卷调查等。（二）服务要求1.维修及时性对于甲方反馈的质量问题，乙方应在接到通知后的[x]小时内做出响应，并在[x]个工作日内到达现场进行维修（特殊情况除外，但应及时向甲方说明原因）。2.维修质量保证乙方提供的维修服务应符合国家及行业相关标准，确保维修后的工程质量达到或超过原工程质量水平。维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，经甲方验收合格后方可视为维修完成。3.技术支持与咨询的专业性乙方提供的技术支持与咨询服务应具备专业性和准确性，能够有效解决甲方在使用过程中遇到的问题，并为甲方提供合理的技术改进建议。4.回访记录与分析乙方应做好每次回访的记录工作，并对回访结果进行分析总结。针对回访中发现的问题及甲方提出的意见和建议，及时采取措施进行改进，并向甲方反馈改进情况。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供后续服务。有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方提供与该工程相关的资料和信息，协助乙方开展后续服务工作。按照本协议约定及时支付服务费用。在乙方进行维修、回访等服务工作时，给予必要的配合和协助。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本协议约定的服务内容及要求，为甲方提供优质、高效的后续服务。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及相关资料信息予以保密，不得向任何第三方泄露。定期向甲方汇报服务工作进展情况，接受甲方的监督和检查。如因乙方原因导致工程出现质量问题或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方约定，甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。2.上述服务费用为固定总价，不因任何因素调整（除本协议约定的调整情形外）。（二）支付方式1.甲方在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成本协议约定的全部服务内容，并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。3.乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常开展服务工作的，甲方应承担由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容及要求提供服务，或提供的服务质量不符合标准，乙方应负责免费返工直至达到要求，并承担因此给甲方造成的损失。2.若乙方未按照本协议约定的时间及时响应甲方的维修通知或到达现场进行维修，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权自行委托第三方进行维修，相关费用由乙方承担，乙方还应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议约定，将甲方的商业秘密或相关资料信息泄露给第三方，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付服务费用的[x]%作为违约金。4.若乙方未按照本协议约定定期向甲方汇报服务工作进展情况，每逾期一次，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。五、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效及份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：___________________